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알면 더욱 빛을 발하는 강의법과 토의법 역사적으로 가장 오래된 교육법, 강의법 강의는 고대 희랍 시대부터 널리 사용되고 있는 교육 훈련 방법으로, 한 사람의 강사가 동시에 다수의 학습자를 대상으로 주로 언어적 매체를 매체를 이용하여 가르치는 교수법이다. 강읩ㅂ은 18~19세기에 들어와 헤르바르트(Johann Friedrich herbart)가 교수 단계 이론으로 체계화하면서 주된 교수법으로 정착하기에 이른다. 서울대학교 교육연구소의 정의에 따르면, '강의법은 강사 중심의 교수, 학습 형태로서 학습자들에게 가르칠 내용을 자세하고 체계적으로 설명하거나 주입시키는 교수 방법' 이라고 규정하고 있다. 강의법은 설명법(expository teaching), 명시법(explicit), 또는 직접(direct) 강의법 등으로 불리기도 한다. 가. 강의법의 형태 1) 형식적(formal)강의 교회 목사의 설교처럼 강사의 일방적인 설명으로 이루어지는 강의 2) 상호 작용(interactive)강의 강의 도중에 강사의 질문과 학습자의 답변이 포함되는 강의 나. 강의법의 장단점 1) 장점 ① 강의는 많은 학습자를 짧은 시간에 동시에 가르칠 수 있어 경제적이다. ② 강사의 의도 하에 정보나 지식을 체계적으로 가르칠 수 있다. ③ 사실이나 개념, 배경이 되는 정보를 빠르게 제시할 수 있다. ④ 강의 내용이 단순한 정보나 단편적 지식일 경우에 효과적이다. ⑤ 강사와 학습자가 직접적으로 대면하고 상호 작용하기 때문에 양자 사이의 감정 교류가 활발할 수 있어 동기 유발이 비교적 용이하다. ⑥ 학습자들의 즉각적인 인지 변화를 목적으로 한 강의에 효과적이다. ⑦ 강사가 내용과 계열을 통제하기 쉽다. ⑧ 강사가 전체적인 전망을 제시하거나, 원하는 것을 요약, 강조하여 가르치기 쉽다. ⑨ 원격 교육에 활용하기 쉬우며 영화, VTR, CD 등으로 제작이 가능하다. ⑩ 학습자, 교재, 시간, 교육 자료 등에 따라 융통성 있게 적용할 수 있다. ⑪ 시청각 자료 등의 학습 보조 자료를 적절히 제시하며 보다 효율적일 수 있다. ⑫ 학습자들이 강의를 들으면서 필기를 하는 동안 강의에 대해 안정감을 가진다. --- 2) 단점 ① 자칫 잘못하면 수동적인 학습 분위기가 조장될 가능성이 있다. ② 개개인의 수준이나 이해 속도에 적응시키기 곤란하다. ③ 강사의 일방저인 주입식 교육이 될 가능성이 높다. ④ 학습자의 흥미 유발 활동이 부족하다. ⑤ 학습자의 자발적 참여 의식이 부족하기 쉽다. ⑥ 강의식 수업만 진행하면 학습자의 주의 집중이 어렵다. ⑦ 강의의 효과가 강의 기술과 강의 내용의 성격에 의해 결정된다. 따라서 강의법으로 성공적인 강의를 하려면 강사는 강의의 방법, 절차, 내용 등에 대해 사전에 충분히 고려함으로써 적극적으로 학습자들을 참여시킬 수 있는 방안을 강구해야 한다. 협력으로 과제를 해결하는, 토의법 토의는 강사와 학습자, 그리고 학습자와 학습자 사이의 상호 교류를 통해 주어진 학습 과제를 풀어나가고 정보를 획득하는 공동의 학습 형태이다. 토의법의 모체는 발문법(questiong method)에 있으며 1915년 파카(F, W, Parker)의 변형에 의해 토의법으로 발전되었다. 토의는 '공동의 관심사가 되는 어떤문제에 대해 바람직한 해결 방안을 찾기 위하여 구성원들이 협동하여 대화를 하는 과정' 이라고 할 수 있다. 따라서 토의법은 인문, 사회, 문학 분야 같은 학술 과목에만 활용 되는 것이 아니라 특정한 개념을 적용시켜 응용할 수 있는 분야나 문제 해결의 기능을 습득하는 것이 학습의 목표가 되는 교과목이라면 어디든 활용될 수 있다. 토이는 지식 전달을 목표로 하는 것이 안라 학습자 간 협력으로 그것을 해결하기에 다른 학습관ㄴ 다른 교육적 가치를 얻을 수 있다. 가. 토의법의 장단점 토의법의 장점 ① 학습자의 활동 및 참여의 기회가 많을 뿐 아니라, 강사와학습자, 학습자와 학습자 사이에 피드백이 많고 즉각적이어서 학생들을 적극적, 활동 적으로 만든다. ② 토의하는 과정에서 학습자들은 타인으로부터 새로운 정보를 획득하고, 배움의 기회를 얻을 수 있다. ③ 복잡하고 어려운 개념을 이해하고자 할 때, 문제 해결인 사고 과정을 격려하고 강조할 때, 문제를 분석하고 쟁점을 파악하며 다원적 사고를 격려할 때 효과적이다. ④ 토의는 강사가 가진 단순한 정보의 전달만이 아니라 동료 학습자들과의 지식 교환을 통해 문제 해결 능력 및 태도를 배울 수 있게 한다. ⑤ 토의는 일정 수의 팀을 만들어 대화함으로써 집단의 소속감과 유대감을 포함한 적극적인 태도를 갖게 한다. ⑥ 토의하는 동안 학습자들은 협력하여 문제들을 해결해야 하기 때문에 학습자의 학습 활동이 증가된다. ⑦ 상호 작용적 의사 소통 과정을 강조해 학생 상호 간, 강사와 학습자 간에 수평적 평등 관계가 형성된다. ⑧ 토의를 통해 협력과 참여를 비롯하여 타인을 존중하고 합의된 것을 따르는 책임을 배울 수 있다. ⑨ 토의는 참여를 바탕으로 하므로 강의에 대한 흥미를 유지할 수 있다. 토의법의 단점 ① 토의식 강의가 성공하기 위해서는 준비 단계부터 진행 단계까지 충분한 준비가 필요하다. ② 토의 과정에 있어 시간 분배가 어려워 강의 중 통제를 잘못하면 강의가 산만해지기 쉽다. 특히 강의법에 비해 많은 시간이 소비된다. ③ 토의 목적에서 벗어나 불필요한 논쟁이 벌어지 소지가 많고, 학습자 중 몇 명에 의해 토의가 주도될 수 있다. ④ 학습자들이 주제를 이해하지 못한 상태로 토의가 진행될 경우 기대하는 효과에 미치지 못하는 경우가 많다. ⑤ 토의식 강의의 성공 여부는 학습자의 능력과 분위기에 의해 결정된다. ⑥ 활발한 토의가 이루어지려면 집단의 크기를 제한해야 한다. 집단의 크기는 20명 정도일 때 가장 효과적이다. 나. 토의법 강의를 위해 고려해야 할 점 1) 집단의 크기와 구성원의 특성을 고려해야 한다. 전체 학급이 토의에 참가할 수 있는지, 아니면 몇 개의 집단으로 나눌 것이니를 생각해 효율적인 토의가 될 수 있도록 해야 한다. 2) 집단 구성워을 동질적으로 할 것인지, 이질적으로 할 것인지도 고려해야 한다. 3) 상호 교류가 가장 중요하므로 참가자들을 원형으로 배치해 학습 분위기를 조성하고 서로의 관심을 높여 준다. 4) 토의법의 성패 여부는 학생들이 사전에 학습 내용에 대해 얼마나 심도 있게 준비하느냐에 달려 있다. 다. 토의법의 종류 원탁 토의 정의 : 5~10명의 소규모 인원이 둥근 탁자에 둘러앉아 자유롭게 의견을 교환하는 비형식적 토의 형식이다. 합의된 결과에 대한 책임은 참여자가 모두 똑같이 공유한다는 점에서 매우 민주적인 토론 기법이다. 적용 : 원탁 토의는 논의할 주제가 명백히 선정되어 있는 경우에 사용하기 좋은 방법이다. 특징 : 활발한 토의가 이루어지기 위해서 자유롭게 의견을 발표, 청취할 수 있는 분위기가 필요하다. 토의가 성공적으로 이루어지기 위해서는 충분한 경험을 지닌 사회자가 필요하다. 침묵하거나 소이되는 참가자들을 살펴 참여를 유도해야 하고 소모적 논쟁으로 흐르지 않도록 컨트롤해야 한다. 철저한 사전 준비가 필요하다. 특히 구성원들이 동질적이지 않거나 지식 수준, 대화 능력 등에 있어 차이가 클 경우 토의가 실패할 가능성이 커지므로 토론원의 구성 시 유의해야 한다. 배심 토의 정의 : 집단 구성원이 많아서 모든 학습자에게 발언시키는 것이 곤란한 경우 수 명의 대표자를 패널로 선정 후 단상에서 토의시켜 타 학습자에게 공개하는 토의법으로 패널 토의라고도 한다. 이는 패널 4~6명이 장로이 의견을 발표한 후 질의응답으로 청중을 참엿키는 방법으로, 패널이 토의 분야의 전문적 위치에 있어야 하고 반드시 청중보다 많은 연구와 준비를 해야 한다. 적용 : 배심 토의는 발표나 강의를 하지 않고 다소 비공식적인 대화를 중심으로 이루어지므로 논리적이고 체계적인 정보의 제시가 어려울 때가 많다. 따라서 청중에게 지식, 정보의 전달으 목적으로 하는 것이 아닌 주제에 대한 관심이나 동기 유발, 다양한 의견을 수용하고 합리적인 결론으로 도달하는 과정 등을 학습 목적으로 설정해야 한다. 특징 : 패널은 그 문제에 대하여 전문가일 필요는 없으나 주제에 관한 충분한 관심과 흥미, 지식을 가지고 청중 앞에서 토론할 수 있는 능력이 있어야 한다. 필요 시에는 전문가를 초대하는 것도 한 방법이다. 사회자는 주제에 대하여 사전에 준비된 질문들을 패너에게 제기함으로써 체계적으로 운영해야 한다. 약 15~45분간 지속되는 것이 좋으며 간결하게 의사를 발표해 다양한 의사 교환이 이뤄지도록 해야 한다. 토의과정에서 청중을 토의에 참가시키거나 질문 기회를 부여하는 것으로 청중들의 참여를 유도할 수 있다. 공개식 토의 정의 : 1~3인 정도의 발표자가 10~20분간 연설을 한 후 이를 중심으로 청중과 질의응답을 하는 방식으로 진행되는 토의를 말한다. 적용 : 공개식 토의는 강의나 보고처럼 일방적인 의사소통이 아닌 청중의 직접적 참여를 중시할 때 주로 사용되며, 학습자들의 참여를 통해 직접적이고 합리적인 학습 성과를 기대할 수 있다. 특징 : 공식적인 발표를 한 전문가와 학습자 간 질의응답을 통해 상호 작용이 활발하게 이루어진다. 사회자는 연설자와 학습자들의 질의응답을 조절하여 주제와 관련한 내용으로 잘 이끌어야 한다. 연설자는 청중의 학습 정도와 필요를 고려하여 간결학 논리 정연한 의견을 발표한다. 단상 토의 정의 : 회의장에서 동일한 무네에 대해 2~5명의 해당 분야 전문가들이 자신의 지식과 의견을 공시 발표 형태로 제시하고 토론하는 방식이다. 발표자와 청중 간의 상호의견 교류는 허용도기 힘들지만, 하나의 주제에 대해 다양한 전문 지식과 의견을 얻을 수 있다는 점에서 학습 효과를 기대할 수 있다. 적용 : 토의가 찬반 양론으로 진행될 수 있는 주제에 적당하며, 발표자 및 참가자 모두가 전문적인 지식을 가진 경우에 좋은 효과를 기대할 수 있다. 특징 : 다른 토의와 다른 점은 강연하는 사람, 사회자, 청중 이제에 대해 전문적 지식을 갖추고 있다는 것이다. 고정된 내용에 대해 연속적으로 발표가 이루어지믈 발표 내용의 중복 가능성이 있다. 발표자의 시간 초과는 청중이 흥미를 잃게 할 수 있다. 감정이나 편견이 없는 발표이어야 목적을 달성할 수 있다. 심포지엄의 달성을 위해서는 청중들의 흥미를 자극하고 유지할 수 있는 주제를 선택하느 일이 중요하다. 연수회 정의 : 몇 개의 그룹으로 나누어 자주적으로 작업과 토의를 전개하는 방법으로, 대부분 한저된 관심 분야에서 개개인의 발전에 중점을 두는 학습 방법이다. 연수회의 기간은 몇 시간에서 몇 주 동안으로 다양하게 실시될 수 있다. 적용 : 같은 시간에 관심 분야가 다른 소집단들을 위한 토의로, 짧고 집중적인 집단 활동에 좋은 효과를 가져온다. 특징 : 연수회의 장점은 학습자의 관심 분야를 집중적으로 제공함으로써 쉽게 지식을 습득할 수 있다는 것이다. 한꺼번에 다양한 문제의 해결은 미흡하며, 한 번에 모든 학습자에게 똑같은 학습을 제공할 수 없다. 시범 학습 정의 : 시범이란 그것이 어떻게 행해지는가를 직접 보여주는 것을 말한다. 적용 : 실습이 있는 강의에 사용한다. 특히 특정 학습 행동을 익혀야 할 때 유용하게 사용할 수 있다. 특징 : 학습 집단이 소규모 집단이거나 과정이 긴 경우에는 시범을 단계화하여 실행하는 것이 바람직하다. 학습자들이 직접 보고, 듣고, 행함으로써 학습 주제를 명확히 인지하고 기술이나 지식을 습득하기에 좋다. 시범을 위한 사전 준비가 필요하며, 때로는 학습자 집단의 규모에 따라 실연의 기회르 갖지 못하는 경우도 있다. 브레인 스토밍 정의 : 1953년 오스번(A.F. Osbarn)에 의해 제안된 방법으로 어떤 구체적인 문제의 해결 방안을 강구하는 데 있어 논리적인 판단이나 비판에 앞서 광범위하게 머릿속에 떠오르는 창의적인 아이디어를 끌어내기 이해 사용하는 방법이다. 적용 : 그룹 내의 모든 구성원들로부터 다양한 아이디어를 이끌어 내 필요가 있을 때 사용한다. 특징 : 모든 구성원이 규제 없이 생각을 나타낼 수 있어 생각의 폭도 넓어지고, 다양한 아이디어를 창출할 수 있다. 지나치면 산만해지고 합의점 도출이 어렵다. 좋은 결과를 위해선 사회자가 특별한 지도 기술을 지녀야 한다. 8) 코로키이(Colloque) : 요즈음 부쩍 증가하고 있는 토의법으로 배심 토의와 거의 같은 방법으로 전개된다. 그러나 패널 외에 주제와 관련된 전문 가가 다수 출석하고, 또 전문적인 입장에서 청중의 요구에 따라 의견을 진술하는 것이 다르다. 전문가는 지식의 제공만을 요구받고 토의에는 가담 하지 않는다. 9) 대좌식 토의(Debale meeting) : 논제에 대하여 상반된 두 집단으로 나누어 각 집단의 견해를 주장하면서 전개시키는 토의 방식이다. 상대방의 얼굴이 다 보이도록 좌석 배치를 하며, 대립 의식이 강하므로 사회자는 공정을 기하도록 한다. 10) 위원회 형식 토의(Commitee meeting) : 집단 구성원으로부터 이렁하 권한이 부여된 수명의 위원이 집단 전체에 대한 문제 연구 혹은 집단에 어떤 제안을 하려 할 때 쓰이는 방식으로, 분임 토의 시 분임의 대표자가 학습 계획이나 분임의 목표를 토의할 때 쓰인다. 11) 비즈법(Buzz session discussion) : 연수회의 소집단 형태로, 4~6명씩 구성해 6분 정도 자유롭게 토의를 전개해 가는 방식이다. 개념 성취를 위한 도입 활동으로 좋으며, 비교적 짧은 토론이 이루어지기 때문에 소란스럽기는 하나 전원이 참여한다는 장점이 있다. 전체 토의를 통해 결과를 정리하는 과정에서 사회자는 부족한 보추 설명과 토의 진행에 대한 평가도 아울러 해주어야 한다.

SPOT 기법의 12계명 강사의 열정적인 연기력 키우기 어머니가 공부하는 자녀에게 어머니 : 애야! 얼굴이 안 좋아 보이는 구나. 담배 한 대 피우고 하거라 듣고 있던 아버지가 옆에서 거든다 아버지 : 그래, 엄마 말 듣고 담배 한 대 피워, 저기 여보, 애 공부하는데 빨리 여기 앞에 슈퍼 가서 담배 한 대 사 오구려. 우리 애 피우는 거로 말이오 ‘ 문제 1 : 최근 인터넷에서 사용되는 언어가 사회에 미치는 영향을 적으시오 엽기녀 : 증말 열라 짱나는 일이 아닐 수 없당.. 문제 2 : 수필이란? 엽기녀 : 물속에서 사용하는 연필 문제 3 : 고전 문학과 현대 문학의 차이점을 적으시오 엽기녀 : 시조와 시 차이 문제 4 : 연체 동물을 적으시오 엽기녀 : 연체 좀 시켰다고 동물이라고 하다니 그건 좀 심하다 문제 5 : 돌고래와 상어의 차이점은? 엽기녀 : 돌고래 쇼는 있어도 상어 쇼는 없다. 문제 6 : 열대야 현상이 일어나는 이유를 설명하시오 엽기녀 : 아직도 에어컨이 없는 집이 많아서 문제 7 : 다이어트를 위해 유산소 운동을 권장하는 이유는? 엽기녀 : 선생님은 산소 없이 살 수 이떠엽..? 문제 8 : 다음 사자성어를 해석하시오. ‘다정다감’, ‘삼종지도’, ‘호사다마’ 엽기녀 : ‘응큼한 넘’, ‘세 가지 각종 지도’, ‘호화로운 당구’ --- SPOT 기법에 능해지기 위해서는 어떻게 해야 할까. 열두 가지의 방법을 제안한다. 첫째, 다른 차원에서 생각해 보는 능력을 키워야 한다. 부정적인 것은 긍정적인 차원에서, 좋은 것을 나쁜 차원에서 바라보는 시각을 가져야 한다. 모든 사람들이 ‘맞다’ 고 인정하는 것을 틀리다는 차원에서 생각해보고 그것을 강하게 주장도 해봐야 한다. 그래야 청중들을 재미있게 만들 수 있는 순발력이 생기게 된다. 평소에도 모든 사람들이 ‘Yes’ 라고 할 때 ‘No’ 라고 말하는 연습을 해야 한다. 또한 ‘No’ 라고 할 때 ‘Yes’ 라고 하는 연습을 해보는 것이다. 물론 평소에 생각하던 부분이 아니라 많은 생각이 필요하고 우격다짐도 필요하겠지만 그러한 연습이 재미있는 강의를 하는 기초가 될 수 있다. 두 번째, 자신만의 독특한 인사말로 시작하자 자신의 소개시간을 SPOT으로 잘 활용할 수 있는 기회를 놓쳐서는 안 된다. 보통은 그냥 이름만 이야기하고 가볍게 넘어가는 경우도 있고, 아니면 매우 거창하게 자신을 소개하는 경우도 있다. 이름만 가볍게 소개하고, 넘어가는 경우에는 청중의 관심을 끌 수 있는 큰 기회를 놓치는 셈이고, 너무 거창하게 소개하는 경우에는 청중에게서 기대심리나 강사에 대한 존경심은 높아지겠지만 반대급부로 강사와 청중간의 거리감이 형성되어 강사는 너무 대단한 사람이니까 그렇게 하지, 우리는 그렇게 하기 힘들다고 포기하는 경우도 생길 수 있다. 청중과 처음 대면하는 자리에서 엄숙하고 무거운 것 보다는 바로 청중의 웃음을 끌어낼 수 있다면 청중의 마음을 여는데 크게 도움이 될 것이다. 필자의 경우에는 ‘여러분은 잘 모르겠지만 제가 매우 유명한 사람’ 이라고 소개한다. 청중들이 의아해 하고 있을 때 신문에 게제 된 김대중 전 대통령의 셋 째 아들 김홍걸이 일면 톱에 소개된 내용을 보여준다. 청중들은 그것을 보기만 해도 폭소가 터져 나온다. 예전에는 ‘제가 한국에서 보다는 미국에서 더 유명한 사람’ 이라고 소개했다. 의아해할 때 ‘미국사람들은 배가 고프면 내 이름을 부른다. 아이엠 헝그리 하면서 날 부릅니다’ 하면서 소개했었다. 이렇게 멋진 반전으로 유도하면 청중들은 폭소를 터트리고 강사를 아주 가깝게 느끼게 되는 것 같다. 또한 자신의 이름으로 삼행시를 재미있게 지어도 되고, 이름과 관련된 에피소드나 사연을 소개함으로써 청중들의 웃음을 유발해 낼 수 있다. 어쨌거나 자신의 이름으로 청중의 관심을 끌고 웃음을 유발해 낼 수 있는 방법을 연구해보자. 세 번째, 강의와 관련된 퀴즈를 준비하자. 본격적으로 강의에 들어가기 전 청중들의 관심을 끌기 위해서 퀴즈를 활용하는 것이 좋다. 이왕이면 조그마한 상품까지 준비한다면 더욱 더 높은 관심을 끌어낼 수 있다. 그런데 그 퀴즈가 SPOT을 위한 퀴즈로만 끝나는 것은 좋은 기회를 놓치는 것이다. 그리고 청중들의 관심을 계속 끌고 가기가 힘들다. 나의 경우에는 강의 전에 시작했던 퀴즈를 강의의 본 내용까지 연결한다. 그러니 그냥 한 번 웃자고 한 퀴즈가 아니라 의미가 있는 퀴즈라는 것을 나중에 깨닫고 더욱 더 호감을 가지게 되는 것 같다. 인터넷이나 책을 찾아보면 재미있는 퀴즈가 많이 있다. 그것을 많이 외우고 있는 것 보다는 자신의 강의 내용과 연결할 수 있는 부분을 찾아 큰 의미를 부여해 사용하면 좋을 것이다. ‘ 한국의 5대 장성은? 준장, 소장, 중장, 대장, 병장 ‘ 한국의 5대 위관은? 소위, 중위, 대위, 준위, 방위 ‘ 우리나라의 학위 서열은? 학사, 석사, 박사, 육사, 여사 ‘ 수 십 년 동안 다방에서 일하는 여자를 부르는 말은? 다방면에 뛰어난 사람 ‘ 담배만 가지고 다니는 사람을 부르는 말? 불필요한 사람 ‘ 발톱 센 사람과 손톱 센 사람이 싸우면 누가 이기는가? 힘센 사람 네 번째, 재미있는 사례를 활용하라. 우리는 강의 중 강의내용의 이해를 돕기 위해 사례를 사용하는 경우가 많다. 이럴 때에 많은 사람들이 잘 알고 있는 평범한 사례를 이용하는 것보다는 자신과 연결된 살아있는 사례를 활용하는 것이 좋다. 그래야 청중들의 호감을 얻을 수 있고 공감을 끌어낼 수 있다. 내가 직접 경험했던 재미 있었던 사례들을 모아두었다가 활용하면 청중들이 쉽게 이해하면서도 재미 있어야 한다. SPOT이 꼭 레크리에이션이나 게임형식이어야 한다는 고정관념을 버려야 한다. 예를 들면 성공을 위해 아침형 인간이 되어야 한다고 말할 경우, 성공한 누구는 몇 시에 일어났고, 또 누구는 몇 시에 일어났고, 하는 식의 나열식은 식상하다. 내가 아침형 인간이 되려고 이런저런 재미있는 경험을 했다는 이야기를 해야 한다는 말이다. 꼭 자신의 이야기가 아니라도 재미있다면 성공할 수 있다. 다섯 번째, 스트레칭을 적절히 활용하라. 강의 중간에 청중들이 따분해한다는 것이 느껴질 경우에 계속 그대로 진행이 되면 청중들의 머릿속은 멍해지고 졸음 속으로 빠져들 것이다. 이럴 때 강의 중 적당한 이유를 들어 청중들의 움직임을 유도하는 것이다. 여섯 번째, 팀을 나누어라. 사람들은 어딘가 소속되고자 하는 욕구가 있다. 그래서 어느 팀에 소속이 되면 자신 때문에 그 팀에 해가 되는 일이 없도록 조심하는 면이 있다. 그래서 팀을 나누어주면 자연스럽게 강사에게 잘 집중하는 경향이 높다. 이때 팀의 일원 중 누군가 잘못한 점을 들어 전체 팀을 윽박지르는 일이 없도록 하자. 반대로 팀의 일원 중 누군가 잘했을 때, 또는 퀴즈를 맞혔을 때 그 한 사람 보다 팀원 전체를 칭찬하는 것이다. 그러면 팀원 전체가 기분이 좋아지고 호응도도 높아지기 때문이다. 일곱 번째, 자신감 있게 진행하라. 청중들은 내가 잘하는 것인지, 잘 못하는 것인지 판단하는 것은 내가 얼마나 자신 있게 하느냐, 머뭇거리면서 하느냐로 판단하는 경우가 많다. 실제 그들은 내가 진행하는 SPOT을 정확하게 모르는 경우가 많기 때문에 그 내용에 대해서는 잘 모른다. 내가 자신 있게 한다면 잘 한다고 생각하고 쉽게 따라오는 것이다. 그래서 청중들에게 자신 있게 보여야 한다. 실제로는 자신감이 좀 떨어지더라도 행동을 자신 있게 하면 청중들이 볼때는 잘 한다고 느끼게 된다. 자신감 있게 보이는 방법은 먼저, 큰 목소리로 말해야 한다. 큰 목소리로 말하면 본인에게도 자신감이 치솟는다. 단어 하나하나에 힘을 주면서 크고 당당하게 말하는 연습을 많이 해야 한다. 다음에는 제스처를 크게 해야 한다. 제스처가 크면 자신감 있게 보이고 활기차게 진행하는 것으로 느껴지기 때문이다. 여덟 번째, 잘 웃어라. 재미있는 SPOT으로 청중들을 웃겨보겠다고 하는 강사가 오히려 잘 웃지 않는 경우가 많다. 자신은 잘 웃지 않으면서 청중들이 웃기를 기대하는 것도 이상하지 않은가? 웃음은 전염성이 강하다고 했다. 그리고 청중들은 강사가 웃는 것을 보고 따라 웃는 경우가 더 많다. 웃는 표정을 보면 자연스럽게 웃음이 터져 나오기 때문이다. 강사의 웃음이 청중전체의 웃음을 유발해 낼 수 있는 것이다. 그래서 환하게 웃는 연습부터 시킨다. 이것도 처음엔 어색하고 잘 되지 않지만 자꾸 하다 보면 쉽게 될 수 있다. 평소에 가식 없이 환하고 크게 웃는 연습을 많이 하자. 아홉 번째, 칭찬을 잘 하자. 청중들은 칭찬을 듣는 것을 매우 좋아 한다. 그래서 칭찬을 많이 해주면 더욱 더 호응이 좋고 잘 따라온다. 칭찬을 하면 청중들은 유치하기도 하고 거짓말인줄 알면서도 매우 좋아 한다. 질문을 했을 때 틀린 대답이나, 엉뚱한 대답이 나왔을 때라도 잊지 않고 칭찬을 해준다. 그러면 청중들이 더욱 적극적으로 강의에 참여하고 호응도도 높아진다. 강사들도 청중들이 잘 듣고 있는 것을 당연하다 생각하고 아무런 말도 하지 않는다. 그런데 그것은 큰 실수를 하는 것이다. 칭찬을 잘 하기 위해서는 꼭 강의 때가 아니더라도 평소에 연습을 많이 해야 한다. 칭찬하는 눈이 밝아지지 않으면 그러한 것이 보이지 않기 때문이다. 칭찬으로 청중들의 마음 문을 열자. 열 번째, 감사하라. 청중들의 조그마한 호응에도 과하게 감사를 하자. 질문을 해줘서 감사하고, 내 질문에 답을 해 줘서 감사하고 고개를 끄덕이며 호응을 해 줘서 감사하고, 박수를 보내주어서 감사하고, 웃어주어서 감사하고, 조용히 잘 들어주어서 감사하고, 전화기를 꺼 두어서 감사하고, 전화를 밖에 나가서 받아 주어서 감사하고, 호의를 보내주어서 감사하다고 이야기를 하자. 청중들은 자신의 말이나 행위에 강사로부터 감사하다는 이야기를 들으면 호감을 느끼고 더욱 더 적극적으로 참여한다. 이것도 대부분 당연하다고 생각하기 때문에 감사의 말을 하지 못한다. 강사의 마인드가 청중들을 무시하고, 가볍게 여긴다는 생각이 들면 반감을 사게 된다. 감사의 말로 그들의 마음에 다가서자. 열한 번째, 동기부여를 하라. 청중들은 이것을 왜 해야 하는지 이유를 알고 나면 더욱 더 적극적으로 참여한다. 박수를 칠 때 이 박수가 건강에 어떠한 영향을 미치는지 설명하고 나면 더욱 더 힘차게 치는 것을 볼 수 있다. 웃음은 또 엔도르핀을 생성하게 하고 건강을 유지할 수 있는 비결이 되며, 장수의 기본이라는 설명을 덧붙이면 더욱 열심히 웃으려고 노력하는 것을 볼 수 있다. 또 우리가 잘 웃지 못하는 이유를 적절하게 설명하면서, 것은 우리의 잘못이 아니라 지금 현재 사회 환경이 전체적으로 그렇게 돌아가고 있어서 그렇다고 하면서, 잘못의 이류를 다른 곳에 대면 청중들은 한층 더 강사에 대해 호감을 느끼게 된다. 우리가 잘 웃지 못하는 이유는 내가 열심히 노력하지 않았기 때문이라고만 이야기를 하면 반감을 사는 것이다. 열두 번째, 교훈 사례를 SPOT으로 활용하라. 깨끗한 만 원짜리 지폐를 하나 꺼낸다. 이것을 가지고 싶은 사람은 손을 들라고 한다. 여러 명이 손을 들 것이다. 그 돈을 막 꾸긴다. “이래도 갖고 싶은 사람 있습니까?” 그래도 몇 명은 손을 들 것이다. 그러면 그 돈을 바닥에 떨어뜨리고 발로 마구 짓밟는다. “이래도 갖고 싶은 사람이 있습니까?” 이제는 이야기를 시작한다. “이렇게 남에 의해 구겨지고, 발로 짓밟혀도 이 돈의 가치는 전혀 변함이 없습니다. 그것처럼 우리도 남에 의해 상처를 입고, 스트레스를 받아도 우리 내면에 있는 고유한 가치는 절대 변하지 않습니다. 오히려 상처를 받으면 받을수록 우린 더욱 더 훌륭한 사람이 될 수 있는 기초를 튼튼히 쌓는 것입니다. 지금의 어려움에 굴하지 마시고 자신의 잠재능력을 멋지게 발휘하시기 바랍니다” 하고 말한다. 이처럼 잘 알려진 교훈적인 사례라도 그냥 이야기로만 끝내지 말고 청중들을 직접 참여시키는 쪽으로 유도하여 그들의 관심을 끌어내는 것이다. 실제인 것처럼 말이다. 청중들은 이론 같은 이야기에는 따분해한다. 그리고 웬만한 사례들은 청중들이 더 잘 알고 있다. 그러나 그들을 빠져들게 하는 것은 바로 강사의 열정적인 연기력이라 할 수 있겠다.