COLUMN

코로나19라는 감염병으로 기업들은 많은 과제를 안았다. 사회적 거리두기 속에서 어떤 식으로 일을 하며 성과를 낼지를 모색했고, 발 빠른 기업은 비즈니스 모델을 전환하는 한편 기업문화를 새롭게 조성했다. 최근에는 포스트 팬데믹 시대를 이끌 리더십에 대한 관심이 높아지고 있다. 미래 비즈니스를 이끄는데 필요한 속성과 기술은 무엇인지, 이런 요건을 가진 리더를 어떻게 확보하고 육성해야 하는지가 고민의 핵심이다."비대면 중심 업무환경의 변화와 디지털 혁신,사회적 정의 요구와 ESG 경영의 부상은환경과 사회를 생각하며 올바르고 투명하게 비즈니스 성과를 내는 리더를 요구하고 있다."포스트 팬데믹 시대, 변화한 경영환경리더십 관리에 있어 우선적으로 변화한 경영환경을 이해하고 이런 변화가 리더십에 미치는 영향은 무엇인지 파악하는 것이 필수적이다. 핵심 요소는 네 가지다.① 업무환경 변화사회적 거리두기에 대응하면서 기업 구성원의 일하는 방식에도 많은 변화가 생겼다. 비대면 근무는 물론이고 상황에 맞게 근무시간과 장소를 선택하는 경우도 늘어났다. 일과 삶의 균형이 중시되면서 비대면과 이렇게 유연한 업무환경을 선호하는 분위기가 더욱 확산되는 추세다.---② 디지털 혁신디지털 테크놀로지는 코로나19 사태 속에서 그 역할이 더욱 높아졌다. 이젠 익숙해진 화상회의, 비대면 근무 등 여러 테크놀로지의 도움으로 우리의 업무환경에 과거에는 볼 수 없던 변화가 펼쳐지고 있다. 업무환경 변화와 더불어 디지털 혁신과 AI 기술 활성화는 노동자와 이들이 일하는 일자리에 계속해서 영향을 미칠 것으로 보인다.③ 사회적 정의 요구사회적 정의를 요구하는 물결은 기업 내/외부적으로 변화의 촉매제로 작용한다. 외적으로는 SNS 등 온라인 매체를 통한 고객 목소리가 높아지면서 기업은 평판과 브랜드 관리에 보다 신경을 기울이고 있다. 조직 내부적으로는 균등한 기회와 합리적 보상과 같이 형평성을 강화하는 방안을 모색하는 데 힘쓰고 있다.④ ESG 경영의 부상이윤과 주가, 주주 가치 같은 투자자 중심의 지표는 여전히 기업 경영에 필수적이다. 하지만 기업이 지속가능한 성장을 하기 위해서 돈을 버는 것 외에 다른 사항이 요구되고 있다. 고객과 직원을 물론이고 사회와 환경에 미치는 기업의 책임이 바로 그것이다. 이러한 가치를 총칭해 환경(Environmental), 사회(Social), 지배구조(Governance)의 첫 글자를 따서 ESG라 부른다.이제 투자기관들은 단순히 돈만 많이 버는 기업에 투자하는 것이 아니라, 환경을 생각하고 사회적 문제 해결에 적극적으로 동참하며 올바르고 투명하게 경영하는 기업을 중시한다. 기업 입장에서는 많이 버는 것도 중요하지만 ‘어떻게 벌어야 하는지’가 보다 중요해진 셈이다. 직원 웰빙, 기후 변화, 사회 정의 및 디지털 혁신과 같은 문제에 더 잘 대응할 수 있는 리더를 육성하는 일은 기업의 핵심과제로 떠올랐다.새롭게 떠오르는 리더십경영환경 변화로 기업을 이끄는 리더가 갖추어야 할 덕목을 바라보는 시선에도 변화가 일고 있다. 포스트 팬데믹 시대를 헤쳐나가는데 있어 새로운 업무환경에 적응하는 것은 필수적이다. 더불어 미래의 리더십을 만드는 것은 이에 못지않게 중요하다. 비즈니스 통찰력, 전략적 사고, 변화 주도 같은 전통적인 리더십 역량은 여전히 필수적이다. 그러나 광범위한 이해관계자 모델과 지속 가능한 성과를 달성하는 데 있어 유효한 리더십을 간과해서는 안 될 것이다. 골자는 역시 네 가지다.① 디지털 리터러시최근 주목받고 있는 리더들은 새로운 비즈니스 모델 구현을 위해 업무환경과 제품 및 서비스 설계에 있어 디지털화 및 테크놀로지 활용을 가속화하고 있다. 중요한 것은 디지털이란 가치를 비즈니스 전략, 고객 경험, 구성원 스킬, 업무환경 설계 등에 연계하여 지속가능한 경쟁우위를 만드는 역량이다.② 감성지능지금 시대에 강력한 리더는 진정한 배려와 공감, 다양한 이해관계자와 감정적으로 연결되어 있는 능력을 보여준다. 이들은 다른 사람에게 영향력 주고, 그들을 깊이 이해하기 위해 언어적 의사소통을 물론 비언어적 의사소통 적극적으로 활용한다.③ 환경 적응력우수한 리더는 변화하는 환경에 따라 자신의 행동과 접근법을 민첩하게 조정한다. 변화를 재빨리 발견하고 이러한 변화를 새로운 표준으로 받아들이는 것에 적극적이다. 이들은 변화하는 상황에 대응하기 위한 방법 중 하나로 기존에 고수하던 계획을 기꺼이 포기하고 조정할 줄 안다.④ 사회적 책임앞으로 기업에 필요한 리더는 지속가능성을 염두에 둔 비즈니스 전략에 대해 올바른 시각을 가진 인물이다. 사회적 정의, 기후, 다양성, 형평성과 같은 분야에 대해 지식적으로도 잘 알아야 하겠지만, 조직이 선한 행동을 하면서도 성과를 잘 낼 수 있게 돕겠다는 개인적인 신념도 포함된다.이러한 역량들은 타고나는 기질일 수 있지만 일부는 개발 가능하다. 모든 리더가 전통적으로 중요시하는 리더십에 더해 새롭게 강조되는 역량 전반에 뛰어나야 하는 것은 아니다. 필요로 하는 모든 역량을 충분히 갖춘 리더는 드물다. 리더십은 팀 스포츠로 생각해야 한다. 뛰어난 개별 리더십의 조합이 전체 비즈니스와 리더십 팀 전반의 성과를 높인다."새롭게 요구되는 역량이 있다고 해도통찰력, 전략적 사고, 변화 주도와 같이전통적인 리더십 역량은 여전히 필수적이다."리더십 관리에 대한 전략적 접근 필요미래에 적합한 리더십을 구축하려면 선발, 육성, 승계, 보상에 이르는 리더십 관리 전반이 잘 어우러져야 한다. 핵심은 각 조직의 비즈니스 전략과 문화에 맞게 리더십을 최적화하는 것이다. 감성지능, 디지털 리터러시 등 동일한 리더십 역량을 높이고자 하더라도 속해 있는 산업과 조직, 문화에 따라 접근을 달리해야 한다. 조직마다 목표로 하는 리더의 감성지능이나 디지털 통찰력에는 차이가 있다. 그리고 이는 리더의 선발-육성-승계-보상 전반에 이르는 프레임워크에 영향을 미친다.목표하는 리더십 벤치를 구성하는 과정에서 다음과 같은 질문에 답해보는 것은 유용하다.· 비즈니스 전략에 필요한 리더의 프로필은 무엇인가?· 성공적으로 리더 역할을 수행하기 위해 어떤 역할, 경험 및 역량이 필요한가?· 리더의 성과와 잠재력을 어떻게 진단할 것인가?· 어떤 경험과 코칭이 부족한 리더십 역량을 메울 수 있는가?· 리더의 성과를 높이고 동기부여하기 위해서는 어떻게 보상해야 하는가?· 지속가능한 경쟁우위를 위해서 리더십 파이프라인은 어떻게 관리해야 하는가?리더십 보상 측면만 살펴보더라도, 지금까지는 리더가 달성한 재무적 성과에 따라 보상하는 방식이 보편적이었다. 짧게는 1년 길게는 3년 정도의 재무성과에 따라 인센티브를 지급하는 방식이다. 하지만 앞서 언급한 공정성이나 환경의 지속가능성에 초점을 맞춘 목표는 신속하게 달성할 수 있는 지표가 아니다. 이런 측면에서 최근 들어 공정성, 지속가능성 등을 포함한 ESG 지표를 인센티브에 연계하는 방법을 모색하는 기업이 등장하고 있다. 이제 기업들이 ESG라는 주제를 심각하게 받아들이고 더 나은 사회를 만드는데 있어 리더의 책임을 보다 강조하고 있다."기업에서 이뤄지는 모든 투자는납득할 수 있는 기준과 근거가 있어야 한다.그러니 포스트 팬데믹 환경에서 필요한리더십 자질이 무엇인지 심도 있게 살펴봐야 한다."새롭게 부상하는 리더십은 단순히 이론적 논의에 그칠 사항이 아니다. 직원, 팀, 리더 등 조직의 모든 레벨에서 일어나는 행동에 실질적 영향을 미쳐야 한다. 더불어 리더십은 비즈니스와 조직문화에 긍정적인 변화를 만드는 기제이다. 그러니 미래 경영환경에 효과적인 리더십을 육성, 유지하기 위해 의미 있는 투자를 해야 한다. 이를 위해서는 포스트 팬데믹 환경에 필요한 리더십 자질이 무엇인지를 우선적으로 되돌아볼 시기다.

토론식 교수법을 활용할 때는 목적이 무엇이고, 무엇을 배울지 학습자들에 게 설명해주고, 토론의 유형에 따라 역할을 분담시킨다. 그리고 필요한 정 보를 제공해야 하며 학습자들 간에 생길 수 있는 갈등과 비난을 통제해야 한다. 한편 토론이 적극적인 일부 학습자에 의해 주도되고 나머지 학습자 들은 소외될 수 있으므로 학습자들 참여와 관리에도 신경을 써야 한다. 교수자는 진행자로서 소외된 학습자들에게 발언권을 주거나 질문을 유도하며 토론을 원활히 진행시켜야 한다. 어느 교수법이든 철저한 준비는 꼭 필 요하지만 토론식 수업에서는 주제 선정, 자료 준비, 진행방법 등에 각별히 유의해야 한다. 그러니 가르치는 교수자는 계획자, 진행자, 정보 제공자, 조언자, 상담자, 그리고 평가자로서의 역할 변화와 수행이 필수적이다.토론(Discussion)토론(Discussion)은 어떤 주제에 대하여 교수와 학습자 또는 학습자들 간에 언어를 매체로 의견을 상호 교환하는 수업방법을 의미한다. 토론식 교수법은 강의법의 교육방법이 갖는 한계를 극복하고, 학습자들의 참여를 유도하기 위해 사용하며 역동적인 상호작용을 통하여 정보와 의견을 교환하고 결론을 이끌어 내는 교수방법의 하나이다. 또한, 토론식 교수방법은 다른 어떤 교수방법보다 상호 작용적이고 학습자 중심적이며, 학습자들이 의사를 잘 표현해서 전달하는 기술과 비판적 사고능력을 기르기 위한 교수 방법 중 하나이다.---▶ 토론식 교수법의 장·단점 및 유의점과 절차토론식 교수법의 장점은 네 가지다. 첫째, 학습자들의 적극적이고 자발적인 참여를 유도할 수 있다. 둘째, 타인과의 지속적인 상호작용으로 창조적인 사고능력 배양과 협동적 기술 및 태도 함양이 가능하다. 셋째, 집단역학의 작용으로 집단 시너지 효과를 얻을 수 있다. 넷째, 적극적인 구성원의식과 집단에 대한 긍정적 태도를 갖게 한다. 그런가 하면 토론식 교수법은 시간이 많이 소요되고, 적극적인 몇몇 학습자에 의해 주도되고 나머지는 무관심하기 쉬우며, 철저한 사 전 준비, 규칙 개발, 체계적 관리가 요구된다는 단점이 있다. 이러한 부분을 고 려해서 토론식 교수법에서는 자신의 역 할 변화 파악, 모든 학습자의 참여, 활발 한 토론이 이뤄지도록 철저하게 준비해 야 한다. 토론식 수업을 효과적으로 진 행하기 위하여 거쳐야 할 절차를 살펴보면 과 같다.▶ 토의를 위한 여러 아이디어 도출 및 수렴 기법토의와 회의, 팀 학습을 위해서는 다양한 아이디어를 도출해야 한다. 기본적인 요령을 갖춘다면 보다 효과적으로 필요한 아이디어를 도출할 수 있다. 아이디어를 도출하는 방법은 크게 자유연상법 과 강제연상법으로 구분할 수 있다. 자유연상법이 주제에 대해 생각나는 대로 자유롭게 발상하여 아이디어를 생각해 내는 방법이라면, 강제연상법은 주제와 무관한 그림이나 단어를 강제로 주제와 연결시켜 발상하는 방법이다(장경원·고수일, 2013). 팀 구성원들이 아이디어를 도출할 때 처음에는 팀원의 아이디어가 지속적으로 증가하지만, 내용 에 익숙해질수록 아이디어는 점차 감소 한다. 그러나 팀을 이끄는 리더가 팀원들에게 새로운 자극을 제시하면 2차 아이디어 도출이 원활하게 이루어질 수 있다. 따라서 교수자는 팀원들이 새로운 아이디어를 도출할 수 있도록 아이디어 도출 기법을 활용하면서 수업을 진행해야 한다."토론식 교수법은학습자의 적극적·자발적 참여, 타인과의 지속적 상호작용, 집단지성의 발현이라는 분명한 강점이 있다."브레인스토밍브레인스토밍(brain storming)은 창의력 훈련의 한 방법으로 활용되어 왔다. ‘brain’은 두뇌이며, ‘storming’은 회오리를 일으킨다는 의미로 기존의 사고방식이나 개념에서 벗어나 자유롭게 사고하 며 아이디어나 의견을 내는 방법이다. 어떤 문제나 과제에 대하여 집단 구성원들이 집중적으로 그 해결방안을 모색하기 위해 두뇌를 활용하도록 하는 집단사고 방법이라고 할 수 있다. 자유롭고 제 한 없이 의견이나 대안의 교환을 통해 해결방안을 함께 모색하면서 어떤 하나의 아이디어가 다른 아이디어들을 연상 작용처럼 이끌어내도록 함으로써 한 개인으로는 생각지 못했던 기발한 아이디어들을 이끌어낼 수 있다는 점이 특징이다. 브레인스토밍은 미국의 한 광고대행 회사의 오스본(Osborn)이 처음으로 사용하여 많은 성과를 거두면서 1950년대 이후로 널리 사용되게 되었다. 브레인스토밍 기법은 기업체나 학교, 관공서뿐 아니라 평생교육 분야에서도 널리 사용되고 있다. 브레인스토밍은 주로 6 명-12명 정도의 집단을 대상으로 실시된다.브레인라이팅브레인라이팅(brain writing)은 1968년에 로르바흐(Rohrbach)에 의해 개발된 창의성 기법이다. 브레인라이팅은 침묵 가운데 각 개인이 발상하도록 하면서 아이디 어 회의를 진행하는 방식으로 6-3-5 법칙 또는 635법칙이라고 불리어진다. 다른 사람이 작성한 아이디어를 보고 새로운 아이디어를 도출하기 때문에 아이디어 릴레이라고도 불린다.브레인라이팅을 진행하려면 먼저 전용 시트로 A4 혹은 A3 용지와 의견을 적을 수 있는 포스트잇을 준비하도록 한다. 참가자들은 원칙적으로 6명으로 제한한다. 참가자들은 한 라운드에 각자 3개의 아이디어를 작성하도록 한다. 한 라운드를 끝내는 시간은 5분으로 한다. 5분이 지나면 1라운드는 종료된다. 각자의 시트를 왼쪽 사람에게 전달하고, 오른쪽 사람으로부터 다른 시트를 받으면 다시 2라운드가 시작된다.이런 방법으로 6라운드까지 진행하면 108개의 아이디어가 나온다. 이를 통해 수집된 아이디어는 팀별로 수집 및 정리 하는 방법, 참가자가 직접 부착하는 방법 등 상황에 따라 다양한 방법을 활용해서 유사한 것끼리 모아 분류할 수 있다. 분류된 유사한 아이디어를 포괄하는 키워드를 적어 제일 위에 붙인다. 이어서 지금까지 나온 아이디어 중 가장 좋은 아이디어를 결정하는 방법으로 한 사람이 한 장의 시트에서 나온 아이디어 중 2개-3개를 고르도록 한다. 그런 다음 왼쪽으로 시트를 넘기고, 오른쪽으로부터 다른 시트를 받아 점수를 준다. 점수를 줄 때는 투표용 스티커를 활용할 수 있다. 이러한 과정을 통하여 가장 많은 점수(스티커)를 받은 아이디어가 채택되도록 한다.랜덤워드랜덤워드(Random Word)는 주제와 무관 한 단어를 자극으로 활용하는 강제연상법의 하나이다. 선택한 랜덤워드의 특성을 15개 내외로 브레인스토밍을 한 후, 이 특성과 논의하고자 하는 주제를 강제로 연관시키는 방식으로 창의적인 아이디어를 만들어낸다. 반드시 무작위로 단어를 선택해야 하고 주제와 무관하며 참석자들이 일상생활에서 접하는 단어를 활용하도록 한다. 진행방법은 다음과 같다. 첫째, 주제와 무관한 하나의 단어 를 선택한다. 둘째, 이 단어를 가운데에 쓴 후, 그 둘레에 그 단어의 특성을 15개 내외로 쓴다. 셋째, 각 특성들과 주제를 강제로 연관시켜서 아이디어를 낸다. 넷째, 아이디어를 내는 과정에서 적절한 아이디어가 더 이상 안 나오면 다른 단어로 바꾼다.▶김종표 원장동아제약 연수원을 거쳐 백석대학교 사범대학 교수로서 대학원 평생교육·HRD학과를 개설하여 수많은 교육학도를 양성했다. 그 밖에도 평생교육원장, 교육대학원장 등을 역임했다. 현장의 교수(사), 직업교육기관, 평생교육기관의 강사들의 역량개발을 위한 교수설계, 교수법에 대하여 연구와 강의 중이다. 대표 저서로 『명강의 실전교수법』, 『NCS 기반 교수법』, 『인적자원개발론』 등이 있다.