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글 싣는 순서1. 스타 인재의 영향2. 스타 인재의 영입3. 스타 인재의 육성4. 스타 인재의 관리내부 노동 시장에 적합한 후보자가 있다면 내부 육성을 통해 스타 인재를 확보할 수 있다. 시간이 오래 걸릴 수 있지만, 내부에서 육성된 스타 인재는 높은 직무 배태성 덕분에 이직 가능성이 낮다. 스타 인재를 육성하려면 타고난 재능을 계발하기 위해 장기간 의도적인 연습에 몰입할 수 있는 후보자를 선발해야 한다. 후보자 선발에선 선천적인 재능을 갖춘 인재의 희소성을 감안할 때 장기간 의도적인 연습에 몰입할 수 있는 사람들의 세 가지 특성인 투지, 효능 정체성, 학습 목표 지향성을 고려하는 것이 중요하다.---스타 인재를 확보하기 위한 또 다른 방안은 내부 노동 시장에서 육성하는 것이다. 외부 노동 시장에 마땅한 인재가 없거나 내부 노동 시장에서 충분한 자질을 갖춘 구성원이 있을 때 조직은 육성을 선택할 수 있다. 육성은 오랜 시간이 필요하다는 단점이 있는데 이는 기술이나 시장 상황이 급변하는 경영 환경에 직면한 조직에는 더욱더 치명적일 수 있다. 그러나 내부에서 육성된 스타 인재는 외부에서 영입된 스타 인재보다 직무 배태성(job embeddedness)이 높아 자발적으로 이직할 가능성이 낮다. 즉, 자신을 스타 인재로 발전시켜준 조직과 상사나 동료에 대한 사회적 애착이 높아지고 다른 조직에서도 스타 인재가 될 수 있을지 불확실성을 느낄 수 있기 때문에 조직에 잔류할 가능성이 높아진다.P&G는 전통적으로 직원을 육성하는 대표적인 회사다. 강력한 내부 승진 정책을 바탕으로 99% 이상의 임원들을 P&G에서 신입사원부터 커리어를 시작한 사람들로 채운다. 이런 정책이 지속적으로 회사에 긍정적인 영향을 미칠 수 있었던 이유로는 두 가지를 들 수 있다. 첫째, 직무와 직급에 따른 풍부한 교육 프로그램들을 제공하여 내부 노동 시장을 구성하는 사람들의 전문성과 리더십을 함양시켰다. 둘째, 스타 인재로 성장할 자질을 갖춘 후보자를 선발하는 기준이 명확하다. 예를 들면, 사업이나 재무적 측면에서 검증된 실적이 있어야 하고, 성격, 가치관, 진실성, 연민, 용기, 인내심, 활력, 회복탄력성 등과 같은 사람의 성품과 인간관계를 고려하며, 비전과 전략수립 능력, 타인을 개발시킬 수 있는 역량, 변화를 수용하고 선도할 수 있는 능력, 회사와 사회의 장기적인 번영을 위해 사업을 발전시킬 수 있는 능력도 고려한다.특정 분야에서 지속해서 대단한 성과를 달성했던 사람들을 조사한 연구 결과들은 스타 인재를 예측할 수 있는 요인으로 크게 노력과 재능을 강조해왔다. 먼저, 노력의 중요성을 강조했던 연구 결과들을 살펴보면, 전문가급 바이올리니스트는 10년 동안 7,410시간을 연습했는데 좋은 바이올리니스트는 같은 기간 5,301시간을 연습했고, 전문가급 피아니스트는 10년 동안 7,606시간을 연습했으나 아마추어 피아니스트들은 같은 기간 6,000시간을 연습했다고 한다. 이렇게 전문가급 성과를 달성하는 데 필요한 노력의 양을 조사하여 제시된 것이 ‘1만 시간의 법칙’인데, 이 법칙에 따르면 누구나 1만 시간 이상 의도적인 연습(deliberate practice)을 실행하면 어떤 분야에서 전문가가 될 수 있다고 한다. 1만 시간의 법칙은 교육담당자들이 스타 인재 후보자들에게 충분한 의도적인 연습 기회를 제공하는 것이 중요하다는 시사점을 제공한다. 즉, 직무 성과를 향상시킬 수 있는 핵심 업무들에 초점을 두고 이런 업무들을 수행하는 데 필요한 다양한 방법들을 전달하고 직접 실습해볼 수 있는 교육 기회를 제공하는 것이 필요하다.한편, 재능의 중요성을 강조했던 연구 결과들은 많은 사람을 우울하게 만들 수도 있다. 노력과 선천적 재능의 관계를 조사했던 88편의 논문들을 메타 분석했던 연구는 상단 그림에서 보는 바와 같이 노력한 시간보다 타고난 재능이 성과의 차이를 결정짓는 비율이 높은 것을 발견했다. 즉, 노력(밝은 회색)과 재능(짙은 회색)이 성과의 차이를 유발하는 비율을 구체적으로 몇 가지 분야들에서 조사했는데, 게임(games), 음악(music), 운동(sports) 등은 상대적으로 노력이 성과를 향상시킬 수 있는 여지가 18%-26%로 높은 편이기는 했으나 재능이 성과를 향상시키는 비율이 노력보다 훨씬 더 높게 나타났고, 교육(education)은 노력이 성과의 차이를 유발하는 비율이 4%로 나타나 공부도 선천적으로 타고난 재능이 있어야 잘할 수 있음을 발견했으며, 전문직(professions)의 경우 노력의 비율이 1% 미만으로 가장 낮게 나타났다. 이러한 연구 결과는 연습이 어제보다 나은 나를 만들어 줄 수는 있지만, 전문가급으로 성장하려면 선천적인 재능이 필수적이기 때문에 스타 인재 후보자의 타고난 재능을 정밀하게 진단할 수 있는 선발 도구가 필요하다는 시사점을 제공한다.그런데 필자가 1편 에서 살펴본 바와 같이 분야를 막론하고 스타 인재는 희소하다. 즉, 분야마다 스타 인재가 될 수 있는 선천적인 재능을 타고난 사람들의 숫자가 적다. 그리고 그런 재능을 타고났다고 하더라도 의도적인 연습 없이는 스타 인재로 성장할 수 없다. 그래서 재능도 중요하지만, 장시간 의도적인 연습에 몰입할 수 있는 자질도 살펴봐야 한다. 이러한 자질 중 하나가 스타 인재로 성장하고 싶은 열망이나 동기부여의 정도다. 스타 인재를 연구해 온 학자들은 이러한 마음 자세의 수준을 예측해볼 수 있는 세 가지 심리적 특성을 제시했다.첫 번째 특성은 성공과 성취를 끌어내는 데 결정적인 역할을 하는 투지 또는 용기(grit)다. 투지는 장기적인 목표 달성에 대한 열정과 지속적인 노력이 결합된 긍정적이고 비인지적인 특성이다. 투지는 전통적으로 직무 성과에 대한 예측력이 높다고 알려졌던 인지적 능력(cognitive ability)이나 성실성(conscientiousness)보다 더 높은 예측력을 보여줬다. 두 번째 특성은 효능 정체성(efficacy identity)이다. 효능 정체성은 자기 효능감(업무를 수행하여 목표를 달성할 수 있는 능력에 대한 개인의 믿음)이 높다고 지각하는 특성이다. 효능 정체성이 높은 사람은 충분한 역량과 업무 추진 시 자율성을 갖게 되면 원하는 결과를 달성할 가능성이 높아진다. 세 번째 특성은 학습목표 지향성(learning goal orientation)이다. 학습 목표 지향성은 다른 사람을 능가하거나 특정 결과를 달성하는 데만 초점을 두는 대신 학습 과정 자체에 집중하여 새로운 기술을 개발하고 지식을 습득하며 역량을 향상시키는 데 주로 동기부여 되는 특성을 의미한다. 학습 목표 지향성이 높은 사람은 실수나 실패를 통해 배우려는 의지가 강하고, 탐험적이면서 자기강화적인(self-enhancing) 마음가짐을 갖추고 있기에 어려운 업무를 맡으려는 의지도 강하다. 이러한 세 가지 특성이 높을수록 의도적인 연습에 장기간 몰입하고 어려운 순간들을 극복할 가능성이 높다.스타 인재의 마음 자세의 수준을 예측해볼 수 있는세 가지 심리적 특성스티브 잡스(Steven P. Jobs)는 생전에 애플(Apple)에서 직접 경험한 바를 토대로 혁신과 창조적 결과를 성취하는 스타 인재들의 몇 가지 특성들을 언급한 적이 있는데, 이들은 공통의 가치만 부여하면 스스로 알아서 할 일을 찾아 문제를 해결해 나가고, 자신보다 뛰어난 인재들과 함께 일하기를 원한다고 한다. 어떻게 육성할 것인지는 조직마다 처한 상황에 따라 적합한 방식을 택해야 하겠지만, 누구를 육성할 것인가와 관련해서는 보편적으로 이렇게 능동적이고 자기주도적이며 발전과 성장에 항상 갈증을 느끼는 사람들이 대상이 될 것이다.[참고 자료][1] Lee, T., Mitchell, T. R., Sablynski, C. J., Burton, J. P., & Holtom, B. C. 2004. The effects of job embeddednesson organizational citizenship, job performance, volitional absences, and voluntary turnover. Academy ofManagement Journal, 47: 711–722.[2] Lafley, A. G., & Tichy, N. M. 2011. The art and science of finding the right CEO. Harvard Business Review,October.[3] Ericsson, K. A., Krampe, R. T., & Tesch-Römer, C. 1993. The role of deliberate practice in the acquisition ofexpert performance. Psychological Review, 100: 363-406.[4] Macnamara, B. N., Hambrick, D. Z., & Oswald, F. L. 2014. Deliberate practice and performance in music,games, sports, education, and professions: A meta-analysis. Psychological Science, 25: 1608–1618.[5] Duckworth, A. L., Peterson, C., Matthews, M. D., & Kelly, D. R. 2007. Grit: Perseverance and passion forlong-term goals. Journal of Personality and Social Psychology, 92: 1087–1101.[6] Deci, E. L., & Ryan, R. M. 2000. The “what” and “why” of goal pursuits: Human needs and the selfdeterminationof behavior. Psychological Inquiry, 11: 227–268.[7] Breakwell, G. M. 1993. Social representations and social identity. Papers on Social Representations, 2:198–217.[8] Isaacson, W. 2011. Steve Jobs. London, England: Abacus.

글 싣는 순서1. HRD담당자들이 뇌를 주목해야 하는 이유2. 두뇌를 훈련해야 하는 이유3. 정보화시대: 외적역량 vs 내적역량4. 공감형 인재: 미러뉴런의 비밀5. 명상 두뇌코칭: 스트레스관리 및 자기역량강화6. CEO 두뇌활용 리더십어느 순간부터 사람들이 아침에 일어나서 하는 첫 행동이 바뀌기 시작했다. 물 한 잔, 세면, TV, 신문이 아니라 스마트폰을 보는 것이다. 아이들을 키우는 집은 스마트폰을 아이에게서 떼어놓느라 한바탕 전쟁을 치른다. 직장에서 일할 때도 스마트폰은 떨어지지 않는다.미국 워싱턴대학교의 데이비드 레비(David Levy) 교수는 스마트폰과 같은 디지털 기기로 인한 멀티태스킹과 자극에 익숙해지면서 자극적이고 단편적인 정보에만 반응하는 현대인의 뇌를 ‘팝콘 브레인(popcorn brain)’이라고 표현했다. 팝콘 브레인은 스마트폰 같은 각종 디지털 기기가 급속히 대중에게 보급되고 언제 어디서나 인터넷을 사용할 수 있게 되면서 확산된 현상이다.모든 것이 연결된 정보화사회로의 진입, 현저하게 줄어든 신체활동에 따른 자율신경계의 불균형은 급증하는 ‘정보’의 종속성을 높일 것이다. 모든 정보는 결과적으로 뇌의 활동에 의해 축적되고 활용되어진다. 정보의 양이 많고 커질수록, 반복되고 지속될수록, 사람들은 정보에 종속되고 영향력을 받을 가능성 또한 높아진다. 뇌 속에 담긴 정보의 질과 양이 그 사람의 행동과 사고에 적지 않은 영향을 미치는 열쇠가 되는 것이다. 결국 중요한 것은 의식의 내용과 방향성이다.21세기 내적역량 주목포스트 코로나 시대에서 20세기 산업사회에 필요한 인적자원계발 교육의 중심이었던 외적역량이 아니라, 인간의 내적역량이 주목받을 것은 자명한 일이다. 하지만, 오랜 기간 바다 위에 솟은 빙산에 해당하는 지식과 기술, 즉 외적역량은 교육과 훈련으로 계발 가능하다고 보았지만, 바다 아래에 숨어 있는 내적역량은 계발이 어렵다고 본 것이 20세기 심리학, 교육학에서의 주된 관점이었다.단순하고도 명확한 사실은 생명활동을 비롯해 스트레스, 감정조절, 집중과 몰입, 상상과 영감, 자아성찰 등의 모든 기능이 우리의 뇌에서 일어나는 작용이라는 점이다. 또한, 원하는 변화와 목표를 이루게 하는 내재적 특성에 해당하는 동기, 태도, 가치관, 자아의식 등이 바탕을 이루는 자기주도성은 이론이 아니라 실제적 경험과 훈련을 통한 인간 뇌의 ‘의식’ 변화까지 있어야만 함양이 가능하다.정보화시대 측면에서 볼 때, 뇌교육은 21세기 내적역량을 높이는 ‘정보처리기술’이다. 뇌를 움직이는 핵심기제를 ‘정보’로 개념화하고, 신체와 뇌와의 상호 관계 속에서 신체적 자신감과 감정조절 향상을 바탕으로 의식의 확장성을 이끌어내는 체험적인 훈련을 통해, 뇌를 움직이는 열쇠인 정보를 긍정적인 방향으로 변화시키기 때문이다.---“'인공지능과 공존한 인류 첫 세대’라는 새로운 세기를 맞이할 21세기는 뇌 속에 담긴 정보의 질과 양이 그 사람의 행동과 사고를 결정짓는 열쇠가 될 것이며, 정보를 인식하고, 처리하고, 활용하는 정보처리기술이 그 중심에 자리하게 될 것이다. 뇌교육이 갖는 가장 커다란 가치는 바로 이러한 ‘정보’를 긍정적인 방향으로 처리하는 이른바 ‘정보처리기술’에 있다.”- IBREA 지속가능성보고서 2019 -뇌교육 원천기술, 뇌운영시스템(B.O.S) ‘뇌과학’이 뇌의 신비를 밝히려는 탐구의 학문이라면, ‘뇌공학’은 인류사회에 편리한 기술을 개발하는 분야다. 그리고 ‘뇌교육’은 인간의 가치를 높이는 과정 혹은 방법이라는 교육의 본질을 보다 구체적으로 실현하는 것이며, 결국 마음기제의 총사령탑이라는 ‘뇌’의 변화를 이끌어내는 것이라고 할 수 있다. 관련해선 뇌교육의 핵심원천기술로 알려진 ‘뇌운영시스템(Brain Operating System, BOS)’ 5단계를 통해서 내적역량을 회복하고, 계발한다는 것이 무엇인지에 대해 좀 더 알아보자.먼저, 5단계에 앞서 뇌교육은 뇌를 바라보는 인식의 변화에서 시작함을 알아야 한다. 뇌교육의 목적은 지금까지 뇌를 바라보던 기존 사고의 틀을 깨고 보다 큰 차원에서 인간 몸을 정의함으로써, 몸을 움직이는 총사령탑인 뇌에 대한 인식을 새롭게 하고자 함이다. 뇌교육에서는 인간의 몸을 물질적 차원의 육체(Physical Body), 에너지 차원의 에너지체(Energy Body), 의식 차원의 정보체(Spiritual Body)로 구분한다. 인간의 뇌를 하나의 정보체로 개념화하는 것은 뇌교육의 독창적 관점이다. 정보의 입력과 처리, 출력의 과정이 신경망을 끊임없이 변화시키고, 축적된 정보가 현재의 ‘나’를 움직이게 한다는 것이다. 결국 자신이 뇌를 구성하는 정보를 선택하고, 활용하는 주체임을 인식하는 것이 중요해지는 셈이다. 뇌운영시스템 5단계로 넘어가면 1단계는 ‘뇌감각깨우기(Brain Sensitizing)’, 2단계는 ‘뇌유연화하기(Brain Versatilizing)’, 3단계는 ‘뇌정화하기(Brain Refreshing)’, 4단계는 ‘뇌통합하기(Brain Integrating)’, 5단계는 ‘뇌주인되기(Brain Mastering)’다.1단계인 뇌감각깨우기는 누구나가 가진 뇌의 존재와 가치를 자각하는 단계다."미래 HRD의 핵심기제는 눈에 보이지 않을지라도인간의 고유기제를 회복·계발시키는 내적역량이다." 보통 사람들은 ‘뇌’라는 존재에 대한 인식을 잘 하지 않고 살아가지만, 뇌감각깨우기는 몸과 뇌의 연결고리를 회복함으로써, 뇌감각을 깨우는 원리와 방법을 알려준다. 동작, 호흡, 의식 3요소를 기반으로 몸의 자극을 통해 뇌를 변화시키는 뇌체조가 대표적이다. 보다 구체적으로는 육체, 에너지체, 정보체 세 가지 차원에서의 감각을 깨우는 단계다. 2단계인 뇌유연화하기는 기존의 고정관념과 습관의 틀을 깨뜨리는 단계다. 나이가 들면 모든 것이 습관화되고, 유연성이 떨어지며, 호기심은 적어지고, 두려움의 기제는 커짐을 우리는 익히 알고 있다. 이를 타파해줄 뇌유연화하기는 ‘의식’과 ‘몸’이 서로 긴밀하게 커뮤니케이션할 수 있는 프로그램으로 구성된다. 더불어 기존에 형성된 고정관념과 틀을 이겨내기 위한 심신의 파워를 기르는 훈련이 진행되는 단계다.3단계인 뇌정화하기는 숱한 고정관념, 선입견, 피해의식 등을 하나씩 걷어 내어 본래의 ‘자아自我’를 만나는 과정이다. 잠재된 변화를 이끌어내고자 하면 누구나 저항에 직면한다. 살아오면서 형성된 많은 고정관념, 선입견, 피해의식 등의 부정적인 정보가 뇌 속에 강하게 자리하기 때문이다. 반면 뇌정화하기는 내 감정의 주인이 되는 단계, ‘내 마음은 내가 아니라 내 것’임을 체험하는 과정이며, 이를 통한 뇌의 본질적인 가치에 대한 자각, 뇌의 유연성 회복, 부정적 정보의 정화는 삶의 긍정적 변화를 만드는 디딤돌이 된다.4단계인 뇌통합하기는 인간 뇌의 본래 기능을 회복하는 단계이자 잠재성을 계발하는 것이다. 편향적 의식 상태를 조화롭게 하고, 감정에 치우치지 않고 조절하는 역량을 갖추게 한다. 많은 고정관념과 피해의식으로 남아 있던 부정적 정보들을 있는 그대로 바라볼 만큼의 내적 역량을 갖추게 하는 단계기도 하다.마지막 5단계는 바로 뇌의 진정한 주인이 되는 과정이다. 4단계까지가 운전면허증을 따는 과정이었다면, 5단계는 실제 운전을 하며 체율체득화하는 단계라고 할 수 있다. 현실 속에서 자신의 뇌를 운영해가면서 매일매일 뇌를 관리하고 체크하는 습관을 형성하는 것이다. 특히, 5단계에서는 강력한 비전을 필요로 한다. 뇌를 움직이게 하는 목표는 복잡하지 않고 단순하며, 오해의 여지가 없을 만큼 명료할수록 좋다. 뇌는 방향성이 있을 때 움직이는 대표적인 복합계이기 때문이다.외적역량 계발의 시대였던 20세기는 지나갔다. 이제는 보이지 않는 인간의 고유기제를 회복하고 계발시키는 내적역량이 미래 인적자원계발의 핵심기제로 부상하는 시점이다.