PRACTICE

양기훈 KT&G 인재개발원 원장 양기훈 원장은 교육학을 전공하고, 국내·외의 다양한 인재 육성 프로젝트 경험을 겸비한 인재 육성 전문가로 2003년 KT&G에 둥지를 틀고, 교육 시스템을 재정비한 장본인이다. 양 원장은 교육 담당자들 역시 행정가, 서비스맨의 역할이 아닌 현장 컨설팅 전문가로 성장해야 한다고 강조하고 있다. HRD 조직의 역할이 교육하는 것에서 교육을 통해 변화를 일으키는 것으로 점점 더 확대되고 있기 때문이다. 현장실천 중심의 교육 시스템 구축 “과거에는 교육기관이라면 교육을 하는 것에만 그쳐 존재 목적이 교육하는 것에 있었지만, KT&G 인재개발원은 교육 자체에 목적을 두는 것 보다는, 직원들의 실제 행동변화를 일으키도록 책임지는 것에 그 목적을 두고 있습니다. HRD 조직의 존재이유가 업무현장의 변화이고, 교육은 여러 수단 중 하나 일 뿐이라는 것입니다. 따라서 어떻게 하면 교육결과가 현장에서 잘 실천되도록 할 것인가에 대해 좀 더 많은 고민을 하고 있습니다.” 인재 중심, 도전 정신, 성과 지향, 상호 협력, 고객 중시, 상생 추구라는 핵심가치와 경영이념을 구성원들에게 전파하기 위한 다양한 활동을 펼치고 있는 KT&G 인재개발원은 지난해 KT&G Way 전파 노력에 이어 올해에도 지속적인 가치 전파와 성과주의 문화 정착에 주력할 계획이다. 이를 위해 업무 현장과의 커뮤니케이션을 강화하고, 교육보다는 현장실천, 조직 성과를 중심으로 실질적인 교육을 해 나가고자 한다. “올해부터 인재개발원에서는 교육실시 후 그 내용이 현장에서 어느 정도나 실행되고 있는지 유관부서와 협력하여 현장의 실천정도를 점검하고, 결과가 피드백 되도록 하는 시스템을 구축하고 있습니다. 이를 통하여 보다 성과지향적인 교육이 되도록 하려는 것입니다.” 현장으로 찾아가는 교육서비스 아무리 양질의 교육 콘텐츠로 교육을 하더라도, 막상 현장에서 구성원들이 이를 실천하고, 성과로 연결하기는 사실상 쉽지 않다. 현장에서 자신의 업무를 처리하다 보면, 학습은 어느새 뒷전으로 밀려나게 되기 때문이다. 그래서 양 원장이 새롭게 제안한 것이 현장으로 찾아가는 교육 서비스, 즉 학습지원센터의 역할이다. “그동안은 교육만 하고, 실천은 현장에 맡겨만 뒀어요. 그러나 이제는 HRD 조직에서 직접 현장으로 찾아가서 도와주어야 합니다. 현장에 가서 현장이 필요로 하는 실질적인 교육을 통해 조직의 성과와 연결하는 활동을 시도할 계획입니다.” 교육기관에 현장 구성원들을 불러 모으고, 집합교육을 하는 것이 능사가 아니라는 의견이다. 양 원장은 현장의 상황에 맞는 교육을 현장에 찾아가서 하는 것뿐만 아니라 현장 직원이 필요한 것을 필요할 때 쓸 수 있도록 하는 것 역시도 교육 조직의 역할이라는 생각이다. 예를 들면, 수많은 기계의 정비방법을 동영상으로 만들어 보급하는 등 현장에서 필요한 내용, 학습 자료들을 카테고리화해 현장에서 공유할 수 있도록 환경을 조성하고, 제도화하는 것도 교육 조직의 역할이라는 것이다. 또한, 양 원장은 올해 리더십 체계를 재구축하고, 계층별 리더가 롤 모델이 될 수 있도록 필요 역량을 강화하는 데도 주력하고 있다. “현장 리더들의 고민이 사람이라는 문제로 귀결되고, 자기 부하직원을 육성하도록 도와야 합니다. 리더들을 변화시키고, 그 리더들이 바람직한 방향으로 현장을 바꾸고, 혁신해나갈 수 있도록 현장의 리더들을 육성하는 것도 인재개발원이 해야 할 역할이기 때문입니다.” 교육 담당자는 행정가, 서비스맨이 아니다 2012년 KT&G에서 추구하고자 하는 교육이 KT&G Way 전파 및 현장중심의 교육실천이다 보니, HRD 조직이 현장업무를 도와주기 위해 존재한다는 인식을 전파하는 것과 인재개발원 내부직원의 역량강화가 시급한 과제이다. “지금까지는 교육 담당자들의 역할이 개발, 운영, 강의, 행정 조직 등으로 나뉘어 있었는데, 현장 역량개발, 성과를 내려면 교육 담당자 한 사람 한 사람이 다양한 역량을 가지고 있어야 해요. 단순한 서비스맨이 아니라 현장 역량향상을 책임지고 있는 사람이라는 겁니다. 현장과 꾸준한 커뮤니케이션을 통해 현장에 가서 요구조사를 하고, 필요에 따라서는 즉석에서 워크숍, 퍼실리테이팅, 강의 등을 지원하고, 그에 따른 피드백 리포트도 할 수 있어야 한다고 생각합니다.” 양 원장은 교육 담당자에게 “단순히 교육요구를 전달하는 서비스맨에서 현장변화 방향을 찾고 필요한 내용과 방법을 개발하는 생산업자가 되어야 한다”고 조언하고 있다. 현장에 도움을 줄 수 있는 문제 해결능력뿐만 아니라 교육 담당자 개인의 역량까지 개발할 수 있는 시스템을 정착시키고 싶은 것이다. 그래서 양 원장은 교육 담당자의 기초역량 강화를 통한 현장 문제해결자, 현장 컨설팅 전문가의 역할을 강조하고 있다. “현장의 수준 높은 과제를 교육 담당자들에게 부여함으로써 과제를 스스로 해결할 수 있도록 유도하면 개인의 역량개발뿐만 아니라 현장의 문제를 해결할 수 있는 역량을 가지게 됩니다. 또한, 어느 조직이나 담당자별로 맡고 있는 업무가 따로 있는데, 이들의 커뮤니케이션 채널은 교육조직 속에 있는 것이 아니라 현장에 있습니다. 현장의 문제해결을 위해서는 현장과 함께 커뮤니케이션 하는 것이 상생이고 서로간의 성장이라고 볼 수 있습니다.” 양 원장은 평소 ‘균형’이라는 단어를 좋아한다. “HRD 담당자들이 균형을 잘 잡으려면 현장과의 커뮤니케이션, 의사결정, CEO와의 커뮤니케이션을 원활히 하고, 이들을 적절히 조율해야 한다. 그런데, 균형은 다양한 요구상황에서 그 중간점을 찾자는 것이 아니다. 이렇게 해서는 성장이 없다. 제가 의미하는 균형은 매 순간의 의사결정 상황에서 조직과 개인의 우선순위를 적절히 선택할 수 있어야 한다는 뜻으로 지금 이 순간 강조할 것은 강조해야만 균형이 이루어진다는 뜻입”이라고 말하는 양 원장은 현장 역량 강화, 성과에 대한 책임을 지는 인재개발원의 수장으로서 교육 조직, 교육 담당자, 현장 구성원, 리더들 모두가 함께 성장하기를 바란다. “해보지 않고, 어려운 일이라고 피할 것이 아니라 역량이 조금 부족할지라도 도전하면서 일 속에서 의미를 찾고, 가치를 부여하면 모두가 성장할 수 있다고 생각합니다. 이를 위해 구성원들의 한 방향 정렬, 리더들을 변화시켜서 그들이 현장을 혁신할 수 있도록 하는 것, 현장에서 필요로 하는 것을 받아볼 수 있게 하는 것이 인재개발원의 역할입니다. 그동안 교육 담당자로서 조직의 성과와 현장의 역량개발을 위해 고민했던 것들을 실천해, 교육을 통해 조직의 성과를 창출하는 다양한 시도를 이어나갈 것입니다.”

한국교육개발원은 ‘한국교육의 싱크탱크’를 넘어 ‘세계적 수준의 교육정책연구기관’으로 새로 태어나고자 합니다. 입시 위주의 교육에서 ‘글로벌 인재 양성’으로 한국교육의 지평을 넓히고 미래 비전을 제시하며, 인재대국 실현에 이바지하는 조직으로 거듭날 것입니다.” 화학의 기본 원리를 잘 아는 학생처럼, 용액을 배합하듯 김태완 원장은 말했다. 모든 세대는 다음 세대에 영향을 미칠 기회를 가진다. 김 원장은 의무, 전통, 소심함의 표어가 걸린 지난 세대의 일원인 채 과거의 사실을 꼼꼼히 확보해 두었다. 회고는 그의 수단이 되었고,그는 그렇게 한국교육개발원장의 어법으로 2년 남짓한 시간을 한국교육의 공간을 채우고 있었다. “올해 여러 가지 계획하고 있는데, 일본 NIER(NationalInstitute Education Research)과 중국 NIES(NationalInstitute Education Science)의 원장과 연구원들을 초청해 개원 40주년 국제행사에 열 예정입니다. 8월 28일은한중일 교육연구기관장 회담이 있고, 29일에는 국제세미나가 별도로 예정돼 있어요. 미국, 독일, 한국, 일본, 중국의 교육정책을 입안하는 연구원들과 집행하는정부 고위 관리들을 초청해서 각 국가들이 교육혁신을어떻게 하고 있고, 해 왔는지 경험을 소개하는 거죠.” 여기에 PISA(Program for International StudentAssessment) 같은 한국형 교육지표지수까지 얹었다.늘 관심 있고 하고 싶어했던 일이다. 김 원장에게 선진국형 교육정책은 늘 그 자신을 허기지게 했는지도 모른다. 한국교육이 던져주는 메시지를 제대로 수용하고 한국교육정책의 기본방향을 제시하기 위해 존재하는 한국교육개발원의 역할을 잘 이해하고 있기 때문이다. 모든 정책엔 흔적이 남고, 거기엔 시대와 역사적성분까지 포함돼 있다. 창립 40주년,새로운 40년 향한 이정표를 세우다 “중요하게 생각하는 게, 교육지표지수 연구인데요. 교육지표지수를 연구하는 가장 큰 이유는 크게 보면 두 가지예요. 매달 지표지수를 생산해서 내놓으면 우리 교육이 좋아지고 있는지 안 좋아지고 있는지, 역사적으로 비교해 볼 수 있습니다. 또 하나는 지표지수를 통해 국제적으로 비교해 볼 수 있어요.” 그의 목소리는 조용하고 단호했다. 조용하면 많은 게보인다. 학력 지표 말고 다른 교육 지표를 만들어서 국제적으로 한국 교육과 개발원의 위상이 올라갈 수있도록 해보고 싶다고 강조했다. 교육정책 개발 및 평가를 연구하고 국민에게 필요한 교육지표지수와 교육정책 분석을 위해 그동안 연구한 자료들을 제대로 보여주고 싶다고도 했다. “지금 대학경쟁력 지수를 만들어내는 데가 두 군데인데, 하나는 영국의 Times지와 QS사가 2004년부터 발표하고 있는 세계대학순위(THES-QS World University Rankings)이고, 또 하나는 상해교통대학의 세계대학 학술 순위와 함께 가장 대표적으로 알려진 세계대학 순위입니다. 두 군데서 대학경쟁력 지수를 만들어 발표하니까 대학들이 전부 경쟁력 지수 좋게 나오도록 신경을 많이 쓰고 있어요. 또 스위스 로잔에 있는 비영리 기관인 국제경영개발원(IMD : International Institute for Management Development)도 전 세계 60여 개 국가를 대상으로 국가경쟁력을 평가하고 있어요.” 그는 광활한 대지 위에 불가능한 건축물을 세우려고하지 않는다. 오만 가지 은유를 동원하는 대신 익히 잘알고 있는 지표지수를 통해 한국교육의 경쟁력에 관해 얘기하고 싶어했다. 경제지수를 가지고 국가 간 비교를 해주니까 그 기관이 국제적으로 공신력 있는 기관이 된 것처럼, 한국교육개발원도 그렇게 가야 한다고 역설했다. “거의 모든 것들이 글로벌화 되어 가는데, 경제도 하나의 세계 시장이라고 하는 큰 틀에서 경쟁할 수밖에 없어요. 대기업들은 글로벌 경쟁이 심각한 문제이기 때문에 글로벌 시장에 맞춰서 사람도 고용하고 연구하고제품도 만들어서 글로벌 시장에서 이기기 위한 노력을하고 있잖아요. 지금 국제적으로 PISA 인터넷을 통해전 세계 학생을 비교하는 시대가 되니까 교육은 어쩔수 없이 글로벌화 된 모습으로 볼 수밖에 없습니다. 그래서 교육도 그런 방향으로 가야죠.” 어쨌든 그가 지닌 학자적 엄격함과 정책입안자라는책무 속엔, 교육에 대한 특별한 애정과 확신이 오버랩돼 있었다. 모두 보편적이라고 믿는 교육적 가치들을 놓치지 않고 있었다. 가끔, 어딘가에서 망명해 온 세계주의자의 이면을 드러내기도 하면서. 그건 한 시대를두고 중요한 책무를 맡은 학자의 양심이면서 동시에도덕이기도 하다. “사람의 능력은 크게 네 가지로 나눠서 볼 수 있는데,우리 학생들의 지적 능력은 세계 최고 수준이라고 봐요. 읽기 능력부터 수학, 과학 능력은 모두 세계 5위 안에 들어요. 굉장히 잘하는 편입니다. 그런데 더불어살아가는 사회적 능력과 감성적인 태도를 보여주는정서적인 능력을 보면 좀 약합니다. 사회적 능력과 정서적 능력을 합쳐서 ‘인성’이라고 하는데, 이게 부족하다 보니까 동료 학생들과의 폭력이 있을 수 있고, 자신의 감정을 다스리지 못해서 자살도 하고 그런거죠. 그래서 우리가 이 부분을 어떻게 해서 조금 더 키워줘야하는가, 하는 게 숙제입니다.” 그의 말이 새로운 콜라주 속에서 재배열되고, 각각의이유들이 서로를 탐색하면서 친화하기 시작했다. 카톨릭 유전자를 지녔기 때문에 신부가 되듯 그도 교육자의 유전자를 받았기 때문이라고 받아들여야 할까.강박증과 야비한 호기심이 아직도 붙잡히지 않고 허공에 떠다니는 시대. 정체성을 놓치고 기관차 역할을할 여유를 잃은 한국교육. 하지만 그는 시대적 흐름 속에서 추출된 것에 집착하고 있었다. 한국교육의 미래, 인성교육이 좌우한다 “최근에 나온 자본주의 4.0이라는 책을 보면, 따뜻한자본주의예요. 그러니까 자본주의 3.0은 신자유주의에 의한 약육강식의 자유시장 경제가 지배하는 것이라면, 자본주의 4.0은 정말 나누고 배려하는 따듯한 자본주의라는 거죠. 사회적인 약자를 배려하는 그런 자본주의요. 앞으로는 4.0 버전으로 가자는 겁니다. 따뜻한 자본주의로 가려는 노력이 필요한 시점입니다.이렇게 하려면 결국 사회봉사하고 정서적으로 서로공감하는 그런 게 있어야 하는데, 이게 부족해요. 서로경쟁만 하다 보니까. 그래서 우리가 어려서부터 이런능력을 키워야 한다는 거죠. 인성교육을 강조해야 하는 이유입니다.” 교육은 바꾸는 것보다 설명하는 게 더 힘들다. 착한 인성이 이롭지 않은 경우도 별로 없다. 하지만 그가 강조한 고백의 언저리에 부력을 얻는 듯한 이 기분은 무엇일까? 그 당연하고도 충만한 목록들은 전쟁 같은 입시시험으로 멍이 들 대로 든 한국교육 현실에서 양식 없고 무모한 짓거리는 아닐까, 하는 미안한 자의식을 기쁘게 씻어주고 있었다. “역량 중심에서 현실의 교육은 문제도 있고 그렇습니다. 앞으로 교육의 방향은 계획도 있고 비전도 있어야하기 때문에 그런 미래교육과 관련된 연구를 강조하고 있어요.” 지적 능력과 인성 능력 사이엔 간극이 없어야 하지만,가끔 궁금하다. 박재완 원장은 그런 연구를 통해 교육학자와 교육개발원의 수장 사이의 긴밀한 관계들을 위로받겠지만, 그가 얻은 위로와 안식이 교육계 전반으로도 이어질 수 있을까? 이렇게 분파가 많고 서로사랑하지 않는 세상에 인성교육의 효용성이란 정말뭘까, 궁금해졌다. “경제에서 절대 변하지 않는 진리가 하나 있는데, ‘희소한 것이 가치가 있다’는 원리입니다. 세상이 각박해지고 이기적인 사람들이 많아지면, 인성이 넉넉하고품성이 넓은 사람들의 가치는 올라가게 돼 있습니다.그래서 국제사회에서도 마찬가지인데, 이번에 세계은행 총재가 된 김용 교수나 반기문 총장을 보더라도 그들이 갖고 있는 리더십은 단순히 능력만을 말하진 않습니다. 오히려 그 사람이 갖고 있는 품성, 사람들을대하는 자세. 이런 게 넉넉하고 정중하고 품위가 있기 때문에 사람들이 인정하는 거예요. 요즘 같은 세상에는 드물기 때문에 그만큼 가치가 있는 겁니다. 급속히 변화하는 세상에서 앞으로는 더 인간적이고 감성을 중요하게 생각하지 않을까 봅니다. 분명한 것은 국제사회에서 통용되는 리더십은 풍부한 인성이 중요한요소라는 겁니다.” 김태완 원장이 말하는 건 성경처럼 전부 맞는 것 같은느낌을 주는 경건한 설교의 관습적 레토릭. 퇴임을 앞둔 60대 남자가 가진 만한 도락, 남자가 가질 만한 감상적 비문, 우리 자신에게 비전을 제시하는 사적 유형들 대신 그는 왜 그렇게 도덕적 책무와 원칙에 집착하는 걸까? 글로벌 교육, 따뜻한 리더십이 필요하다 “리더십은 구성원들의 감성을 북돋아 준다고 할까, 사실은 조직은 시간이 지나다 보면 매너리즘에 빠져서흥이 별로 안 나거든요. 일해도 습관적으로 일하고 적극 내가 뭘 해보겠다, 하는 마음이 안 생기죠. 그런 측면에서 보면, 좋은 리더십은 조직원의 구성원들이 그동안 관습적으로 해오던 일을 스스로 내가 해보려는마음이 생기도록 북돋아 주고 그런 마음을 가지고 일할 수 있게 해주는 것이 리더십에서 중요한 게 아닌가생각해요. 선택해야 하는 상황에서 판단할 때, 어떤 판단이 나한테도 좋고 상대방에도 좋고 모두에게도 좋은 판단인가, 고민하는 것도 그런 리더십에서 나온다고 봐요.” 그의 지식의 데이타베이스, 행동 양식의 지표. 명민함,사회적 위치를 알려주는 배경엔 교육이라는 나름의양육방식이 함께 한다. 어쨌든 지식인은 언제나 현세에 속해 있다. 그걸 망각한다면 누구도 안전한 참호까지 깊숙이 이끌진 못할 것이다. 모든 교육이 다 증명될 순 없다. 모든 유용한 지식과사회적 감성으로 말랑해진 인성이 다 유용한 것도 아니다. 모든 교육이 다 유용하고 효율적인 것이 아니듯이. 하지만 그 앞에서, 구름 없는 하늘 아래 박공 장식으로 선 성당을 보는 것 같은 이 기분은 뭘까. 그가 아무리 소명을 타고난 사람이 아니라고 애써 부인한대도.