COLUMN

지난 기고에선 보편적 리더십과 차별화되는 글로벌 리더십의 특징과 글로벌 리더가 마땅히 갖춰야 할 역량을 살펴봤다. 특히 글로벌 리터러시의 중요성과 역량의 구성요인으로서 지식(Knowledge), 실행력(Action), 대인관계(Interpersonal Skill), 태도(Attitude)의 균형 있는 강화가 필요한 것을 알 수 있었다. 그리고 해외파견자 실패(Expatriate Failure) 위험을 최소화하고 조직 목표를 달성하기 위해서는 글로벌 마인드셋과 함께 교육 과정뿐 아니라 선발 단계에서부터 태도-성품의 측면이 강조되고 보완돼야 함을 강조했다. 또한, HR 담당자들은 글로벌 리더십 교육을 기획하고 실행하는 과정에서 단편적 지역정보나 어학 교육에 머무르지 말고 업무와 팀으로 성과를 내는 데 있어 기본 근간을 이루는 성품-태도의 중요성을 이해하고 중장기적 관점의 전략을 교육 프로그램 수립과 실행에 반영해야 한다는 결론을 도출할 수 있었다. 관련하여 이번에는글로벌 인재 양성 및 관리의 기초 요건으로 글로벌 리더 후보자 선발과 조직의 특성을 반영한 글로벌 리더십 교육 프로그램 개발 전략 관점에서 HR 과제를 살펴보기로 한다.글로벌 리더십 역량과 선발성공적으로 글로벌 리더십 교육 프로그램을 개발하고 의도한 목표를 달성하려면 위에서 정의한 글로벌 리더십 역량을명확히 정의하고 이러한 역량을 갖춘 인재를 선발해야 한다. 일반적으로 기업들은 파견자 선발과 교육에 있어서 직무 전문성을 갖추고 본사에서 인정받고 조직문화에 익숙한 사람을 선발하는 경향이 있고 타문화에 대한 적응력과 태도를 고려하는 경우는 많지 않다. 그러나 본사와 다른 정치적, 경제적, 사회-문화적 환경 특성을 띄는 지역에서 유연하게 적응하고 활동할 수 있는 역량 또는 잠재력을 지니고 있는지 확인하는 과정은 매우 중요하다. 왜냐하면 선발된 미래 글로벌 리더의 기본 자질은 교육 프로그램 성공 여부 및 효과에 절대적이기 때문이다. ---물론 지역적 다양성을 교육 프로그램에 반영하는 것은 당연한 교육의 내용이 되기도 하지만 다양성에 대해 열린 태도를 가지고 이문화 환경의 복잡성과 불확실성을 받아들이고 원만하게 협상하며 적극적으로 네트워크를 구성하고자 하는 자세 및 관계능력은 교육 이전부터 필요한 역량이자 태도이다. 개인역량과 태도 만큼 글로벌 리더십 프로그램의 선발과 교육 프로그램의 성공 여부를 좌우하는 것이 가족에 대한 고려다. 특히 현지 적응 단계에 있어 배우자의 직장, 자녀교육 등은 본인 역량과 적응력만큼 주요한 요인이다. 다수의 글로벌 기업은 글로벌 리더십 교육 이전 선발 단계에서부터 교육생의 회복탄력성,글로벌 마인드, 대인관계 역량, 불확실성에 대한 대응능력 등을 테스트함과 동시에 가족 인터뷰를 통해 다른 문화권에서의 생활에 대한 의도와 역량 등을 점검하고 있음을 눈여겨봐야 한다. 글로벌 리더십 프로그램의 개발 및 잠재적 글로벌 역량을 갖춘 인재 선발을 위한 정량적, 객관적 기준으로서 글로벌 역량 척도(GCS: Global Competency Scale)는 OAI(Overseas Assignment Inventory), MPQ(Multi cultural Personality Questionnaire) , GAPS(Global Assignment Preparedness Survey), ICAPS(Inter-Cultural Adjustment PotentialS) 등을 참고해서 기업의 특성을 반영하여 수립할 수 있다.글로벌 리더십 교육 프로그램 개발글로벌 리더 양성의 핵심은 선발한 인재에 대한 글로벌 리더십 프로그램 개발과 교육이다. 이때 HR 담당자들이 가장 염두해야 하는 과제는 프로그램 내용과 조직 특성의 부합 여부다. 프로그램 개발과 교육의 목적은 미래 리더 양성이다. 기업의 미래를 책임지고 이끌어나갈 리더를 양성하는 프로그램은 결코 기업의 존재 이유, 조직의 문화와 가치, 경영전략과 별개인 채 독립적으로 존재할 수 없다. 글로벌 리더 양성은 적지 않은 자원을 요구하는 중장기 관점의 사업이므로 기업의 존재 목적을 반영하지 못한 일시적이고 단발적 교육은 방향성을 상실하고 자칫 소중한 자원과 시간의 낭비에 그치게 된다. 글로벌 리더십의 기본 기능은 중장기 방향 제시다. 따라서 리더 양성 프로그램은 반드시 해당 기업의 존재 이유인 미션과 미래 비전을 반영해야 한다. 현지의 정보와 언어교육에 그치면 리더십 역량 교육으로서도 충분하지 않을 뿐 아니라 해당 기업의 방향성을 반영하지 않았기에 명확한 교육의 목표를 상실한 정보 전달에 머무르기 쉽다. 파견 전 사전교육으로써의 현지 정보의 전달은 현지 적응에 도움은 될 수 있으나 파견 후 경험을 통해 얻게 되는 경험에 비해 효과가 그리 크지 않은 것이 사실이다. 그러므로 교육 프로그램은 정보의 전달이 아닌 리더십 태도와 글로벌 마인드 제고에 더 큰 비중을 두어야 하며 기업의 미션과 비전에 기반한 리더십 프로그램이어야 한다.첫째, 미션 기반 리더십 프로그램은 본사의 미션을 반영한 리더십 역량을 정의하고 강화하는 프로그램이다. 일방적 현지 정보에 집중한 교육에 비해 본사의 경쟁력을 지사 활동에 반영할 수 있다는점에서 보다 전략적이고 효과적이다.둘째, 조직의 문화와 가치를 반영하는 리더십 개발 프로그램이어야 한다. 문화는 기업이 의사결정을 하고 목표를 달성하는 방식의 저변을 이루고 가치는 그 방식을 결정하는 기준이 된다. 글로벌 활동을 하는 기업의 기본적 환경이 다양성이라고 할 때 기업의 정책을 결정하고 사업을 수행하는 과정은 다양한 문화적 환경과 접하게 된다. 글로벌 리더를 양성하는 과정에서 조직의 문화와 가치가 일관성 있게 강조되고 교육될 경우 문화·사회적으로 다양한 조직 환경을 강력하게 통합하는 도구로 활용될 수 있다. 이문화 환경에의 적응만큼 중요한 지사의 성공요인은 본사의 역량을 효과적, 효율적으로 이전하고 레버리지하는 것이다. 글로벌 리더들은 조직 업무 프로세스를 관통하는 기업의 문화와 가치를 글로벌 조직에 적용하고 구현해 나갈 역량을 갖추어야 한다.셋째, 글로벌 리더십 프로그램 개발 과정과 교육에 기업의 전략이 반영돼야 한다. 기업의 자원은 유한하다. 기술 획득, 고객 관계, 제품 개발, 인적자원관리 등 주요 전략적 의사결정과 활동에 선택적으로 자원을 배분해야 하고 따라서 기업의 성과목표를 보다 효과적으로 달성하기 위한 합리적이고 중장기적 관점의 의사결정이 필요하다. 이러한 자원의 배분과 의사결정은 모두 리더십 기능이며 따라서 성공적 글로벌 전략의 수립과 실행을 위해서는 글로벌 리더십 개발 과정부터 조직의 특성과 전략을 꼭 반영해야 한다.CEO의 관심과 참여기업의 미션과 비전, 조직문화와 가치, 전략을 프로그램에 성공적으로 반영하는 과정은 HR 담당자만의 역량으로는 부족할 수 있다. 따라서 글로벌 리더십 교육 프로그램 개발 과정에서 CEO, 해당 사업부문장, HR 책임자간의 협업이 필요하고 글로벌 리더 양성의 중요성을 인식하고 프로그램 개발과 운영에 우선순위를 두는 CEO의 관심과 결단이 요구된다.다수 기업의 CEO들이 바쁘다거나 보다 중요한 일들이 많다는 이유로 미래 리더의 양성을 HR 책임자에게 위임하고 있다. 위임이라는 긍정적 표현은 방임이라는 부정적 의미로 해석될 수도 있다. 기업의 지속가능성은 차세대 리더의 양성과 직결되어 있다. 따라서 글로벌 리더십 프로그램의 개발 과정에 중장기 기업의 방향성이 반영되도록 하는 최종 책임자는 CEO여야만 한다. 기업의 영속성과 지속가능성은 건강하고 합리적인 거버넌스 구축과 원활한 리더십 전환에 달려있다. CEO의 관심에서 멀어진 리더십 프로그램은 기업의 미션과 비전, 문화와 가치, 그리고 전략을 반영할 수 없다. 특히, CEO들은 글로벌 리더십 프로그램이 미래 리더들과의 실효적인 소통 창구라는 점을 인식해야 한다. 적지 않은 자원과 시간을 투자하면서 정작 기업의 방향성을 무시한 단발성 교육은 미래 리더들과 대화하고, 그들의 성장을 모니터링하고, 미래 방향성을 논의하는 핵심적 소통 통로를 스스로 포기하는 것과같다. 따라서 CEO와 최고경영자그룹이 글로벌 리더십 프로그램 디자인부터 교육과 평가 단계까지 참여하고 미래 리더들과 지속적으로 소통하는 것이야말로 성공적 글로벌 리더십 프로그램을 위한 핵심 HRD 과제라고 할 수 있다.현재훈 교수한국외국어대학교 Global Business & Technology 학부 교수. 국제경영, 교차문화 비즈니스, 글로벌 HRD 관련 연구와 강의를 하고 있다. 한국외국어대학교 경력개발센터장, 국제사회교육원(Global Leadership Academy) 원장, 한국경영학회, 국제경영학회, 국제경영관리학회 이사 등을 역임했다.

‘기원전 700년 전, 스키타이인들은 뜨겁게 달구어진 바위 위에 대마 몽오리를 올려놓고 그 연기를 맡은 다음 일어나 정신없이 춤추고 노래 불렀다’키케로가 ‘역사의 아버지’라 부른 그리스의 헤로도토스는 이렇게 썼다. 아마도 인간을 가장 먼저 중독의 세계로 빠져들게 한 것은 마약일 것이다. 중독이란 심리적 의존성이 있어 어떤 특정한 물질(담배, 마약, 커피) 혹은 행동(도박, 게임, 인터넷, 섹스)을 계속 지속하려는 상태를 말한다. 이런 물질 사용 혹은 행동을 중단하면 심리적으로 공허해지고 불안증이 생기며, 이에 따라 안절부절못하며 심지어 손발 떨림 같은 증상도 나타난다.마약은 서구에서는 큰 사회적 문제이지만 한국 사람들에게는 담배 중독, 혹은 도박 중독이 훨씬 더 익숙할 것이다. 요즘은 많이 줄었지만 예전에 우리나라의 남성 흡연율은 세계 최고 수준이었다. 실은 필자도 학창시절에는 담배를 피웠기 때문에 중독 증세를 잘 이해한다. 담배를 피우다 갑자기 끊으면 뭔가 불안하고 울적해진다. 특히 평소 담배를 하던 상황(동료들과 술 회식을 하거나 아침에 커피를 한잔하거나….)에 이르면 담배 생각이 더욱 간절해진다. 필자는 그래도 성공적으로 담배를 끊었지만 담배를 끊지 못해 고생하는 분들은 자주 본다. 이는 필자가 뇌졸중을 전공하는 신경과 의사이기 때문이기도 하다.---담배는 고혈압, 당뇨 등과 더불어 뇌혈관을 손상시키고 뇌졸중을 일으키는 중요한 원인이다. 특히 고혈압이나 당뇨가 없는 젊은 남자가 뇌혈관에 동맥경화가 발견되는 경우 대개 그는 흡연자이다. 젊은 사람은 무슨 일이 있더라도 담배를 끊어야 한다. 그런데 나이가 매우 많은 사람이 심한 금단 증상까지 겪어가며 애를 쓰는 경우를 보면 ‘과연 그 나이에 담배 끊으려 그렇게 고생할 필요가 있는가’하는 생각이 들기는 한다. 그러나 어느 나이든 담배를 끊는 것이 건강에 좋은 것은 사실이다.도박 중독 환자들의 문제도 만만치 않다. 도박을 위해 전 재산을 다 날리고 경우에 따라 아내마저 잃는 것을 보면 말이다. 예전에는 병적인 도박(pathological gambling)으로 표현했으나 요즘은 이런 현상을 일종의 질병으로 간주하여 도박 질환(gambling disorder)이란 용어도 사용한다. ‘도박’이란 예전에는 카지노, 경마, 로또 등에 국한되었지만 인터넷에서도 이런 것들에 준하는 도박게임이 있어 점점 더 그 스펙트럼이 넓어지고 있다. 도박 질환의 정의에 따라 다르겠지만 대체로 인구의 0.1%-6% 정도가 도박 질환을 갖는 것으로 조사되고 있다. 유전적 경향도 있어 도박 성향의 적어도 50% 이상은 유전으로 설명된다. 약물중독, 불안증, 우울증 등 정신적 문제가 있는 사람들에게 도박 질환이 더 많다.역사적으로 도박중독 문제가 유난히 심각했던 사회는 근대 러시아 귀족들의 사회였다. 푸쉬킨의 극본을 오페라로 만든 차이코프스키의 오페라 ‘스페이드의 여왕’에서 주인공인 장교 게르만은 리자라는 여성을 사랑하게 되는데 이 여성의 어머니는 ‘스페이드의 여왕’으로 불리는 귀족으로 카드놀이를 이길 수 있는 비밀을 알고 있다. 게르만은 리자의 초대를 받아 그녀의 집으로 가는데 리자를 만나기 전에 그녀의 엄마 방에 들어가 카드의 비밀을 알려달라 협박하고 그 충격에 결국 리자의 엄마는 사망한다. 이를 목격한 리자는 게르만이 자신보다 돈을 더 원하는 걸 알고 충격에 휩싸이지만 한가닥 희망을 가지고 다음날 네바강변에서 만나자고 한다. 그날 밤 스페이드의 여왕의 망령이 나타나 게르만에게 카드의 비밀을 알려주고(3, 7 에이스), 대신 리자를 잘 돌봐달라고 부탁한다. 다음날 네바강에서 둘이 만나고, 리자는 함께 당장 이 나라를 떠나자고 한다. 그러나 스페이드의 여왕한테 카드의 비밀을 알아낸 게르만은 ‘도박장에서 딱 한판만 하고 오겠다’라고 말하며 떠난다. 이에 실망한 리자는 네바강에 빠져 죽는다. 이런 내용을 보면 도박의 쾌감은 남녀의 사랑보다도, 섹스보다도 더 강렬한 것인지도 모르겠다.중독에 빠진 우리 뇌의 모습은 어떠할까? 오래전에 올슨이라는 학자는 실험 쥐에게 뇌의 어느 특정한 부위를 자극하도록 장치를 하면 쾌감을 느껴 식음도 전폐한 채 이를 누른다고 기술했다. 그 부위는 도파민 신경전달물질이 많은 측좌핵이라고 불리는 곳이다. 우리 인간의 뇌에는 측좌핵, 기저핵 등을 중심으로 도파민을 분비하는 회로가 있는데 이 회로는 우리의 행동을 통제하는 전두엽과 연결되어 어떤 특정한 행동을 할 때 우리에게 즐거움을 선사하므로 이를 ‘보상회로’라고도 한다. 도박 중독자들의 뇌를 기능적 MRI나 PET 같은 장비로 검사해 보면 도박을 하는 신호를 보낼 때 기저핵의 반응이 정상인보다 더 증가하는 현상을 볼 수 있다. 이로 미루어 보아 보상회로인 기저핵과 전두엽의 연결 기능이상이 중독 증상과 연관되는 것으로 생각된다.원래 뇌의 보상회로와 이에 따른 쾌감이란 우리의 삶을 지탱하기 위해 만들어진 긍정적인 시스템이다. 우리는 맛있는 음식에, 그리고 사랑에 목말라하는데, 이것은 우리 자신 혹은 우리 유전자를 유지하고 번성케 하려는 전략에 잘 상응하는 것이다. 그러나 담배, 마약, 도박은 원래 자연계에 없는 것들이며, 인간이 자신의 즐거움만을 위해 대뇌를 사용해서 만들어 낸 것이다. 이는 합목적적인 즐거움이 아니기 때문에 여기에 중독되는 것은 허망한 것이다. 즉 우리는 위에서 말한 올슨 박사의 쥐처럼 행동하고 있는 것이다. 게다가 우리 개인뿐만 아니라 이런 중독을 이용해 돈을 벌려는 사람들의 사회적/경제적 의도가 깔려 있기에 중독은 우리 사회에서 점점 더 큰 문제로 부각되고 있다. "건강한 사회를 만들기 위해서는합리적인 일이나 취미에 제대로 중독되어삶을 지탱하기 위해 만들어진 긍정적 시스템인쾌감을 느낄 수 있도록 해야 한다."현실적으로 우리에게 중요한 것은 중독의 기쁨을 자연적인 삶에서 느끼는 합목적적인 즐거움으로 치환하려는 노력을 하는 것이다. 담배, 마약, 도박이 아니라 도파민이 분비되어 우리를 흥분으로 이끄는 좀더 합리적인 일 혹은 취미에 대신 중독되어야 한다. 또한, 중독자들은 주변에 친구도 없이 외롭고 우울한 사람들이 많은데, 친구, 애인, 가족들이 함께 있어 우리들 뇌에 도파민이 분비되도록 하는 그런 긍정적인 사회를 이루어야 한다.김종성 교수서울의대를 졸업했고 현재 울산대학교 신경과 교수, 서울아산병원 신경과 교수로 재직 중이다. 대학신경과학회와 대한뇌졸중학회 회장을 역임했으며, 580편의 학술논문을 발행했다. 『뇌에 관해 풀리지 않는 의문들』, 『춤추는 뇌』, 『영화를 보다』, 『뇌과학 여행자』, 『김종성 교수의 뇌과학여행, 브레인 인사이드』 포함 30권의 저서가 있다.