SPECIAL REPORT

현재 의약계를 기반으로 한 제약산업의 경영환경은 빠르게 변화하고 있다. 평균수명 연장과 고령화의 빠른 진행으로 Bio 의약품, 헬스케어 제품으로 시장이 개편되고 있으며, 저 출산에 따른 글로벌 시장으로의 진출은 당면 과제가 됐고, 글로벌 제품, 글로벌 리더가 절실히 요구되고 있는 상황이다. 한편 정부의 약가정책 등 각종 규제는 그 어느 때보다 강화되고 있으며, 이와 함께 요구되는 것은 실질적인 윤리경영 시스템이다. 이러한 변화의 시점에서 무엇보다도 필요한 것은 지속 성장을 위한 조직 구성원들의 역량 함양이다. 동아쏘시오홀딩스는 글로벌 리더 육성, 전문인 육성, 소통과 신뢰의 문화 구축 등을 실현하기 위한 전략과제로 다섯 가지를 선정했다. ---첫째, 핵심가치 전파 및 Loyalty 제고. 둘째, 직무 전문역량 강화. 셋째, 소통과 신뢰의 문화 구축. 넷째, HRM과의 제도적 연계 강화. 다섯째, 저성과자(C-Player) 과정 체계화다. 핵심가치 전파와 Loyalty 제고 먼저 핵심가치 전파 및 Loyalty 제고에 있어 관련 이슈로는 Global Vision에 부합하는 핵심가치와 인재상의 재정립이 필요한 시점이라는 점과 이것이 일회성 Event로 끝나지 않도록 지속적으로 가동되는 가치 내재화 시스템이 필요하다는 점이 도출됐다. 이를 위한 추진 과제로서 ‘Dong-A Socio Way’를 제정하고, On/Off-line의 다양한 가치 내재화 교육 프로그램을 개발하고 운영하는 한편, 현업 부서와의 제도적인 연계를 통해 상시 핵심가치를 공유하는 시스템을 마련할 계획이다. 또한, 강력한 인성교육을 통해 동아인으로서의 기본 자질을 지속적으로 함양해가고 있다. MR아카데미, Global아카데미로 직무 전문역량 강화 둘째, 전략과제인 직무 전문역량 강화를 통해서는 결론적으로 성과 향상뿐 아니라 전문가로서의 신뢰성을 대 내외적으로 높여 나가고자 한다. 이를 위해서 부문별로 직무분석을 통한 교육과정 로드맵을 정비하고, 구성원의 역량 수준을 고려해 단계적이고 체계적으로 꾸준히 일정 기간 학습해나가도록 하는 학점 이수제 또는 기간별 시간 이수제 등을 운영하고 있다. 특히 MR(제약 영업사원)을 대상으로 하는 ‘동아MR아카데미’는 업계 최초의 학기제 교육 시스템으로서 교육 이수 결과가 영업 성과평가에 일정 비중 반영되도록 설계했다. 직무 전문역량 강화를 위해 운영되고 있는 핵심 프로그램 중 하나가 ‘Global 아카데미’로 다음과 같은 다섯 가지 교육과정으로 구성돼 있다. 첫째, 지역전문가 과정으로 2인1조, 8주간의 현지 파견을 통해 미션을 수행한 후 결과를 보고하고 후속 업무를 지원하는 방식으로 진행되고 있다. 둘째, 글로벌 인턴십 과정은, 다양한 국제대학원을 통해 15명 이내로 인원을 선발해 8주간 인턴사원으로의 경험과 업무를 수행토록 한 후 최종 2~3명을 채용하는 방식으로 진행되고 있다. 셋째, 글로벌 사업 예비반 과정은 해외사업 등 국제비즈니스 인력의 확보가 이슈로 대두되면서 마련된 과정으로 사내공모 방식을 통해 학습 희망자를 모집, 선발하고, 매주 혹은 격주 1회차씩 1년간의 장기 교육과정을 통해 어학 및 해외 업무 전문역량을 쌓아가면서 과정 중 주기적인 필기시험을 통해 과락자를 탈퇴시키는 방식으로 진행된다. 넷째, 해외사업부 역량강화 과정은 직무분석을 통해 구축한 핵심 교육과정의 로드맵에 따라 구성원의 역량 수준에 맞게 단계별로 학점을 의무 이수하도록 하는 방식이며 글로벌 전문가 양성을 목표로 하고 있다. 다섯째, 글로벌 어학 과정은 On/Off-line 사내 어학 강좌를 연중 상시 운영하는 한편, 특정 직무 수행자 중 희망자에 대해 사외 어학을 지원하고, 토익시험 등 공인 어학시험을 사내에서도 응시할 수 있도록 운영하고 있다. 참여형 학습 프로그램으로 ‘소통과 신뢰’의 문화 구축 세 번째 선정한 전략과제는 소통과 신뢰의 문화 구축이다. 이것은 사람이 체질을 개선하기 위해 꾸준히 장기적으로 좋은 음식을 섭취하듯이 시간과 노력은 물론 사명감이 절실히 요구되는 과제로 프로그램은 총 네 가지다. 첫째는 학습조직(CoP)이다. 2014년 12월 기준으로 105개의 팀 활동이 이뤄졌으며, 형태는 Study반, 독서토론반, 자격증반 등이다. 둘째는 지역적으로 본사와 연구소를 구분하여 운영되는 HRD 콘퍼런스다. 구성원들을 대상으로 사전 Survey를 실시하고 희망 콘텐츠에 대한 니즈를 반영해 기조강연 1회와 3개 트랙, 9개 세션을 1일 일정으로 진행하고 있다. 셋째는 재능나눔 강연이다. 이를 위해 CREDOS’ Club 이라는 소규모 계단식 강연 공간을 마련하였으며, 매주 목요일 오후5시부터 약1시간 임원 또는 재능기부 희망자의 강연이 상시 이루어지고 있다. 넷째는 Reader’s Forum(가칭)이라는 독서토론 모임을 준비하고 있는데, 참여 희망자를 대상으로 정기적으로 운영할 계획이다. Leadership Pipeline 재정비로 HRM과의 연계성 강화 네 번째 전략과제는 HRM과의 연계성 강화다. HRDer에게는 아마도 영원한 이슈이며 풀어야 할 숙제가 아닌가 생각되는데, 이를 위해서 회사의 Leadership Pipeline을 재정비하고 강화해가고자 한다. 그 일환으로 공채 신입사원 연수과정 중 성취도 및 인사평가를 통해 부적격자를 제외시키는 방안을 도입한다. 조직의 중추적 역할을 담당하는 중간 관리자인 과장, 차장 진급 대상자는 사전에 교육과정을 의무 이수토록 하고 있으며, 이수여부 및 학습평가 등의 이수결과를 인사 사정에 반영할 계획이다. 저성과자(C-Player) 과정의 체계화로 상시 경각심을 갖도록 마지막 전략과제는 저성과자(C-Player) 과정의 체계화다. 그 동안 비정례적으로 운영돼 오던 저성과자 과정을 부문별 그룹사별 기간별로 정례화하는 방안인데, 대상자는 영업부문 성과 부진자, 비영업부문 저성과자 및 회사 가치 부적격자이며, 모든 구성원으로 하여금 상시 경각심을 갖도록 운영해갈 계획이다. 무한 경쟁의 경영환경 속에서 지속 가능한 성장을 통해 회사의 비전을 달성하기 위해서는 조직 구성원들의 지속적인 학습과 성장이 근간을 이뤄야 한다. 이를 위해 현장의 목소리를 잘 듣고, 방향을 제시하고, 발로 뛰고 찾아가는 진정한 비즈니스 파트너가 되기 위해 동아쏘시오그룹은 오늘도 노력하고 있다. 글 김현지 선임기자 자료제공 동아쏘시오홀딩스

급격하게 변화하는 ICT 기술변화 환경 속에서 새로운 성장기회를 발굴하고 이를 선도해 나가기 위해 그 어느 때보다 조직 구성원의 역량결집과 경쟁력 강화가 중요해지고 있다. 이런 가운데 kt는 ‘인재의 kt’로 거듭나기 위한 변화 혁신의 노력을 기울이고 있다. kt는 2015년 그룹 인재육성의 방향을 ‘적극성과 근성있는 구성원’, ‘변화와 성과를 주도하는 리더’, ‘시장에 서 인정받는 전문가’ 양성을 목표로 핵심가치 교육, 리더양성 교육, 직무전문가 양성 교육의 3대 교육 체계로 재정립했다. kt는 대한민국 정보통신 130년 역사를 주도해온 국민기업으로서 ‘ICT를 기반으로 세계에서 가장 빠르고 혁신적인 통신과 융합서비스를 제공해 국민의 편익을 도모하는 최고의 국민기업’이라는 미션을 바탕으로 ‘글로벌 No.1 kt’로의 비전달성 및 고객을 최우선으로 회사의 모든 역량을 결집할 수 있는 1등 인재를 양성하고자 노력하고 있다. 적극성과 근성 갖춘 구성원을 양성하기 위한 핵심가치 교육 국민기업으로서의 kt만의 자긍심과 그룹 내 일체감을 강화하고 경영방향을 한 방향으로 움직이도록 2014년 부활된 직급체계에 맞춰 승진자 대상 비전과 핵심가치 내재화 교육을 강화해 시행 중에 있으며, 하반기에는 변화혁신 마인드를 전 그룹으로 확산/정착시키기 위한 교육과정을 신설, 연중 시행할 예정이다. ---이러한 핵심가치 내재화 프로그램과 더불어 질(質)과 성과 중심으로 일하는 방식의 혁신 및 정보보안, 윤리경영등의 Compliance 교육도 아울러 강화해나갈 계획이다. 특히, 신입입문 교육부터 그룹의 일체감 강화를 위해 그룹 신입사원 입문교육을 당초 1주에서 3주로 확대 운영해 그룹 임직원의 호평을 받고 있으며, 입문과정 수료 후 1년간의 체계적인 직무역량 향상을 위한 OJT 프로그램을 강화해 신입사원들의 직무역량 향상에도 기여하고 있다. 변화와 성과를 주도하는 차세대 리더 양성 치열한 시장경쟁 상황에서는 조직을 책임지고 이끌 수 있는 강한 리더의 역할이 점차 중요해짐에 따라, 상무보 및 임원 양성 과정의 체계를 갖추고, 현장 조직에 특화된 지사장 양성과정을 통해 리더십파이프라인을 강화할 예정이다. 특히 차세대 리더 양성교육에서는 실제 경영현안을 과제로 수행하는 Action Learning방식을 적용해 핵심리더로서의 자질을 철저히 검증할 예정이다. 시장에서 인정받는 직무전문가 육성 직무 분야에 있어서는 시장경쟁의 판도를 선점할 수 있는 미래 신성장 분야의 전문인력 양성에 집중하고 있다. 특히 IoT 빅데이터 등 새로운 ICT기술을 기반으로 한 5대 미래융합사업 전문가와 전문 세일즈 인력을 양성하고, 글로벌 프로젝트에 즉시 투입 가능한 글로벌 사업전문가를 양성함으로써 사업부서가 필요로 하는 인력을 적시에 지원할 예정이다. 이와 더불어 국민기업의 이름에 걸맞게 고객최우선이라는 회사의 핵심가치를 고객접점에서 실천할 수 있도록 전국에 위치한 현장훈련센터를 통해 유통영업, 개통/AS, 유무선 네트워크 실무역량 향상 등 고객접점 직원들의 교육훈련도 한층 강화할 예정이다. 성과중심 교육으로 품질과 체질을 개선 기업교육의 본래 목적인 성과 중심의 교육훈련을 정착시키기 위해 연중 전체 교육과정을 상시 모니터링하고 낮은 품질의 과정은 퇴출시키고 중상 이상의 과정은 상위 10% 수준으로 품질을 개선시키기 위한 ‘10-10제도’를 시행하고 있다. 이를 통해 나온 결과를 그룹 HRD임원이 참여하는 정례 협의회를 통해 공유하고, 특히 고품질의 우수 교육과정은 Best Practice로 정리해 전사에 공유하고 있다. 아울러 직원 개개인의 직무역량수준과 회사에서 제공하는 학습자원을 참고해 연간 자기개발계획(IDP)을 수립하는 ‘HRD Fair’ 제도로 구성원의 직무전문성 향상을 지원하고 있으며, 특히 자기개발계획(IDP) 수립 시 직 상급자와의 면담/코칭을 의무화해 직속 상급자의 부하직원에 대한 육성역할의 인식을 제고하고 있다. 교육담당자의 체계적 역량강화 프로그램 시행 회사의 역량수준은 교육담당자의 역량수준과 정비례한다는 인식 하에, 전사 및 그룹사 교육 담당자의 직무역량을 체계적으로 관리, 역량강화 프로그램을 연중 시행하고 있다. 교육담당자 개인별 역량수준을 파악하고 맞춤형 양성프로그램을 시행해 역량향상을 지원하는 동시에 ‘그룹 HRD 워크숍’, ‘그룹 HRD Conference’를 통해 지식과 경험을 공유하고 피드백하는 일련의 프로세스를 정립했다. 특히, 그룹사의 우수 교육 담당자를 대상으로 ‘그룹 HRD Academy’를 시행해 시장에서 인정받을 수 있는 HRD 전문가로 육성함으로써 kt그룹의 교육 수준을 한 차원 높이고자 노력하고 있다. 일하면서 학습하는 현장 주도의 자발적 학습문화 정착 울릉도부터 백령도까지 전국에 산재해있는 사업장을 갖춘kt는 현장 직원들의 자발적인 학습팀을 구성하고 집단지성을 통해 업무상의 문제점 해결 및 전사 지식을 공유하는 현장 학습을 강화하고 있다. 직책자 혹은 기량자의 주도하에 10명 미만으로 구성된 학습조직을 지사/지점별로 자발적으로 구성해 현장학습을 진행하고 있으며, 교육부서에서는 이러한 현장학습 조직이 원활히 운영될 수 있도록 학습 비용, 콘텐츠 제공 등의 지원활동을 한층 더 강화할 예정이다. 등의 지원활동을 한층 더 강화할 예정이다. 특히, 현장에 적합한 업무 지식에 대해 10분 정도 분량의 동영상 콘텐츠인 ‘미니강좌’의 제작을 확대해 언제 어디서나 학습 할 수 있도록 스마트폰에서 상시 제공하고 있으며, 현장의 직책자와 고성과자가 주도하는 학습조직을 제도적으로 지원함으로써 일터학습 문화를 정착시키고 있다. 끝으로, ICT 기업에 걸맞는 ‘Intelligent Campus’를 금년 내 전국 서울교육장, 원주연수원, 대전연수원 등 3개의 연수원에 구축하고, 그룹 교육 Portal을 통해 스마트한 교육으로 일 하면서 학습할 수 있는 현장주도의 자발적 학습문화를 정착시키기 위해 지원을 강화해 나갈 계획이다. 기획 진행 김현지 선임기자 글 박지현 kt인재개발원 교육기획팀장