PRACTICE

" 영국에 갔더니 많은 연수원들이 2층 건물인 겁니다." 김상경 한국국제금융연수원 원장은 한국국제금융연수원을나들때 교육생들이집 같은 공간에서 공부할 수 있는 환경을 제공하고자 영국에 있는 연수원을 벤치마킹했다고 밝혔다. 조직은 사람에 따라 달라지고, 사람은 교육에 의해 변한다는 그녀의 이야기를 소개한다. 김상경 한국국제금융연수원 원장은 한국의 1세대 외환 딜러다. 그녀는 과거 우리 한국사회 내에 존재하는 유리천장의 한계를 뛰어넘고자 외국계 은행을 목표로 젊은 나날을 보냈다. “그 당시 여성의 경우 은행권에 들어가기 위해 서는 결혼각서제를 써야 했습니다. 만약 직장생활을 하는 와중에 결혼을 하게 되면 1∼2년 있다가 그만둔다는 것에 사인을 하고 입사해야 합니다.” 그녀는 지난 시절 한국 여성들의 경우 배우자를 잘 만나 결혼하고 애기를 잘 낳는, 이러한 패러다임이 하나의 룰로 작용했다고 말했다. 이 때문인지 그녀는 중학교 3학년 때부터 기존의 한국 여성들이 살아가는 패러다임에서 벗어나 계속 일을 하겠다고 다짐했다. 그 결과 그녀는 현재 만 66세의 나이임에도 불구하고 한국국제금융연수원의 원장으로 활동하고 있다. 끝없는 노력으로 기존의 패러다임에서 벗어나다. “동네 미군부대 내에 있는 교회가 개방돼 있었는데 미국 사람들이 교회에 와서 한국 사람들을 대상으로 영어 회화반을 운영했습니다. 저는 여기를 중학교 3학년 때부터 다녔고 고등학교 3년, 대학교 4년 내내 교회를 다니며 공부해 어학 문제를 극복하고 외국계 은행에 들어갈 수 있었습니다.” 그러나 어학문제 이외에도 지금의 김상경 한국국제금융연 수원 원장이 있기까지는 여러 장애요소가 있었다. 예컨대 그녀의 아버지가 대학교에 못 가게 하는 바람에 어머니가 결혼반지를 팔아 한 학기 대학교 등록금을 지원해준 것이 하나의 사례다. 때문에 그녀는 대학생활 내내 아르바이트를 하며 학비와 생활비를 충당할 수밖에 없었다. “박정희 전 대통령 시대 때 건축이나 토목회사의 물량을 받아 그려주는 제도사로 이름을 날린 바 있고, 외국계 기술컨설팅의 제도사로도 취업했습니다. 당시 제도사 중 영어를 할 줄 아는 사람이 없었기에 장점으로 작용한 것 같습니다.” 이처럼 그녀는 자신이 겪어온 아르바이트 경험을 활용해 외국계 제도사로 취업했다가, 지난 1977년도 미국 아메리칸 익스프레스 은행의 한국지점에서 비서로 활동하게 됐다. 그 러다 그녀는 향후 비서의 비전을 생각해 2년 뒤, 외환딜러 로 업무를 전환하여 15년 동안 근무하고 지난 1994년도에 퇴 사했다고 밝혔다. 한편 그녀는 퇴사하고 6개월 동안 글을 써 <나는 나를 배팅한다〉라는 서적을 출간했으며, 방송출연도 수없이 했다. 이후 그녀는 잠시 중국계 은행에 몸을 담았다가 지난 1995년도 10월에 그만두고 지금의 한국국제금융연수원을 설립해 금융권의 많은 인재를 배출하고 있다. 남들이 따라올 수 없는 모듈을 추구하다. 김상경 한국국제금융연수원 원장이 몸담고 있는 한국국 제금융연수원은 올해로 20주년을 맞았다. 한국국제금융연 수원은 주식회사의 형태를 띠고 있는 연수원으로 그녀에 따르면 자신과 비슷한 생각을 가진 경쟁자들이 처음에는 많았지만, 대부분 망했다면서 남들이 따라올 수 없는 모듈을 선보인 것이 20년 동안 연수원을 운영할 수 있었던 비결이라 고 말했다. 그러면서 자신이 어렵게 경험한 것들을 가르쳐 주고 싶었다는 그녀는, 금융권 분야의 경우 이론적으로 배 울 수 있는 곳은 많지만 실무적인 교육을 하는 기관은 부족 해 그 필요성에 따라 20년 동안 한국국제금융연수원을 운영 하고 있다고 밝혔다. 이에 따라 그녀는 지난 2005년도에 금융이 가장 발전 된 영국의 은행협회와 파트너십을 맺고 한국에 CDCS라 고 하는 국제공인신용장전문가 자격증을 처음으로 도입했다. 당시 이 자격증은 140개국에 통용된 것으로 지난 1999 년도부터 시행됐다. 사실 한국에서 거주하는 금융인들은 그녀가 CDCS를 한국에 도입하기 이전까지 간간이 홍콩으로 이동해 시험을 치룰 수밖에 없었다. 그러나 이제는 그녀 가 CDCS를 한국에 도입해 그럴 필요가 없게 됐다. 그녀는 CDCS 시험을 치루는 지원자 수가 지난 2005년도에 47명에서, 올해는 약 750명 정도에 달한다며, 한국의 금융권 전문 가가 지속적으로 증가하고 있는 추세라고 말했다. 이외에도 그녀는 영국의 IFS 금융대학과 파트너십을 맺어 CITF(국제 공인무역전문가), CSDG(국제업무보증전문가), 올해에는 금융학 석사를 온라인으로 취득하는 것이 가능하도록 한국마켓대행까지 런칭했다고 밝혀 앞으로도 한국내 금융인들에게 실무적인 교육을 전할 수 있을 것으로 기대된다. " 그녀는 미국의 사례를 들며 조직 내 사람의 다양성이 가지는 중요성도 언급했다. “조직 내 양성이 혼합돼야 발전할 수 있습니다.” 이에 따라 그녀는 금융권 내 여성임원 30% 만들기 캠페인을 진행 중에 있다. 그녀는 모든 산업에 성적 다양성이 있어야 한다며, 어느 수준에 도달하기 전까지는 여성임원 할당을 실시해야 한다고 자신의 견해를 밝힘과 동시에 일본의 상황을 비교 및 언급했다. " 단기에서 장기적인 전문가 양성시스템의 전환이 필요하다. “HRD분야의 경우 HRD전문가가 업무를 담당해야함에 도 불구하고, 순환보직으로 운영되는 형태가 대다수이기 때문에 실질적으로는 전문가가 많지 않습니다. 이와 같이 전문가가 부족하기 때문에 HRD분야에서는 각 분야별로 어느 교육을 시켜야 하는지 난해함을 겪는 것이 현실입니다.” 김상경 한국국제금융연수원 원장은 외국계의 사례를 들며 지속성 있게 한 사람을 관리해 전문가를 양성하는 매뉴얼 이 대단히 인상 깊다고 말했다. 그러면서 한국의 HRD분야 도 이와 같이 지속적으로 전문가를 양성해야 한다고 덧붙였 다. 더불어 기업이 경제적으로 어려울 때 가장 먼저 줄이는 예산이 교육인데, 단기적으로 효율적일 수는 있겠지만 장기적인 성장을 위해서는 신중히 고민할 처사라고 강조하면서 앞으로 경영자 마인드가 개선돼야 한다고 언급했다. 금융에 있어서 윤리는 가장 기본이다. “지난 1995년도 은행권에서 일어났던 가장 큰 사건이 하나 있습니다. 영국 베어링스 은행의 싱가포르 지점에서 일하던 닉 리슨(Nick Leeson)이라는 직원에 의해 이 은행이 네덜란드의 금융사인 ING에 매각됐기 때문입니다. 그것도 1파운드에 말입니다. 조사결과 닉 리슨은 그동안에도 업무실적 을 속여 왔으며 회사에서 인가받지 않은 거래에 손을 대 엄청난 손실을 낸 것으로 밝혀졌습니다.” 이를 통해 김상경 한 국국제금융연수원 원장은 윤리가 얼마나 중요한 것인지 강조했습니다. 또한, 그녀는 자신이 겪은 비슷한 경험을 한 가지 소개했다. “과거 아메리카 익스프레스 은행의 딜러 같은 경우에는 한도가 주어지는데 손실한도의 맥심은 1,000만 불이었습니 다. 그런데 내가 데리고 있던 직원 중 한명이 뉴욕시장과 거래를 하다가 엄청난 규모의 손실을 낸 것입니다. 그런데 저 에게는 보고하지 않았습니다.” 그녀는 만에 하나 손실한도 를 넘게 되면 멈춰야 한다며 ‘약속은 지키라고 있는 것’이라고 말했다. 그러면서 ‘한도를 준 이유는 더 위험에 빠지는 것을 방지하는 차원’에서 있는 것인데 그걸 제때 끝내지 못 하는 사람들이 많다고 걱정을 토로했다. 이에 그녀는 금융 에서 가장 기본적인 것은 다름 아닌 윤리라고 말했다. 조직은 사람에 달려있다. “예컨대 외국은행에 소속된 200명이 몇 천억 원을 번다면 국내 은행의 1인당 생산성하고는 큰 차이가 납니다. 여기서 중요한 것은 우리는 왜 그러지 못 하는가 입니다. 그 해답은 바로 사람의 힘에 있습니다.” 김상경 한국국제금융연수원 의 원장은 사람의 힘을 강조하면서, 한 가지 예를 통해 사람의 중요성을 언급했다. “미국계 은행은 예측가능한 사람이 CEO가 됩니다. 풀이하면 미국 은행권에서는 오랫동안 키워진 사람이 CEO가 되는 반면, 한국 금융권에서는 위에서 낙하산으로 내려오는 경우가 있습니다. 그들은 은행 전문가 도 아니면서 기존의 것을 다 바꿔놓습니다.” 이를 통해 그녀 는 CEO가 어떤 사람이냐에 따라 많은 차이가 있다고 말하며, 조직은 사람에 달려있다고 강조했다. 한편 그녀는 미국의 사례를 들며 조직 내 사람의 다양성이 가지는 중요성도 언급했다. “조직 내 양성이 혼합돼야 발전할 수 있습니다.” 이에 따라 그녀는 금융권 내 여성임원 30% 만들기 캠페인을 진행 중에 있다. 여성은 금융업무의 특성상 섬세함을 장점으로 활용할 수 있음에도 불구하고, 금융권의 상위 직급을 살펴보면 죄다 검은 양복을 입은 남성들이 자리하고 있다는 것이다. “리스크 관리도 여성들이 더 잘합니다. 하지만 현실적으로 금융권 내 상위 직급은 남성이 많은 비중을 차지하고 있습니다. 이러한 모습은 금융권이 보수적이라는 이야기를 대변하는 것입니다. 또한, 금융권 내에서 그동안 여성들을 키우지 않았다는 것으로 봐도 무방합니다.” 그녀는 모든 산업에 성적 다양성이 있어야 한다며, 어느 수준에 도달하기 전까지는 여성임원 할당을 실시해야 한다고 자신의 견해를 밝힘과 동시에 일본의 상황 을 비교 및 언급했다. “일본은 여성이 자국을 살린다는 캠 페인을 실시하고 있습니다. 그런데 사실 일본의 여성 임원 수는 한국보다 훨씬 적은 상황입니다. 그럼에도 불구하고 아베 신조 일본총리는 오는 2025년도까지 모든 분야에서 여성할당제를 통해 여성 임원 30%이상을 달성할 계획이라고 합니다.” 이와 같은 사례를 통해 앞으로 한국도 변해야 한다고 그녀는 덧붙였다. 자신의 목표를 포기하지 않고 끝까지 관철할 수 있는 용기가 필요하다. 김상경 한국국제금융연수원 원장은 자신이 글을 써 출간 한 서적을 읽은 학생들이 굉장히 많다는 말을 시작으로 당찬 한 학생과의 인연을 소개했다. “당시 한 여학생으로부터 CDCS 과정 신청과 관련해 전화가 한통 왔습니다. 그 여학생은 전북대학교에 재학 중인 4학년 학생으로 저에게 CDCS 공부를 하고 싶다고 문의했습니다. 그러나 한국국제금융연 수원에서 그동안 진행해 온 강의는 전문적인 내용을 다룬 다는 특성상 일반인보다는 관련 업계기업 간의 연계를 통해 수강생을 받았기에, 일반인 그것도 대학생을 CDCS 수업에 참가시키기에는 여러모로 어려운 면이 있었습니다. 다만, 그 여학생이 검정고시를 거쳐 대학교에 입학해 장학금을 받으며 생활하고 있다는 기특한 얘기를 듣고 결국 고민 끝에 수 강생으로 받았습니다.” 그 결과 여학생은 A 은행에 취업하게 됐고, 그 이후로도 계속 여학생의 멘토로서 관리해주고 있다고 그녀는 밝혔다. 한편 그녀는 한국계 은행이 가진 문화에 아쉬운 마음을 내비쳤다. “외국계 은행에서는 자신이 이 분야의 최고이기 때문에 승진시켜달라고 얘기를 합니다. 그리고 나는 그런 성향을 가진 사람을 좋아합니다. 그러나 한국계 은행에서는 그러한 문화가 없는 것이 현실입니다.” 이에 그녀는 여학생 에게 네가 가진 성향상 외국계 은행이 더 잘 맞는다고 조언 해줬다며, 이후 그 학생은 외국계 A 은행에 입사해 근무하고 있다고 한다.

국내 은행사 가운데 가장 많은 지점과 직원 수를 확보한 은행은 어디일까? 그곳은 바로 KB 국민은행이다. 이에 KB국민은행에서 교육총괄을 담당하고 있는 구승열 인재개발부 부장을 만나 이야기를 들어봤다. 사람에게 투자하고 키워나간다는 구부장의 이야기 속에서 HRD 혜안을 소개한다. 첫직장이 평생직장이 됐다는 KB국민은행의 구승열 인 재개발부 부장은 올해로 25년째 KB맨으로서 활동하고 있다. 이는 최근 우리 사회가 보이는 높은 이직률에 비춰 봤을 때 보기 드문 사례다. 때문에 구부장이 살아온 삶의 궤적에 대한 질문을 시작으로 인터뷰를 이어갔다. 행정학을 전공한 구부장은 대학교 졸업을 앞두고 처음으로 KB국민 은행에 입사시험을 치러 KB맨으로서 첫 발을 내딛게 됐다. 그에 따르면 업무에 따른 스트레스보다는 보람과 재미를 느끼며 최선을 다하는 자세로 업무에 임해 왔다고 자신을 소개했다. 이러한 까닭인지 국내 금융권에서 과거 시행됐던 금융실명제나 금리자유화라는 변혁의 물결 속에서 발생한 엄청난 업무 부담에도 불평하기보다는 남들이 하지 못하는 경험을 한다는 긍정적인 마인드로 업무에 임했으며, 그런 경험을 바탕으로 남들보다는 조금 이르게 지점장을 하게 됐다. 그리고 그는 현재 인재개발부 부장으로 부임해 KB국민 은행의 연수전반을 총괄하고 있다. 사실 구부장은 2년 전 인재개발부에 처음으로 부임해 연수전반을 총괄하는 경력이 그리 길지는 않다. 하지만 그동안 거쳐 온 수신부, 신탁부, 투자신탁 등의 다양한 경험을 바탕으로 인재개발부를 진두지휘하며, KB의 HRD를 한 단계 업그레이드했다는 평가를 받고 있다. “소프트웨어 측면을 가진 현업부서와는 달리 인재개발부는 하드웨어가 지원이 가능한 부서라고 생각합니다.” 한편 그는 인재개발부가 하드웨어의 특성을 갖고 있는데 그치는 것이 아니라 소프트웨어의 측면도 강화시켜야 한다고 강조했다. “지금까지는 누가 어떤 교육이 필요하다고 요청할 경우 그 부분에만 초점을 맞춰 교육을 진행해왔는데, 앞으로는 요청해온 교육 이외에도 필요한 교육을 추가시켜 한 단계 높은 교육방식을 추구하기 위해 노력하고 있습니다.”라고 구부장은 밝혔다. 불가능하리라 봤던 전(全) 지점장 대상 교육, 성공 비결은? KB국민은행은 지난 2014년도 11월에 윤종규 회장이 취임 하면서 많은 변화가 일어났다. 그중에서도 CEO가 연수에 관해 많은 관심을 갖게 된 것이 가장 큰 변화라고 할 수 있다. 윤회장은 전(全) 지점장을 대상으로 경영역량 향상 및 우수사례(Best Practice) 공유를 위한 연수과정을 지시했다. 이에 구 부장은 부서 내 TFT를 조직해 조직구성원의 잠재력을 극대화할 수 있는 연수과정을 만들기 위한 준비에 착수했다. KB국민은행은 시중 은행권 가운데 가장 많은 지점수를 보유하고 있으며, 그 숫자가 1,100개를 넘어 지점장 교육을 3박 4일간 집합교육방식으로 진행한다는 것은 매우 이례적이면서도 어려운 일이다. 뿐만 아니라 지점장들의 근무경력이 1년차부터 10년차까지 다양한 만큼 연령층의 분포도가 넓어 그들의 교육참여를 동시에 이끌어내기란 쉬운 일이 아니다. 때문에 강사가 지점장들 앞에 서면 입을 못 연다며, 지점장 교육은 강사의 무덤으로 불린다고도 한다. 이에 구부장은 다양한 연령층의 지점장들 마음을 조금씩이라도 열어보자는 취지에서 부하직원들과 함께 참신한 교육을 기획 및 준비했다. 그 결과 지점장교육에 연극을 도입함으로써 그들에게 연극을 보여주고, 롤플레잉을 통해 교육하는 방법을 추진하게 됐다. 물론 지점장교육에 연극을 도입한 것은 큰 모험이었다고 그는 말했다. “지점장들에게 대사를 주고 참여하라고 하면 거부반응이 있을 수 있습니다. 때문에 교육효과의 반감적인 측면에서 문제가 제기되기도 했지만, 당시의 경우 평범한 교육보다는 충격적인 시도를 통해 지점장들의 심금을 울려 교육효과를 끌어내야겠다고 판단했습니다.” 다행히 구부장과 부하직원들의 판단은 적중했고, 그에 따라 지점장교육은 긍정적인 결과로 이어졌다. 특히 경력 1∼4년차 사이의 지점장들로부터는 긍정적인 반응이 나타났다. 때문에 이번 지점장교육은 지금까지 KB국민은행 내에 서 시도되지 않았던 획기적인 콘텐츠로 평가받았으며, 윤회장도 지점장 교육결과에 만족함을 드러냈다고 한다. 구부장은 지점장들이 롤플레잉 교육에 참여한 이후 각 지점에 서 CEO 역할에 따른 노하우나 스킬, 우수사례가 매뉴얼 형태로 조직에 공유됐다며, 이는 교육을 기획한 입장에서 성공적인 교육효과를 거둔 셈이라고 강조했다. 그러나 롤플레잉 교육방식은 매번 연극배우를 교육에 참석시킴에 따라 비 용부담이 발생하므로, 이를 고려해 교육 프로그램을 기획할 필요성이 대두된다. 한편 오는 2016년도에는 기존의 연수원 에서만 해결하려 했던 교육방식을 현장중심의 교육으로 전환하기 위해 동일점주권 내 우수직원을 선발해 1차 교육을 시킨 후, 각 점주권별로 전파교육을 진행할 예정이라고 그는 밝혔다. 윤리강령은 가치판단과 행동양식의 기준이다 구부장은 평소 부하직원들에게 ‘KB국민은행 5대 윤리강령’은 반드시 숙지해야 한다고 권한다. 윤리강령은 가치판단과 행동양식의 기준이 되기 때문이다. KB국민은행의 5대 윤리강령은 “첫째, 고객만족을 실현하기 위해 항상 고객의 입장에서 생각하고 행동한다. 둘째, 합리적인 의사결정과 투명한 경영활동을 통해 주주가치의 극대화에 최선을 다한다. 셋째, 개개인의 자율과 창의를 존중하며 삶의 질 향상을 위해 노력한다. 넷째, 윤리적 가치관을 확립하고, 성실하고 올바른 직무자세 및 생활태도로 금융인으로서의 신뢰와 품위를 높인다. 다섯째, 기업시민으로서의 사회적 책임을 다함으로써 국가와 사회발전에 이바지한다.”이다. 그는 어렵지 않게 5대 윤리강령을 복창하며 자사의 핵심 가치관을 강조했다. “은행권은 사람을 평가할 때 인성을 우선시하며, 성실한 사람이 성공할 수 있는 조직”이라며, 자신의 경우에도 성실함과 책임감을 바탕으로 소신과 자긍심을 갖고 업무를 즐긴다고 말했다. 그러면서 그는 앞선 윤리강령을 기본으로 “자신이 맡은 업무에 있어서 충분한 지식을 갖고 자신감을 보일 수 있어야 한다.”고 일침을 가했다. 미래의 주역에게 투자하다. “저는 신입행원 연수에 가장 큰 관심과 심혈을 기울이고 있습니다. 교육은 백년대계(百年大計)라는 말이 있습니다. KB의 미래를 이끌어나갈 신입행원을 얼마나 잘 육성하는가에 따라서 KB국민은행의 중장기 경쟁력은 좌우될 것입 니다. 신입행원 연수를 일반 연수과정으로 보기보다는 미래에 대한 적극적인 투자로 보고 세심한 부분까지 직접 챙기고 있습니다.” 라고 구부장은 밝혔다. 이에 따라 KB국민 은행에 입사한 신입행원은 6개월간 집합연수와 영업점 OJT 를 반드시 수료해야 하며, 향후 1∼2년 간 조기전력화를 위 한 각종 연수과정에 참가해야 한다고 소개했다. 그리고 이들이 타 은행의 인재와 경쟁해 우위를 선점할 수 있도록 직원 한명 한명에게 투자를 이어나가고 있다고 덧붙였다. 조직의 가족문화에 앞장서다. 구부장에 따르면 KB국민은행 천안연수원 앞에는 ‘천안 연수원에 온 가족 여러분 환영합니다.’라는 문구가 앞에 걸려 있다고 한다. 이처럼 KB국민은행은 조직 내 가족문화를 바탕에 두고 있으며, 그 또한 이러한 가족문화에 동참하고 있다. 예컨대 아침에 회사를 출근하면 굳이 지나가지 않아도 될 사무실의 사각지대를 거쳐 가며 구성원 모두와 아침 인사를 나눈다. 또한, 팀장들과는 다정한 스킨십을 동반해 소통하며 친근한 관계를 유지한다. 주말에는 건전한 스포츠 활동 모임에도 참석해 가족적인 문화를 만들어가고 있다. 만 아니라, 그의 부하직원들은 업무특성상 한 자리에 모여 있기가 어렵다. 때문에 그는 멀리 떨어져 있는 부하직원이 생일을 맞이하는 경우, SNS를 통해 아이스크림이나 영화 티켓 등을 전달함으로써 축하하는 마음을 전하고 있다. 이외 에도 간혹 지방출장을 다녀오는 길이면 각 지역 특산물을 부하직원들에게 선물하기도 한다고 그는 밝혔다. 처럼 부장은 하 직원들에게 지속적인 관심을 갖고 관계를 형성해 나감으로써 KB국민은행의 가족문화 조성에 앞장서고 있다. 한 직급 앞서 일하며, 변화에 대응하라. “제게 있어서 가장 기억에 남는 말은 한 직급 앞서 일하라는 것입니다. 차장이면 팀장처럼, 부장이면 임원처럼 생 각하고 일하라는 것이죠.” 이처럼 구부장은 업무의 시각을 본인의 직급에서 더 나아가 한 직급 앞서서 생각하고 일해야 함을 강조했다. 물론 그러기 위해서는 능력이 필요하고 그 능력을 키우기 위해서는 자기계발이 필요하다. “누가 그 러더라고요. 마흔 살 넘어서 영어 공부하는 사람은 멍청하다고 말입니다. 그렇지만 저는 먼 훗날 아내와 해외여행을 하는 과정에서 영어가 필요하다고 판단돼 지금도 조금씩 공부를 하고 있습니다.” 이는 그가 자기계발 하고 있는 영역의 일부분이다. 또한, ‘독서통신모임’에 나가 책도 읽고 토론도 한다는 그는 HRD와 관련된 논문이나 책도 읽고 있다고 말 했다. 이외에도 그는 매년 ATD(Association of Talent Devel- opment, 전 ASTD)의 콘퍼런스에 참가해 세계적인 동향을 살핀다고 밝혔다. 한편 그는 노키아의 사례를 들며 급변하는 시장 환경에 꾸준한 관심을 갖고 변화에 대응해나가야 한다고 말했다. “제가 지난 2000년도에 핀란드를 방문할 당시만 해도 핀란드는 노키아의 후광에 힘입어 세계적으로 엄청난 주목을 끌었 습니다. 그런데 얼마 전 제가 핀란드에 가보니 과거 가장 비싼 땅에 위치했던 노키아 매장에 삼성 매장이 들어서 있는 것입니다. 이를 보고 격세지감을 느꼈습니다.” 이처럼 요즘 시대에서는 새로운 것이 이전의 것을 대체하는 현상을 그리 어렵지 않게 볼 수 있다. 금융권도 마찬가지다. 구부장은 “최근 금융권 내에서 화두로 떠오른 인터넷전문은행의 경우 시작은 미약하지만 머지않아 걷잡을 수 없이 확산될 것” 이라며, 뒤늦게 관심을 보이고 있는 후발주자들은 이미 한 발 늦은 것이 아닌가라고 말했다. 한편 구부장은 오는 2016년도를 ‘자율적인 학습조직 구축의 해’로 선포하고, 영업현장 중심의 연수지원 체계수립에 박차를 가하고 있다. 예컨대 동일 점주권 내 자체강사를 양 성하고, 주중에 연수를 듣기 어려운 지점 사정을 고려해 주말 Open 공개연수를 확대할 예정이다. 또한, 은행권 내 스마 트러닝(Smart-Learning)의 선두적인 입지를 강화하기 위해 연수수요자들의 니즈를 반영한 다양한 연수콘텐츠를 개발 하고 있다. 구부장의 2016년도는 벌써부터 진행 중이다.