SPECIAL REPORT

다수의 기업이 조직변화를 긍정적으로 선도하기 위해 다양한 프로그램을 적용하고 있다. 「어세스타」는 MBTI를 비롯한 심리검사도구를 활용하고 모의상황을 통한 역량개발센터를 적용하고 있으며, 「오디코리아」는 긍정성 및 강점에 기초한 새로운 프로세스인 캐릭토라마를 제안하고 있다. 그뿐 아니라 「팀버튼」은 일체감과 동조화를 고조하는 예술전이효과를 기업에 전파하고 있으며, 「한국교육컨설팅연구소」는 DiSC 진단으로 행동 패턴 및 스타일을 상호 이해시켜 조직의 활성화에 기여하고 있다. 게다가 「휴러클 컨설팅」은 퍼펙트 샵(Perfect #)을 통해 행복의 가치를 실현해서 조직의 완성을 구현하는 인본주의 전략을 제시한다……. 현재 수십 여 조직개발 프로그램이 활용되는 기운데 이상의 기관에서 제안하는 프로그램의 굳건한 경쟁력을 보도한다. 심리검사도구의 활용과 역량개발센터의 적용 어세스타는 인간의 생각과 마음을 연구하는 심리평가 및 서비스 기관이다. 자체 연구 인력을 통해 심리평가 도구를 개발하거나 해외의 검증된 도구를 국내화하고, 전문가를 양성하는 교육과 현장 적용프로그램을 운영하고 있다. ---아울러 다양한 심리평가 방법을 활용하여 개인 또는 조직 내 상담, 기업·기관 역량평가, 역량개발 부문 등에 광범하게 심리 서비스를 제공하고 있으며, 10년 이상 축적된 역량평가 노하우를 공유하기 위해 컨설팅도 함께하고 있다. 어세스타의 조직개발 프로그램은 크게 심리검사 도구인 ‘MBTI’, ‘CPI’, ‘FIRO-B’를 활용하는 것과 역량개발센터 (DC)를 적용하는 것으로 나눈다. MBTI를 활용하는 경우 MBTI의 16가지 유형 및 4분할 조합을 통해 팀을 분석하여 팀 분위기와 업무에서의 강점·방해 요소·개발할 점 등을 확인한다. 이후 각 팀원 성격유형의 주기능을 활용해 효과적으로 문제를 해결하는 방법을 도출하는 방식으로 진행된다. CPI(California Psychological Inventory)는 성격을 파악하는 검사로서 20가지 성격특성을 통해 개인의 행동을 이해하고 예측할 수 있으며, 조직에 맞는 척도를 조합하여 커스터마이징이 가능하므로 업무 성과 예측력이 높은 특징을 갖고 있다. CPI를 활용한 조직개발 프로그램에서는 검사의 해석 체계를 익히고 난 후, 채용/승진/배치 등의 선발 장면과 리더십/팀빌딩/코칭 등의 역량개발 장면에서의 활용 방법을 학습하게 된다. FIRO-B(Fundamental Interpersonal Relations Orientation-Behavior)는 대인관계 욕구를 소속 욕구, 정서 욕구, 통제 욕구로 구분하여 개인이 사람들과의 관계 속에서 어떻게 행동하는지(표출 행동), 그리고 다른 사람들이 어떻게 행동하기를 기대하는지(기대 행동)에 대한 정보를 제공한다. FIRO-B 프로그램은 대인관계 욕구에 따른 리더십 스타일, 자기통찰 및 이해, 조절해야 할 부분을 1:1 피드백으로 실습한다. 그리고 그룹 작업을 통해 팀의 강/약점, 대인관계 욕구와 관련된 팀 내 주요 갈등 상황을 파악해 팀의 역량을 강화할 수 있는 방안을 모색한다. 아울러 역량개발센터(Development Center)를 활용한 조직 개발도 주요하다. 역량개발센터는 조직의 직급 및 기능과 부합하는 모의상황을 활용해, 자신의 현재 역량 수준을 객관적으로 파악하도록 한 후 모의상황 실습, 피드백, 코칭 등의 기법을 적용하여 행동을 변화시키는 것으로 타당성이 높은 방법이다. DC 방식의 교육설계를 할 때는 역량개발의 가능성, 단위별 역량의 구체적 행동, 직무와의 연관성, 행동관찰의 용이성을 고려해야 한다.