COLUMN

세상에서 가장 재미없는 이야기는? 바로 주례사와 학교 조회시간 교장선생님의 훈화다. 가을철 지인들의 수많은 결혼식을 가도 한결 같이 주례사는 ‘참 재미없다’는 생각이 든다. 그런데 웃긴 것은 그 주례사를 하는 많은 분들 중 ‘학교 교장 출신’이 많다는 점이다. 이렇게 주례사가 재미없는 가장 큰 이유는 바로 ‘청중들의 현재 상황’을 전혀 고려하지 않는다는 것이다. 오직 본인이 준비해간 내용만 다 읽는 것에 가장 큰 목적(?)을 두기에 주례사에는 청중들의 상황과 현재 컨디션에 대한 배려는 찾아볼 수 없다. 이는 소개팅이나 맞선에서도 그대로 적용된다. 인천에서 경찰로 근무하는 필자의 지인은 맞선이나 소개로 이성들 만남을 하고나면 여지없이 차인다. 그는 무뚝뚝하지 매너가 없는 것은 아니다. 그런 그가 왜 그토록 많은 이성들과 차 한 잔 마시며 대화만 했음에도 불구하고 ‘매력적이지 않은 남성’으로 찍혔을까? 그는 말이 아주 많다. 그는 자신의 이야기를 아주 의욕적으로 이야기하는 것을 좋아한다. 하지만 그는 상대방의 반응이나 컨디션을 전혀 고려하지 않는다. 자신이 살아온 인생과 결혼에 대한 생각 등을 열심히 말하지만 그는 마주한 상대방이 그 이야기를 듣고 웃는지, 공감하는지는 관심이 없다. 심지어 상대방이 자신의 이야기에 푹 빠져서, 즐겁게 경청하는 걸로 착각하기도 한다. 그에게 말이란 ‘많이 하면 잘하는 것’이다. --- 말은, 하는 것이 본능이다. 그래서 듣는 것이 힘들다. 많은 사람들이 말은 하는 것이 어렵고, 대화에서 말을 하는 것이 더 중요하다고 생각한다. 하지만 아주 잘못된 편견이다. 말은 누구나 하는 게 본능이고 욕구이다. 그래서 듣는 것이 더 힘들고 심지어 감내해야할 고통이 따르기도 한다. 그래서 선배들이 후배들 모아놓고 일장 연설하는 것을 좋아하고 직장상사가 회식자리에서 인생 전반에 걸친 조언 아닌 조언을 부하직원들에게 늘어놓는다. 아랫사람이 회식을 가기 싫은 이유는 술을 강요해서가 아니라, 윗사람의 이야기를 들어주고 반응하는 게 너무 힘들어서다. “좋은 말씀 감사합니다”라는 말보단 “나의 이야기를 들어줘서 고맙다, 후배야”라는 말이 지금 우리사회에는 더 필요하다. 강연장에 온 청중들은 강사 입장에서 자신의 이야기를 듣기 위해서 귀한 시간을 내주신 고마운 분들이다. 그래서 그들과 재미있고 매력적인 소통을 하기 위해서는 몇 가지 유의해야할 점이 있다. 첫째, 상대가 누군지에 대한 사전지식이 필요하다. 소개팅이나 맞선을 나갈 때 어떤 사람은 사전에 상대방에 대한 정보를 철저하게 알고, 상대와 어떤 주제와 내용으로 소통할지에 대해서 고민하고, 뭘 먹을지, 데이트 장소로 어디가 나은지 등 좋은 교감을 하기 위해서 사전에 많은 노력을 한다. 반면 어떤 이는 그냥 정해진 시간에 맞춰서 약속 장소에 도착하는 것으로 자신의 준비를 끝내는 사람이 있다. 물론 두 사람의 만남 결과는 불 보듯 뻔하다. 강연이나, 사람들에게 이야기를 할 때도 마찬가지다. 자신이 말할 내용 정리만 딱 끝내고, 무작정 현장에서 준비한 것만 이야기를 하는 사람들이 강연을 통해 청중들의 좋은 반응을 이끌어 낼 확률은 상대적으로 낮다. 필자에게 결혼 및 연애관련 특강을 요청해오면 그 대상이 누군지 물어보는 것을 가장 먼저 한다. 여성만 있는 기업인지, 남성만 있는 단체인지, 또는 그 대상들이 20대 초반의 어린 사람들인지, 30대 중후반의 중간 관리자급인지. 그 대상에 따라 강의에서 말하고자 하는 주제와 내용, 강의 톤은 달라진다. 그렇게 청중을 배려한 강의나 이야기들은 상대에게 사랑받을 확률이 더 크기 마련이다. 둘째, 상대방의 컨디션에 집중하라 하이힐을 신은 여성이 있다. 그녀는 맞선을 보기 위해서 굽이 12센티미터나 되는 힐을 신고 화랑대역에서 지하철 6호선을 타고, 약수역에서 환승하여 3호선으로 갈아타고 신사역에 내려 약속 장소인 가로수길까지 걸어왔다. 하이힐에 짧은 치마까지 입고 오느라 다리도 아프고 이것저것 신경 쓰여 힘들었지만 ‘로맨틱한 첫 만남’을 기대를 하며 약속장소에 도착했다. 그런데 남자는 회사 선배의 ‘첫 데이트 때는 무조건 걸으면 좋다’라는 말만 듣고 그녀를 한강 잠원지구로 데려가 한강변을 한시간 동안 걷게 했다. 그리고 ‘정말 맛있는 한식집이 있다’며 신발을 벗고 바닥에 앉아야 하는 식당으로 데려갔다. 그들의 만남 결과는 어땠을까? 당연히 그날 이후로 서로를 볼 수 없었다. 아무리 남들이 좋아한다고 하더라도, 설사 방송에 나온 맛집이라 할지라도 상대방의 현재 상태와 컨디션이 고려되지 않은 데이트 프로그램은 좋은 환영을 받기는커녕 상대에게 고통을 주기까지 한다. 강연도 마찬가지로 청중들의 컨디션이 어떠한지에 따라서 내용을 전달하는 방식은 달라져야 한다. 작년겨울 서울의 한 고등학교에서 강의요청을 받았다. 고3 수능을 마친 남학생들에게 연애와 대학생활에 대한 조언을 요청해 왔다. 필자가 강연장에 도착했을 때 고3 남학생들은 앞의 시간에 다른 강사분의 강의를 듣고, 무기력하게 잠에 취해 있는 상황이었다. 앞선 강의 내내 대다수의 학생들이 그런 태도로 강의를 듣고 있었고 주어진 시간이 끝나자 강사는 홀연히 퇴장했다고 한다. 이러한 전시(?)상황에서 필자는 준비해 온 건강한 성생활과 올바른 연애심리에 대한 이야기를 꺼내는 대신 고3 남학생들이 좋아할만한 걸그룹의 최신곡을 크게 틀어서 그들의 시선과 관심을 유도하는 작업을 먼저 했다. 필자의 판단은 주효했다. 아이들은 하나둘씩 잠에서 깨어났고 그런 그들에게 필자는 이번 시간 강의가 앞으로 여러분에게 펼쳐질 대학생활에 얼마나 중요한지, 듣지 않으면 필자처럼 외롭게 솔로로 대학시절을 마감할 수도 있다고 익살스럽게 이야기를 시작했다. 고3 눈높이에 맞춘 인사말과 접근이 주효했고 강의는 덕분에 많은 학생들의 잠을 깨우고 환호성으로 마무리됐다. 많은 사람들이 많은 말을 한다. 하지만 자신의 말하고자 하는 욕구와 본능에만 충실한 나머지 진정한 의미의 소통이 이루고 있는지 고민해야봐야 한다. 셋째, 상대방의 참여를 높여 집중하게 하라 가수들의 콘서트에서도 노래 10곡을 연달아서 부르는 것보다는 합창을 한다던가, 간단한 안무를 배워보는 시간을 가짐으로서 관객들의 참여 유도와 더불어 가수와 팬이 하나가 되어 콘서트 분위기를 더욱 적극적이고 즐겁게 만들 수 있다. 요즘에는 관객 참여형 오디션 프로그램이 대세다. MBC ‘나는 가수다’나 KBS ‘불후의 명곡’ 같은 프로그램이 대표적인데, 과거의 오디션 프로그램 구조는 오디션에 참여한 가수 지망생과 그들을 평가하는 전문가, 그리고 그런 평가 과정을 어떠한 권한도 없이 구경만 하는 관객으로 이루어졌다. 하지만 이제는 가수 그리고 그들을 평가하는 전문가뿐만 아니라 가수들에게 직접 점수를 주는 ‘청중평가단’으로 신분상승(?)한 관객들로 프로그램이 구성된다. 과거에는 주변인에 불과한 관객 즉 청중들이 이제는 무대의 또 다른 평가단으로서 직접 말을 하고 무대에서 말이나 행동하는 사람을 직접 평가하는 쌍방향 소통시대다. 단순히 구경만 하는 것은 이제 식상하기에 그런 식으로 관객들의 적극적인 참여와 능동적인 표현을 통해서 보다 완성도 높은 프로그램이 완성된다. 이제는 무대 위 혹은 말하는 사람 중심의 일방향 전달 구조가 아니고, 실시간으로 함께 소통하고 서로의 의견을 취합하여 가장 합리적인 결과를 만드는 열린 구조의 대화와 소통이 대세다. 연애와 소통의 공통점, ‘혼자서는 절대 할 수 없다. 함께 만들어 가는 것이다.’ 글 이재목 연애컨설턴트 & 매칭전문 파티플래너 ▶ 이재목 연애컨설턴트 & 매칭전문 파티플래너 이재목 강사는 동국대학교 정치외교학과 출신으로 53대 학생회장을 한 경력도 있는 타고난 언변가다. 코미디TV 공채 개그맨 시험 대상을 수상하였으며, 현재 결혼정보회사 듀오에서 13년재 재직 중인 연애&결혼 컨설턴트이다. 저서로는 , 등이 있으며, 40,000명 미혼 남녀대상 커플매칭과 행복한 소통을 위한 방송 및 강연 등에 주력하고 있다.

화장을 잘 하는 여성들에겐 공통점이 있다. 바르기 전에 깨끗이 씻어내는 일을 중요하게 여긴다는 점이다. 청중이 환호하는 명강사들에게도 공통적인 특징이 있다. 그것은 이미지를 만들기보다 깨뜨리기의 고수라는 점이다. 초보강사들은 자신을 훌륭한 강사처럼 보이기 위해 이미지 메이킹(Image making)에 매달린다. 하수다운 노력이다. 그러나 실제로 고수들은 이미지를 만들기보다 먼저 이미지 깨기(Image breaking)에 주력한다. 명강의에 방해되는 복병을 찾아 제거하는 일에 우선한다는 점이다. 지금 강의가 바빠서 그럴 겨를이 없다고 하면서 자신의 부정적인 이미지 위에 멋진 이미지를 덧씌우다 보면 목표에 도달해갈수록 점점 힘들어진다. 요즘도 골목길을 지나다보면 대문에 “맹견조심”이라고 붙여 놓은 집을 본다. 어떤 집은 아예 “미친 견 대기 중”이라고 써 놓은 곳도 있다. 함부로 들어오다가는 물릴 수가 있으니 조심하라는 말이다. 멀쩡하게 지나가다가 미친 견한테 물린다면 상상만 해도 끔찍하고 억울한 일일 것이다. 그런데 강의를 하다보면, 그 정도 치명상을 입히는 견들이 침을 흘리며 강사를 기다리고 있다는 것이다. 견 조심하라고 미리 알려주는 사람도 없다. 그래서 이 코너를 통해서 애써 준비하고 멋지게 등단한 강사들에게 치명타를 입히려고 숨어있는 다섯 마리의 견을 공개하고자 한다. --- 첫 번째 견은 강사보다 강의 현장에 먼저 와서 기다리는 선입견(先入見)이다. 학습자들이 강사에 대하여 이미 마음속에 그려놓은 고정관념이나 관점을 말한다. 선입견은 근거가 명확하지 않고, 일단 가지게 되면 그것이 고정되기 쉽고, 무비판적이거나 감정적인 태도로 나온다는 특성이 있다. 예를 들어, 언젠가 이미 그 강의를 들었다거나 네거티브한 정보나 모호한 프로필, 또는 강사의 외모를 보고 각인되는 경우가 대부분이다. 강의 내용을 듣기도 전에 판단부터 내리는 사람들의 선입견은 강사에겐 미친 견보다 무섭다. 그래서 고수들은 이러한 선입견부터 깨는 일에 주력하고 있는 것이다. 강사가 선입견에 물리지 않으려면 노트북 가방만 들고 다니지 말고, 앞으로 일어날 일을 미리 짐작하는 ‘예견(豫見)’을 호위무사로 데리고 다녀야 한다. 이것은 선견(先見)을 밝히는(之明)일이다. 만약에 선입견이 형성되어 있다면, 그 이미지를 재빨리 깨뜨려야 한다. 그것은 그렇지 않다는 것을 증명하는 일이다. 또한 강의 현장에 도착하기 전, 학습자와 강사가 만나기 전에 교육담당자의 역할이 무엇보다 중요하다. 강사에 대한 과대포장이나 빗나간 홍보도 마이너스 요인이 된다. ‘여러분 기대하세요~ 이번에 오시는 여자 강사님은 대단한 미인이십니다~.’ 어쩌라고? 강의장은 소개팅하는 곳이 아니다. 광고 카피처럼 깔끔한 기대감을 주면 된다. 강사라는 ‘사람’에 대해서가 아니라, 강의를 통해서 획득할 수 있는 성과에 대한 기대감을 높여놔야 한다. 그래야만 강사에 대한 선입견이 무력하게 된다. 강사를 노려보는 두 번째 견은, 편견(偏見)이다. 학습자의 머릿속에서 편견이 싹트면 강의시간 내내 강의 내용에 대해 공정하지 못한 해석을 하게 되고, 한쪽으로 치우치는 생각이나 결심을 하게 된다. 더군다나 편견은 건방지게 안경(라이방)까지 쓰고 다닌다. 바로 색안경이다. 강사와 강의내용에 대해 색안경을 쓰고 보는 것이다. 그리고 편견은 혼자 다니지 않는다. 앞잡이들이 있다. 오만과 편견. 그러니까 편견은 오만을 앞세우고 다닌다. 그리고 오만을 졸졸 쫓아다니는 부하도 있다. 방자다. 오만 방자. 그러니까 학습자가 편견의 색안경을 쓴 채로 수강하도록 내버려 둔다면, 강사의 품격을 손상시키거나 서로가 폄하하게 되고, 결국 강사와 학습자 모두가 정서적 마지노선을 넘나들며 오만방자해 질 수 있다는 이야기다. 그래서 강사는 편견보다는 사물을 제대로 분별하는 능력인 ‘식견(識見)’을 강의실에 풀어놔야 한다. 강사를 괴롭히는 세 번째 견은, 참견(參見)이다. 요녀석도 맹랑하다. 학습태도가 경청이 아닌 참견이 되면 이미 망친 강의가 된다. 학습자에게 참견 심리가 자라나면 강사와의 관계뿐만 아니라 자기와 별로 상관없는 일이나 남의 말 사이에 끼어들어서 쓸데없이 아는 체 하거나 이래라 저래라 하게 된다. 그래서 참견에 대한 속담도 있다. . 참견에게 물리지 않으려면 뛰어난 의견이나 생각을 말하는 ‘고견(高見)’을 키워놔야 한다. 강사의 힘을 빼는 네 번째 견은, 꼴불견이다. 꼴불견이란 하는 짓이나 겉모습이 차마 볼 수 없을 정도로 우습거나 거슬리는 경우를 말한다. 가끔 학습자들 가운데서 강사보다 더 잘 안다고 우쭐대는 모습이나 공명심을 나타내기 위한 언행 등을 볼 수 있다. 강의장에 가끔씩 등장하는 이런 꼴불견에게 물리지 않으려면 ‘일가견(一家見)’을 키워야 한다. 어떤 문제에 대하여 독자적인 경지나 체계를 이룬 견해를 말한다. 그러니까, 강사가 최소한 자신이 강의하는 분야에 대해서는 최고 최신의 고수가 되어야 한다. 겉멋을 내는 것이 이미지 메이킹이 아니라는 뜻이다. 마지막으로, 강사를 슬프게 하는 다섯 번째 견은, 목불인견(目不忍見)이다. 하는 짓이 하도 기가 막혀서 눈앞에 벌어지는 상황을 차마 눈 뜨고 볼 수 없다는 뜻이다. 이와 비슷한 견이 시이불견(視而不見)이다. 눈은 강사를 보고 있지만, 마음은 딴 곳에 있어서 강의가 들어오지 않고 있는 상황을 말한다. 그래서 강사가 이 두 마리 견에 물리지 않으려면 아주 큰 견 한 마리를 키워야 하는데, 그게 바로 ‘대견’이다. 언제 누가 보아도 흐뭇하고 자랑스러운 강사를 청중은 대견스럽고 자랑스럽게 여긴다. 그래서 그 강사 자체가 좋아지고, 들은 내용들을 여기저기에 전파한다. 그러다 보니까 강사가 강조한 내용대로 학습자에게 변화가 생기는 것이다. 그런데 더욱 중요한 것은, 이러한 다섯 마리의 선입견, 편견, 참견, 꼴불견, 목불인견이 청중에게만 있는 것이 아니라는 사실이다. 강사 자신이 그런 모습일 수가 있다는 것이다. 잘나가는 강사일수록 남의 눈에 티는 귀신같이 발견하면서도 자기 눈에 들보는 못 보는 현상이 많다. 마치 우리에 갇혀 있는 소가 엉덩이에 덕지덕지 말라붙어 있는 오물들을 떼어낼 수가 없듯이 강사 자신에게 말라붙어 있는 부정적인 이미지들을 스스로 떼어내기 어렵다는 사실이다. 그래서 이미지 메이킹보다 브레이킹이 먼저라는 것이고, 강사에게도 말라붙어 있는 것들을 떼어주는 이미지 클리닝이 절실한 것이다. 개인의 이미지(personal image)는 내적인 이미지(본질)와 외적인 이미지(현상), 그리고 사회적인 이미지(관계)로 구분된다. 그러므로 관계가 좋으려면 현상이 좋아야 하고, 현상이 좋으려면 본질이 좋아야 한다. 이미지 메이킹이 겉치레가 아니냐는 오해를 불식시키는 개념이다. 개인의 이미지가 대상관계에서 복합적으로 작용하는데, 거기에서 발생하는 마찰을 줄이고 관계를 매끄럽게 하는 호감의 법칙이 바로 이미지 메이킹이다. 특히 대중 앞에 서는 강사로서의 이미지는 자신의 가치를 나타내고, 유지하고, 평가 받는 바로미터가 되고, 경쟁력이 되는 것이다. 요즘 온 나라가 명강사에게 환호하고 있다. 왜냐하면 가장 효율적이고, 가장 효과적으로 개인의 변화를 촉진시켜주는 최고 전문가이기 때문이다. 그런 강사로서, 그 반열 중에 우뚝 서서 국민강사로 롱런하기 위해서는 사명감 있는 이미지가 요구된다. 그래서 이미지 메이킹 전문 강사들이 순간순간 되뇌는 이 구호를 가슴 깊이 새길 필요가 있을 것이다. “나로 인하여 누군가에게 변화가 생긴다면, 내가 하는 일은 직업이 아니라 사명이다!” 글 김경호 박사 ▶ 김경호 박사 김경호 교육학박사는 한국 최초(1986)로 이미지 메이킹 프로그램을 개발하여 전국의 1만 여 기업체의 임직원과 정부부처, 각종 단체 및 대학교 등에서 강의를 해왔고, KBS-TV아침마당(목요특강 3회), MBC-TV 명강사 명강의, SBS-TV특강 등 다양한 방송채널에서 명강사로 활약하고 있다. 특히 이화여대평생교육원 주임교수로 10년 동안 기여해 온 공로로 2004년 국가평생교육진흥원장으로부터 을 수상하였다. 현재 김경호 이미지메이킹센터 대표, 교육법인 한국이미지경영교육협회이사장, 인터넷 신문 발행인이다. 저서는 , , 등과 연구논문으로 , 등이 있다.