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[SPECIAL REPORT Ⅱ , PART2] 정관장 퀴즈대전, 스마트 학습법을 통한 재미있는 교육 실현
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KGC인삼공사 인재개발원은 정관장인이라면 반드시 알아야 할 사내 핵심지식을 발굴해, 이를 직원들이 쉽고 재미있게 학습할 수 있도록 교육용 퀴즈앱 ‘정관장 퀴즈대전’을 론칭했다.
‘정관장 퀴즈대전’은 전사적으로 정리된 핵심지식을 퀴즈를 통해 쉽고 재미있게 만나볼 수 있도록 설계한 퀴즈어플리케이션이다.
이 앱은 신조어인 게이미피케이션(Gamification)이론에 근거해 개발했는데, 게임에서 흔히 볼 수 있는 재미·보상·경쟁 등의 요소를 적용하여 지식을 쉽게 체화할 수 있도록 설계했다. KGC인삼공사 직원들은 퀴즈앱을 활용해 팀 대전을 벌여 간식내기를 하는 등 친목도 쌓고, 자발적으로 참여하여 내부지식을 학습하고 있다.
‘정관장 퀴즈대전’은 사내 직원들 대상으로 내부 핵심지식을 교육하는데 사용했고, 2015년에는 가맹점사업자 대상 다소 딱딱할 수 있는 제품지식을 퀴즈앱을 통해 재미있게 교육해 큰 호응을 얻고 있다.
기획·진행·글·정리 김관모 기자 사진 남덕우 포토그래퍼
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[SPECIAL REPORT Ⅱ , PART2] 여성인재 교육의 패러다임 바꾼다
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여성 직원의 비율이 높은 롯데백화점에서는 ‘여성성’의 특수성을 배려해, Life-Cycle에 따른 교육체계가 있다는 관점에서 여성인재 교육체계도를 재수립했다. KGC인삼공사 인재개발원은 정관장인이라면 반드시 알아야 할 사내 핵심지식을 발굴해, 이를 직원들이 쉽고 재미있게 학습할 수 있도록 교육용 퀴즈앱 ‘정관장 퀴즈대전’을 ▲ 왼쪽에서부터 김경호 김경호이미지메이킹센터 소장, 박진성 롯데화점 팀장, 손종흥 한국산업인력공단 인천중구지역본부장.
‘입사 →임신/출산 →육아 →경력유지’ 단계로 여성들의 Life-Cycle을 정립한 후, ‘신입사원 입문교육→Pre-mom in LOTTE 산모교육→육아휴직복귀자 Re-start교육→여성리더 프로그램’ 과정으로 매 단계 교육을 실시하고 있다.
이 중에서 산모교육과 육아휴직복귀자 Re-start교육은 일과 가정이 양립할 수 있도록 육아지식과 직무지식을 제공하고, 여성 인재들의 정서를 돌보고 있다. 또한, 여성 리더 프로그램은 여성 리더들의 역량을 최대치로 끌어올리는 것에 중점을 둔다. 산모교육은 임신 2~7개월 직원을 대상으로 연 2회 실시되며, 육아휴직복귀자 교육은 업무 복귀 후 4주 내로 매달 시행하고 있다. 또한 여성리더 프로그램은 사내 여성리더를 대상으로 특강과 네트워크 형성 시간을 제공하며 분기 1회 시
행한다. 2014년 한 해 동안 산모교육은 35명, 육아휴직복귀자 교육은 128명, 여성리더 프로그램은 68명이 이수했다.
기획·진행·글·정리 김관모 김남주 기자 사진 남덕우 포토그래퍼
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[SPECIAL REPORT Ⅱ , PART2] 인재 역량 100% 발휘할 수 있는 조직 개발 시스템 구축 전략 제공
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㈜한국교육센터는 창의성과 도전정신, 현재를 만족시킬 수 있는 전문성 및 고객 중심적 사고의 ‘Global Consulting Leader’를 강조한다. 또한, 수많은 교육경험과 다양하고 폭넓은 교육과정 수행경력을 바탕으로 기업의 니즈에 적합한 교육과정이 될 수 있도록 모든 주변 환경 및 변수요소를 세밀히 검토하고 분석해 이를 명확하게 반영하고 있다 .
21세기 Consulting Leader
㈜한국교육센터는 21세기 교육 흐름에 맞춰 업체의 요구와 고려사항을 분석하며, 전문사례를 탁월하게 도출해내고 있다. 또한 업무 현장에서의 문제점 분석을 통해 적절한 대안을 제시하고, 교육생의 유형 분석과 가치 도출에 있어 큰 성과를 거
두고 있다. 특히 HRD와 관련해 인사제도 및 조직구조 설계, 핵심역량 발굴 및 개발, 성과평가시스템(BSC/Balanced Score Card), 조직 성과관리 제도 등의 컨설팅을 진행한다. 이와 더불어 개인의 의식 혁신에서 시작해 조직의 문화 개선을 목표로 기업의 핵심 가치에 맞는 행동을 이끌어 낼 수 있도록 ‘변화는 나로부터 시작된다는 것’을 일깨워 주는 ‘나의 의식 개혁 프로그램’도 함께 지원하고 있다.
1:1 고객사 맞춤운영
㈜한국교육센터는 차수별로 1:1 방식으로 진행해 ‘고객사 맞춤형 Support’를 운영하며 인력도 파견하고 있다. 또한, 고객사와의 세심한 커뮤니케이션을 통해 라포를 형성하고 있으며, 3년 이상의 교육지속성을 바탕으로 교육진행 전후로도 꾸준한 지원을 진행하고 있다. 그 결과 각 과정별로 교육성과 도출이 극대화되고 있다. 업무의 효율화를 통해 교육효과도 높다는 호평을 받고 있다. 아울러 전 과정 교육생 평가 4.8 이상 최다 및 최장 득점을 기록하고 있으며, 탁월한 현업 적용도를 통해 만족도를 극대화하고 있다.
기획·진행·글·정리 김관모 김남주 기자 사진 남덕우 포토그래퍼
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[SPECIAL REPORT Ⅱ , PART2] 월드클래스 코칭리더십으로 한국교육 선진화
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㈜아시아코치센터는 세계 최고의 코칭인증기관인 ICF에서 인증된 코칭프로그램으로 한국 최초로 전문코치를 양성해 국내 코칭리더십 정착에 선두역할을 해왔다. 또한, 끊임없는 R&D와 최상의 코칭솔루션으로 한국 리더들의 세계 경쟁력을 올렸고, 중국과 홍콩 등 아시아지역에 코칭프로그램을 수출하면서 월드클래스 리더십 양성을 활발하게 진행하고 있다 .
비즈니스코칭을 통한 전문성 강화
㈜아시아코치센터가 운영하는 프로그램으로는 먼저, 기업을 대상으로 제공하고 있는 비즈니스 코칭서비스로는 CEO 및 임원 1:1 코칭, 팀장 및 중간관리자 코칭 등이 있다. CEO 및 임원코칭은 CEO 및 임원들에게 코치가 방문해 1:1로 코칭역량을 개발해주면서 첨예한 이슈나 과제를 함께 해결해나가기 위한 프로그램이다. 또한 팀장 및 중간관리자 대상으로는 그룹 팀코칭, 코칭교육 워크숍, 세일즈코칭 워크숍, 성과향상코칭 등이 있다.
단계별 전문코치양성 과정 구축
한편 전문코치양성 과정은 ICF에서 인증한 세계기준의 코칭과정으로 전문코치로 활동하고자하는 전문가 양성을 위한 과정이다. 이 과정은 2일 과정, 4일 과정, 6개월 과정 등 단기 장기 과정이 단계별로 개설돼 기초수준부터 고급수준까지 필요에 따라 선택할 수 있다. 특히 전문가 과정은 최근에 중요시되고 있는 경청기법,질문기법, 피드백 기법, 새로운 세대에 대응되는 다양한 동기부여기법 등이 포함돼 있어서 코치전문가뿐만아니라 HR 담당자, 조직의 중간관리자, 교사, 상담사, 의사, 전문직 종사자 등 다양한 직종의 전문가에게 많은 인기를 얻고 있다.
단시간에 HRD 경험하는 NLP
그밖에도 ㈜아시아코치센터가 강점을 가지고 있는 교육프로그램으로 뇌언어 프로그래밍인 NLP를 들 수 있다. 사람들의 언어, 행동의 근본 원인인 마음과 뇌, 감정, 의식 등을 이해해 긍정적인 행동과 결과를 도출해내는 탁월한 방법으로, 보통 심리학에서 4년간 배우고 실습해야 이해하는 지식과 역량을 단시간 내에 배우고 인재개발에 응용할 수 있도록 훈련하는 것이 큰 강점이다. 한국 최고의 숙련된 강사를 통해 단시일 내에 각 분야에서 탁월한 역량을 발휘하도록 돕는 교육 기법으로 최근 인재개발 분야에서 필수적인 과정으로 주목받고 있다. 그밖에도 수강생의 교육전후를 비교해 역량을 객관적으로 평가할 수 있는 온라인 평가센터, R&D를 위한 연구소 운영등을 통해 교육효과의 극대화를 이뤄 한국교육의 선진화를 견인하고 있는 것이 ㈜아시아코치센터가 이번 교육기관특별상을 수상하게 된 요인이다.
기획·진행·글·정리 김관모 김남주 기자 사진 남덕우 포토그래퍼
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[SPECIAL REPORT Ⅱ , PART2] 국가공인자격 두루 갖추어 학습자와 교수자간 소통 활성화
한국HRD원격평생교육원은 설립된 지 6년이 된 국가공인자격 교육기관으로 사회복지, 보육교사 분야의 우수한 교육콘텐츠와 교육관리프로그램을 구축하고 있다. ‘교육이 사람을 바꾸고 사람이 세상을 바꾼다’는 모토 아래 한국HRD원격평생교육원은 학습자, 교수자, 운영자 모두가 상호소통을 통해 한국평생교육의 중심으로 발돋움하고자 노력하고 있다.
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매년 가치와 성과를 대외적으로 인정받아
한국HRD원격평생교육원은 나이나 성별, 학력에 관계없이 누구나 평생 배움의 끈을 놓지 않도록 학습자의 평생학습권 보장이라는 기치 아래에 현재까지 자격증 취득과정 및 온라인 학점은행제 콘텐츠를 운영하고 있다. 2012년 한국U러닝연합회에서 이러닝 전문기관인증을 받고, 2013년 한국산업기술진흥협회에서 기업부설연구소(R&D Center)를 인증 받았으며, 서비스상표권 등록(특허청), 한국저작권보호센터에서 콘텐츠 클린사이트(Clean Site)로 선정됨으로써 기업의 가치와 성과를 인정받았다. 아울러 2012년에는 기존 민간자격증 온라인 콘텐츠 사업영역에서 국가평생교육진흥원에서 주관하는 온라인 학점은행 평가인증을 통과함으로써 2013년부터 현재까지 온라인 학점은행제 콘텐츠를 운영하고 있으며, 2013년 10,963개 과정, 2014년에는 26,233개 과정을 운영했다. 2015년 1월 현재까지 7,000여 명의 학습자가 이곳에서 45,000여 개 과정을 이수했다.
사회복지 및 보육 관련 교육 지원
한국HRD원격평생교육원은 사회복지사보육교사와 관련분야 민간교육프로그램을 동시에 운영하며 1:1 멘토링 학습관리와 장학금과 민간자격증을 지원한다. 또한, 자체시설을 완비하고 미국 평생학습계좌제를 무료 제공하며, 오프라인학습자에게 OT를 실시하며 국내유수의 교육기관과 MOU 체결하는 등 다각도적인 활동을 하고 있다. 이를 통해 한국HRD원격평생교육원은 평균 수료율 94% 이상을 달성했다.
또한, 학습자와 교수자, 관리자, 완성된 학습자 모두가 만족하는 교육서비스를 제공하고 있다. 학습자에게는 학습자 장학금을, 우수 교·강사에게는 우수 교·강사 표창장을 수여한다. 우수 관리자를 대상으로는 우수 직원 표창을 진행하며, 교육원 내에서 학위를 취득할 경우 취업과 연계될 수 있도록 지속적으로 지원한다.
기획·진행·글·정리 김관모 기자 사진 남덕우 포토그래퍼
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[SPECIAL REPORT Ⅱ , PART2] 고도의 전문성과 현장 실무 중심으로 시설안전문화 선도
한국시설안전공단(이사장 장기창)은 1995년 국공립 시설물 안전 확보를 위해 설립된 국토교통부 산하 정부출연기관으로, 안전에 대한 국민의 관심이 커지면서 그 역할이 점차 중요해지고 있다. 공단은 태동과 정착의 10년을 거쳐 성장과 발전의 10년을 이룩해왔다. 이후 시설 안전 글로벌 리더 도약이라는 포부 아래 안전관리 기능 강화와 사업역량 제고, 국민생활시설 안전 및 편익 증진, 지속가능 경영체제 실현을 기치로 HRD사업을 전개해왔다.
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현장점검 및 진단을 통한 노하우
급속한 기후변화로 전 세계적인 재난발생이 급증하고 있으며 건물의 고령화, 고층건물 확산으로 재난의 위협이 증가하고 있다. 또한, 삶의 질 향상으로 국민들의 안전에 대한 욕구가 증대되는 반면 사회전반에 안전 불감증이 만연해 있어 안전문화에 대한 의식을 높여야 한다는 요구가 높다.
이에 한국시설안전공단은 안전인재개발센터 기능과 조직 개편으로 대국민 안전교육 파트 강화하고 있다. 또한, 중기 경영목표에 국민 안전문화 선진화 추진 전략 부분 과제로 선정하고 인적자원개발을 위해 교육훈련에 지속적으로 투자하고 있다.
전 직원의 약 70%가 고급 학위 또는 자격증 보유자라는 점은 공단의 인재육성의 한 면을 보여주는 것이기도 하다. 한국시설안전공단의 주요 HRD활동은 대내·외 환경변화에 대응하고 실천전 교육훈련 전략 수립을 위한 기술자교육과 국내·외 안전 문화를 선도하는 체계적인 전문 인력 양성을 위한 직무교육, 안전문화 확산 ‘Safe Korea’를 만들기 위한 대국민 안전교육이 있다.
실무중심·맞춤형 기술자 교육훈련
먼저 기술자교육의 선진화 방안을 위해 정신교육 강화와 실무중심 체험교육 등이 강조됐다. 한국시설안전공단은 실무중심의 안전진단 기술자의 교육훈련을 업그레이드하기 위해 기존 교육방식을 새롭게 재구성 하고 참신한 아이디어 발굴 등 지속적인 연구개발과 학습전이효과 향상을 위한 교양프로그램 개발 및 개설했다.
수요자 중심의 개인별 맞춤형 교육도 강화했다. 수요자의 기준에 맞춘 교육프로그램으로 요구자의 만족도를 높이는 한편, 협업 종사들을 위해 단기간 집중교육을통한 지식확출을 지원했다. 그 결과 2014년 교육수료자는 1,414명으로 급증했으며, 교육 대비 실적이 2013년에 비해 152% 성장했다.
국내·외 안전 문화를 선도하는 체계적인 전문 인력 양성
조직 비전과 연계한 신규 과정을 신설하고 개발하는 작업도 한창 중이다. 먼저 직원 모두가 통(通)하는 KISTEC문화 형성 교육을 위해 전 직원을 대상으로 ‘공감 아카데미’를 진행하고 다각화된 교육을 기획하고 제공해 깨어있는 지식인 양성을 이뤄가고 있다.
이외에도 ▲전 직원 보고서 작성능력 향상 교육을 목표로 ‘비즈니스 글쓰기’ ▲융합 교육 지원을 통한 고급 리더 양성 및 상시학습체계 구축을 위해 책 기반 모바일 학습을 제공하고 자기주도 학습을 지원하는 ‘창조융합아카데미’ ▲일과 가정의 양립 지원과 조직문화개선을 통한 사기 진작을 위한 여성능력 향상교육 ‘여풍당당’ ▲글로벌 트렌드를 반영한 ‘New KISTEC 인재육성’ 등이 있다.
안전문화확산 ‘Safe Korea’ 통한 대국민 안전교육
한국시설안전공단은 국민과 함께하는 안전교육을 기획하고 교육 참여도를 높이기 위한 대국민 안전교육 프로그램도 진행하고 있다. 이를 위해 ▲건축물 이용 안전상식 교육 기획·운영·강의 ▲시설물 안전점검 등의 대국민 안전교육 교육 기획·운영 ▲다중이용시설물 안전상식 교육 교재 개발 등 어린이 시설안전 교육 등 다양한 교육프로그램이 함께 운영돼 큰 호응을 얻었다. 이외에도 한국시설안전공단은 공단의 대내외적 위상과 인지도를 높이기 위해 선도적으로 업무를 수행하고 있다. 국토교통교육기관 우수사례 경연대회 참가해 재난안전분야 국토교통부 인재개발원장상 수상했으며, 교육과학기술부 인증 교육기부 기관을 유지하고 있다. 한편, 창조적 인재육성 실현을 위해 교육훈련실 미래 발전방향을 건의해 교육훈련실 명칭을 안전인재개발센터로 변경하고 업역 확대 제시를 통해 주도적 업무를 수행하고 있다. 한국시설안전공단은 전문가 위주의 안전진단과 각종 교육 등을 통해 국민들의 자발적인 참여를 병행하는 국가 안전대진단 추진이라는 정부의 기치에 맞게 앞으로도 HRD활동을 활발히 전개할 계획이다.
기획·진행·글·정리 김관모 김남주 기자 사진 남덕우 포토그래퍼
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[SPECIAL REPORT Ⅱ , PART2] 창의성과 도전을 지향하는 HRD 패러다임 만든다
현대모비스는 자동차 3대 핵심모듈인 샤시모듈, 칵핏 모듈, 프론트엔드모듈 등을 생산하는 자동차 부품전문 기업으로 현재 국내 1위, 세계 6위라는 글로벌 기업의
위상을 지니고 있다. 지난 2010년 12월 인재개발실을 설립한 이래 현대모비스는 지난 4년간 획기적인 발전을 거듭하고 있다. 2012년부터 실행 중인 현대모비스경영아카데미(Hyundai. Mobis. Business Academy, 이하 HMBA)를 통해 인재개발실은 직무전문가분야에서 괄목할만한 성과를 거뒀다.
현대모비스 인재육성체계
(HMBA : Hyundai Mobis Business Academy) 수립 기업의 지속 가능한 성장의 최우선 주체는 ‘인재’이며 소수의 리더보다는 다수의 리더를 양성해 그 인재들이 기업의 비전을 달성하면서 자신의 비전도 함께 달성하는 방향으로 나아가고 있다. 이러한 바탕에서 현대모비스는 ‘2020 Global Top 5’라는 비전 달성을 위해 중장기 인재육성체계인 현대모비스 경영아카데미(이하 HMBA)를 새롭게 수립했다.---
HMBA는 성과지향, 현장지향, 자기 주도적 학습을 근간으로 해 글로벌 비즈니스 환경에 최적화된 인재개발 운영 체계 및 역량 강화를 골자로 하고 있다. 이를 통해 가치기반의 조직문화와 역동적 리더십을 구현하고 직무 전문성을 크게 강화해 본사는 물론 해외법인의 역량을 2020년까지 세계 톱 수준으로 끌어 올릴 계획이다.
직무교육체계 구축
현대모비스 조직의 성장과 직원들의 경력개발 니즈를 충족시키기 위해 직무교육체계를 새롭게 수립했다. 2012년부터 1단계(2012~14년)에 들어간 현대모비스는 기반 구축을 통해 직무교육체계를 구축하고 전략적(우선선행) 교육과정을 개발했다. 핵심 직무군 교육과정 33개를 우선 개발했고 해외법인 직무교육전파를 위해 현지인 사내강사 양성으로 동영상을 제작·배포했다. 또한, 사내강사 동영상 상시학습과정(총 5개, 24개 모듈)과 직무교육 공개강좌를 운영했다.
이후 2015년부터는 2단계에 착수해 체계 강화를 위해 직무교육과정 확대개발 및 운영을 통한 국내·외 전 구성원의 직무역량강화를 추진한다. 직무교육 러닝맵 수정·보완 및 50여 개의 신규 직무교육과정을 개발하고 있다.
또한, 직무교육 사내강사 양성 강화 및 직무전문가 관리제도를 운영해 모비스 임직원의 직무 역량 강화를 추진하고 있다.
주재원육성체계 수립
효과적인 주재원 양성을 위해 주재원육성체계를 새롭게 정립해 운영하고 있다. 첫째, 글로벌 리더 육성 과정으로, 주재원의 전략적 육성을 위해 주재원 Pool·후보자·파견자 과정으로 세분화해 운영하고 있다. 파견중 주재원의 지속 성장을 위한 어학능력 향상, 주재원 연차별 맞춤교육을 제공하고 있다.
또한, 귀임 주재원의 귀임 후 재적응을 위해 주재경험 사례 공유 및 발표, 회사 및 경제동향의 이해, 귀임자 자녀 적응관 등의 프로그램을 제공하고 있다. 마지막으로 법인장 후보자 양성을 위해 법인장 역할의 이해, 어학 학습 등의 프로그램을 제공하고 있다. 둘째, 직원 개개인별 어학수준에 맞는 다양한 어학과정을 운영하고 있다. 전화·화상·사내집합 어학과정을 운영하고 해외주재원 및 현지인을 위한 온라인 어학 학습을 운영하고 있다. 셋째, 어학능력, 이문화의 이해 등 온라인 교육 (e-HMGC)과정을 운영하고 있다.
현대모비스 학습자원관리시스템 (GeC : Global e Campus) 구축
한편, 현대모비스는 글로벌기업으로서의 지속성장 지원 및 인재육성방법의 고도화에 필요한 통합교육시스템(GeC)을 새롭게 구축해 운영하고 있다. GeC의 주요 기능 및 특징은 크게 다섯 가지다.
첫째, 러닝 포탈이다. 웹으로는 시스템 관리, 학습과정 조회, 학습자원 검색 등을 할 수 있고 모바일로는 e-book과 동영상을 통한 상시 학습을 구현하고 있다. 둘째, 협력학습이다. 협업중심의 개인화 홈페이지와 커뮤니케이션을 통한 인맥관리가가능하다. 그리고 학습자원공유로 교육안내 및 현황조회를 할수 있다. 셋째, 학습자원관리다. 표준컨텐츠 및 e-book과 동영상 관리로 사내·외 자료공유를 하고 있다. 넷째, 성과관리다. 교육현황 및 성과지표를 제공하고 학습 수료율 및 시스템 사용자 접속 및 컨텐츠 접속 현황을 관리할 수 있다. 마지막으로 교육 운영 관리다. 교육체계, 일정, 과정소개 등의 과정관리와 수강신청, 승인, 등록 등 수강관리를 하고 있다. 또한, 과정 평가 및 설문 등을 통해 교육평가를 진행하고 있다.
新인재육성지원제도 수립
현대모비스 전 직원의 자기주도적 학습강화 및 직무전문가로의 역량을 제고시키기 위해 인재육성제도를 새롭게 개편했다. 신(新)인재육성지원제도는 IDP(Individual Development Plan) 기반의 학습지원체계를 구현하고 기존 양적관리체제에서 ‘학습성과 중심의 질 관리체제’로의 전환을 도모하고 있다.
또한, 자기주도적인 학습 및 Informal Learning 활성화를 통한 전문가로의 역량제고를 주요 목적으로 하고 있다.
기획·진행·글·정리 김관모 김남주 기자 사진 남덕우 포토그래퍼
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HRDer는 말단 사원부터 경영자의 눈까지 두루 갖춘 인재
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