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애착(attachment)은 양육자, 연인, 배우자, 절친 등 매우 가까운 사람과의 관계에서 경험하는 ‘정서적 유대’(emotional bonding)다. 이는 삶에서 매우 중요한 사람들과 선별적으로 애착관계를 형성하고, 사람들은 그러한 애착 대상과 정서적으로 끈끈하게 연결되어 있다는 것을 의미한다. 우리가 누구 에게 애착을 느끼고 있고 그 사람과의 관계를 애착관계로 부를 수 있으려면네 가지 특징이 관찰되어야 한다.---애착관계의 첫 번째 특징은 관계에 있는 사람들이 서로 근접성을 추구한다는 것이다. 즉, 가급적 애착 대상과 가까이 있으려 하고 최대한 근거리에 애착대상을 두려 한다. 애착의 두 번째 특징은, 애착 대상과 이별을 해야 할 때 마음에 고통을 경험한다는 것이다. 이는 애착 대상과 가까이 있으려는 특징과 밀접하게 관련이 있는데, 근거리에 두고 싶은 사람 과 떨어져야 하는 상황에서 불안과 두려움 등 마음의 고통을 경험하는 것은 매우 자연스러운 일이다. 애착관계의 세번째 특징은 애착 대상이 나에게 안식처 (safe haven)가 된다는 것이다. 스트레스나 역경 등 삶에서 위협을 느끼고 위험을 감지할 때 사람들은 애착 대상을 떠올리고, 다가가서 위로를 받으려 하며, 함께 있으면서 안도감을 느낀다. 애착의 마지막 특징은, 애착 대상은 나에게 안전기지(secure base)의 역할을 한다는 것이다. 아이들은 혼자 장난감을 가지고 놀다가도 엄마가 주변에 있는지 확인한 다. 나를 지켜봐 주고 있는지, 내 주변에 있는지 확인하려고 한다. 중요한 시험과 같이 큰 평가를 앞두고 있거나, 익숙하지 않은 새로운 일을 시작할 때, ‘내가 응원할게. 괜찮아 잘 할 수 있을 거야’라고 지지해 주는 사람이 있다면, 분명 그 사람은 나에게 든든한 뒷배, 즉 안전기지의 역할을 해 주고 있는 것이다.애착의 네 가지 특징을 읽으면서 누군가가 떠올랐을 것이다. 애착대상이어야 하는 사람이 애착대상이 아닌 것 같은 회의가 들었을 수도 있다. 가까이 있고 싶고, 없으면 쓸쓸하고 아픈, 힘들 때 위로 받고 싶은 든든한 응원군을 가지고 있는 사람들에게는 많은 강점과 자원이 있다. 반대로 그렇지 않은 사람들은 일관된 자기인식이 부족하고, 심리정서적인 문제에 취약하며, 대인관계에서 어려움을 경험하고, 역경과 어려움을 극복하는 것을 힘들어한다. 친밀한 관계의 핵심인 애착은 우리가 생각하는 것보다 훨씬 더 광범위한 삶의 영역에서 그 힘을 발휘한다.생일파티에 초대하고 싶은 친구 5명을 적어보라고 수업 시간에 아이들에게 과제를 내 준다. 아이들은 한 손으로 종이를 가리고 다섯 명의 이름을 적는다. 아이들에게 이 과제를 내 주기 전에, 연구 자는 아이들의 애착유형을 조사했다. 아이들이 생일에 초대하고 싶은 친구들의 명단과 그 친구들의 애착유형을 확인한 결과는 놀라웠다. 실제로 생일에 초대받은 아이들의 애착유형은 모두 ‘안정형’이 었다. 즉, ‘불안정’ 애착유형에 해당하는 아이들은 한 명도 반 친구들로부터 생일 파티에 초대를 받지 못한 것이다. 아이든 성인이든 상대방이 어떤 애착유형을 가지고 있는지는 잘 알지 못한다. 그러 나 안정애착인 사람, 불안정애착인 사람과 관계를 형성하면서 사람들은 그 사람이 어떤 생각을 하고, 어떤 행동을 하며, 나를 어떻게 대하는지를 경험하게 된다.이 과정에서 상대방에 대한 호불호가 생기고, 더 친한 관계로 발전시킬지 아니면 거리를 유지하면서 더 이상 가까워지고 싶지 않은지를 판단하게 된다. 앞으로 하게 될 모둠활동의 리더로 누가 좋을지 추천하는 과제를 내주었을 때, 아이들은 대부분 안정애착인 친구를 리더로 추천했다. 즉, 안정애착인 아동은 주위 또래들로부터 리더로 인식된다는 것이다. 안정애착인 아이들은 친구들로부터 인기가 많고, 또래 사이에서 리더가될 가능성이 높을 뿐 아니라, 스스로를 가치 있는 사람으로 여기고, 역경을 경험해도 다시 회복할 가능성이 높으며, 호기심이 많아 학업 성취도가 뛰어난 것으로 나타났다. 어떻게 하면 이런 긍정 적인 특징들을 가질 수 있을까? 어떻게 하면, 누구와 어떤 경험을 하면, 안정애 착을 형성할 수 있을까? 답은 간단하지 만, 관심이 필요하고 실천하려는 의지가 수반되어야 가능한 일이다.10분 동안 엄마 없이 낯선 사람과 한 방에서 장난감을 가지고 놀던 아이는 엄마의 발자국 소리에 귀를 쫑긋하고 자신의 이름을 부르면서 다가오는 엄마를 반기려고 문으로 다가간다. 아이는 방문을 열고 들어온 엄마의 품에 안겨 눈을 마주치고, 가지고 놀던 장난감을 보여주면서, 엄마가 없던 시간 동안 느꼈을 혼란과 불안, 두려움을 위로 받고, 이내 안정을 되찾은 후 엄마 주변에서 장난감을 가지고 논다. 아이들 10명 중 6명은 이렇게 행동한다. 이런 아이들이 안정애착에 해당된다. 나머지 4명의 아이들은 동일한 상황에서 어떻게 행동할 까? 엄마가 돌아와서 위로를 해도 이별 중에 경험한 부정적인 감정들이 진정되지 않는 아이, 엄마가 돌아와도 반기지 않고 계속해서 하던 일을 하는 아이, 엄마에게 다가가지만 쳐다만 볼 뿐 안기지 못하고 우물쭈물하는 아이. 모두 불안 정애착에 해당된다. 대표적인 애착관계인 양육자-아동 간 관계에서 보이는 이런 행동들은, 또래 관계, 연인 관계, 배우자 관계 등 다른 애착관계에서도 관찰된다. 과하게 감정을 표현해서 상대방을 당황스럽게 하고 자신의 욕구를 충족시 키기 위해 압력을 행사하는 사람, 친밀한 관계를 맺는 것을 두려워해서 상대방이 다가오는 것을 힘들어하고 일정한 거리를 유지하려는 사람, 상대방에게 다가 가야 할지 거리를 유지해야 할지 혼란스러워 하는 사람. 가까운(가까워야 할) 사람이 이런 행동들을 보인다면, 혼란스럽고, 관계의 질은 떨어지면서 관계에 문제가 있다고 생각하게 된다. 왜 이런 차이가 생기는 것일까? 왜 어떤 사람은 안정애착을 형성해서 관계에서 긍정적인 특성들을 보이고, 왜 어떤 사람들은 불안정애착을 형성해서 상대방을 당황시 키고 힘들게 하는 것일까? 해답은, 관심과 돌봄, 사랑에 대한 신호에 어떻게 반응하느냐에 있다.안정된 애착을 형성한 사람에게는 기본적인 욕구, 즉 관심과 돌봄, 사랑 받고 싶은 욕구에 ‘민감하게 반응해 주는’ 사람이 있다. 아동기에는 양육자, 청소년 기에는 또래인 절친, 성인이 된 이후에는 연인 또는 배우자가 그런 역할을 수행한다(그러기를 기대한다). 관심과 사랑, 돌봄에 대한 신호를 빠르게 포착해서 원하는 것을 제공해 준다면, 그 사람 과는 안정애착을 형성할 가능성이 매우 높다. 안정애착을 형성하는 과정에서는 어떤 일들이 일어날까? 우선 자신의 기본적인 욕구가 충족되기 때문에 긍정적인 감정을 느끼게 되고, 이런 경험이 반복되면 자신이 사랑받을 만큼 충분히 가치 있는 존재라는 인식이 마음속에 강하게 자리 잡게 된다. 이러한 긍정적인 감정과 인식이 쌓이게 되면 큰 자원이 되는데, 주변 사람들에게 밝고 긍정적인 사람으로 지각될 뿐 아니라, 힘든 일, 역경을 경험할 때 그것을 견디고 다시 일어설 수 있게 하는 생각과 행동들을 촉발시킨다. 안정애착을 형성한 사람들 또한 다양한 스트레스와 어려움을 경험한다. 그러나 이들에게는 끌어 쓸 수 있는 긍정적인 에너지가 많이 있기 때문에, 역경을 견디고 극복할 가능성(탄력성)이 그만큼 크다. 또한, 자신에게 관심과 돌봄, 사랑을 제공한 주요 타인 뿐 아니라 사람 및 관계를 신뢰하게 된다. 나아가 나를 둘러싼 세상을 내가 기대한 것들이 응답 받는 예측 가능한 안전한 공간으로 인식한다.그런데 문제는, 상대방이 보내는 신호를 민감하게 포착해서 긍정적으로 반응 하는 것이 말처럼 쉽지 않다는 데 있다. 아이를 돌보는 양육자에게도, 연인 또는 배우자를 대하는 성인들에게도 일관성 있게 긍정적으로 반응하는 것은 어려운 일이다. 인간의 불완전함과 자기중심 성을 고려하면, ‘일관되게 긍정적으로 반응해야 한다’는 이론가들의 주장은 비현 실적이기까지 하다. 그러나 최근 발표된 연구 결과는 현실적이고 또 희망적이다. 연구 결과, 관심과 돌봄의 신호에 10번중 3번 이상 긍정적으로 반응해주면 안정애착을 형성할 가능성이 높은 것으로 나타났다. 인구의 60%에 해당하는 사람 들이 안정애착으로 분류되는 것을 고려 하면, 10번 중 3번 이상 상대방의 요구에 긍정적으로 반응하는 것은 충분히 실천 가능한 일이다. "사람은 타인과 안정애착을 형성하는 과정에서 욕구 충족과 자신의 가치 인식이 가능하다."상대방의 표정과 몸짓 등 비언어적인 행동 뿐 아니라 이야 기의 내용에 귀를 기울이고 필요에 반응해 줄 때, 그 사람은 나와 애착관계를 형성하고, 나를 신뢰하며, 나와의 관계 에서 위로와 안전함을 경험한다. 건강한 관계의 시작과 회복은 상대방의 욕구를 민감하게 포착해서 긍정적으로 반응 하는 것에서 출발한다. 상대방이 보내는 관심과 보호, 사랑에 대한 신호에 3번 이상 긍정적으로 반응해 준다면, 그 사람과 건강하고 신뢰할 수 있는 관계를 형성하고 유지할 수 있을 것이다.

직장 만족도는 무슨 일을 하는지보다 누구와 일하는지에 의해 좌우된다. 뛰어난 실력자들로 구성된 팀보다 서로의 의견을 경청하고, 실수에 대해 비난 하지 않으며, 상호 신뢰가 돈독한 팀이 더 좋은 성과를 낸다는 것은 상식이 다. ‘우리’라는 소속감과 유대감은 구성원 간의 올바른 마음읽기에서 비롯되 지만, 이는 자율적이고 유연한 ‘우리’일 때만 가능하다.---“우리가!” 박 부장이 회식자리에서 건배 사를 힘차게 선창하자, “남이가!” 직원들이 일사불란하게 답사를 외친다. 그런데 호기로운 신입사원 하나가 “우리는 완전 남남인데…”라고 불만을 제기한다. 이때 부터 부장의 라떼 연가가 시작된다. ‘우 리는 남이다’라는 명제는 당연한 참인 듯하지만, 조금만 비켜서 보면, 우리는 남이 될 수 없다는 사실을 쉽게 알아차릴수 있다. 문법적으로 ‘우리’라는 주어와 ‘남’이라는 보어가 상충하기 때문이다. 우리와 남을 가르는 기준은 공통점과 차이점이다. 공유하는 것들에 초점을 맞출 수록, 우리로 분류될 가능성이 높다. 가령 개미와 인간의 사회성을 비교할 때면, 인간은 원숭이와 함께 ‘우리 영장류’ 로 분류되지만, 예술과 문화를 논할 때원숭이는 그저 동물원의 구경거리일 뿐이다.다른 동물과 구분 짓는 인간의 독특성은 다양하게 나타난다. 우리 인간은 농담을 하고, 요리와 예술을 즐기며, 엄지손가 락이 다른 손가락을 마주 볼 수 있고, 무엇보다 타인의 마음을 추리할 수 있다. 특히 인간의 가장 강력한 특성인 사회적 뇌의 진화는 인류의 산업과 문화 발전을 이끌어 왔다. 이를 입증하는 가장 인상 적인 사례는 위키피디아의 탄생이다. 권위 있는 만물박사 몇 명이 만드는 백과 사전이 아니라, 수많은 사람들의 자발적 협업을 통해 사회문화적 지식이 축적되고 검증되는 시스템으로 진화하고 있다.스토리의 공유던바(Dunbar)의 수라 불리는 한 개인의 안정적인 인간관계 수는 150명 정도이 다. 그러나 이중에서 매우 친밀한 사람은 15명, 주말에 식사할 사람은 50명 정도라고 한다. 한 연구에 따르면, 매일 만나는 친구가 있으면 1년에 10만 달러, 정기적으로 이웃을 보면 1년에 6만 달러를 추가로 버는 것과 같은 효과가 있다고 한다. 내 주변에는 어떤 사람들이 연결되어 있을까?우리는 스토리를 공유하는 사람들로 연결되어 있다. 공통의 사건이나 느낌을 자주 경험할수록, 목표를 공유할수록, 자신들의 스토리가 생길 가능성이 높아 진다. 층간 소음으로 다투다가도 한일전 때 하나가 되는 것은 공동의 적으로 인해 같은 감정을 공유하기 때문이다. 그러나 공동의 적은 스토리를 만들게 해주는 매개체일 뿐, 사회적 유대감을 일으 키는 핵심이 아니다. 경험과 스토리를 공유해야 진짜 ‘우리’다. 함께 산책하고, 예술적 감상을 나누고, 취미활동을 같이 하면 우리만의 스토리가 생기게 마련이 다. 도움을 요청하고 도와주는 일이 빈번하게 일어날수록, 이야깃거리는 늘어 나고 서로가 탄탄하게 연결된다. 강제로 참석해야 하는 회식이나 단합대회는 종종 비극이 되지만, 공통의 관심사를 가진 사람들의 자발적 모임은 해피엔딩이 다. 그러나 함께 한다고 해서 이야기가 자동적으로 만들어지진 않는다.마음을 읽어야 우리다약 5만 년 전쯤 인간의 문명이 비약적으로 약진하게 된 이유 중 하나는 거울 뉴런체계(mirror neuron system)와 관련이 깊다. 거울뉴런은 영장류의 손가락 움직임을 연구하던 이탈리아 리촐라띠 (Rizzolatti) 연구진에 의해 우연히 발견 되었다. 원숭이가 땅콩을 집을 때와 실험자가 땅콩을 집는 것을 볼 때, 동일한뇌 영역의 활성화가 관찰된 것이다. 이전까지의 신경과학자들은 지각과 운동을 담당하는 뇌 영역이 각기 다르다고 생각했기 때문에, 거울뉴런의 발견은 학계에 엄청난 충격과 흥분을 몰고 왔다. 타인의 행위를 보기만 해도 뇌의 운동 영역과 의도를 추리하는 영역까지 활성 화된다는 사실은 언어습득, 공감, 마음 이론, 문화적 모방과 밈(meme)의 전파 까지 설명할 수 있게 되었다.그 중에서도 마음이론(theory of mind) 은 타인의 의도, 믿음, 감정 등을 이해할수 있는 능력을 말한다. ‘나는 네가 생각하고 있는 것을 내가 알고 있다는 것 을 네가 알고 있다는 것까지 알고 있다’ 는 식의 상대의 생각에 대한 추론이다. 마음이론 능력이 급속도로 진화하게 된이유는 마음읽기가 유대감을 강화시키고 공감과 협력을 이끌어 생존에 도움이 되었기 때문이다. 특히 현대 사회에서는 신체능력과 공격성의 중요성이 약화되 면서, 상대적으로 마음읽기의 비중이 커졌다.마음이론은 일반적으로 세 살 무렵부터 발달하지만, 그 능력에는 개인차가 있다. 위의 그림에 있는 두 개의 삼각형과 한 개의 원이 움직이는 동영상을 보면 무슨 생각이 드는지? 심리학자 하이 더(Heider)와 짐멜(Simmel)의 연구에 의하면, 대부분의 사람들은 도형의 움직임을 의인화해서 표현한다. 춤을 추고 있거나, 쫓고 쫓기고 있거나, 보호해 주거 나, 놀이를 한다고 말한다. 그런데 마음 이론이 제대로 작동하지 않아 자폐를 앓고 있는 사람은 도형들의 무선적인 움직 임으로 지각할 뿐이다. 마음읽기 능력이 뛰어나면 정서지능, 사회성, 리더십뿐만 아니라 도덕성도 높은 것으로 밝혀졌다. 주변의 인기 있는 사람들을 떠올려 보라. 죄다 마음읽기 고수들이다. 다른 마음을 잘 읽는 사람은 사려 깊고 지속적인 관계를 유지해 집단의 유대감을 높이는 리더가 될 가능성이 높다. 마음읽기는 마음얻기이기도 하다.‘우리’의 출발점은 마음읽기다. 다른 사람의 마음을 제대로 읽을 수 있어야 연결의 힘이 발휘된다. 보는 것이 곧 하는 것이기 때문에, 마음이론 능력이 뛰어난 동료들을 자주 접하면 따라하게 된다. 이는 소통하고 협력하는 수평적인 조직 문화라는 선순환 시스템을 낳는다. 뿐만 아니라 타인과의 유대가 강할수록 마음읽기는 더욱 쉬워진다. “아프냐? 나도 아프다”라는 명대사는 ‘남’이 아니라 ‘우 리’끼리 하는 얘기다.‘우리’의 두 얼굴소속감에 대한 욕구는 인간의 사회적 본능이다. 개인의 정신적 질병이 뒤틀린 가족관계에서 비롯될 수 있듯이, 직장에 서의 스트레스 역시 동료와의 왜곡된 상호관계에 기인한다. 집단에서 비난을 받거나, 따돌림을 당하거나, 질투를 느끼 면, 뇌의 고통 영역이 활성화되어 회피 행동을 보인다. 당연히 ‘우리’ 되기를 거부하게 된다. 반면 인정, 신뢰, 공감 등의 사회적 보상은 뇌의 도파민 회로를 활성화시킨다. 도파민 분비는 정서적 만족뿐만 아니라 수행의 질과 동기에도 긍정적인 영향을 미친다. 특히 주의집중력과 작업기억 능력이 증진되고, 사고와 의사결정 능력이 향상된다. 효율성과 생산성은 ‘우리’의 긍정적 산물이다.그러나 편견과 적대감은 ‘우리’라는 집단 소속감의 어두운 면이다. 내편-네편, 아군-적군, 우리-그들의 이분법적 사고가 외집단을 적대시할 수 있기 때문이 다. 최근 우리 사회에 만연한 이념, 빈부, 종교, 남녀, 세대 간의 각종 양극화가 그러하다. 편향적 사고를 최소화하려면 다양한 가치가 공존하는 공동체가 답이다. 이상적인 ‘우리’는 공동의 적을 이겨야 한다는 명분으로 명령과 복종이 지배하는 조직에서는 가능하지 않다. 개인기 평가로 인한 경쟁과 불안이 만연한 조직 역시 마찬가지다. 사회적으로 건강한 ‘우리’는 함께 한다는 느낌을 갖되, 개별 구성원에 대한 존중이 수반되어야 한다. 다름에 대한 개방적 태도로 서로를 보완하면, 개인의 정체성과 소속감의 갈등은 사라진다.다양한 가치를 포용하면 ‘우리’의 범위가 넓어진다. 한일전 때 남이었던 일본인도 북극곰을 생각하면 자연스레 우리가 된다. 다름보다 같음에 집중하면, 우리는 친구이자 동료이고 이웃이며 같은 공동 체의 일원이 될 수 있다. 따로 또 같이할 수 있는 유연한 ‘우리’가 많다는 것은 엄청난 자산이자 축복이다. 그렇지만 ‘우 리’를 위해 개인의 희생을 요구하거나, ‘우리’ 되기를 강요하는 순간, 남보다 못한 사이가 된다. 박 부장처럼.