PRACTICE

감성과 창조경영이 화두가 되고 있는 가운데, 예술 창작과정을 통해 개인 안에 내재되어 있는 감성역량과 창조력을 개발할 수 있는 과정이 있어 관심을 끌고 있다. HR 컨설팅, 교육전문 기관인 BizRiz의 예ㆍ감ㆍ창 프로그램이 바로 그것. 이 프로그램은 조직 구성원에게는 행동의 변화를, 고객에게는 새로운 가치를 제공해줌으로써 그 만족도와 실천적 행동 변화의 성과가 아주 높은 것이 특징이다. 예ㆍ감ㆍ창 프로그램을 소개한다. 글 최정민 기자 press2@khrd.co.kr --- 굉장한 경험이었습니다. 감성경영을 하려면 문화경영이 필요합니다. 경영 요소는 많지만 21세기에 가장 중요한 요소는 바로 창의성이겠지요. 직원 사기를 북돋우는 것만으로는 충분하지 않지요. 창조를 체험할 기회를 제공하는 게 중요한 것 같습니다. 예술은 인간의 활동 중 가장 완성도가 높은 놀이로써 감성을 바탕으로 하는 극적감동이 있다. 이러한 예술 창작과정을 기업 교육에 접목한 예ㆍ감ㆍ창 프로그램은 구성원들의 창조력을 적극 활용하고 수용하는 열린 조직문화를 이루게 하여 궁극적으로 고객가치의 창출과 혁신으로 이르는 변화를 재미있고 쉽게 행동화하도록 도와준다. 이 프로그램은 소리의 예술인 음악, 색의 예술인 미술, 언어의 예술인 시와 스토리 제작, 종합예술인 영화제작 등을 직접 체험하며 예술작품을 창작하고 이를 업무에 활용하기 위한 아이디어와 작품완성을 통한 성공(실행) 이미지를 그려보는 새로운 개념의 프로그램이다. 이 프로그램은 요즈음 기업의 핵심을 자원이 아닌 가치(Value)에 두고, 더 나아가 가치보다 문화(Culture)를 더 중시하는 경향과 맞물려 있다고 할 수 있다. 또한 창의력이 기업 경쟁력의 핵심이라고 했을 때, 연극, 영화, UCC 등을 직접 제작해보며, 재미와 함께 목표하는 미래의 모습을 미리 그려 보고, 직원들의 튀는 아이디어와 작품완성을 통한 현업에서의 실천에 대한 자신감을 키울 수 있다. 이것은 고객의 마음읽기 감성 마케팅과도 부합하는 것으로서 BizRiz 권영랑 대표는 최근 경영의 핵심은 사람 읽기이고 직원들이 고객의 마음을 읽으려면 직접 고객 입장에 서보는 게 필요하다며 작품 완성의 성공 경험이 성공을 부르는 효과도 볼 수 있다고 말했다. 문제해결 능력, 조직력 키우는 효과 만점 프로그램 모 기업의 혁신기획실 부장은 주입식 비전 교육은 한계가 있다며 예ㆍ감ㆍ창 프로그램은 Role Play 교육으로 교육생들의 참여도와 만족도 측면에서 상당히 의미 있는 활동이라고 말했다. 이 프로그램은 무엇보다 참여자들의 만족도가 높아 1차 핵폭발과 같은 반응이 일어나며 향후 2, 3차 폭발이 연쇄적으로 일어나 조직 전체의 변화를 주도할 수 있다. 또한 그는 업무 이외의 부분에서 얻은 문제 해결 능력에 대한 자신감을 업무에도 적용하는 게 예?감?창 프로그램의 목표라며 모든 사람들이 자기 안에 있는 창의성을 일깨우도록 해야 한다고 말했다. 모 기업 CEO는 예ㆍ감ㆍ창 프로그램은 사실 모든 조직에서 강조하던 부분이라며 하지만 머리로 아는 것과 몸으로 느끼는 것에는 차이가 있다고 말했다. 그는 비전은 선포하는 것보다 조직 내에 이를 퍼뜨리는 것이 더 중요하다고 설명하면서 직원들이 직접 참여하고 체험하는 과정의 중요성을 설명했다. 이러한 예술 창작과정을 활용한 교육 프로그램은 진부하고 획일적이고 일상의 삶 속에 자신을 묶어두는 것이 아닌, 마음속에 우리가 갈구하고 희망하는 다른 세상, 감동과 아름다움으로부터 얻는 행복과 카타르시스를 우리에게 전해준다. 또한 비즈니스에서 강조하는 창조와 감성경영은 예술의 완벽을 향해가는 치열함과 절대 아름다움을 추구하는 각고의 노력을 통해 새로운 가치를 창출할 수 있는 것이다.