SPECIAL REPORT

자신의 리더십 역량을 가늠하는 리더 롯데는 리더의 역할에 대해 특히 중요하게 생각한다. 따라서 연공서열 위주로 리더의 역할을 부여하는 것이 아니라, 직급에서의 역량과 리더십이 검증되어야 리더의 역할이 주어진다. 또한 최소 조직장인 팀장의 리더십 육성에 가장 관심을 가지며, 그룹내 모든 리더들이 스스로의 리더십에 대해 파악할 수 있도록 리더역량진단을 실시하고 있다. 간부사원의 기본 역량 향상을 위한 Grade 과정 롯데의 직급체계는 A(신입)–SA(대리)–M2, M1(책임)–S2, S1(수석)–임원으로 이루어져 있다. 각 단계는 직책과 역할을 의미하지 않으며, M Grade는 매니저의 직책을 수행할 수 있는 Grade를 말하고 S Grade는 팀장의 직책을 수행할 수 있는 Grade를 말한다. 롯데는 기본적으로 직급과 직책을 구분하여 운영하면 서 조직을 리드해 나갈 직책자의 경우 해당 직급에서 업무를 수행하는데 필요한 역량과 리더십이 검증된 직원에게만 직책을 부여하고 있다. 이것은 리더가 조직구성원들에게 미치는 영향력이 매우 크고, 조직의 성과를 높이는데 있어서도 중요한 리더의 역할을 단순히 회사를 오래 다니고, ---경험이 많다는 이유만으로 맡길 수 없다는 인사철학이 반영된 것이다. 따라서 롯데의 모든 간부사원들에게는 각 Grade별로 승진을 하면 해당 직급에서 가장 기본이 되는 역량을 향상시킬 수 있는 교육프로그램을 필수로 이수하도록 하고 있다. M2 Grade부터 S1 Grade까지 각 Grade별로 승진한 간부사원이 교육대상이다. M2 Grade 과정은 비즈니스 논리 및 효율적 자원관리라는 테마로, 간부사원으로서 자기관리뿐만 아니라 후배 구성원들까지 효과적으로 관리하고 함께 업무를 수행하는데 필요한 기본적인 역량을 학습할 수 있도록 하였다. 아울러 M1 Grade 과정은 문제해결 및 의사결정이라는 테마로 구성원들이 가진 업무상의 어려운 문제해결을 위해 분석적 사고 역량을 향상시키는 것을 목적으로 한다. S2 Grade 과정은 성과관리를 테마로 팀장으로서 역할과 책임을 이해하고 부하직원들의 성과를 관리, 평가, 피드백 하는 것의 중요성을 인식시키고 실제 성과관리의 이해와 방법을 학습하도록 한다. 특히 이 과정에서는 과거처럼 팀장의 역할은 부하직원들에게 지시하고 감독하는 것이 아니라 조직의 성과를 높이고 부하직원을 육성하는 것이라는 인식의 전환이 중요하다. S1 Grade 과정은 전략 수립 및 실행 전략에 대한 이해를 바탕으로 현업에서 전략을 수립하고 활용할 수 있는 역량을 향상시키는 것을 목표로 하고 있다. 가장 관심을 기울이는 팀장 리더십 육성 롯데의 리더십 육성에서 가장 관심을 가지고 집중하는 대상은 팀장이다. 현장에서 팀원들과 함께 성과를 만들어 내는 최소 단위의 조직장이면서, 향후 경영진으로서 갖추어야 할 리더십과 역량을 배우고 향상시켜야 하는 중요한 위치에 있기 때문이다. 그러므로 팀장의 보직을 부여 받기 전에 팀장으로서 갖추어야 할 기본적 리더십 소양을 사전에 학습시키고 육성시키는 것에 주력을 하고 있다. 롯데에서 팀장의 보직은 연차만으로 부여하지 않는다는 취지를 가지고 있기 때문에 팀장이 될 수 있는 S2 Grade로 승격하기 위해서는 M1 Grade의 간부들은 수요건으로 S Grade 승진자격과정을 수료해야만 한다. S Grade 승진자격과정은 팀장의 역할 이해와 팀장으로서 필요한 기본 업무역량, 그리고 리더십 발휘를 위한 인재육성과 성과관리 등의 내용으로 구성되어 있다. 프로그램은 총 4일의 과정(매주금요일, 1일 총 4주간)으로 구성되어 각 모듈별 평가도 함께 진행된다. 이 과정을 수료한 간부사원은 비로소 S Grade로 승진하여 팀장 후보가 될 수 있으며, 그중 뛰어난 역량과 자격을 갖춘 간부사원만 팀장의 역할을 수행할 수 있다. 팀장들은 항상 회사의 경영상황과 전략적 방향을 이해하며, 주요 이슈들을 잘 이해하여 조직 전체가 결정된 방향으로 신속하게 움직일 수 있도록 하여야 한다. 이를 위해 롯데는 매년 12월 전 팀장들을 대상으로 그룹의 현황과 내년도 전략, 그리고 주요 이슈를 공유하기 위한 팀장 컨퍼런스를 진행한다. 팀장들은 이 팀장 컨퍼런스를 통해서 팀장 역할의 중요성을 다시 한 번 생각하게 되고, 그룹에 대한 로열티를 높이는 계기로 삼고 있다.