PRACTICE

한국전력공사(이하 KEPCO) 인재개발원은 1967년 발족한 이래 미래가치를 창출하는 글로벌 인재육성을 미션으로 매년 1만 5천여 명의 국내·외 전력인재를 양성하는 요람으로 성장해왔다. 특히, KEPCO 인재개발원은 신사업 인재육성, 직무교육 내실화, 수탁교육확대, 교육인프라 개선을 추진방향으로 삼고, 우수한 교육프로그램 설계와 교수진 경쟁력 강화, 최첨단 교육시설 구현을 위한 노력을 지속하고 있다. 일반적으로 e-러닝은 현업직무 등을 타겟으로 ‘과정소개 → 학습목표 → 학습내용 → 퀴즈 → 학습정리 → 다음차시 소개’ 등의 형태로 개발된 학습이 이뤄지며 ‘Intro 애니메이션’, ‘아나운서 합성영상’, ‘글상자 애니메이션’ 등 다양한 방법으로 흥미를 유발하고 있다. 하지만 상호작용의 부족과 구성형식의 반복으로 인해 성인학습 몰입의 한계점에 와 있다는 것이 다수 학습자의 의견이다. --- 2004년부터 기존 e-러닝 패턴을 이어온 KEPCO 인재개발원 역시 직무교육의 성과향상, 경제적 학습의 실현, 2만여 명 직원에게 다양하고 최적화된 학습을 제공하기 위해 보다 혁신적인 e-러닝 시스템의 필요성을 인식하게 되었다. 따라서 2016년 12월, 6개월간의 Upgrade로 새로이 개설한 KEPCO Smart e-Learning 시스템은 KEPCO의 미래 인재 육성을 위한 혁신적인인 HRD 프로그램으로 자리매김하고 있다. ‘언제’ ‘어디서나’ ‘쉽게’ 학습이 가능한 KEPCO Smart e-Learning 글로벌 교육시장의 발달로 자기주도 형태의 학습이 대두되고, 일방적인 교육과정은 감소하는 추세로 변화하고 있다. 특히 고도화된 디바이스의 확산으로 학습자를 위한 맞춤형 환경 제고 서비스인 e-러닝이 핵심 아젠다로 부상했다. 그런즉 KEPCO 인재개발원은 유비쿼터스 환경을 제1목표로 KEPCO Smart e-Learning을 도입했다. KEPCO Smart e-Learning은 크게 학습포털과 모바일 학습 어플리케이션, 그리고 교육관리 시스템으로 나뉜다. 먼저, 학습포털은 기존의 e-러닝 교육과정 안내, 회원 가입, 교육과정 신청 등의 일반적인 서비스와 달리 집합과정 안내 및 신청, 입교정보 등 기타 지원이 가능하게 구성해 교육기관에 대한 메인 포털 기능도 제공하고 있다. 또한, 학습포털의 메인 화면에는 실시간으로 집계되는 인기과정, 신규등록 콘텐츠가 추천되고 로그인이 완료된 상황이라면 학습자의 학습이력(총 학습시간)도 확인 가능하며, 내부 조직의 총 학습상황을 쉽게 파악할 수 있도록 소속사업장 전체 직원의 총 학습시간과 사업장별 학습랭킹 또한 쉽게 조회할 수 있다. 아울러 마이페이지를 통해 학습자의 총 이수과정, 학습 중 과정, 추천과정 등의 정보를 제공하고, Q&A 섹션으로 관리자와 학습자 간 소통이 가능하도록 했다. 무엇보다 크게 달라진 점은 학습자 친화형 구성과 모바일 학습기능으로 ‘언제, 어디서나, 쉽게 학습한다’는 슬로건에 맞춰 서비스를 제공한다는 점이다. Smart e-Learning은 종전 정규과정의 학습기간, 과정, 학습시간의 정해진 틀을 따르는 규제를 탈피하고자 학습자 주도의 ‘자율과정 학습 서비스’를 진행했다. 이에 따라 5~15분 이내의 단시간 동영상 콘텐츠는 물론 종전 Flash 콘텐츠 정규과정을 MP4 서비스를 포함한 자체 602개의 콘텐츠와 임차 12,770개의 콘텐츠를 PC, 태블릿, 휴대폰 등에서 자유롭게 학습할 수 있고, 나아가 보안 및 데이터 소모의 한계를 극복하기 위해 모든 콘텐츠의 DRM 처리로 실시간 스트리밍과 Free 다운로드가 가능하도록 했다. 그 예로 사내 직원정보의 모바일기기나 인증 PC가 아니면 재생이 불가한 콘텐츠로 저장되도록 했고, 또한 가급적 와이파이 연결공간에서만 다운로드, 스트리밍이 가능하도록 경고 서비스가 지원되도록 했다. 그 외에도 소셜기능을 통한 학습자 및 교수자 간의 소통, 그리고 학습자 친화형 UI, HTML 5를 통한 N 스크린 지원 등으로 이전에 공공기관에선 볼 수 없었던 차별화된 학습시스템을 제공하고 있다. KEPCO Smart e-Learning의 핵심, 학습자가 주도하는 콘텐츠 생태계 구축 Smart e-Learning의 구현에는 시스템의 완성도와 수요가 반영된 매력적인 콘텐츠의 확충이라는 두 갈래의 전략이 필요했다. 따라서 KEPCO 인재개발원은 Smart e-Learning 구축 이전 콘텐츠 Pool의 확보와 조직의 관심도 제고에 성패가 있음을 염두에 두고 2016년 5월~8월까지 ‘KEPCO 전사 Self 콘텐츠 경진대회’를 추진했다. 이를 통해 2만여 명의 직원이 340개의 Self 콘텐츠를 제작·출품했고, 현재 Smart e-Learning의 자율과정에 업데이트돼 누구나 학습할 수 있도록 운영되고 있다. 또한, 직무 이외에도 교양 및 취미 등의 분야로 범위를 확대하여 조직 내 구성원들의 자발적 참여를 유도해 콘텐츠의 장으로 활성화될 수 있도록 하였다. 이처럼 현장 니즈가 반영된 학습자의 Self 콘텐츠는 이제 Smart e-Learning의 핵심기능으로 학습자가 언제나 Self 콘텐츠를 등록하면 심사승인이 진행된다. 이때 교육가치가 있다고 판단된 모든 콘텐츠는 KEPCO 전 직원의 학습에 활용되며, 그것은 선순환 체계를 조성하게 되었다. 게다가 콘텐츠 개발진은 Full HD기반의 명품 콘텐츠를 개발·보급하여 좀 더 깊이 있는 콘텐츠를 확보할 뿐만 아니라 전 출품자에게 마일리지 보상을 통해 인센티브를 제공하고, 다수 활동자에게는 차별화된 Badge를 부여하는 등 다양한 프로모션을 통해 학습자 기반 콘텐츠 Pool을 확대할 전망이다.