COLUMN

10대 청소년을 대상으로 연구한 결과 자제력이 IQ보다 학업 성적을 훨씬 정확하게 가늠하는 척도라는 사실이 드러났다. 에서도 범죄는 자신을 제대로 통제하지 못해서 발생한다는 논리가 오랜 세월 후에도 인정받고 있다. 욕구와 충동을 다스릴 수 있는 사람은 인격을 갖추었다고 할 수 있다 - 존 스튜어트 밀 정월 대보름날 사람들은 어떤 소원을 가장 많이 빌었을까? 난 예언가도 아니지만 어렵지 않게 답할 수 있다. 바로 ‘로또 1등 당첨’아닐까? 통계학자들이 당첨 확률이 '0'에 가깝다고 조언해도 지금까지 당첨되지 못했으니 이번에는 꼭 당첨될 것이라고 착각한다. 이 ‘몬테카를로의 오류’는 나에게는 축복과도 같다. 부모님이 ‘이번엔 아들일거야!’ 했지만 나에게 누나 5명을 선물해 주었기 때문이다. 사람들이 생각하는 ‘지금까지 로또 구입액수가 얼만데…’ 라는 기회비용과 돈 욕망의 부추김이 더해져 로또 광풍은 사그라들지 않을 것이다. 최인철 교수도 로또를 구매하는 사람보다 차라리 로또를 구매하지 않는 사람의 심리를 분석하는 편이 더 흥미롭다고 말할 정도다. 로또를 바라보는 두 학문의 차이는, 통계학은 ‘포기’를 권하지만 심리학은 ‘희망’을 품게 한다.--- 돈의 아우라 영화 에서 배신자 중간보스 상곤(이재용)이 동수(장동건)를 자신의 심복으로 포섭하기 위해 중국집으로 부른다. “니 의리가 뭔지 아나? 이기 바로 의린기라!” 하며 천만 원짜리 수표를 건넨다. 인간은 절대로 혼자 살 수 없는 동물로서 어떤 식으로든 타인과 관계를 맺어야 하는데, 익명적인 환경에 살아가는 현대인들은 서로 알지 못하고 인격적인 관계가 전혀 없어도 교환과 협업이 이뤄진다. 그 매개가 되는 것이 바로 돈이다. 돈은 개인과 세계를 묶어주는 사회시스템이다. 돈이 있으면 생면부지인 사람조차 내 뜻대로 움직이게 할 수 있고, 돈이 많은 남자는 아무리 못생겼어도 많은 여성들에게 황홀한 매력의 소유자로 다가간다. 그런 점에서 돈은 인류가 만들어낸 희한한 발명품이다. 세계가 인정하는 객관적인 제도이면서, 인간의 에너지를 빨아들이는 블랙홀이자, 무한 에너지가 솟아나는 원천이다. 돈에 대한 인간의 욕심은 끝이 없다. ‘아직도 배가 고프다’는 히딩크 철학을 갖고 있다. 우리는 자신의 주머니에 있는 돈을 만지작거리면서도 다른 사람의 손에 있는 더 많은 돈을 바라본다. 하늘에서 어느 날 뚝 떨어질 횡재를 바라기도 한다. 자본주의를 움직이는 두 가지 축이라는 것이 있는데, 돈에 대한 욕망과 죽음에 대한 공포라고 한다. 사람은 신체적인 죽음 못지않게 사회적인 죽음에 대한 공포를 느낀다. 목숨이 붙어 있지만 아무도 나를 알아주지 않는 상황에 놓이지 않을까 두려워하는 것이다. 억압과 불평등은 어느 정도 참고 견딜 수는 있어도 소외나 고독은 지옥보다 재앙일 수 있다. 그래서 사람은 무엇으로 나를 지탱할 것인가, 어떻게 하면 사회적으로 무시당하지 않고 자아의 위상을 확고하게 세울 수 있을까를 걱정한다. 이 세상을 살아가려면 어떤 부동의 힘이 필요하다. 학력, 지위(권력), 연줄, 외모, 그리고 돈이 바로 그것이다. 그런데 그 가운데 돈은 가장 견고한 힘이 아닐까? 학력은 평생의 발판이지만 나이가 들수록 효능이 줄어든다. 지위와 권력은 언젠가는 빼앗기거나 내놓아야 하는 시한부다. 연줄이라는 것은 언제든 끊어질 수 있고 탄탄하게 유지하기 위해서는 꾸준하게 투자를 해야 한다. 뛰어난 외모는 생물학적 노화를 피할 수 없어서 젊은이들에게 밀려난다. 그에 비해서 돈은 절대적인 의지처가 될 수 있다. 다른 것들이 허망하게 유실된다 해도 돈만큼은 변치 않는 가치의 원천으로 남는 것이다. 나의 존재를 지워버리려 하는 온갖 힘들에 맞서 자아를 지켜내고 ‘살아 있음’을 확인하고 선언할 수 있도록 해주는 것이 바로 돈이다. 맹자에 나오는 말로 ‘무항산무항심’이라는 말이 있다. 항산이 없으면 항심이 없다는 말로, 생활이 안정되지 않으면 바른 마음을 견지하기 어렵다는 뜻이다. 우리 속담에‘쌀독에서 인심난다’, 우리에게 관포지교로 유명한 관중의 ‘곡간이 차면 감옥이 텅 비게 되고, 곡간이 비면 감옥이 꽉 찬다’와 뜻을 같이 하는 말이다. 예나 지금이나 경제가 중요함을 인정하고 셀프윤리리더십이 내보낼 수 있는 선수는 ‘절제’와 ‘중용’이다. 이 두 선수의 현란한 개인기로 도덕적 원리를 배우고 삶의 기술을 터득하게 되어 결국에는 행복해질 수 있기를 바란다. 자본주의의 승리는 곧 자기 절제의 승리 오디세우스가 트로이전쟁에서 목마를 고안해 그리스군의 승리를 이끌고 이타케로 귀향하려고 하자, 키르케는 무사 귀향을 위한 조언을 해준다. 세이렌의 치명적인 유혹의 노래를 부하 선원들이 들으면 배에서 뛰어내릴 것을 방지하기 위해 귀를 밀랍으로 막으라고 지시한다. 정작 자신은 소리가 너무 궁금한 나머지 돛대에 몸을 묶고 어떤 말을 해도 풀어주지 말라고 신신당부한다. 오디세우스는 유혹에 대항한 자제력의 역사에서 중요한 표상이다. 자제력에 실패한 표상은 이카로스이다. 미궁을 탈출하기 위해 아버지 다이달로스가 밀랍으로 붙여 만든 날개를 주며 “밀랍이 녹을 수 있으니 태양 가까이 가지 말고, 날개가 젖을 수 있으니 바다 가까이 가지 말라”라고 경고했다. 아들에게 절제를 촉구했고, 중용의 길을 걷도록 구체적인 조언을 했으나 이카로스는 귀담아 듣지 않고, 하늘 높이 날다 밀랍 날개가 녹아 바다로 추락해 죽고 만다. 자기 절제의 핵심은 우리가 미래를 얼마나 중요하게 생각하느냐이다. 우리는 자신의 욕망을 통제하기는 어렵지만 무엇을 선호하는지는 분명히 결정할 수 있는 인간이란 존재다.‘흡연을 하고 싶다’는 욕망을 1차적 욕구라고 하고, ‘금연해야 하는데’의 욕망을 2차적 욕구라고 하자. 철학자 해리 프랑크푸르트는 이런 2차적 욕구야말로 인간을 인간답게 만드는 것이라고 말했다. ‘욕구에 대한 욕구’즉 건전하고 진정 선호하는 욕구를 형성하는 것을 의미한다. 나는 본 칼럼의 원고 마감을 위해 책상에 앉아 밤새야 했지만, 소치올림픽 김연아의 연기를 보기위해 TV 앞에 누웠고, 홈 텃세로 은메달이 되자 분한 마음에 인터넷으로 해외반응을 검색하고 윤리학자 아니랄까봐 존 롤스의 정의론을 떠올리며 러시아 심판 이력을 확인하느라 결국 약속을 어기게 됐다. 1차적 욕구에 함몰돼 미래를 잠시 잊었던 것이다. 인간은 다른 동물과 달리 문화적 욕망을 추가시킬 수 있다. 현대 문명이 낳은 뒤틀린 욕구들이 가세하기에 인도의 철학자 라바구리시니는 “외부의 방해와 유혹에 흔들리기 쉬운 바람 앞의 한 개 촛불”이 인간이라 했으며 1차적 욕구가 이렇게 쉽게 허물어질 수 있음을 예상했던 것이다. 나 자신과 40여 년을 살아왔기에 스포츠라면 환장하는 것을 잘 알면서도 2차적 욕구를 형성·실천하지 못한 내가 한심스럽다. 도가의 시조 노자는 “남을 아는 자는 똑똑하고 자신을 아는 자는 현명하다”고 했다. 만족을 미루는 능력 즉 자제력이야말로 천박한 자본주의 시대에서 필요한 덕목이 아닐까 한다. 인류 역사는 인간과 자기 절제 사이의 끝없는 싸움의 역사로 점철되어 왔고, 풍족한 사람이 만족을 더 잘 연기하는 것이 아니라, 만족 지연에 뛰어난 능력을 발휘하기 때문에 풍족하게 살게 되었는지도 모른다. 돈은 만족을 미루는 능력자를 유달리 좋아한다. ‘돈 버는 것은 기술이고 돈 쓰는 것은 예술이다’는 표현은 논리에 힘을 보탠다. 중용은 평안을 가져다준다 중용은 쾌락보다는 절제에 가까워서, 쾌락을 의미하는 현대인의 행복과는 거리가 있어 보인다. 중용이 쾌락을 가져다주지 않는데 굳이 중용을 중요하게 생각하고 실천하려고 노력해야 하는 까닭이 무엇일까? 그것은 평안(平安)을 가져다주기 때문이다. 쾌락은 갈수록 강도를 높이는 속성이 있다. 한 욕망으로부터 다른 욕망으로 계속 나아가야 한다. 그래야 쾌감이 지속되기 때문이다. 그러나 쾌락의 추구는 결국 불행을 낳을 뿐이다. 그래서 지속적인 쾌락이란 존재하지 않는 법이다. 붓다는 쾌락이 아니라 고통이 삶의 본질이라고 했다. 우리가 너무 기쁜 일을 맞이했을 때 꿈인지 생시인지 알 수 있게 옆 사람에게 꼬집어달라고 한다. 쾌락은 현실이 아닐 수도 있지만 고통은 늘 현실이기 때문이다. 진정한 행복은 쾌락에 있지 않다. 진정한 행복은 쾌락과 고통 사이, 즉 평안에 있다. 우리는 쾌락을 따르기보다 고통을 줄이는 데 관심을 기울여야 하며, 고통이 없는 상태를 낙으로 알아야한다. 그래야 오히려 불행해지지 않을 수 있다. 이 평안을 우리는 ‘쾌락의 행복’과 구별되는 ‘중용의 행복’이라고 부를 수 있을 것이다. 자본주의 시대에서 도덕적으로 산다는 것은, 유혹과잉 시대에 욕구를 리드하는 자기 절제를 통해 돈 앞에 왜소해지지 않도록 하며, 과잉과 결핍 모두를 피해 중용의 원리에 따라 사는 것이다. 소년이 세상에 찌들어 어른이 되는 것이 아니라 자신의 인격과 역량으로 타인의 모자란 것들을 메워주고 남몰래 베풀어주는 너그러움을 가진 사람이 어른인 것이다. ‘돈만 있는 삶’이 아니라 ‘돈도 있는 삶’으로서 결코 외형적인 것에 의존하지 않는 위엄 있는 어른이 되어 보자. 글 박욱현 대표 ▶ 박욱현 대표 (윤리스트 Yullist - 윤리 연주가) 연세대학교 교육대학원 윤리교육 석사를 졸업하였고, 현대전자(現SK하이닉스) 고객만족실 교육팀, 현대에듀캠퍼스 교육연수팀장을 역임했다. 현재레테승루 대표를 맡고 있으며, 한국기업교육 Leading Society 고문(5~6대 회장)으로도 활동 중이다. 현대전자 재직시절 얻었던 별명이 '철든 돈키호테(바른생활사나이)'이며 가슴이 시키는 일이라 여겨 현재 오로지 전문 강사로 활동하고 있다. * toosoo@nate.com

급여만으로는 업무 의욕 고취에 한계가 있기 때문에 복지 차원을 넘어서 경영 전략 차원에서 임직원의 마음을 안정시키고 마음 건강을 챙기려는 시도도 많아지고 있다. 마음 건강 연재를 통해 마음건강 관리의 우수한 해외 사례를 자세하게 소개하고 각 기업에서 추진할 수 있는 대안도 모색하고자 한다. 마음이 건강한 조직과 개인을 위하여 최근 마음건강 문제가 모든 조직에서 첨예한 관심이 되고 있다. 의욕 저하, 소통의 단절, 치밀어 오르는 분노와 짜증, 독설과 모욕, 불안과 우울, 자살, 중독, 일탈행동, 탈진 증 후군, 만성피로증후군 등등 그 양상도 실로 다양하다. 그 배경에는 업무 환경의 변화가 있다. 업무 요구도 우리 가 해야 할 일의 양이 아주 많아지고 질적으로도 복잡해졌다. 배워야 할 지식과 습득할 기술도 수십 배 수백 배 늘어 났다. 반면 조직 내에서 인간관계나 리더십, 운영 방식의 변화는 거기에 미치지 못하고 있다.--- 마음이 지치고 힘들면 좋은 아이디어를 내기도 어렵고 고 객에게도 만족스러운 서비스를 할 수 없다. 사고 발생이 늘어나고 갈등으로 인해 여러 가지 손실도 증가한다. 가장 극단적인 경우를 예로 들자면, 근로자의 자살 건수는 2000 년에 비해 2011년에는 2.12배가 증가해 5,613건에 달했다. 이런 사고가 자주 발생하는데 업무 몰입이나 열정이 과연 잘 발휘될 수 있을까? 이렇게 많은 사고가 발생하고 문제 가 심한데도 해결책을 모색하는 노력은 상당히 부족하다. 따라서 마음 건강이야말로 생산성을 향상하고 리스크를 줄이는 데에 가장 중요한 요소라고 할 수 있다. 미국과 유럽, 일본 등의 선진국에서는 오래전부터 다양한 법령을 만들어 사업장에서 근로자의 정신건강을 적극적으로 관리할 수 있는 제도적 장치를 마련해놓고 있다. 또한 이러한 프로그램들을 실행에 옮기기 쉽게 하기 위해 세부 적인 운영 지침이나 매뉴얼을 만들어 배포하고 있다. 국내 에서도 삼성전자 등 일부 대기업에서 사업장 내부에 정신 과 진료시설을 갖추고 있으며, 정신건강의학과 전문의를 채용하거나 위탁운영을 하는 사례도 점차 확산되고 있다. 미국 SAS 소프트웨어 개발사 노스캐롤라이나주 캐리 (Cary, North Carolina, USA) 소재 1976년 설립. 미국 내 직원 5,566명, 전 세계 지사에 1만 1,055명 미국의 컴퓨터 소프트웨어 개발업체인 SAS에 가보면, 직원들이 좀체 귀가할 생각이 없는 듯 보인다. 집보다 회사에서 더 많은 시간을 보내는 편이라고들 한다. 그렇다고 SAS가 직원에게 많은 월급을 쥐어주는 것은 아니다. 오히려 미국 소프트웨어 산업의 평균 연봉보다도 낮고 회사의 스톡옵션은 전혀 제공하지 않는다. 그러나 회사 안을 찬찬히 둘러보면서 그 까닭을 발견하게 된다. 회사 안에 보육센터(어린이집)가 있어서 자녀를 맡긴 직원들은 마음 편히 업무에 열중할 수 있고, 급하게 퇴근해서 아이를 데리러 가야할 필요도 없다. 보육센터는 외부 보육시설의 1/3 수준의 저렴한 비용으로 이용할 수 있고, 유아교육을 전공한 전문교사가 상주하고 있어 질도 높은 편이다. 사내 의료시설도 잘 되어 있다. 사내 병원에는 의료 인력 50여명이 상주하여 검사와 진료 등 기본적인 의료서비스를 무료로 제공받을 수 있고, 필요에 따라 물리치료를 이용하거나 식이요법 처방 등 건강지도를 받을 수도 있다. 바쁜 틈을 쪼개어 점심시간에 병원을 가지 않아도 된다. 몸이 조금 편해져도 누구나 고민은 있기 마련이다. SAS의 ‘일-생활 센터(work-life center)’에서는 전문 상담사가 자녀 교육이나 부부 갈등 등 직원의 일상생활에서 오는 자잘한 것부터 굵직한 고민까지 모두 들어준다. 우울증이나 불면증이 있으면 정신건강의학과 진료와 연계도 잘 되어 있다. 고민도 털어내고 나면 뭐 재미있는 일이 없을까 생각나는 법. 사내에 무료로 이용할 수 있도록 구비된 헬스장, 수영장, 농구장, 당구장, 네일숍 등은 개인적 기호와 취향에 따라 다양한 레크리에이션을 즐길 수 있도록 배려하고 있다. 이쯤 되면 회사 밖으로 나갈 구실을 찾는 게 더 어렵다. 주당 35시간 근무 기준에 근무시간은 자율적으로 조정할 수 있고, 병가는 무제한 사용할 수 있다. 그럼에도 직원들의 연 평균 병가일은 이틀에 불과하다. SAS가 미국 지가 선정한 ‘미국에서 가장 일하기 좋은 100대 직장’에서 2011, 2012년 2년 연속 1위에 올랐고, 글로벌 컨설팅 업체인 GPW (Great Place to WorkR)가 선정하는 “세계에서 가장 일하기 좋은 다국적 기업(World's Best Multinational Workplaces)”에 1위로 선정된 바 있다. 그 배경에는 1976년 창립 이래 “직원이 행복해야 기업이 성장한다”는 철학을 고수한 경영진의 노력이 있다. 소프트웨어 개발자로서 SAS를 창립한 짐 굿나잇(James Goodnight)은 자기 자신도 매일 와서 일하고 싶은 회사를 만들고 싶었다고 한다. 최고의 직장을 만들고자 한 그의 비전은 직원들의 비전과 일치했다. 소프트웨어가 ‘생각’의 생산품이므로 SAS는 창의성이 중요한 생산요소이다. 하지만 창의성은 경영진에서 일방적으로 요구한다고 생기지는 않는다. 영감을 얻는 순간은 저마다 다르므로, 회사에서는 지적인 자극을 주면서도 융통성 있는 업무환경을 마련해서 직원들이 가장 혁신적이고 생산적일 때 일할 수 있도록 하고 있다. SAS의 높은 자율과 복지는 높은 생산성을 낳았다. 2009년 미국 S/W 산업의 평균 이직률은 22%인 반면 SAS의 이직률은 2.6% 수준이며, 이처럼 낮은 이직률은 고객과의 장기적 관계, 기업 노하우 보존, 신입직원 채용 및 교육비용의 절감으로 이어졌다. 회사 자체를 즐기게 하는 것. 그것이 자발적 업무수행의 열의를 높이고 더불어 기업의 생산성 향상도 가져온 것이다. Alstom Ltd 발전설비회사 프랑스 파리 (Paris, France)에 본사 1928년 설립 전 세계 지사 포함 직원 8만 5,225명 프랑스의 다국적 발전설비 제조업체인 ALSTOM에서는 일터에서 겪는 스트레스 문제를 함께 논의하고 해결 방안을 도출하기 위해 팀 단위의 토론을 자주 활용한다. 이러한 토론은 소위‘팀 성찰’(Team Reflection) 시간으로 별도로 규정하여 평소 업무를 수행하는 팀 단위로 스트레스의 해결책도 함께 모색하도록 한다. 이 토론은 단순히 경험을 공유하고 서로 위로하는 데에서 그치지 않는다. 팀 성찰 시간에 제안된 해결책들에 우선순위를 설정하고 업무 개선을 위한 구체적인 방안을 개발하는 자료로 활용한다. 건강증진 부서가 팀 성찰 시간의 토론을 체계적으로 기획하고 그 결과를 종합하며 업무 개선 방안 도출까지 일련의 과정을 주도한다. 건강증진 부서는 먼저 일부 직원들을 대상으로 정신건강 면담을 실시한다. 업무 성취도, 분위기 등 직원들의 총괄적인 활동성을 체계적으로 관찰하고 건강 상태에 대한 정기적인 설문 조사를 실시한다. 그 결과를 1년에 3회 분석하여 직무스트레스를 일으키는 원인을 찾는다. 이러한 사전 분석으로 구체적인 목표를 정한 다음, 직원들의 목소리를 더욱 적극적으로 듣고 반영하기 위한 팀 성찰 시간을 진행한다. 여기에서 모아진 목소리는 관리자급 직원들도 한 자리에 참석하여 하루 동안 이루어지는 ‘팀 성찰 워크숍’에서 다시 한 번 강조된다. 직원들의 업무 스트레스 감소와 정신건강 증진이 단순히 건강증진 부서에서 하는 일이 아니라, 관리자와 전 직원들이 함께 요인들을 공유하고 힘을 합쳐 해결해나갈 사안이라는 의미이다. 그래서 관리자급 직원들의 역할에도 힘이 실린다. 관리자들은 적어도 1년에 하루는 일터를 벗어나 전문가에게 리더십 트레이닝을 받는다. 매일의 일상 업무환경에서 발생하는 인간관계 문제, 갈등, 저하된 업무수행도 등을 어떻게 바라보고 대처해야 할지 관리자들도 고민이 많기 때문이다. 관리자들은 업무 중에 관찰되는 부서원의 행동이나 어떤 현상이 심리적인 스트레스의 위험 징후인지, 그리고 관리자급 직원의 행동 하나하나가 해당 부서 직원들의 정신건강에 어떤 영향을 미칠 수 있는지를 배운다. 트레이닝에는 실제적인 연습과 역할 연기도 포함되며, 개별적인 사례 관리에 지도를 받기도 한다. 일반 직원들에게도 스트레스 관리 교육은 필수다. 단순히 스트레스에 대해 추상적으로 접근하는 수준이 아니라, 개인별로 스트레스를 받는 요인을 파악하고 자신의 상황을 깊이 분석할 수 있도록 돕는다. 철저히 개인에게 초점이 맞추어진 Alstom사의 스트레스 관리 과정은 각자가 대처방법을 개발하는 데에 충분한 시간을 제공한다. 팀 단위의 토론, 제안, 분석, 개별적인 스트레스 관리까지 각 직원의 목소리가 살아있는 회사라는 인상을 지울 수 없다. Alstom의 정신건강 프로그램 개념도 글 우종민 인제대학교 서울백병원 교수 ▶ 우종민 인제백병원 정신건강의학과 교수 '대한민국 리더들의 심리주치의'이자 '직장인의 마음을 가장 잘 이해하는 힐링닥터'로 불린다. 서울대학교 의과대학을 졸업하고 미국 존스홉킨스 대학교 보건대학원에서 보건학 석사(MPH)를 취득했으며, 현재 인제대학교부속서울백병원 정신건강의학과 교수로 재직하고 있다. '대한민국 10대 명강사'(동아일보)에 선정됐고, 저서로 , , 등이 있다.