PRACTICE

기업교육의 사고방식에는 여러 가지가 있다. 하지만 의외로 이론적으로 정리가 되어 있지 않은 만큼 정리 방법을 세 갈래 방향으로 구분해 공유하고자 한다.역사 기반 접근방법 경영학의 한 분야로 경영사의 연구가 있듯이 교육학에도 교육사라는 장르가 있다. 이러한 생각을 교육훈련에 적용하는 것이 바로 이 접근방법이다. 다행히 관계 기관이나 역사를 자랑하는 전통에 빛나는 기업은 이와 관련된 문헌을 많이 간직하고 있다.예를 들어 우리나라 대기업에는 각종 사사가 있다. 그중에는 가훈도 있고, 가업승계발전을 위한 장자상속제도가 있고, 사훈 제도도 마련되어 있다. 이러한 역사적 사실을 충분히 발굴해 ‘기업교육이란 무엇인가?’를 규명해 보고자 하는 것이 본 접근 방법이다.실제로 고고학의 발달에 따라 수천년 전의 기술수준을 추정할 수 있게 되었고,직인이나 도제들의 양성방법에도 메스를 가할 수 있게 되었다. 그 결과 제1의 물결인 농경문화가 침투하고 제1차 산업혁명을 맞이하게 되었다.이후 1750년대에 들어서면서 제2차 산업혁명을 맞이하게 된다. 증기기관의 발명은 근대공업의 기반을 구축하게 되었고, 방적, 제철 등의 대규모 산업이 발달하게 되었다. 여기서 인류는 기술면에서 일대 비약을 경험하게 되었다.그리고 20세기 후반에 전자(Electronics)를 중심으로 제3 차 산업혁명을 맞이하게 되고, 우리는 21세기에 접어들면서 정보통신(Information and Communications)을 중심으로 모든 분야에서 급격한 변화를 맞이하고 있다. 이곳에서는 오늘의 훌륭한 인재도 내일의 운명을 가름할 수 없다. 인간도 또한 개혁과 변화를 강요당하고 있다. 이 같은 역사적 변화를 추적하고 더듬어보는 가운데 오늘날 기업교육이 어떠한 위상을 차지하고 있는지를 살펴보는 이것이 역사적 접근이다.법적 용어 분석의 접근방법우리나라 헌법 제2장에는 「국민의 권리와 의무」에 관해 기술하고 있다. 그중에서 교육훈련에 직·간접적으로 관계가 있는 것은 다음 조문이다. 제11조 법 앞에서의 평등, 제15조 직업선택의 자유,제22조 학문과 양심의 자유, 제31조 교육을 받을 권리와 의무, 제32조 근로의권리와 의무, 근로조건의 기준, 부녀자, 아동 혹사의 금지, 제34조 국민의 생존권, 국가의 사회보장적 의무, 이러한 헌법정신은 각종 인사·노동관계 법규상에서 살리고 있다.가령, 각종 교육법을 비롯하여 근로기준법, 직업교육훈련 촉진법, 각종 공무원법 등에는 교육훈련이 구체적으로 기술되어 있다. 그렇게 기술된 조문을 분석하면 기업교육에 관한 개념이 명백히 부각된다.기업교육에 간접적으로 관련되는 헌법상의 조문은 전술한 바와 같이 많다. 그러나 직접적인 교육권(제31조)과 근로권(제32조)이 중심이다.교육권에 대해서는 교육법을 정점으로 학교교육법, 사회교육법 등 일련의 행정법이 제정되어 있다. 그 목적은 교육법 제1조에 다음과 같이 명시되어 있다.‘교육은 홍익인간의 이념 아래 모든 국민으로 하여금 인격을 완성하고 공민으로서의 자질을 구유하게 하여 민주국가 발전에 봉사하며 인류공영의 이상실현에 기여하게 함을 목적으로 한다’.그렇다면 근로권과 관련에서는 어떠한가? 이를 위해 인사·노무관계 법규를 살펴보기로 한다. 우선 「노동자가 인간다운 생활을 영위하기 위한 필요를 충족시키기 위해」 노동조건을 정한 근로기준법에서는 제7장에 「기능습득」을 열거하여 직업훈련에 관한 사항을 취업규칙의 중요 항목으로 다룰 것을 요구하고 있다(제39조). 또한 「직업의 안정과 노동자의향상을 도모하는 동시에 경제 및 사회의 발전에 기여하는 것을 목적」으로 한 직업훈련기본법에서는 직업능력개발촉진의 기본이념을 기술하고 있다.또한 직업훈련의 내용에 관해서도 사업주에 대해 직업훈련의 골격으로서 양성훈련과 향상훈련, 능력개발 재훈련 등 3종 이외에 다양한 교육훈련이 있다는 것을 함께 제시하고 있다.아울러 기업은 구성원을 고용함에 있어서는 근로기준법 제2장 각 조문에 규정된 바에 따라 근로계약을 체결한다. 여기에 따라 기업은 구성원에게 교육훈련을 베풀 의무와 권한을 갖는다. 또한 구성원은 교육훈련을 받을 의무를 부담하게 된다. 근로계약을 체결하게 되면 근로자는 자기의 직속상사의 지휘명령을 받게 된다. 이러한 지휘명령에 따라 근로자는 구속을 받게 되며, 소정의 노동에 종사해야 하는 의무가 생긴다.이러한 지휘명령이라는 것은 노동력의 처분에 관한 사용자의 명령으로서 업무명령의 형태로 발동된다. 사용자는 이 업무명령에 따라 노동력을 유효적절히 활용하여 기업목적을 달성하고자 한다. 교육훈련은 그 표현의 일단이다. 요컨대 업무명령에 따라 구성원의 교육훈련을 실시하게 되는 것이다. 따라서 교육훈련은 업무명령에 친숙한 것이라면 실시할 수 있으나 무엇이나 무제한 실시할 수 있는 것은 아니다.또한 근로기준법은 제7장에 기능자육성을 위해 기능습득을 강조하고 있으며 노동자의 보호에 관해서 직업훈련법에서 제한을 가하고 있으며, 더 나아가서 취업규칙에 직업훈련에 관한 규정을 하는 경우에는 행정관청의 감독을 받아 실시의 적정성 여부를 확보하는 시스템으로 되어 있다. 이 같은 규정이 있다는 것은 교육훈련의 미명 하에 업무명령의 지나친 발동을 규제하는 세심한 주의를 하고 있다는 증거이다.기업교육 관계 문헌의 조사에 의한 접근방법교육훈련에 관한 문헌은 대단히 많다. 그것들을 분석해보면 다음과 같이 분류할 수 있다.교육훈련 실태 보고서, 교육의 기본적 체계, 기업교육 이론에 관한 문헌 및 노하우 등에 관한 것 중에서 교육훈련에 관한 사고방식을 집대성하고자 하는 것이 이 접근 방법이다.기업교육에 관한 논문, 단행본, 보고서등은 열거하기 곤란할 정도로 그 수량이방대하다. 따라서 그 전부를 조사하는것은 도저히 불가능하다. 여기서는 기본적 체계·이론에 관한 문헌, 실무지도서에 관한 문헌, 실태보고서에 관한 문헌으로 나누어 기본적인 골격만을 살펴보고자 한다.교육훈련에 관한 소위 이론적·학문적문헌이다. 논문이나 단행본의 일부에 교육훈련을 다룬 것이 아니라 교육훈련만을 기술한 것이 적지 않다.실상 교육훈련이란 어떤 능력을 일정 기한 내에 기대하는 수준까지 향상시키기위해 효과적으로 경험하는 장을 마련해주는 계획적인 노력의 과정이다. 이러한정의의 배후에는 다음과 같은 용어의 사용 구분이 포함되어 있다.교육_교육이란 능력개발 중에서도 지식습득에 관한 ‘계획적인 육성노력의 과정’ 을 가리키는 것이다. 따라서 내용적으로는 지적측면의 육성을 목적으로 하는 것이다. 그러나 교육이라는 용어는 교육(지적육성)과 훈련(체험적 육성)의 쌍방의 의미를 내포한 광의의 교육을 가리키는 경우도 있다. 이러한 경우에 교육(광의)=교육(협의)+훈련, 즉 교육훈련이 된다.훈련_교육과 같이 ‘계획적인 육성 노력의 과정’이나 그 대상인 능력의 내용이 기능(기술)이나 태도와 같이 체험적으로 지도해야 하는 경우를 훈련이라고 한다. 그것은 보통 1회만에 그치는 것이 아니라 반복해서 되풀이하는 지도이다.교육훈련_교육과 훈련을 합쳐서 능력전반의 ‘계획적인 육성 노력의 과정’을가리키는 경우에 사용하는 용어이다. 그러나 교육을 강조하는 의미에서 사용하는 경우도 있으니 이것을 가려낼 줄 알아야 한다.지도_교육이나 훈련의 ‘계획적인 육성노력의 과정’에 포함되는 하나의 ‘경험시키는 방법’이나 ‘추진방법’을 지도라고 부른다.그 가운데 지금까지 능력개발에 관한 방법과 대책은 여러 가지 형태로, 그리고 여러 가지 다양한 기회에 대상별로 실시되었다. 큰 흐름의 하나로서 교육중점을 어디에 두었는지 살펴보면, 고도성장기에는 ‘계층별 교육중심’, 저성장기에는 ‘교육체계의 검토와 정비충실’, 그리고당면과제로서는 ‘장기적·전략적 관점에서의 인재육성 및 조직의 활성화’라는 흐름으로 파악할 수 있다.그렇다면 교육훈련은 왜 필요한가. 능력개발·자질의 향상은 기본적으로 직장인 각자의 책임 하에 실시돼야 한다. 그러나 경영관리상 조직이 각자의 능력개발을 적극적으로 추진해야 하는 아래와 같은 이유가 내재되어 있다.첫째, 사원에게 필요한 능력에는 자기계발의 범위를 초월하는 것이 있다. 이러한 것에 대해서는 정보의 제공이나 적극적인 교육활동이 불가결하며 조직의 책임 하에 실시하지 않을 수 없다.둘째, 직무수행에 필요한 능력, 자질 등의 향상·개발 중에서 원래 본인의 자기계발에 의존해야 하는 것일지라도 그것을 각자에게 맡기는 것보다 어떠한 작용을 가하는 편이 조직에 훨씬 효율적인 경우가 많다. 그리하여 전문가가 내용이나 학습방법을 적절히 지도, 원조하면 당연히 효율이 제고될 것이다. 따라서 조직이 인재육성책을 추진한다는 것은 경영관리상 그만한 합리성이 존재하는 것이다. 셋째, 직장인은 자기자신의 능력향상에 책임을 갖고 있을지라도 그중에는 책임을 자각하지 못하는 사람도 있을 것이고, 자각하고 있을지라도 왕성한 의욕을 가지고 자기계발에 상시 적극적으로 매진하기는 대단히 어렵다. 그러므로 조직이 모든 기회를 통해 사원들을 자기계발하도록 동기를 유발해야 한다.그 외에 살펴볼 만한 영역으로는 각사의 교육훈련 사례분석을 통한 접근방법이 있다. 기업교육을 실제로 실시하고 있는 기업 및 여러 단체에서는 기업교육에 대한 현황과 실정을 조사해서 분석한다. 그러한 결과에서 기업교육을 규정하고자 하는 것이다.

애자일 조직은 여전히 경영상의 이슈다. 급변하는 시대에서는 조직의 생존과 성장을 위해 다양한 부서가 협업해서 빠르게 업무를 수행해야 하기 때문이다. 그러면 애자일 조직으로 변모하기 위해서는 어떤 방법이 필요할까. 이에 관해 IBK투자증권은 전문성, 주도적 업무수행, 소통과 협업, 주인의식, 사회적 가치를 키워드로 제시했다.전문성은 개인의 완벽한 일처리, 주도적 업무수행은 역량개발, 소통과 협업은 조직의 기민함, 주인의식은 책임감, 사회적 가치는 지속적 성장으로 이어진다. 이처럼 IBK투자증권은 개인, 부서, 조직, 사회의 성장을 위한 방안을 치열하게 고민했고, 여러 교육을 과감하게 실행하고 점검하며 자연스럽게 애자일 조직으로 변모할 수 있었다.효율성과 차별화를 추구하는 HRD 전략 수립IBK투자증권은 2020년을 맞아 ‘효율성과 차별화’라는 두 가지 경영전략 핵심 키워드를 수립했다. 이는 지식혁명이 일어나며 누구나 쉽고 빠르게 지식을 습득할 수 있고, 기업 내·외부 교육생들의 니즈가 다변화했으며, 밀레니얼세대와 Z세대가 조직에서 성장·합류하고 있는 변화를 통찰했기 때문이다. 그에 따라 IBK투자증권 인재개발부는 경영전략과 연계된 HRD 전략을 세웠고 이를 실행하기 위한 방법을 고민했다. 그러나생각에만 머무르지 않고 여러 교육을 과감하게 실행하며 구성원과 조직의 변화를 시도했다. 그 과정에서 부서 간 경계없이 소규모의 팀으로 빠르게 업무를 수행하는 애자일 조직으로 변모할 수 있었다. 백혜현 IBK투자증권 인재개발부 팀장은 다음과 같이 애자일 조직으로 변화하게 된 과정을 짚어줬다.“인재개발부는 경영전략인 효율성과 차별화를 실현하기 위해서 ‘완벽한 리더보다 완벽한 팀을 만들다’와 ‘HRD로 사회적 가치를 실현하다’라는 비전을 세웠습니다. 교육으로 팀과 기업을 돕자는 뜻입니다. 증권사는 빠르게 변화에 대응하지 못하면 생존할 수 없습니다. 그래서전문성, 주도적 업무수행, 소통과 협업,주인의식, 사회적 가치라는 키워드를 도출했습니다. 전문성은 팀을 소규모로 축소해도 역량을 유지해줍니다. 또한 주도적 업무수행은 다양한 역량개발과 직결됩니다. 다음으로 소통과 협업은 조직 장벽과 부서 이기주의를 없애주며, 주인의식은 업무를 책임감 있게 완료하도록 만들어줍니다. 그런가 하면 이제 기업은 경제적 가치와 사회적 가치를 모두 실현해야 합니다. IBK투자증권은 중소기업과 더불어 성장하는 정책금융의 리더를 지향하기 때문에 당연히 사회적 가치 실현도 큰 과제입니다. 말씀드린 키워드를 중심으로 여러 교육 프로그램을 개발해서 과감하게 시도했고 피드백했습니다. 이를 통해 구성원들이 변화하기 시작했고, 자연스럽게 애자일 조직으로 변모할 수 있었습니다.”애자일 조직은 그저 조직 형태를 의미하지 않는다. 부서 간 허물어진 경계는 소통과 협업 활성화를 말하며, 소규모 팀 중심 업무수행은 전문성, 주도적 업무수행, 주인의식과 연계성이 크다. IBK투자증권은 여기에 사회적 가치를 더해 건강한 애자일 조직을 구축했다.팀과 기업을 변화시킨 4대 프로그램기업에서 교육은 ‘교육을 위한 교육’에 그칠 수 있지만, 사고와 행동의 변화를 자극해서 혁신적 업무수행의 원천으로 기능하기도 한다. 그런 측면에서 박주황 IBK투자증권 인재개발부 부장은 애자일조직으로 변화할 수 있었던 요인으로 네 개의 교육 프로그램을 꼽았다.첫째, ‘고성과조직을 위한 리더십 과정’ 이다. IBK투자증권 인재개발부는 전사설문을 바탕으로 구성원들이 성장, 존중, 인정의 조직문화를 열망하는 걸 인지했다. 이를 바탕으로 플립러닝 형태의 리더십 교육을 개발했다. 참가자들은 사전에 인상 깊게 읽었던 책들, 개인의 성장을 위해 노력하는 부분, 특별한 취미들을 정리해서 교육장에서 다른 참가자들과 토론한다. 상호 공감하는 키워드 중심의 토론은 소통과 공감의 활성화, 장기적·맞춤형 교육에 대한 열망, 자기계발에 대한 긍정적 자극, 토론을 위한 빠른 경영현안 통찰로 이어졌다.둘째, ‘런치지식특강’이다. IBK투자증권인재개발부는 2019년 시간을 효율적으로 쓰길 원하는 구성원들의 열망을 파악했다. 그에 따라 빠르게 4차례 ‘런치지식특강’을 기획해서 실행했다. 다채로운 주제로 만들어진 특강에 구성원들의 반응은 상당했고, 올해는 열정, 정보, 교양, 지식을 컨셉으로 4차례 특강이 예정되어 있다. 이에 관해 백혜현 팀장은 “구성원들의 열망을 빠르게 통찰해서 계획을 세우고, 실행에 옮겨서 그들의 학습 열망을 자극했던 사례.”라고 짚어줬다. 그런가 하면 ‘런치지식특강’은 4차례 중 한번은 반드시 사회적 기업을 초청해서 그들이 어떤 생각과 가치관으로 건강한 사회를 위해 일하고 있는지 듣는다.셋째, ‘PIB직무교육’이다. PIB는 개인고객과 법인고객을 아우르며 맞춤형 종합 자산관리 서비스를 제공하는 PB(Private Banking)와 IB(Investment Bank)의 조합이다. 박주황 부장은 “PIB는 경영진의관심사이기 때문에 금융투자협회와 협업해서 다양한 전문 강사를 섭외하고 있으며, case study, best practice 공유를 통해 전문가들이 빠르고 새롭게 인사이트를 얻을 수 있는 토론 방식의 교육 형태로 운영하고 있습니다.”라고 짚어줬다.넷째, ‘IBKS 백동아카데미’다. 백동아카데미의 목적은 세 가지다. 각각 CEO의메시지 공유, 중소기업 구성원들의 소통과 협업, 직책자 리더십 제고다. 조직의 규모가 클수록 CEO의 지향점이 효과적으로 전달되기 어렵다는 점, 자체 교육팀이 없는 중소기업의 어려움, 급변하는 시대일수록 중요해지는 리더십을 고루 조명한다.내·외부 구성원의 성장과 행복 지원네 가지 교육 프로그램을 통해 내부 구성원들은 자기계발을 통한 전문성 향상과 자신이 축적한 지식 공유에 관심을 보이기 시작했다. 박주황 부장에 따르면 IBK투자증권에서 여는 각종 토론 중심교육은 점점 마감되는 속도가 빨라지고 있다. 또한 교육에 대한 욕구는 효율적인 업무 수행으로 이어졌다. 원하는 교육을 받기 위해서는 자신의 일을 확실하고 빠르게 처리해야 하기 때문이다. 또한 구성원들은 중소기업과 더불어 성장하고자 하는 기업의 비전을 명확하게 인지해서 더 좋은 콘텐츠를 중소기업과 공유할 수 있도록 방문 및 초청 교육에도 열의를 보이고 있다. 백혜현 팀장은 “앞으로도 양질의 컨텐츠를 기획하고 개발해서 조직 내부와 외부에서 정말 필요하고, 성장에 직결되는 교육을 다각적으로 제공하고자 합니다.”라고 설명했다. 그런가 하면 박주황 부장은 다음과 같이 향후 인재개발부의 방향성에 관해 공유했다.“지속해서 애자일 조직 형태를 유지하기 위해 세 가지에 주력하고자 합니다. 첫째, 조직문화 진단 및 평가 시스템입니다. HRM 부서와 협업해서 구성원들에 관한 여러 데이터 분석으로 가시적인 조직문화 개선 전략을 수립할 것입니다. 둘째, 전문성 향상입니다. 어떤 분야의 전문가들에게는 시키지 않아도 많은 사람들이 찾아가서 자문을 구합니다. 질문에 명쾌한 답을 줄 수 있기 때문이죠. 소통과 협업을 위한 지름길입니다. 셋째로 구성원의 성장과 행복을 지원하는 학습 플랫폼입니다. 학습은 구성원들과 조직을 성장시킬 뿐 아니라 행복한 삶을 영위하게 해줄 수 있습니다. 그런 측면에서 양질의 컨텐츠를 끊임없이 생성하고 제공할 것입니다.”끊임없이 변화가 일어나는 세상에서 많은 이들은 생존을 위해 성장을 추구하고, 성장을 통해 행복한 삶을 살아가길 원한다. 이를 위한 출발은 학습이다. 학습은 사람의 생각과 태도 변화의 시작이기도 하다. 앞으로도 IBK투자증권이HRD 부서를 중심으로 성장과 행복을지원하는 다채로운 컨텐츠로 많은 조직의 귀감이 되는 가치 중심 기업으로 자리하길 응원한다.