COLUMN

소비자들은 돈과 시간을 들여서 경험을 산다. 경험산업의 기본 틀 중 하나인 강의라는 서비스에서도 포맷상의 융·복합이 이뤄지고 있다. 다중지능의 이해와 적용으로 여러 감각을 동시에 자극하며 집중을 유도하는 방식이 다양하게 시도된다. 그리고 가장 창의적인 집중유도법 ‘임프라브(improv)’는 즉흥연상기법이라는 기능을 통해 경험 동참효과를 최대화한다 곽상 토크놀로지- 다중지능 자극체계 “아 참, 강의 중에 이 이야기를 해 드릴까 말까 망설였습니다마는……. 여기 강의실에 밤마다 누가 왔다 가는 거 아시죠? 아, 모르세요? 음, 여러분들만 모르시는 듯한 사실 하나. 몽고에서 사시다 한국에서 실종되셨다는 좀 젊으신 할머니신데 이분이 거진 밤마다 여기엘 왔다 가신다는 거예요……. 까만 드레스를 입었는데 눈동자가 안보이고 발이 없다고 해요. 특별히 무섭거나 그런 분은 아닌데…… (깜짝 손가락질과 함께, 우렁찬 기상점호 톤으로) ‘저기 뒷문!!’을 통해서 들락날락 하신다는데…… 낮에도 가끔 나오시고. 문제는 보는 사람마다 자꾸 어디를 같이 가자고 하신데요. 그래서 절대로 손잡아 주면 안된다고…….” 이쯤에 이르면 군데군데서 감지된다. 으스스 몸을 움츠리는 사람, 키득키득 웃기 시작하는 사람, 멀뚱멀뚱 무덤덤한 사람 등. 거진 극약처방 수준인 셈이다. 가끔, 아주 가끔 욕구를 참지 못하고 질러 버리는 이야기. 몽고할머니 스토리다. 지성적 호기심을 통한 시선집중 과정에서 패색이 짙어지면 결국 감정적 자극으로 호소를 하게 되는 것이다. --- 사람은 태어날 때부터 여덟 가지 지능을 가지고 태어난다는 것이 다중지능 이론이다. 강연자의 입장에서 다시 해석하자면 청중들을 자극할 수 있는 소프트웨어적 통로는 언어, 음악, 논리수학, 공간, 신체운동, 인간친화, 자기성찰, 자연친화 등으로 나뉘는 지능의 체계적 분류 등의 여덟 가지 정도로 분류된다는 이야기이다. 좀 부정적으로 말하면 아무리 특출난 이야기도 한두 가지의 요소만을 자극해서는 모든 사람을 동시에 감동시킬 수는 없다는 말도 된다. 나에게는 큰 감동을 주는 이야기가 왜 저 사람에게는 먹히지 않는 걸까 하는 해묵은 질문에 대한 해답이다. 그런가 하면 경험 있는 강연자들이 이전부터 적절히 잘 구사하고 있는 주의집중의 하드웨어적 방식들이 약 열 가지가 있다. 질문, 사례, 인용, 비주얼, 통계, 충격발언, 체험담, 유머, 전문가의견, 음향효과, 물리적 도구 등등이다. 이런 열 가지 정도의 하드웨어적 도구들이 위의 여덟 가지 소프트웨어적 자극 포인트와 조합될 때 나오는 수십 가지의 테크닉이 적절히 잘 구사될 때 집중효과가 최대한으로 발휘되는 것은 당연한 결과일 것이다. 사례 하나) MBTI 유형의 성격테스트 이런 집중모색 방식은 기본적으로 지적 호기심을 자극한다(인간친화지능, 자기성찰지능). 그러나 좀 더 흥미를 높이기 위해 훨씬 간단하고 각색된 포맷을 사용한다. 예를 들어, 선호지표를 자장면, 짬뽕, 우동, 냉면 등으로 사용하는 개량식(자연친화 지능적 자극요소+ 유머의 틀)이 있다. 여기에 좀더 차원을 더해서 전면 스크린에는 사분면 배경에 음식의 이미지를 띄우고(비주얼), 메뉴마다 특정한 수신호를 정해서 음악이나 리듬에 맞춰(신체운동지 능 자극) 유머러스한 결과 내용을 발표한다(깜짝 멘트). 예를 들면 ‘쉽게 뚜껑 열리는 스타일’, ‘잘 풀어지는 스타일’, ‘잘 비비는 스타일’, ‘금방 굳어버리는 스타일’ 등등이 있다. 사례 둘) 강렬한 비속어의 깜짝 사용은 순간적 카타르시스를 제공하는 데 아주 효과적이다(충격 발언). 단, 이것이 효과적이기 위해서, 또 무리가 없이 받아들여지기 위해서는(인간친화지능) 강연 분위기와 내용의 절대주류가 품격 있는 언어로 구성되어야 함은 말할 것도 없다(언어지능). 특히, 저명한 교수나 전문가 세미나 수준의 강연에서(논리수학 지능) 가장 돋보인다. “쪽 팔려!” 의 예: 강연자 스스로 부끄러운 상황을 유발한 뒤 (체험담) 청중에게 상황표현을 요구함으로써 “쪽 팔려!” 라는 외침을 유도한다(질문활용). 그리고 그 표현은 원래, ‘쪽, 즉 얼굴이 널리 알려진다’는 고유의 한국어 표현으로서, 결코 욕설이 아님을 강조한다. 그럼에도 불구, 이미지 관리상 본인은 이런 비속한 단어를 입 밖에 낼 수 없다며 가장 용기무쌍한 앞자리 참석자 하나에게 필요시마다 그 표현을 대신 해 줄 것을 요구한다(음향효과). 이후 “쪽 팔려”라는 표현이 적절한 때마다 그 참석자에게 순간적으로 마이크를 들이대어 ‘순간대변자’로서 활약하게 한다. “미국 돈은 달러, 일본 돈은 옌, 그럼 호주 돈은? 호주-머니예요…(침묵) 이런 침묵 계속되면 저는 정말…” (마이크 돌려서 대변자에게) “쪽 팔려~!!” 강연 중 4~5회 정도만 반복한다. 사례 셋) 화려한 이력의 청중들, 소위 VIP들을 위한 강연이라면 미리 헌시 하나쯤은 준비하는 정성도 바람직하다(언어지능). 한 예로 ‘삼광그룹’이라는 회사 사장단을 위한 강연. 파워포인트로 자막을 올려가며(비주얼 효과) 약간의 배경음악을 깔고 천천히 읊는다(음악 지능). 여기 등장하는 고유명사, 지명등은 서로 모두가 알만한 인사들의 가명들(인간친화 지능). “[삼송]도의 사장동은 따스한 기운에 마음도 풍성하여라. 배 닿는 포구, 세파를 목도하는 [한석구]에 정박을 하고 파도를 내려본다. 사대관모[임상모] 차려 쓰고 만능수경[정수경]을 눈에 끼고 침침한 눈을 밝혀 [성미경]을 거울삼으니 몸과 마음 가지런하다. 말 한 필에 몸을 싣고 충정의 벗 [신충우]와 우렁찬 최고기수[고기수]가 끄는 대로 영감의 호랑이 [이영범]을 앞세우고 시온성 너머 [서영성] 옆 위치한 풍요의 땅 [옥주성]으로 향하는데… (중략) 어진 이들은 목소리가 맑아진다는 우물 [송세정]에서 청렴 워터 [엄경수]를 떠다가 화목한 미래를 성원하는 [심원제]를 지내니 그 흥이 더해 [조흥기]가 달아오르는데, 이렇게 인심을 안아가는 정이 [안은정]이었으니 그리 맞은 전체의 기쁨은 [전채희]라 칭하도다.” 약간의 과시욕구와 함께 여유의 미덕이 있는 그룹이라면 집중효과를 넘어서 감동의 물결까지도 기대해 볼 수 있다. 여기서 문제는 두 가지다. 첫째, 이러한 방법들이 강의 본문 내용과 얼마나 조화를 이루는지, 그리고 둘째, 강연자의 발표 스타일과 수행능력에 얼마나 부합되는가이다. 앞서 말한 수십개의 가지 수 중 자신과 청중과 내용에 어울리는 조합을 찾아 계속 진화하는 것이다. 그래서 시대가 요구하는 시선집중이란, 단순히 현란한 언변보다도 익살, 시치미, 애교, 적절한 타이밍 등의 ‘연출’과 함께 비주얼, 사운드의 활용기술까지도 요구되는 다중지능 자극체계에 더 가깝다고 할 수 있을 것이다. 그런데 이런 방식도 잘 먹혀 들어가지 않는 청중을 만났다면 어떻게 해야 할까. 별 다른 수가 없다. 감정의 양대 궁극이라는 사랑(웃음)이나 두려움의 감정, 그러니까 모든 논리를 뛰어넘는 절대 감성을 자극하는 수밖에. “몽고 할머니한테 무슨 일이 일어났는지는 아무도 몰라요. 왜 하필 이 강의실인지도 몰라요. 근데 훽~ 하고(강한 액션) 뒷덜미를 잡혀본 사람은(신체운동 지능) 확실히 있다는 거예요(인용). 고스트를 믿으시는 분, 손 들어보세요(질문-참여유도)? 심령과학자 케빈 프라고비치 박사에 따르면(전문가 의견) 인구의 40%는(통계) 고스트를 목격한 경험이 있다고 믿는다는 겁니다. 여기는 강의실이지만 제 친구는 유독 침대 밑에서만 자꾸 누군가가 나타난다고 두려워했던 적이 있어요(체험담). 그런데 해법은 의외로 단순할 수도 있어요. 제 말 듣고 그 귀신은 싹 사라졌대요, 제가 그랬어요. 침대 다리를 네 개 모두 싹둑 잘라 버리라고~!(유머)” 글 곽 상 산업디자이너/방송 칼럼니스트