COLUMN

WLP와 70:20:10 rule의 융복합 디지털 테크놀로지의 발달은 스마트폰, 태블릿 등 디지털 기기를 통해 언제 어디서나 연결이 가능하게 한다. 이러한 IT 기술 발달은 기업 경영에도 큰 변화의 바람을 일으키고 있다. 이미 국경과 산업 간의 장벽은 허물어졌으며, 기존의 산업 질서에 대한 종언과 동시에 끊임없이 변화하는 새로운 비즈니스 환경이 출현했다. 이에 기업 HRD에서도 학습 패러다임의 변화가 강조되고 있다. 특히 구성원의 지속적 학습을 토대로 내재화 및 숙련화한 것을 현장에 얼마나 빠르게 적용할 것인가가 기업의 전략 실행과 성과 창출에 핵심 사안으로 떠올라 기업 HRD의 새로운 학습체계를 통한 조직의 근원적 변화가 요구되고 있다. 실제로 경영과 HRD에 중요한 영향을 미치는 변인들의 등장과 관련해 지각변동이 일어나고 있다. 크게 두 가지로 구분되는데, Y세대, 글로벌, 모바일, 소셜 네트워킹 등으로 대변되는 ‘노동력의 변화’와 성과 중심, 팀 중심 등을 비롯해 ‘근무 현장의 다양성’이 그것이다. 여기에는 경영, 리더십, 학습을 포함한 HRD 부문의 민첩한 변화가 뒤따른다. --- Workplace Learning & Performance(이하 WLP)는 업무수행이 이루어지는 현장에서 실시간으로 학습이 수행되는 것을 의미한다. 전통적 HRD의 Training & Development 영역에서는 공급자 위주의 정형화된 교수설계 기반의 교육훈련을 강조했지만, 이제는 성과의 중요성이 점점 강조되고 있으므로 성과와 직결될 수 있는 지식 활용의 중요성 및 활성화가 이뤄져야 한다. 따라서 이를 위한 학습 환경의 조성은 필수다. 실제로 근무현장은 단순한 ‘공간’의 개념을 넘어 ‘환경’의 개념으로 접근이 필요하며, 지속적 성과 창출을 위해 구성원 스스로 역량을 진단하고 필요한 역량을 구성원들 간의 상호작용을 통해 학습해나가는 것이 핵심이다. WLP는 ‘일-학습-성과’ 세 요인을 연결해 일회성이 아닌 근본적인 해결책을 제공한다. 교육 프로그램 수행에 대한 비용 절감을 통한 경제성 확보가 가능하며, 다양한 학습 디바이스를 기반으로 현장에서 실시간 피드백과 협업이 이루어지기 때문에 보다 큰 학습효과성을 만들 수 있다. 따라서 WLP는 조직의 성과와 전략을 창출하는 비즈니스 파트너로서 강력한 학습체계로 작용하며, 그 중요성이 확대되고 있다. 따라서 현장에서 필요한 정보가 발생하면 그 즉시 필요한 만큼 스스로 정보를 얻어 성과로 연결 지을 수 있는 구조로의 전환을 통한 학습의 일상화, 일상의 학습화가 시급하다. 즉, 70:20:10의 학습방식으로 전환이 필요한 것이다. 70:20:10 룰은 전통적으로 훈련 위주의 집합교육, 이러닝 등의 Formal learning을 통한 학습이 주를 이루어왔지만, 실제 학습은 일을 하는 과정에서의 업무 경험을 통한 70%, 조직 내 멘토나 상호 구성원들 간의 소통을 통해 20%가 이루어지며 오직 10%만이 형식적 학습을 통해 진행됨을 말한다. 특히나 우리 사회가 정보기술의 비약적인 발전을 토대로 다양한 IT 기술이 발전함에 따라 무형식학습을 강조하는 학습모형은 더욱 보편화되고, 다양한 학습 테크놀로지와의 융합을 통한 더 전략적이고 총체적인 학습 솔루션을 제공할 필요성이 제기되고 있다. Learning Technology가 주도하는 Informal Learning 디지털 융·복합 환경과 IT의 발전은 더욱 가속화되고 있으며, 이를 바탕으로 다양한 Learning Technology가 진화하고 있다. 뿐만 아니라 다양한 교육환경이 조성되어 기업의 여러 가지 문제를 해결하기 위한 교육적 역할에 대한 요구 또한 증가하고 있다. 그러나 여전히 다수의 기업 교육은 집합교육의 형태로, 시간과 공간의 제약이 따르며 현장에서 벌어지는 문제를 즉각 해결하는데 어려움이 따르고 있다. 따라서 현장의 적시성을 재고하고 비용 대비 효과성을 증진시키기 위해 IT 기반의 새로운 HRD형 학습플랫폼은 기업경쟁력 강화에 있어 필수요소이다. 가장 대표적인 예가 스마트러닝이다. 스마트러닝은 스마트폰, 태블릿 등 다양한 이종기기의 보급이 확산됨에 따라 학습자들이 보다 손쉽게 사용할 수 있는 새로운 러닝 시스템을 위해 등장했다. 즉, 스마트 기기 및 소셜 미디어를 활용해 학습자들이 자기 주도적으로 형식 학습과 무형식 학습을 융합해 수행할 수 있는 상시학습체계를 의미한다. 이러한 이점과 활용전략은 전략적 HRD를 실행하기 위한 강력한 솔루션으로 뒷받침될 수 있다. 또한 경영환경에서의 글로벌화가 촉진되면서 글로벌 시장에서의 스마트러닝은 매우 중요한 요소이다. 이는 일터학습의 성과에 큰 영향을 주는 적시성을 비롯하여 개인의 필요와 역량 수준을 기반으로 한 개별화, 스스로 학습을 조정할 수 있는 자기주도성, 모든 스마트 디바이스 활용이 가능한 용이성, 저비용 고효율의 비용효과성의 강점을 가지기 때문이다. 더구나 앞으로의 모바일, 클라우드, 소셜, 빅데이터로 크게 네 유형의 기술을 기반으로 더 큰 활용성을 보일 것으로 예상된다. 특히 빅데이터는 불확실성, 리스크, 스마트, 융합 등의 미래사회가 가지는 특징에 따라 기업 경영의 중요한 자원으로 HRD 영역에서의 활용이 강조되고 있다. 이는 축적된 빅데이터 분석을 기반으로 학습 경험의 맞춤형 개인화가 가능해지고, 이를 통한 학습자의 만족도 관리와 지속적인 학습문화 형성에 큰 기여를 할 것으로 기대되기 때문이다. 즉, ‘Big Learning Data’로의 재해석을 통한 준거기반 HRD의 실현이 가능한 것인데, 학습관리시스템(Learning Management System, 이하 LMS)에서의 활용이 두드러질 전망이다. 기존의 학습관련 활동에 대한 모든 데이터들이 이제는 LMS 상에서 자동적으로 축적되어 데이터를 기반하여 학습관리시스템의 보다 효율적이며 효과적인 운영이 가능해졌다. 기본적인 학습 진도에서부터 게시판에서의 상호작용, 추천학습의 콘텐츠 관리에 이르기까지 빅데이터라는 메타데이터(meta data)를 기반으로 효과적인 학습 구현을 이끌 것으로 기대하는 것은 물론, 거대 데이터들이 적절한 가공과정을 통해 객관적인 평가 자료로 학습 중간에 제공될 경우, 교수학습의 향상에 실질적인 기여를 할 수 있을 것으로 기대되고 있다. IT기술 활용이 뉴하드스킬(New-hard-skill)로 부각됨에 따라 IT기술과 학습의 접목은 필연적이라 할 수 있다. 최근에는 CEO가 반드시 알아야 할 핵심역량으로 뉴하드스킬이 강조되고 있을 정도다. 송영수 교수 한양대 인재개발원장 겸 리더십센터장, 교육공학과 교수 미국 플로리다주립대 교육공학박사(Ph.D)로 삼성인력개발원 상무와 대한리더십학회장 한국산업교육학회장을 역임했다. 송영수 교수 관련 칼럼 모아보기 1. 전략적 HRD 개념과 주요 영역 www.hrdnet.co.kr/detail.php 2. 지속성장 가능성 확보를 위한 HRD 조직의 존재 이유와 인재 경영 www.hrdnet.co.kr/detail.php 3. 구심력 강화를 통한 가치관 경영의 목적과 내재화 전략 www.hrdnet.co.kr/detail.php 4. 핵심인재 및 차세대 리더 육성 전략 www.hrdnet.co.kr/detail.php 5. 경영현장의 성과개선 파트너로서의 HRD 활동 www.hrdnet.co.kr/detail.php

제4차 산업혁명과 지능정보사회를 맞이하는 현시점에서 미래 교수･학습 환경이 어떻게 변화될 것이고, 그것을 위해 우리에게 주어진 현안들과 해결점에 대해 적극적으로 고민할 시기가 도래했다. 이제는 시대적 자원이 더 이상 동력 에너지원에 머물지 않고 창의성과 감성, 융합과 연결의 키워드로 변모되고 있다. 그러한 환경 속에 미래 인재들에게 요구되는 핵심역량을 개발하기 위해 효과적이고 효율적인 방법을 모색해야 한다. 하지만 현재 HRD 실정을 살펴보면 지난 10여 년 동안 관행되어 오던 교육의 체계가 크게 변화되지 않았기에 아쉬움이 든다. 미래의 인재양성을 위한 구체적 교육방법론으로써 교수자의 지식과 경험에 준한 강의로 운영되는 집합교육은 분명히 한계가 따른다. 따라서 학습자 스스로가 동기부여 되고, 깊이 사고하는 힘을 길러 창의적으로 문제를 해결하고, 타인과 함께 집단지성을 발휘하는 역량이 매우 중요하다. --- 미래 교육의 패러다임은 가르치는 조직에서 학습하는 조직으로 전환될 것이며, 수동적인 학습자에서 능동적인 학습자로, 교수자 중심에서 학습자 중심으로 변모할 것이다. 따라서 학습 형태는 기존의 개인학습 및 집합교육에서 나아가 학습공동체와 연계된 비동시적 상시학습이 가능하도록 구현돼야 한다. 교육과정 또한 선형적, 순차적, 정형적 학습에서 다차원적 경험, 맞춤형 학습으로 전환될 전망이다. 그야말로 이상적이고 바람직한 발상이다. 하지만 현재 기업교육현장에서 이러한 교육과정 운영이 가능할지 의구심이 든다. 물론 교수학습 구조를 재편하고 학습을 돕는 다양한 기재들, 특히 ICT를 활용한 교육방법론들이 맞물리게 된다면 충분히 가능한 일이다. 21세기에 접어들면서 정보기술의 비약적인 발달과 함께 강의실 교육방법의 혁신적인 변화를 통해 미래 교육의 패러다임을 충족하는 교육이 가능하게 됐다. 실제 2000년도부터 ICT를 활용한 교육방법 개선책의 일환으로 e-러닝(e-Learning)이나 블랜디드 러닝(Blended learning)이 공교육과 고등교육을 중심으로 활발하게 이루어졌다. 다만, 아쉽게도 기업교육에서는 크게 성공적이지 못했다. 특히 블랜디드 러닝의 가장 큰 실패 원인은 On-line과 Off-line을 연계하는 교육방법 및 관리체계가 미비했다는 점이다. 사실 블랜디드 러닝은 On-line의 효율성과 Off-line의 교육적 효과성을 극대화하자는 취지에서 활용되었다. 그런데 실제로 교육생들이 체감하는 블랜디드 러닝은 상당히 부담스러운 교육 방식이었던 듯하다. 그도 그럴 것이 On-line 교육의 양과 질에 대한 불만과 상호작용 부재, Off-line에서의 또 다른 교육내용과 방법을 숙지해야 하는 불편으로 환대받지 못하는 교육체계였기 때문이다. 따라서 기업교육에서의 블랜디드 러닝 성공사례가 부족했으며 이렇다 할 특별한 교육방법을 도출하지 못한 채 현상유지에 그쳐왔다. 그러다 최근 몇 년간 교육계의 핫 이슈로 떠오르고 있는 새로운 교육방법론에 관심이 쏠렸다. 일명 ‘거꾸로 학습’이 그것인데 여기서 말하는 거꾸로 학습이란 바로 ‘Flipped Learning’을 뜻한다. Flipped Learning이란 혼합형 학습(Blended Learning)의 한 형태로 ‘학습자가 수업 전 자기주도 학습으로 지식이나 정보를 습득하고 면대면 수업에서는 교수자의 코칭 및 동료학습자들과의 협업체제를 기반으로 문제해결학습을 통해 인성과 창의성을 길러내는 교수학습방법’이다. Flipped Learning의 방식은 기존의 강의식 수업과 비교해 교육적 효과와 효율성 증대, 더 나아가 교수자의 생산성까지 향상시킨다는 보고가 다양한 교과운영사례에서 입증되었다. 또한 Flipped Learning이 효과적인 이유는 현재 학습자들이 대부분 디지털화된 채널 양식을 선호하여 영상물을 통해 직관적으로 학습내용을 이해하고 실제적 문제에 대한 해답을 찾기 위한 협력학습방법을 선호하기 때문으로 해석된다. 결국, ICT를 기반으로 교육환경의 변화는 점차 더욱 진화되며 교수학습방법과 따로 생각할 수 없게 될 것이다. 따라서 미래 교육의 패러다임을 반영한 교육 프로세스를 먼저 수립하고 필요한 기술과 매체들을 도입해 교수학습체계를 점진적으로 교체, 확산해야 한다. 실제로 2018년에는 국내 공교육의 일부교과와 대학 교과목 대부분에 Flipped Learning의 방법화가 적극적으로 추진될 예정이다. 또한 코딩교육 역시 의무화되는 시점에 ICT 기반의 교육방법론에 대하여 HRD 총체의 선제적 대응이 필요하다. 새로운 교육방법을 숙련하기 위해서는 교수자와 학습자 모두 많은 정보를 받아들여 학습하고, 활용해야 하는 부담감이 있겠지만, 걱정보다는 시대적 패러다임에 편승하는 유연성을 갖는 것이 중요하다. 이제는 과거 에듀테인먼트에서 한층 진화돼 직관적 인지능력을 극대화시킬 수 있는 에듀테크(EduTech)의 시대를 맞았다. 자기주도 학습을 돕는 교육매체로써 AI(artificial intelligence)형 R(Robot)-Learning, VR(virtual reality), AR(Augmented reality), MR(Mixed reality)을 활용하는 교수학습 방법론들이 앞으로 우리 교육 현장에 속속들이 적용되어 새로운 러닝의 시대에 국면하게 될 것이다. 점차 복잡하고 다변화되어가는 시대에 셀러던트(Saladent: 평생학습능력자)로서 미래사회에 적극적으로 대응하는 기회를 맞이할 것인가, 방관할 것인가에 대한 선택은 스스로 판단하겠지만, 중요한건 우리가 원하던 원하지 않던 시대 변화의 속도는 더욱 빠르게 전개되리란 점이다. 따라서 HRD 담당자는 남다른 미래교육체계에 대한 전문성과 통찰력을 보유하고 교육생의 성장을 돕는 파트너로서 제 역할을 수행하길 기대한다. 글 싣는 순서 1. HRD 성과향상을 위한 혁신교육체계 제고 2. 미래 핵심인재 양성의 방법론 Flipped Learning 3. Flipped Learning 교수학습 모형 4. Flipped Learning 성공전략 5. 기업교육형 Flipped Learning 교수설계 사례 최정빈 교수 대전대 교수학습개발원 전임교수로 ‘역량기반 교수설계’, ‘ICT활용 학습자중심 교수설계’, ‘STEAM’, ‘Active Learning’, ‘비지시적 코칭교수법’ 분야의 연구자이자 실천가이다. 대학 교원으로 임용 전, 10여 년 동안의 HRDer 경험을 토대로 고등교육과 기업교육으로의 연계 격차를 줄이고자 다양한 강연, 저술 및 컨설팅 활동을 진행하고 있다. 국내 기업교육 ‘Flipped Learning expert consultant 1호’로서 현재 정부·공공기관 및 기업·민간 부문에서 Flipped Learning 컨설팅을 활발히 수행하고 있다.