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[위드플러스] 참여와 몰입 중심 배움과 성장을 ‘Plus’하다
기업은 구성원이 뛰어난 역량을 발휘해서 조직의 생산성 향상과 성과 창출에 공헌해주길 바란다. 따라서 HRD 담당자들은 교수자가 지식을 전달하는 교육을 넘어 구성원들이 스스로 배우고 체득하는 ‘학습’을 중시한다. 이때 주목해야 하는 곳이 ‘Game Learning Only.1’이 목표인 위드플러스다. 위드플러스는 학습자들의 주도적 참여와 강력한 몰입을 이끄는 게임러닝 콘텐츠를 선보이고 있으며, 게임러닝을 진행할 강사들도 양성하며 HRD 분야에서 유의미하고 새로운 그림을 그려가고 있다.위드플러스의 비전은 교육시간 50% 절약, 교육 만족도 200% 향상, 교육효과 500% 향상이며, 이를 위해 ‘학습자=Player’로 해석해서 교육과 게임의 연결을 통한 학습자 중심 ‘재미있는 교육’을 구현하고 있다. 이광표 대표는 “위드플러스는 대면/비대면 실습 체험이 가능한 ‘디지털 참여형 HRD 콘텐츠’와 e러닝의 한계를 극복하고 학습효과를 극대화하고자 개발한 생성형 AI 기반 ‘e-게임러닝 콘텐츠’를 서비스하고 있으며, ‘게임러닝 SaaS 플랫폼’도 구축 중입니다.”라고 설명했다. 이어서 이광표 대표는 “올해는 첫째로 디지털 게임러닝 콘텐츠 고도화 및 프로그램에 기반한 강사양성과정 진행, 둘째로 참여형 플랫폼 활용 및 강화, 셋째로 비주얼 노벨형 e-게임러닝 콘텐츠 제작 확대, 넷째로 국내외 시장 확대 및 파트너십 구축에 집중하고 있습니다.”라고 말했다. 그동안 성과를 냈었던 사업들의 내실을 다지는 동시에 새로운 도전에 나서며 영향력을 더욱 확장하겠다는 의도다.위드플러스의 4가지 전략은 지난 6월 열린 「HRD EXPO」에서 국내의 많은 HRD와 교육 관계자들에게 큰 주목을 받기도 했다. 그중 이광표 대표는 현재진행형인 ‘디지털 게임러닝 & 강사양성과정’과 ‘비주얼 노벨형 e-게임러닝’에 상대적으로 무게중심을 두고 있다.먼저 디지털 게임러닝은 4개 콘텐츠로 이뤄져 있다. 첫째로 ‘GreatThinking 시리즈’다. 학습자가 다양한 위기와 변화 상황에 유연하게 대응할 수 있도록 하는 카드게임 방식의 전략적 의사결정 체험교육이다. 세부적으로 그레이트딜(협력적 경쟁 체험), 그레이트픽(기회비용을 고려한 전략적 선택과 차별화 전략의 중요성 체험)이 있다. 둘째는 ‘Challenge24’다. 6인 1조를 만들어서 생존을 목표로 하되 이익 극대화도 도모하는 항해 시뮬레이션이다. 학습자들은 데이터 분석에기반한 전략적 사고를 발휘해서 항해에서 마주치는 문제를 해결해야 한다. 이를 통해 강력한 몰입이 가능하며, 팀의 소통과 협업을 실현할 수 있고, 리더십과 팔로워십 역량도 기를 수 있다. 셋째로 ‘PublicA’는 공공 행정 시뮬레이션 교육으로 특허가 등록된 국내 최초의 공공전문 리더십프로그램이다. 참여자들은 24주간의 공공 프로젝트를 운영하면서 팀원들과의 소통에 기반해 정책 행 3요소(예산, 기한, 여론)를 학습할 수 있다. 넷째는 ‘SmartB-Masters’다. 경영 역량 및 오너십 향상을 위해 학습자가 ‘CEO(대표)’로서 가상의 회사를 설립해서 운영해보는 것이다. 이를 통해서는 비용(고정비 및 변동비) 분석, 경영리스크 관리, 손익분석, 경영계획수립 및 차이분석 등을 학습할 수 있다. 이광표 대표는 “경영의 이해(기초), 전략 경영(응용), 경영 마스터(심화)로 구성되어 있으며 경영에 대한 기본기가 부족한 신입사원부터 임원급까지 직급별 맞춤 교육이 가능합니다.”라고 설명했다. 해당 콘텐츠와 관련해서 이광표 대표는 “오는 8월 25일(금)-26일(토) 동안 경영 시뮬레이션 SmartB-Masters 강사과정인 ‘제11회 게임러닝 부트캠프’를 진행할 예정인데 강사를 준비하는 HRD 담당자, 새로운 콘텐츠를 배우고자 하는 강사, 컨설팅 회사 소속 경영 시뮬레이션 강사들이 참여하면 많은 내용을 배워갈 수 있습니다.”라고 소개했다. 특히 그는 “불확실성이 일상으로 자리하면서 회사 전체를 보며 오너십 역량을 발휘하는 인재를 육성하는 일이 중요해졌는데, 말씀드린 부분을 관통하는 교육인 만큼 기업들의 반응도 굉장히 좋습니다.”라고 강조했다.그런가 하면 ‘비주얼 노벨형 e-게임러닝’은 위드플러스가 국내 최초로 개발한 영역이다. 비주얼 노벨은 사용자들이 화면을 클릭할 때마다 일정량의 문장이 화면에 표시되며 시나리오 진행에 맞춰 인물, 배경, 배경음악, 효과음 등이 전환된다. 이미 인사혁신처의 ‘4종 적극행정’ 콘텐츠 개발이 완료됐고, 경기문화재단과 함께 ‘경기도 3·1운동’ 콘텐츠를 제작하고 있다. 이광표 대표는 “생성형 AI를 활용하여 제작하고 있는 비주얼 노벨형 e-게임러닝은 고퀼리티 & 저비용으로 마이크로러닝, e-러닝을 단점을 극복할 수 있습니다.”라고 소개했다. 비주얼 노벨형 e-게임러닝은 하나의 어드벤처 시뮬레이션 게임을 진행하는 것과 같아서 강력한 몰입이 일어나고, 교육장도 필요 없으며, 인건비도 발생하지 않는다. 그런 만큼 앞으로 법정의무교육은 물론 각종 직무교육에서 활용도가 높아질 것으로 예상된다.마지막으로 이광표 대표는 개인적으로 진단하는 HRD 이슈를 공유했다. 각각 전통적 교육방식의 한계, 직원들의 낮은 참여도와 만족도, 역량개발 및 직무교육의 어려움, 다양성 및 포용성을 담아낸 교육의 필요성, 기술 활용의 필요성이었다. 위 문제를 위드플러스는 디지털 게임러닝 기반 교육방식 제안과 맞춤형 교육콘텐츠 제공, 학습자 참여도 제고 및 흥미 유발, 실시간 피드백 및 정확한 학습효과 측정, 실질적 직무역량교육으로 해결하고 있다.기업에서 교육은 어디까지나 구성원 역량개발을 위한 방법 중 하나다. 디지털 게임러닝과 같은 새로운 방식의 경우 실효성이 증명됐다면 색안경을 끼고 바라볼 필요가 없다. 그런 만큼 위드플러스가 계속해서 ‘Game Learning Only.1’을 향해 성공적으로 항해하면서 HRD 분야에서 유의미하고 새로운 그림을 그려가길 응원한다.
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[추천 강사: 정수연 LEARN & BRIDGE 대표] TOTAL HRD SOLUTION 제공
정수연 LEARN & BRIDGE 대표경력 사항현) ㈜LEARN & BRIDGE 대표골프 에이전시 SPOTS 이사전) ㈜현대백화점 그룹 현대그린푸드인사교육팀 교육담당㈜현대자동차 국내영업본부 인재개발팀 교육파트장학력 사항고려대학교 교육대학원 기업교육학 석사“친근함, 다양함, 재미, 쉬움을 컨셉으로 잡고 교육생들에게 명확한 인사이트를 전달합니다.”나음이 아닌 다름을 추구하는 정수연 런앤브릿지 대표의 CONCLUSION이다. 그는 TOTAL HRD SOLUTION 제공을 위해 CUSTOMIZING, FACILITATING, CONSULTING을 큰 갈래로 삼으며 많은 기업의 성장과 발전을 돕고 있다. 특히 그는 10년 이상의 대기업 기업교육담당자 경력을 활용하며 많은 기업의 교육에 대한 니즈를 적절하게 만족시키고 있다.정수연 대표는 재경팀에서 일하던 직장인 시절 자기계발 차원에서 CS강사 자격증을 취득했다. 당시의 경험은 흥미와 재미를 느끼고, 창의성과 유연성을 발휘할 수 있는 업業이 무엇인지 살펴보는 계기가 됐다. 특히 CS강사 자격증은 현대자동차의 사내강사로 활동할 기회와 마주했을 때 커리어 전환의 Key 역할을 해냈다. 새로운 페이지를 펼친 정수연 대표는 신입사원 연수와 다양한 교육을 담당하며 강의력을 쌓았고, 확실한 컨셉을 갖춘 교안 기획에서 역량을 높여갔다. 이후에는 현대그린푸드의 HRD 담당자로 일하며 제조, 유통, 서비스 부문의 교육을 두루 익혔다. 이렇게 HRD 현장을 경험한 정수연 대표는 조금 더 전문성 있는 교육 기획에의 열망을 갖게 됐고, 고려대학교 교육대학원에 진학해서 지식을 비롯해 네트워크를 확장한 다음 런앤브릿지(LEARN & BRIDGE)라는 자신만의 브랜드를 만들어냈다.현재 정수연 대표는 기업들의 니즈를 세밀하게 살피며 맞춤형 교육을 제공하는데 먼저 ‘소통’이 있다. 해당 영역에서 그는 조직 내 소통 활성화를 모델링하고, 다양한 툴 기반 게이미피케이션을 활용한다. 레고 시리어스 플레이가 대표적인데 예를 들어 자동차 제조업이면 자동차를 만드는 과정의 처음부터 끝까지를 레고로 구현해보고 그 과정에서 필요한 소통과 협업도 경험해보도록 한다. 다음은 ‘강점’이다. 정수연 대표는 ‘강점 via’ 도구를 활용해 학습자들이 자신만의 강점을 발견하고 그것을 조직의 비전과 연계하는 방법을 탐색하도록 한다. 그런가 하면 정수연 대표는 골프 리더십 프로그램도 제공한다. 그는 자신이 이사로 소속되어 있는 골프 에이전시 SPOTS를 통해 골프장 예약부터 골프 프로 섭외, 골프 관련 비즈니스 매너, 영업 인력 스킬업 등이 녹아 있는 교육을 펼치고 있다. 여기에서 정수연 대표는 골프장을 교육장으로 바라보며 다양한 연령대의 학습자가 마치 하나의 게임을 즐기듯 골프장에서 어떻게 일하며 리더십을 발휘해야 하는지 배우며 양질의 학습경험을 얻도록 하고 있다. 그는 “성인들은 공감과 체화의 부족으로 인해 이미 갖추고 있는 지식을 활용하지 못하고 있을 뿐입니다.”라고 말하며 뚜렷한 컨셉을 갖춘 시뮬레이션과 롤플레잉이 기업교육에 매우 중요함을 강조했다.기업교육 강사로서 정수연 대표는 결코 일방적으로 지식을 전수하지 않으며, 학습자가 스스로 배우며 성장하도록 하고 그 과정에서 길을 잃지 않고 올바른 목표에 도달하도록 퍼실리테이팅하는 데 각별한 노력을 기울이고 있다. 이러한 여정에서 정수연 대표는 일터 그리고 HRD 현장에서 얻은 경험이 차별화된 경쟁력을 발휘하고 있다며 말하며 다음의 설명을 건넸다.“직장인, 사내강사, HRD 담당자로서 직접, 최선을 다해 일하며 쌓은 경험을 바탕으로 교육생 입장에서 기업교육을 바라보고 있고, 그들의 고민에 깊이 공감하면서 강의장에서 어울립니다. 또한, 강의장에서 발생하는 다양한 상황과 변수에 맞춰 교육 내용을 유연하게 조정하고 있으며, 적절한 피드백, 리액션, 분석으로 교육 만족도를 높이고 있습니다.” 앞으로 정수연 대표는 그만의 특화된 강의 콘텐츠를 더욱 많이 개발하고 여기에 가치와 경험을 담아내며 유일무이한 강사로 성장하고자 한다. 4가지 컨셉은 FUN, EASY, VARIOUS, FRIENDLY, 영역은 CUSTOMIZING, FACILITATING, CONSULTING이며, 지향점은 나음이 아닌 다름을 창조하는 기업교육 토탈 솔루션을 제공하는 것이다. 양질의 콘텐츠가 온라인에 넘쳐 흐르는 지금 ‘다름’은 기업의 필수 과제다. 그런 만큼 정수연 대표가 많은 기업이 차별화된 경쟁력을 갖추도록 돕는 HRD 파트너가 되어주길 기대한다.
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[추천 강사: 김리은 이유연구소 대표] 더 나은 내일을 위한 이유를 제시하다
김리은 이유교육연구소 대표경력 사항현) 이유교육연구소 대표 한국코치협회 KAC인증 코치 KMA 한국능률협회 외래 교수전) 삼성전자 한국총괄 유통연수소 사내강사 INR 대외 언론 홍보 및 마케팅커뮤니케이션학력 사항단국대학교 신문방송학 학사대표 저서『그러니까 제 말은요(공저)』 (Book Insight, 2021)『나를 지키는 대화의 기술』 (비센샤프트, 2021)김리은 이유교육연구소 대표는 모든 학습자가 더 나은 ‘나’를 향한 변화를 꾀하며 지속적인 성장을 이루도록 돕고 있다. 그는 조직 소통, 리더십, 코칭에 대한 깊은 흥미를 바탕으로 기업 PR 커뮤니케이션과 세일즈 커뮤니케이션 등을 경험하며 강의력을 길러왔다. 특히 그는 진단을 기반으로 한 조직 내 소통 활성화 전략과 계층별 리더십 전략을 탐구하며 조직 커뮤니케이션, 리더십, 팔로워십 중심의 강의를 펼치고 있다. 이를 통해 김리은 대표는 협력적 관계 형성으로 조직이 성장하는 ‘이유있는 교육’을 만들어 가고 있다.김리은 대표는 대학에서 신문방송학을 전공했고, PR회사에서 글로벌 고객사를 대상으로 신문, 방송 등의 미디어 커뮤니케이션을 도맡으며 커리어를 시작했다. 그는 기업의 브랜드 가치를 높이기 위해, 철저하게 분석한 고객 니즈를 바탕으로 우리 기업이 갖고 있는 ‘강점자원’을 매력적인 스토리로 풀어내는 일을 했다. 이때 그는 경쟁 우위를 찾아내 사람들의 공감을 얻는 방법을 학습하게 됐다. 이후 그는 삼성전자 한국총괄 유통연수소에서 세일즈 프로를 교육하는 사내강사로 활동을 이어갔다. 글을 통해 스토리를 부여하던 일이 말의 표현으로 전환된 것이다. 점차 경쟁력을 인정받으며 그는 임원교육으로 영향력을 확장했고 대규모 그룹 강의와 무대 경험을 통해 강사로서의 역량을 길러갔다. 그는 한 발 더 성장하기 위해 국민대학교 경영대학원에서 리더십과 코칭을 전공하며 열정을 갖고 학문에 정진함으로써 자신만의 경쟁력을 정교하게 다듬었다. 이러한 경험과 학습의 과정을 통해 그는 현재 소통과 리더십 강의를 주력으로 제공하고 있다.김리은 대표의 강의는 진단 기반 조직 커뮤니케이션과 리더십을 다룬다. MBTI나 BIG5와 같은 도구를 활용한 조직문화 개선 워크숍을 운영하며 개인의 성향과 특징을 바탕으로 조직 내 상호작용을 개선한다. 특히 그는 세대 간 또는 직급 간의 갈등을 일으키는 대화 패턴을 연구하고, 조직 내 건강한 소통을 위한 공감의 언어를 장려하고 있으며 셀프리더십, 코칭리더십 등 리더십을 세분화해서 역량을 강화하는 방법도 제시한다. 현대 경영환경에서는 일터와 일에 대한 가치관의 변화가 이뤄지고 있어 조직의 리더가 구성원을 이끌기 위해 과거와 같이 권위를 행사하는 시대는 지났다. 이에 김리은 대표는 협업과 상생적 파트너십을 강조하며 코칭 스킬인 경청, 질문, 인정/지지 등으로 심리적 안전감을 형성하는데 주안점을 두고 있다.김리은 대표는 학습자들과의 ‘연결감’이 일에서 느끼는 행복이라고 말한다. 적막한 강의장이 학습자들 저마다의 이야기로 활력을 띨 때, 학습자들은 경계를 풀고 새로운 시도의 필요성에 동의하며 변화를 다짐한다. 이런 밝고 긍정적인 순간들을 김 대표는 소중하게 바라보고 있었다. 그가 소중히 여기는 연결감은 교육을 통해 실현하고자 하는 ‘건강한 관계를 통한 조직의 성장’이라는 가치와도 맞닿아 있다. 관련해서 그는 ‘만나는 사람마다 네가 모르는 전투를 벌이고 있다. 그러니 친절하라. 그 어느 때라도’라는 구절을 마음에 새기며 친절 강사라는 이름으로도 불리고 있다. 더불어 그는 학습자 요구 분석을 위해 실무자와의 사전 인터뷰에 집중하는 것은 물론 강의장을 편히 이야기할 수 있는 안전한 공간으로 활용하며 자신의 강점인 코칭 스킬을 통해 신뢰 관계 형성, 적절한 상호작용, 전략적 질의응답이 이뤄지도록 하고 있다.앞으로 김리은 대표는 조직에 변화를 일으키고 있는 MZ세대 구성원들을 동기부여하고, 그들과의 커뮤니케이션이 원활하도록 돕는 코칭 리더십 전파에 집중하고자 한다. 따라서 그는 개인의 성장을 갈구하고 존중에 기반한 수평적 소통을 원하는 MZ세대의 성향을 인지하며 커뮤니케이션과 코칭 전문성을 더욱 높이고 있다. 그리고 그는 이유교육연구소의 사명인 ‘Encourage Yourself’ 구현을 위해 셀프 코칭을 다루는 도서도 집필하고자 한다. 이렇게 변화하는 근무환경에 맞춰 팀 단위 조직문화 개선, 소통형 강의, 코칭형 리더 육성으로 조직 내 협력과 시너지를 도모하는 김리은 대표의 여정은 HRD 부서가 새로운 과제들을 찾아서 해결해나가는 데 큰 도움을 줄 것으로 기대된다.
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[추천 강사: 조수연 인허브컨설팅 대표] 교류와 공감으로 배움과 성과 촉진
조수연 인허브컨설팅 대표경력 사항현) 인허브컨설팅 대표전) SK Telecom 자회사 PS&M 전임강사패션그룹 형지 인재개발센터CS Solution 전임강사학력 사항한양대학교 교육대학원 인재개발학 석사대표 저서『출근이 두렵다면, MBTI』 (크루, 2023)“사람과 사람을 연결하는 이음새는 ‘말’입니다. 이 말에 담긴 진심을 연구해 서로를 이해하며 문제를 가장 쉽고 적합한 방법으로 풀어나가는 교육을 지향합니다.”조수연 인허브컨설팅 대표의 교육에 대한 철학이자 신념이다. 그는 강의 스킬, HRD의 개념, 꾸준한 교육과정 개발 등을 두루 학습하며 강사로서 활약하고 있다. 또한, 그는 강의는 ‘학습자와 교수자가 상호 교류하며 배움을 쌓는 장’이라는 관점을 견지하며 내밀한 감정을 편안하게 털어놓도록 돕는 퍼실리테이터로서의 경쟁력도 발휘하고 있다.조수연 대표는 컨설팅, 인재개발원, 사내강사 등 폭넓은 활동으로 HRD 업계의 고충과 니즈를 공감해 왔다. 그의 강사로서 첫출발은 컨설팅 회사에서 시작됐다. 기본부터 쌓아가는 과정이 녹록하지 않았지만 회사에서 멘토링을 받으며 말투부터 강의법, 최근 이슈를 파악하는 습관까지 강사의 기본 소양을 갖추게 됐고 강의를 직접 설계하면서 효과적인 강의 운영과 학습자의 만족도를 높이는 방법도 학습했다. 이후 기업의 인재개발원과 사내강사 활동으로 귀중한 경험을 쌓았고 지금에 이르렀다.“HRD 담당자의 필수 고민인 교육의 효과성 향상을 사내강사로서 함께 고민했습니다. 특히 영업직군을 대상으로 4주 동안 집중 코칭과 교육을 병행하며 실제 성과를 증명했던 일이 기억에 남습니다. 교육의 성과 측정으로 효과성을 검증했기에 HRD 업무에서 자부심과 자신감을 얻는 데 도움이 되었습니다.”이와 함께 조수연 대표는 조직에서 다양한 사람과 업무를 수행했던 경험이 강사로서 경쟁력을 갖추는 데 큰 도움이 되었다고 말했다. 실제 조수연 대표는 개인의 성향 분석을 바탕으로 원활한 소통과 협업 방법을 연구해 ‘MBTI’를 활용한 협업 역량 강화, ‘협상’을 통한 조직 내 대화 모델, 팀원 욕구에 따른 ‘성과 내는 리더의 사이클’ 등의 강의를 펼치고 있다. 교육에서 조 대표는 강점 체인지 카드, 리더의 (팀원에게) 먹히는 피드백 카드, MBTI별 업무 스타일 카드 등 다양한 교육도구를 직접 개발해 활용하는데 이는 조직원의 말과 행동을 이해해 서로의 강점을 개발하고, 갈등의 간극을 줄이는 데 더욱 큰 효과를 나타내고 있다. 이렇게 그의 다양한 도구 개발은 틀에 국한하지 않는 콘텐츠 간 융합에서 발현된 것이었다.조수연 대표는 강의를 일방향으로 지식을 전수하는 것이 아닌 ‘서로의 가치를 공유하는 상호 교류의 장’으로 해석한다. 따라서 학습자들이 하나의 주제를 사전에 학습하고 교육 현장에서는 자신의 의견을 펼치고, 경청하고, 피드백 받으며 함께 배움을 축적하는 방식으로 교육을 설계한다. 특히 그만의 친밀감을 쌓는 노하우는 학습자의 니즈와 특성을 반영한 소통을 퍼실리테이팅한다. 이어서 조 대표는 HRD 동향과 자신만의 차별점에 관한 질문에 다음의 의견을 공유했다. “맞춤형 학습을 넘어 ‘내 문제의 직접적인 솔루션’을 향한 니즈가 점점 커지는 것 같습니다. ‘이런 상황에서 나는 어떻게 행동해야 하는지’, ‘나의 과제에 효과적인 방법은 무엇인지’를 질문하고 자세한 도움을 받길 원합니다. 저의 경우 익명의 사례를 신청받고, 준비한 내용을 바탕으로 ‘당신은 이런 상황에서 어떻게 말씀하시나요?’, ‘당신이 팔로워라면 어떻게 행동할 것인가요?’ 등을 역으로 질문하며 상황을 풀어갑니다. 또한, 강의 의뢰를 받으면 실제 직무와 현장에서 어떤 ‘말’이 오고 가는지를 다양한 영상을 보고 학습하며 학습자들의 ‘말’을 분석합니다. 사람과 사람을 연결하는 이음새인 ‘말’에 각별히 집중하는 것이 제 경쟁력이라고 생각합니다.”조직은 구성원들이 협업해서 공동의 목표를 달성하는 공동체다. 구성원은 정보, 역량, 의견, 지식 등을 교환하며 문제를 해결하고 양질의 관계도 쌓아간다. 바로 ‘말’을 통해서. 말하지 않는 조직과 사회의 미래는 요원하다. 그런 만큼 조수연 대표가 강의에 대한 신념과 철학, 다른 사람에게 자신의 생각과 기분을 표현하는 ‘말’에 대한 연구를 경주하며 기업들의 건강과 행복, 성장과 성과에 공헌해주길 응원한다.
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[추천 강사: 김문경 리더십 공학자] ‘가치로의 몰입’으로 혁신을 안내하다
김문경 리더십 공학자경력 사항현) ㈜더키움그룹 대표이사산업정책연구원 연구교수대한리더십학회 부회장한국융합경영학회 부회장학력 사항서울과학종합대학원 경영학박사(Ph.D)국민대경영대학원 경영학 석사(MBA)동국대학교 컴퓨터공학 학사대표 저서『모두가 플레이어』 (공저, 플랜비디자인, 2023)『모두의 팀장』 (공저, 파지트, 2023)『시사 속으로 생각 속으로』 (누림북스, 2020)이메일 tkg12@naver.com “조직과 리더가 진정한 가치를 찾고, 그것에 몰입해서 성장하도록 도우며 살맛 나는 일터가 펼쳐지도록 최선을 다하겠습니다.”‘리더십 공학자’로 활동하는 김문경 더키움그룹 대표/박사의 다짐이다. 그는 인간의 생각·행동을 과학적으로 연구하고 그에 기반해서 전문적인 리더십 교육을 펼치고 있다. 아울러 김문경 박사는 논리와 근거에 따른 HRD 혁신과 현업의 교육 효과성 제고에도 심혈을 기울이며 더 나은 일과 삶을 위한 HRD와 리더십의 방향을 제시하고 있다.김문경 박사는 전 직장에서 리더십과 코칭 교육을 받으며 HRD에 관심을 갖게 됐다. 동시에 자신의 재능을 찾아준 멘토를 만나 ‘리더십 공학자’의 길을 걷게 됐다. 그는 프리랜서 비즈니스 코치로 시작해서 현재 리더들의 역할 변화를 짚어주는 코칭, 플레이어십, 강점코칭과 조직/사람 관리, 변화와 혁신, 탁월한 의사결정 및 보고기술 등의 강의와 교육을 수행하며 우리나라 리더들의 도약을 함께 하고 있다.김문경 박사는 컴퓨터공학을 전공했던 자신의 경험을 살려 AI와 빅데이터와 같은 디지털 기술을 활용한 과학부문 인재육성 교육과정 개발에도 영향력을 발휘하고 있다. 이는 그가 ‘리더십 공학자’를 표방하며 인간의 특성과 행동의 사례를 패턴 데이터로 분석해 과학적이고 논리적인 리더육성을 연구하고 있기 때문이다. 김문경 박사의 행보는 전통적 리더십에서 벗어나 미래를 살아갈 인재들이 더욱 효과적인 리더십을 발휘할 수 있는 교육을 개발하고 현장에서 그 교육이 효과를 발휘하도록 돕는 ‘전략적 HRD’ 구현으로 이어지고 있다. 아울러 그는 경영환경 변화도 진단하며 다음의 설명을 이어갔다.“조직의 정체성과 일의 개념을 새롭게 정의해야 합니다. 그에 따른 인재상 변화도 시급한 과제입니다. 2023년 다보스포럼에서 발표한 Transition & Redefine의 대표적인 키워드는 ‘생산성과 지속가능한 인재’였습니다. 경쟁력 있는 인재를 육성해야 진정한 혁신 그리고 생산성 향상이 이뤄진다는 뜻입니다. 실제 국내외를 막론하고 많은 조직이 과거의 리더십 모델에서 벗어나 시대에 맞는 리더십 모델을 개발하고 있습니다. 저는 이러한 기업들의 변화를 인지하고 필요한 도움을 맞춤형으로 제공하는 데 매진하고 있습니다.”이처럼 김문경 박사는 리더십을 중심으로 경영환경, 사람, 일의 변화를 아우르는 교육을 제공하며 차별화된 경쟁력을 발휘하고 있다. 그는 리더십 이론과 빅데이터의 정세를 바탕으로 한 리더십 프로그램을 개발하는 것은 물론 AI를 활용해 코칭과 피드백, 대화·역량 모델을 만들고 기업분석까지 지원하는 등 새로운 방식과 인사이트를 적극적으로 활용하며 기업의 리더십 혁신에 꼭 필요한 교육을 설계해서 제공하고 있다. 또한, 그는 교육받은 내용의 활용, 즉 현장 맞춤형 교육과 학습전이에도 심혈을 기울이고 있다. 이와 관련해서 김문경 박사는 다음의 설명을 건넸다.“저는 프로그램 개발자로 B to B 마케터 경험을 쌓았기에 실무자들의 애환을 누구보다 잘 이해하고 있습니다. 게다가 오랜 시간 동안 리더십에 특화된 연구를 해왔기에 명확한 지식과 현장감을 바탕으로 리더십 인사이트를 전달할 수 있습니다. 또한, 저는 토론 중심 강의를 제공하며 현장의 이슈를 교육에 즉시 적용해 적시에 과제를 해결할 수 있도록 피드백을 드리려고 합니다. 가령 ‘의사결정’ 교육에서는 현업의 실제 사례를 기반으로 문제와 기회를 분석하고 판단하는 과정을 퍼실리테이션합니다. 이 과정에서 학습자는 스스로를 평가하며 문제해결을 위한 솔루션도 스스로 도출합니다. 이외에도 개인들의 심리를 상담하며 일만이 아닌 멘탈리티를 보완하기도 하죠. 직장에서 어려움을 토로하는 분들의 코칭상담을 지원하고, 성장을 돕는 것이 제 사명이기 때문입니다.”이어서 김문경 박사는 일의 몰입에서 ‘가치로의 몰입’으로 일터가 변화해야 한다고 강조하며 이에 맞춰 HRD 담당자들은 지속가능한 인재, 주도적 성향이 강한 인재를 육성하는 데 힘써야 한다고 당부했다.아울러 그는 미국의 교육학자 존 듀이(John Dewey)의 ‘교육은 우리의 삶을 준비하는 수단이 아닌 우리의 삶, 그 자체다’라는 문장을 언급하며 교육을 통한 ‘살맛 나는 세상’, ‘꿈꿀 수 있는 일터’ 구축에 전념해야 한다고 전했다. 이처럼 김문경 박사는 전문성과 사명감이 담긴 교육과 컨설팅에 자신의 모든 역량을 집중하고 있다. 최근에는 리더십에 대한 통찰력과 연구 결과를 결집한 새로운 도서 출간도 계획하고 있다.리더십은 HRD에서 꾸준히 고민하고, 또 계속해서 방향성을 개선해야 하는 중요한 영역이다. 그런 만큼 앞으로도 김문경 박사가 연구와 교육에 매진해서 많은 조직과 리더가 가치 중심 행복한 일터를 맞이하는 데 영향력을 발휘해 주길 기대한다.
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[추천 강사: 우지현 대표] Plan for Worthy Experience
우지현 PLANWE 대표경력 사항현) PLANWE 대표고객 중심 경영(Comri) 교육 본부장전) 아시아나 항공 국제선 객실 승무원유진투자증권 인재개발팀 과장유진그룹 사내강사학력 사항서강대학교 경영대학원 글로벌 서비스 경영학 석사과정우지현 PLANWE 대표는 ‘고객의 Worthy Experience를 설계한다’는 관점으로 기업교육 강사로서 경쟁력을 발휘하고 있다. 기업이 고객과 직원에게 차별화된 경험을 제공하려면 품질 높은 서비스는 물론 조직 내 소통, 리더십, 성과 등이 유기적으로 연동돼야 한다. 이에 우지현 대표는 ‘고객과 직원 커뮤니케이션’, ‘서비스 디자인 씽킹’, ‘긍정적인 직원경험’의 영역에서 현장감 높은 사례와 스토리를 게이미피케이션 요소를 활용해서 엮어내며 학습자의 공감과 자발성으로 채워지는 강의를 펼치고 있다.우지현 대표는 항공사 승무원으로 커리어를 시작했고 이후에는 유진투자증권 인재개발팀에서 근무하며 유진그룹 사내강사 활동도 하게 됐는데 그때 잊지 못할 경험을 하게 된다.“일기를 쓰면서 미래의 제 모습을 줄곧 상상했습니다. 마음 한쪽에 계속 강사의 업을 담아두었던 것 같아요. 과거 저는 CS 강사 자격증을 취득하며 HRD 담당자이자 사내강사로 활동했었습니다. 인재개발팀에서는 유진그룹의 서비스 교육과 그룹사 신입사원 교육을 기획·운영했습니다. 한번은 직장인 ‘퍼스트 퍼스널 브랜딩’이라는 과정을 직접 개발해서 진행했는데, 강의와 함께 학습자의 정체성을 담은 로고를 직접 제작해 발송했던 것이 좋은 피드백을 받았습니다. 밤을 새워 준비한 선물을 기쁘게 받아주는 사람들의 모습과 그들이 진심을 담아 전하는 말에서 가슴 떨리게 하는 일이 무엇인지 체감하게 되었습니다.”우지현 대표의 강의 분야는 ‘고객과 직원 공통 영역’, ‘고객경험 문제해결’, ‘직원경험 향상’이 골자다. ‘고객과 직원 공통 영역’에는 ‘고객 공감 커뮤니케이션’, ‘소통하는 조직문화’, ‘품격 비즈니스 매너’, ‘품격 리더십’이 있다. 일과 사람을 대하는 태도를 변화시키는 교육이다. ‘고객경험 문제해결’은 디자인 씽킹을 통해 문제해결 역량을 향상하는 교육이다. ‘직원 경험 향상’은 ‘잡크래프팅과 셀프리더십’, ‘비전 워크숍’, ‘OKR 코칭 리더십과 성과관리’를 통해 의미와 가치, 목적과 성과를 중심으로 일하는 방식과 조직문화를 정립하는 교육이다. 아울러 그는 교육에 게이미피케이션 요소인 ‘스토리’, ‘미션’, ‘협력’, ‘경쟁’, ‘성취’, ‘보상’을 적용한다. 신입사원 대상 비즈니스 매너 교육을 예로 들면 ‘홍사원을 구해라’라는 미션을 주고, 업무 과정에서 비즈니스 매너를 몰라서 생기는 상황을 학습자들이 함께 해결하도록 한다. 우 대표는 “학습자가 긴장감, 경쟁심, 소속감, 성취감 등을 느낄 수 있도록 커리큘럼을 설계하는데 언급한 감정들은 전부 조직에서 느껴야 하는 것들입니다.”라고 강조했다. 그리고 그는 “아직 조직생활에서 여러 감정을 느끼지 못한 신입사원들도, 세월이 흐르며 다채로운 감정을 잊고 지낸 리더들도 새롭고 긍정적으로 그 감정을 느낄 수 있다는 것이 제 교육의 차별점이자 경쟁력입니다.”라고 덧붙였다.우지현 대표는 학습 목적, 학습자 수준, 학습 선호도 등을 파악해 교육방식과 내용을 결정하고, 교육 후에도 학습 결과와 성과를 분석해 지속적 개선이 이뤄질 수 있도록 하는 것을 원칙으로 삼아 기업교육 강사로 활동하고 있다. 또한, 그는 앞으로 디지털 기술의 고도화로 인해 교육이 개인 맞춤형으로 변화하고, 그에 맞춰 학습자는 자발적으로 교육을 선택하게 될 것이라고 내다봤다. 따라서 그는 “장기적으로는 많은 학습자가 자신들에게 꼭 맞는 교육을 선택할 수 있는 아카데미를 만들고 싶습니다.”라는 포부를 밝혔다. 덧붙여서 그는 “학습에는 무엇보다 자발성과 동기부여가 필요하고, 이를 통해 학습자가 배움의 불씨를 지필 수 있도록 하는 것이 강사의 역할.”이라고 말하며 “학습자의 눈을 보고 마음이 움직이고 있다는 것을 느끼며 그들이 주도적으로 삶의 변화를 일으키도록 교육 기획과 운영에 모든 노력을 쏟는 것이 교육에 대한 제 신념입니다.”라고 전했다.좋은 경험을 한 고객은 기꺼이 충실한 소비자가 되며, 좋은 경험을 한 기업 구성원은 업무에서 큰 성과를 창출한다. 이렇듯 경험 그리고 사람 중심의 교육은 기업 구성원의 일터에 대한 만족감과 몰입감을 높여준다. 그러니 우지현 대표가 앞으로도 기업과 사람의 경험을 긍정적으로 설계하는 교육을 통해 선한 영향력을 발휘해주길 진심으로 응원한다.
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[추천 강사: 박윤희 대표] '가르치는 학습자'의 길을 걸어가다
박윤희 윤에듀케이션 대표 경력 사항현) 윤에듀케이션 대표서울시인재개발원 외래교수행정안전부 지방자치인재개발원 외래교수한국메타버스강사협회 책임교수한국코치협회인증코치(KAC)한국커뮤니케이션협회 이사전) 경북대학교 외래교수영남대학교 외래교수영남대학교 사회교육원 외래교수 학력 사항컴퓨터 공학 박사 수료교육대학원 석사 대표 저서『4차 산업혁명과 미래사회』『쉬운 공문서 쓰기와 보고서 작성법』박윤희 윤에듀케이션 대표는 ‘러닝 디자이너’를 지향하며 몰입 중심 학습자 경험 설계에 전념한다. 그는 공학도로서의 배경을 살린 디지털 역량강화 교육은 물론 ‘전술’, ‘전략’, ‘트렌드’를 골자로 업무 기본 스킬부터 목표 수립과 경영 인사이트까지 아우르는 강의를 제공하며 경쟁력을 발휘하고 있다. 특히 그는 ‘가르치는 학습자’라는 마인드셋을 견지하며 오늘보다 내일 더 나은 강의를 펼치기 위한 스스로의 역량개발에도 열과 성을 다하고 있다.박윤희 대표의 강의 활동은 공학 전문성 기반 디지털 도구를 다루는 역량을 키워주는 교육에서 시작했다. 메타버스, 화상회의, 프로젝트 관리 등 여러 기술이 일터에 접목되는 만큼 그의 강의는 직장인들에게는 효율적인 업무수행을, 교수자들에게는 효과적인 온라인 교육 설계를 지원하며 경쟁력을 입증하고 있다. 물론 박윤희 대표는 안주하지 않고 계속해서 등장하는 새로운 기술을 빠르게 경험해보고, 이를 바탕으로 학습자의 참여와 몰입을 끌어내는 새로운 방안을 끊임없이 연구하고 있다. 그는 ‘우연이 겹치면 인연이 되고 인연이 깊어지면 운명이 된다’라는 문장을 꺼내며 자신의 여정을 소개했다.“대학 시절 강사로서의 경험을 시작했습니다. 생활비를 충당해야 했기 때문이죠. 그러나 필요에 의해 우연히 시작한 ‘강사’라는 일은 이제는 제 천직이라고 생각할 정도로 각별해졌습니다. 저는 여행지에서 감정이 동요될 때, 책을 읽고 감동할 때, 영화를 보고 눈물을 흘리며 공감할 때 등 일상의 순간에서 갖는 감정을 어떻게 학습자와 나눌 수 있을까 늘 고민합니다. 또, 연간 300시간 내외의 교육을 수강합니다. 스스로의 역량개발은 강사의 숙명입니다. 강사가 머뭇거리는 순간 학습자의 성장 기회가 휘발된다고 생각하기 때문입니다. 교육은 제가 할 수 있는 것 중에서 제일 잘하고, 좋아하는 일이 됐어요. 그래서 저는 즐겁게 공부하고, 생각하고, 강의할 수 있다는 것을 축복으로 느끼며 살아가고 있습니다.”박윤희 대표의 강의는 교육자로서의 열의, 부단한 학습, 학습자 몰입 경험 디자인이 결합해서 완성된다. 그는 강의 시작 1시간 전에 도착해 강의장으로 들어오는 학습자를 환영하고 긍정적인 분위기를 조성하며 친밀감을 형성하고, 강의를 마치고 난 후에도 학습자 배웅의 시간을 가지며 최고의 학습 경험을 책임진다. 이어서 박윤희 대표의 강의 콘텐츠를 보면 크게 세 가지로 나뉜다. 먼저 ‘전술적 콘텐츠’다. 그의 전문 분야인 디지털 역량을 활용하는 영역으로 현장에서 과제를 해결하기 위한 ‘HOW TO’를 학습한다. 다음으로 ‘전략적 콘텐츠’다. 장기적 안목으로 목표를 달성하기 위해 새롭고 효과적인 문제해결 방안을 탐구하는 영역이다. 여기에 더해 그는 교육생들이 동료들을 문제해결 과정에 자발적으로 참여시키도록 만들기 위한 솔루션으로 소통과 리더십 역량 강화를 함께 제공한다. 이어서 ‘트렌드 콘텐츠’다. 시대의 흐름에 맞는 역량을 갖추는 것이 중요하다는 관점에서 기획됐다. 박윤희 대표는 2020년부터 ‘4차 산업혁명’과 ‘메타버스’를 다루는 강의를 시작했으며 2021년에는 ‘ESG’를, 올해는 chatGPT를 교육하는 강의를 개설할 예정이다. 이어서 박윤희 대표는 강사가 강의에서 중요하게 발휘해야 하는 가치를 다음과 같이 설명했다.“강의 주제와 상관없이 가장 중요한 것은 ‘재미’입니다. 성인 학습자를 대상으로 하는 만큼 재밌는 교육이 긍정적인 학습 분위기를 구성하고, 학습자와 강사 간의 원활한 상호작용도 결정합니다. 그러나 교육이기에 재미를 넘어서는 ‘의미’가 필요합니다. 의미 있는 교육을 제공하겠다는 것은 제 신념이기도 합니다. 여기서 한 가지 더 ‘흥미’를 꼽을 수 있습니다. 흥미가 곧 학습자의 자발적인 참여를 이끌기 때문입니다.”강의에 대한 본연의 가치관에 더해 박윤희 대표는 일본의 극작가 이노우에 히사시의 ‘어려운 것은 쉽게, 쉬운 것은 깊게, 깊은 것은 유쾌하게’라는 말을 교육 신념으로 삼아 유쾌한 강의를 제공하고 있다고 전했다. 덧붙여 그는 “제가 제일 좋아하는 일을 가장 안전한 시간과 공간에서 좋은 사람들과 나누는데 활기가 넘치지 않을 수 없죠.”라며 교육에 대한 애정과 진심을 드러냈다.박윤희 대표가 혼신의 힘을 다해 준비하고 제공하는 강의는 학습자가 진정으로 필요한 것이 무엇인지, 앞으로 어떤 역량을 길러야 할지를 꿰뚫고 있다. 그러니 앞으로도 그가 다양한 콘텐츠와 학습 방식, 연구 결과를 바탕으로 기업 그리고 학습자가 이뤄내고 싶은 목표에 도달할 수 있도록 지원하는 데 큰 영향력을 끼치길 기대한다.
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[추천 솔루션: BreakOut & TOMMS ] 쾌적한 온라인 일과학습을 돕는 다리
사람과 사람이 어떤 상황에서든 쾌적하게 교류·협업할 수 있도록 돕는 다리. 이런 미션을 회사명으로 표현한 해든브릿지(HAEDEN BRIDGE)는 ‘BreakOut(온라인 워크숍 플랫폼)’과 ‘TOMMS(구축형 영상회의 솔루션)’를 통해 많은 사람이 쉽게, 함께, 빨리 몰입하면서 생산성을 발휘하도록 하고 있다. 이렇게 차별화된 대규모 접속용 고몰입도 미디어 커뮤니케이션 시스템(서비스)로 해든브릿지는 코로나19 팬데믹 이후 수많은 랜선행사를 지원하고 있고, 연수형 기업교육에도 큰 도움을 주며 경쟁력을 입증하고 있다.‘어떻게 하면 효과적으로 비대면 양방향 소통을 할 수 있을까?’남궁환식 해든브릿지 대표의 여정을 관통하는 질문이다. 그는 창업 초기에 방송미디어를 통해 하나의 무대에서 펼쳐지는 퍼포먼스를 불특정 다수가 함께 관람하고 상호작용하는 데 집중했다. 그러면서 그는 대규모 인원이 폭넓은 네트워크로 스마트폰, 노트북, 태블릿PC 등 다양한 기기에서 끊김 없이 연결되는 고몰입도 미디어 커뮤니케이션 시스템(서비스)을 개발했다. 그 결과 해든브릿지는 팬데믹을 기회로 SBS의 ‘트롯신이 떴다’, KBS의 ‘2020 대한민국 어게인 나훈아’, 온라인 콘서트 ‘BTS MAP OF THE SOUL ON:E’, 신제품을 출시 하는 ‘Samsung Galaxy Unpacked 2020’ 등의 행사는 물론 외교부 197개 공관장 회의와 같은 웨비나를 지원했다. 이는 ‘BreakOut(온라인 워크숍 플랫폼)’과 ‘TOMMS(구축형 영상회의 솔루션)’ 개발과 맞물린다.키워드를 중심으로 ‘BreakOut & TOMMS’를 살펴보면 먼저 ‘대규모 커뮤니케이션의 용이성’이다. ‘BreakOut & TOMMS’에서는 최대 1,000명이 실시간으로 동시에 접속할 수 있다. 또한, 누구든 동시에 문서, 이미지, 영상, 고품질 데이터를 전송할 수 있다. 여기에 더해 관리자(미팅이나 회의 대표)는 참여자들 원격 제어도 손쉽게 할 수 있다. 특히 사내 네트워크 부담을 최소화하는 기술력은 많은 고객사의 호평을 받고 있다. 다음은 ‘고몰입도’다. ‘BreakOut & TOMMS’는 가상공간을 기반으로 화상회의를 지원한다. 그간 격자형으로 제공되던 화상회의 툴과는 다르다. 다양한 레이아웃으로 발언자를 확대하거나, 토론자를 준비된 배경에 쉽게 위치시킬 수 있다. 하나의 화면에 설명을 위한 콘텐츠(영상, 이미지, PPT 등)와 발표자를 함께 위치시켜 발표자가 직접 화면을 가리키면서 회의를 진행하도록 할 수 있으며 행사, 회의, 교육 등에 맞춰 가상공간을 쉽게 재가공할 수 있다. 이어서 ‘분임교육 구현’이다. ‘BreakOut & TOMMS’ 에서는 기업의 연수형 오프라인 교육과 같은 프로세스로 불편함 없이 교육생들을 가상공간에서 쉽게 여러 팀(조)으로 묶어서 토론하게 할 수 있다. 각 팀(조)은 발표하고, 평가를 받고, 설문을 작성하고, E-Test를 치며 학습할 수 있다. 여기에서 E-Test는 사내 LMS와 연동되어 양질의 HRD 데이터로 이어진다. 관련해서 남궁환식 대표는 “형식적인 비대면 온라인 교육 지원은 기업이 연수형 교육을 시행하는 목적을 충족시키기 부족합니다.”라며 “부드럽고 편리한 연결, 실제와 같은 몰입감, 현장과 동일한 프로세스 실행이 가능해야 비로소 시공간의 제약 없는 교육을 시행했다고 할 수 있습니다.”라고 강조했다.현재 해든브릿지는 화상회의에서 실시간으로 공유된 여러 영상의 콘텐츠화에 집중하고 있다. 휘발성을 방지하고자 하는 것이다. 또한, 가상공간 디자인도 더욱 고도화시켜서 최상의 몰입감을 제공하고자 한다. 이러한 행보는 ‘More를 통한 Productivity 증진’, ‘EASY & LIGHT’ 라는 해든브릿지의 방향성과 일치한다.한번 익숙해지면 과거로 회귀하기 어렵다. 코로나19 팬데믹이 진행형이고, 기업은 전 세계를 무대로 비즈니스를 전개하는 만큼 손쉬운 온라인 일과 학습이 가능해야 한다. 여기에서 학습은 HRD 관점에서 보면 플랫폼 고도화, 양질의 콘텐츠 개발과 활용, 방송기술 습득을 통해 발전시키고 있는 부분이다. 전문성은 시대 변화에 대응했을 때 비로소 빛을 발한다. 이러한 상황에서 해든브릿지의 온라인 워크숍 플랫폼과 구축형 영상회의 솔루션은 HRD·교육 관계자들이 온·오프라인을 넘나들며 본연의 역량을 발휘하는 데 큰 도움이 될 것이다.
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[추천 강사: 오지혜 대표] 단 하나의 강사를 향한 진정성과 패기
오지혜 위드오(WithOH) 에듀컨설팅 대표경력 사항 현) 위드오(WithOH) 에듀컨설팅 대표 이니스프로젝트 전문강사 해피로드 컨설팅 파트너 강사 에이엔에이 파트너 강사 전) 삼성물류센터 사내강사 하이마트 CS친절 강사 CS강사 양성교육기관 전임강사 서비스 코리아 파트너 강사 승무원아카데미 매너전임 강사 휴엘스 평생교육원시험 첨삭 강사 한국코치협회KAC 정회원학력 사항 동아대학교 일반대학원 교육학 석사“최고보다는 유일을 지향하는 교육 파트너가 되고자 합니다.” ‘함께, 성장’을 핵심가치로 삼아 강의에 전념하고 있는 오지혜 위드오(WithOH) 에듀컨설팅 대표의 결심이다. CS코칭, 셀프리더십, 커뮤니케이션 영역에서 경쟁력을 발휘하고 있는 오 대표는 강의 전반에 코칭을 결합해서 학습자의 잠재능력을 끌어올리고 있다. 특히, 그의 적극적인 소통과 공감은 변화에의 지원, 도전에의 자극, 강의 전문성과 맞물리며 학습자의 역량개발을 위한 여정에 큰 힘을 실어주고 있다.오지혜 위드오(WithOH) 에듀컨설팅 대표는 서비스업에서 전문성을 쌓은 이후 CS강사로서 교육의 길에 들어서게 됐다. 그는 대학교에서 호텔외식경영학을 전공하며 치열한 서비스업 현장을 경험했다. 그러나 서비스업의 매력과 현업과의 괴리를 느끼며 자신의 업業이 무엇인지 고심했다. 그러다가 스피치에서 강점을 인정받았던 것을 떠올리며 강사가 되기로 결심했다. 이후 오 대표는 자격증을 취득하며 전문성을 확보했고 삼성물류센터 사내강사로서 본격적인 활동을 시작했다. 강사로 경력이 쌓이며 점차 강의력을 인정받게 됐고 조직활성화 및 소통으로 강의 영역도 확장하며 기업교육 강사로서 정체성을 갖췄다. 최근에는 위드오(WithOH) 에듀컨설팅을 설립해 기업, 공공기관, 대학교 등 다양한 업계에서 강의를 펼치고 있으며 다양한 학습자가 셀프리더십을 발휘할 수 있도록 코칭 중심 교육을 제공하고 있다.오지혜 대표의 강의 영역은 크게 보면 CS코칭, 셀프리더십, 커뮤니케이션이다. 세부 강의에서는 코칭을 활용하고 있으며 학습자 고유의 잠재력 탐색과 개발, 동기부여에 집중한다. 오 대표는 비즈니스 현장에서 CS와 교육의 중요성을 체감했지만, 단순히 중요성을 강조하는 것만으로는 학습자의 변화를 끌어내기가 어렵다는 점을 파악했다. 그래서 코칭을 연결하게 됐고, 개인만의 가치와 강점 발휘에 신경을 쓰게 됐다. 이런 과정에서 그는 셀프리더십 강의를 기획하게 됐고, 학습자의 자존감과 자신감을 높여 그들이 일과 삶에서의 리더십 형성과 역량개발을 이룰 수 있도록 지원하는 협력자의 모습도 갖추게 됐다. 또한, 그는 세대 갈등과 조직문화 변화를 체감하며 상대방을 진정으로 이해하고 대화하는 솔루션을 제시하며 커뮤니케이션과 조직 활성화를 위한 코칭도 제공하고 있다. 덧붙여 그는 교육 파트너로서의 철학과 자신의 경쟁력에 대해 다음과 같이 설명했다.“성장과 성공을 이루기란 누구에게나 무척 어려운 일입니다. 그렇기에 여정을 함께 하는 전문성 있고 믿음직한 파트너가 있어야 하죠. 그리고 파트너라면 마땅히 학습자의 성장에서 진정성을 발휘할 수 있어야 합니다. 그런 측면에서 저는 ‘함께, 성장’을 핵심가치로 삼아 강의를 제공하고 있습니다. 또한, 저의 공감능력은 큰 경쟁력이라고 생각합니다. 사실 강의 스킬과 지식은 누구나 습득할 수 있습니다. 하지만 공감은 다른 영역입니다. 진정성이 담겨야 하기 때문이죠. 저는 코칭이라는 툴을 활용하되 모든 강의에서 학습자들과 진정성에 기반한 공감을 하며 그들이 학습에 전념하도록 돕고 있습니다.”오지혜 대표는 학습자의 진정한 변화를 목표로 하며, 그들이 변화하고자 하는 마음을 가지는 것에서부터 성장을 리드하고 도전 마인드셋도 가질 수 있도록 강의를 꾸려나가고 있다고 밝혔다. 아울러 그는 ‘강의는 자신에게 던지는 끊임없는 질문’이라고 말하며 학습자의 다채로운 니즈를 분석하고, 현장을 모니터링해서 유의미한 키워드를 도출하며 강의를 더욱 발전시키고 있다고 설명했다. 오지혜 대표는 꿈을 간직한 사람들이 그 꿈을 이룰 수 있도록 비전을 제시하는 커뮤니티를 만들고자 하며 ‘오직 단 하나의 강사’가 되는 것이 꿈이다. 꿈, 비전, 전문성은 급변하는 시대의 핵심 키워드다. 그러니 오 대표가 그의 방향성을 견지하며 학습자는 물론 자신에게 후회 없고 만족스러운 삶을 이어가길 응원한다.
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[추천 솔루션: INHR+] 기업별 맞춤 성과관리로 성장을 꿈꾸다
인재가 성장하는, 사람 중심 기업과 세상을 위한 터전. 이런 정체성과 방향성을 가진 회사 자인원은 작년 9월 성과관리 솔루션 INHR+를 출시했다. 오늘날의 경영환경에서 성과관리는 기업과 사람의 동반성장을 위한 핵심이다. 그런 만큼 INHR+는 출시 전 런칭 세미나에서 이미 1,000개가 넘는 기업의 사전 등록과 400여 고객의 선택이라는 성과를 거두며 HR 솔루션 시장에 진입했다. 사람에 대한 뇌과학적 연구, 우수한 기술력, HR 전문성이라는 확고한 경쟁력과 가치를 입증했기 때문이다.HR은 ‘사람의 성장’으로 범위와 가치가 확장되고 있다. 그렇기에 성과관리는 기업의 인재확보, 조직과 구성원 사이의 신뢰, 구성원의 몰입을 포괄하는 중요한 요인이 됐다. 이러한 동향을 꿰뚫은 솔루션이 바로 자인원의 INHR+이다. INHR+는 자인원이 하향식 목표 설정과 평가의 불투명성을 HR의 큰 문제점으로 진단하며 애자일한 목효설정과 자율적인 성과달성에 초점을 맞춰 기획한 결과물이다. 특히 ‘사람 중심의 기업과 세상으로 변화시키는 터전’이라는 모토에 따라 INHR+의 기능 고도화에 많은 노력을 기울였다. 그리고 자인원은 건설공학 SW 분야 세계 1위 기업인 마이다스아이티, HR 전문 연구기관인 자인연구소의 이형우 대표이사가 설립한 회사로 사람에 대한 이해와 기술의 우수성, HR 전문성을 바탕으로 HR 분야 솔루션을 기획·개발·보급하고 있다.INHR+는 산업, 직무와 관계없이 모든 종류의 성과관리 제도 적용이 가능하여 모든 기업이 자사만의 제도를 구축할 수 있다. 경영 목표, 성과, 역량, 몰입의 연결도 가능하다. 모듈의 핵심은 세 가지다. 첫째, 기업별 맞춤화다. OKR과 KPI가 동시에 적용되며 부서별 맞춤형 제도 구현이 가능하다. 그렇기에 전사의 비전과 부서의 목표를 보다 구체적이고 유기적으로 업무에 반영할 수 있다. 또한, INHR+는 500여 기업의 시스템을 분석한 데이터를 바탕으로 성과관리 템플릿과 프리셋을 구축했다. 이를 사용하면 가이드라인에 따라 기존 HR 제도를 쉽게 변경할 수 있고, 새로운 HR 제도 구축에도 어려움을 겪지 않는다. 둘째, 조직원의 성장 데이터를 한눈에 확인할 수 있다. 리더와 관리자는 사용자 계획 진척도를 성과 대시보드와 진단 리포트를 통해 상시 모니터링할 수 있다. 따라서 성과 중심 코칭과 상호작용이 용이하다. 셋째, 성과와 피드백의 막힘 없는 연결이다. 사용자들은 솔루션 안에서 성과 리뷰와 1:1 미팅을 쉽게 수행할 수 있다. 관련해서 자인원 관계자는 다음의 설명을 덧붙였다.“INHR+는 기업 구성원이 스스로 목표와 성과를 생각하도록 하며, 피드백 교환 독려에도 효과를 보입니다. 솔루션이 촉매가 되어 리더와 구성원 사이의 코칭과 피드백 교환을 통한 상시 성과관리 문화 조성에 공헌한 사례도 있습니다. 아울러 INHR+는 정밀한 성과 리포트로 회사와 구성원 모두가 서로의 잠재력을 발견하는 데 도움을 주고 있습니다.” 이렇듯 INHR+는 전사의 성과 Align과 모니터링, HR 담당자의 사람 중심 업무수행, 구성원의 성장을 고려한 시스템이라는 것을 여실히 증명하고 있다. 이에 안주하지 않고 자인원은 INHR+가 고객사의 건강한 조직문화 활성화에 공헌하도록 집중하고 2023년 상반기 인사평가 모듈을 출시할 예정이며, OKR부터 MBO까지 아우르는 완전한 성과관리&인사평가 사이클을 구성하도록 역량을 쏟고 있다. 이는 자인원과 INHR+이 기업 HR의 믿음직한 동반자로 자리할 것으로 기대되는 이유다.
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[추천 강사: 김보영 이레인재연구소 대표] 개인과 조직에 앎을 일깨우는 발걸음
김보영 이레인재연구소 대표경력 사항현) 이레인재연구소 대표한국보건복지인재원 외래교수용인시 청년LAB 취창업상담 사업총괄 및 컨설팅버크만코리아 파트너강사제이엠커리어 파트너강사전) 서울과학기술대학교 외래교수한국무역협회 컨설턴트한국산업기술진흥협회 컨설턴트서울시 뉴딜일자리사업 프로그램 기획/강의오산시 교육재단, 세종시 교육청 강사양성학력 사항중앙대학교 인적자원개발학 석사커리어 설계의 첫걸음은 ‘나’다. 자신이 무엇을 좋아하고 원하는지, 어떻게 해야 그것을 잘할 수 있는지 인지해야 비로소 성장과 성취의 기쁨을 느낄 수 있다. 그렇기에 김보영 이레인재연구소 대표는 학습자가 ‘성찰’을 통해 자신을 이해하고 그에 맞춰 커리어를 설계할 수 있도록 지원하며 ‘지속적 성장’을 위한 여정을 함께 하고 있다. 그는 학습자가 가진 각양각색의 목표에 집중하며 현장의 과제, 실무자의 고민, 강사의 에너지를 결집시켜서 개인과 기업의 더 나은 내일을 만드는 데 이바지하고 있다.“삶은 지금 당장이 아닌 지속적 성장을 위한 앎에서부터 시작해야 합니다.” 김보영 이레인재연구소 대표는 기업, 공공기관, 대학교를 넘나들며 다양한 조직을 대상으로 학습자의 자기탐색, 조직적응력 향상, 커리어 개발에 힘쓰고 있다. 그는 퇴직과 이직 빈도가 점점 높아지는 노동시장에서 ‘사람이 일터에서 진정으로 원하는 것은 무엇인가?’라는 질문을 던졌고, ‘성장에의 욕구’라는 해답을 도출했다. 김보영 대표는 “성장하는 기쁨을 느끼는 것이 중요하며, 이를 위해서는 자신의 일에서 의미를 찾고, 그것을 정립하는 과정이 필요하다고 생각했습니다.”라고 말했다.김보영 대표는 크게 자기탐색, 경력개발, 커뮤니케이션 분야에서 경쟁력을 발휘하고 있으며 구체적으로 자기이해, 강점탐색, 조직적응력 향상을 위한 워크숍, 버크만 진단 툴 등을 바탕으로 강의를 제공한다. 강의 키워드는 일의 의미, 커리어 로드맵 구축, 생애주기별 경력설계, 셀프리더십, 팔로워십 등이다. 김 대표는 “강의에서는 일방향의 지식전달을 지양하며 학습자가 스스로를 성찰하도록 합니다.”라고 강조한다. 특히 그는 조직 적응에 어려움을 토로하며 여러 회사를 전전하던 학습자가 자신을 이해한 다음 그동안 일터에서 어려움을 겪었던 상황을 수용하고, 진정으로 원하는 것과 해결해야 하는 과제를 찾아내서 변화하게 된 사례를 소개하며 자기이해의 힘을 말했다. 그러면서 그는 “일터에서의 역량개발에는 업무스킬, 소통, 자기계발, 리더십을 비롯한 여러 분야가 종합적으로 작용하기에 관점을 넓혀서 커리큘럼을 설계하고 있으며 학습자가 성찰할 수 있는 교육을 기획하고 있습니다.”라고 전했다.일터에서의 뛰어난 역량은 개인의 행복, 건강한 조직문화, 동료와의 좋은 관계, 성과 등으로 이어진다. 이를 위해 강사는 생생한 사례를 교안에 담아야 하며 교육 담당자와의 소통에도 신경을 써야 한다. 관련해서 김보영 대표는 1:1 컨설팅을 통해 직장인들이 어떤 고민을 하는지 정확히 파악하고 있으며 교육 담당자의 요청사항을 경청하고 그것을 확실하게 반영하고 있다. 이는 학습자의 업무수행에 도움이 되는 교육으로 이어지고 있다. 이와 함께 김 대표는 ‘진정성’을 바탕으로 자신의 가치관을 공유했다.“강의는 학습자에게 지식과 기술을 전달하는 것을 넘어서 긍정적인 동기부여를 합니다. 실제 학습자들에게 ‘열정적으로 강의하는 모습에서 행복한 삶이 무엇인지 엿볼 수 있었다’라는 말을 자주 듣습니다. 이렇듯 강사는 학습자의 마음을 움직일 수 있는 사람이라고 생각합니다. 무엇보다 저는 학습자들이 제가 강의한 내용을 바탕으로 열정적으로 토론하는 모습을 볼 때 큰 보람을 느낍니다. 강의를 통해 울림을 받고 있다는 증거니까요. 그러니 앞으로 더욱 다양한 경로를 통해 학습자의 니즈를 세밀하게 파악해서 도움이 되는 교육과정을 만들 것이며 진정성을 잃지 않을 것입니다.” 세상에 똑같은 사람은 존재하지 않는다. 특히 조직에는 각기 다른 생각과 성향을 가진 개인들이 모여있다. 그렇기에 관계, 스킬, 상황, 사람에 대한 이해, 가치관 공유 등이 잘 맞물려야 시너지가 발휘된다. 물론 조직 구성원의 바람은 성장이다. 성장해야 더 나은 내일을 맞이할 수 있다. 그러니 김보영 대표가 개인과 조직이 지닌 고유한 가치를 탐색하며 지속적 성장을 위한 발판을 마련해주길 응원한다.
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[추천 강사: 이인우 강사] 사람의 성장과 변화를 돕는 파트너
이인우 PSI컨설팅 리더십센터 강사경력 사항현) PSI컨설팅 리더십센터 강사전) ㈜쟈뎅 전략영업본부 본부장풀무원 전사 사내강사풀무원 건강생활교육팀 부장학력 사항고려대학교 경영학 석사(MBA)한국기술교육대학교 인력경영학 박사대표 저서『성과를 내는 팀장의 완벽한 리더십』(천그루숲, 2022)이인우 PSI컨설팅 리더십센터 강사는 사원부터 임원까지 기업에서 맡을 수 있는 역할을 두루 경험했다. 그 과정에서 교육 담당자와 사내강사로도 활동했고, 바쁜 가운데서도 시간을 쪼개어 학문에 매진하며 경영과 HRD 관련 역량을 높였다. 피터 드러커의 ‘어떤 사람으로 기억되고 싶은가?’라는 질문에 ‘사람의 성장과 변화에 도움을 주는 강사’라는 답을 내렸기 때문이다. 체계적인 계획과 치열했던 노력 끝에 이인우 강사는 작년부터 리더십과 소통을 중심으로 강의를 펼치며 새로운 삶의 궤적을 그려가고 있다.이인우 PSI컨설팅 리더십센터 강사는 풀무원 인재혁신센터의 교육 담당자로 HRD에 입문했다. 풀무원은 경영학자 피터 드러커의 경영철학을 교육의 방향성에 많이 반영했기에 그는 관련 내용 학습에 몰두했다. 그러던 중 이인우 강사는 ‘어떤 사람으로 기억되길 원하는가?’라고 물으며 지식근로자의 개념, 학습과 성장을 강조했던 피터 드러커의 철학에 큰 울림을 느꼈다. 아울러 그는 강단에 선 여러 강사가 교육생의 변화와 성장을 이끄는 모습을 가까이에서 지켜보며 그들과 마찬가지로 ‘사람들의 성장과 변화를 돕는 일을 하는 사람’으로 기억되길 소망하게 됐다. 이렇게 강사라는 꿈을 품게 된 이후 그는 고려대학교에서 경영학 석사를, 한국교육기술대학교에서 인력경영학 박사 학위를 취득하며 학문적 역량을 다졌고, 작년부터는 PSI컨설팅으로 적을 옮기며 리더십과 소통 분야에서 전임강사로 활동하고 있다.이인우 강사는 오랜 직장생활과 HRDer로 활동했던 경험에 깊은 고민과 연구를 더해 자신만의 경쟁력을 발휘하고 있다. 그는 “현장에서 리더십의 영향력을 피부로 느껴봤기에 리더의 역량이 중요하다는 것을 명확하게 압니다.”라며 “조직의 성과를 책임지고 구성원이 역량을 발휘하게끔 하는 리더십은 조직의 성패를 좌우합니다.”라고 짚어줬다. 이와 함께 그는 리더십 발현 조건은 소통이라고 강조했다. 그런 이유로 이인우 강사는 리더십의 본질을 통찰하고, 리더십 발현 대상과 조건을 알아보며, 원활한 소통을 위한 방안을 세우는 등의 강의를 제공하고 있다. 특히 그는 학습자의 직급과 업무, 일의 특성을 세심히 고려해서 강의를 펼치며 교육생들로부터 ‘찐(real) 강사’라는 피드백을 받고 있다. 이러한 결과물에 관해 이인우 강사는 다음과 같은 설명을 건넸다.“사원부터 임원에 이르기까지 직장에서 맡을 수 있는 모든 역할을 경험해봤기에 팀원을 대상으로 교육할 때는 팀원의 마음으로, 팀장 강의에서는 팀장의 마음으로, 임원 강의에서는 임원의 마음으로 임하는 데 어려움이 없습니다. 가령 리더십 강의에서는 팀장의 위치와 무게, 조직의 기대치, 후배의 요청, 목표달성 과정, 리더십 실패 등에서 저의 경험을 담아내며 교육생들에게 생생한 사례를 전해줄 수 있습니다. 물론 경영학과 인력경영학 분야에서 학문에 전념하며 쌓은 지식도 전달하죠. 특히 저는 MBA를 통해서 경영전략, 마케팅, 생산, 재무까지 두루 이해하고 있기에 교육생의 업무 환경과 회사의 전체적인 가치사슬에 맞춘 강의를 제공하고 있습니다. 이렇게 제 경험과 역량을 기업의 특성과 연계한 리더십과 소통으로 풀어내기에 좋은 반응을 얻고 있다고 생각합니다.”그런가 하면 이인우 강사는 교육 담당자 시절 교육의 목표와 목적을 명확히 이해시키는 교육이 효과가 높았던 것을 명심하고 있다. 그에 따라 이인우 강사는 강의 시작과 말미에 교육생들에게 ‘교육을 받아야 하는 이유’와 ‘교육을 통해 얻게 된 것’이 무엇인지를 분명히 전달하고 깨닫게 하는 자신만의 룰이자 기본을 철저히 지키고 있다.이처럼 이인우 강사는 리더십과 소통을 중심으로 공감, 전문성, 진정성이 담긴 강의를 제공하는 데 전념하고 있다. 최근에는 『성과를 내는 팀장의 완벽한 리더십』 도서를 출간하며 리더의 역할과 인정받는 리더는 무엇인지, 성과를 내는 리더는 어떻게 행동해야 하는지 정리했다. 오랜 직장생활을 통해 강사로서 충분하게 준비된 이인우 강사. 그가 앞으로 리더의 올바른 상을 널리 알리며 남다른 영향력을 발휘해주길 기대한다.
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[추천 강사: 김상완 대장] HRD 디지털 게이미피케이션 전문가
김상완 올댓플레이 대장경력 사항현) 올댓플레이 대장전) 런투컨설팅 게임개발팀장학력 사항연세대학교 공학대학원 석사개발 게임프로그램‘22 위대한 팀의 여정! WEB APP게임 ‘팀인크레더블’‘22 캐쥬얼 게임기반 기업문화 홍보플랫폼‘22 AR/GPS기반 타임캡슐 /보물찾기 게임 제작플랫폼 ‘PUTPUT’’20 변화주도/성과관리 게임 APP ‘테라러시’‘18 AR/GPS 기반 문제해결게임 APP ‘콤비’’17 AR/GPS 기반 협업게임 APP ‘콜라보’학습효과 극대화를 위한 키워드는 무엇일까. 여러 답변이 있겠지만 핵심을 꼽아보자면 몰입과 성찰이다. 이를 위해 김상완 올댓플레이 대장은 E.F.U.(Easy, Fun, Useful)라는 가치를 제시한다. 쉽고, 재미가 있으면서도, 유용해야 자연스러운 몰입과 성찰이 일어나며 역량개발과 성과도 만들어지는 법이다. 이러한 본질을 바탕으로 김상완 대장은 HRD게임 개발, 메타버스 공간 제작, 강의/컨설팅 등에서 경쟁력을 발휘하며 HRD 디지털 게이미피케이션 전문가로서의 길을 걸어가고 있다.김상완 올댓플레이 대장은 과거에 기업교육 개발자로 활동했었다. 그가 일하던 당시 실제 지형지물에 가상현실이 추가되는 AR 기술이 막 게임에 접목되고 있었다. 그때 인사이트를 얻은 김상완 대장은 AR과 GPS 기술을 활용한 게임 형태의 교육과정을 개발했다. 그가 만든 위치기반 소통협업 게임은 모바일 AR게임 ‘포켓몬 고’처럼 외부에서 가상의 상자를 찾아 정보를 모으고, 다른 팀과 거래를 하는 새로운 학습방식이었다. 기업교육에서 HRD게임으로 새롭게 등장한 이 게임은 6년간 3만 명을 넘는 직장인들로부터 몰입도 높은 소통 워크숍의 참여를 이끌었다. 이후 그는 5개의 빅게임 프로그램을 제작하여 HRD게임시장을 개척했다. 이렇게 HRD게임의 매력을 확인한 김상완 대장은 게이미피케이션 개발에 더욱 집중하고자 올댓플레이를 설립하게 됐다. 그는 다음과 같은 설명을 추가했다.“학습자에게 ‘과몰입’의 경험을 제공하는 것에 중점을 둡니다. 제가 만든 프로그램은 강사가 가능한 말을 줄이고, 학습자가 의사결정 상황에서 자신의 선택과 그 결과를 관찰하게 합니다. 이를 실현하는데 게임은 최적의 도구입니다. 디지털 네이티브인 MZ세대가 기업의 원동력이 된 지금, 게임은 친숙한 영역이 되었고, 몰입과 성찰을 이끌어내기에 효과적입니다. 제가 만든 게임 프로그램에 참여한 100명의 학습자들이 몰입하고 재미를 느낄 때 팔에 소름이 돋을 정도의 희열감을 느낍니다.”올댓플레이의 콘텐츠는 크게 3가지 방향성을 가진다. 첫째, ‘빅게임(Big game)’이다. 빅게임은 100명까지 참여할 수 있는 대규모 참여게임을 의미한다. 리더십/핵심가치 실천의 기회와 성찰을 제공하는 프로그램이 구성되어있다. 최근 올댓플레이는 ‘팀 인크레더블(Team Incredible)’ 이라는 빅게임을 출시했다. 온라인과 오프라인 모두 가능한 팀 인크레더블에서는 갑작스럽게 폭발물해체반이 된 팀원들이 긴박한 상황에서 함께 고도의 소통, 협업, 전문성, 문제해결력 등을 발휘해 문제를 해결한다. 매 라운드를 거듭할수록 위대한 팀으로 성장하는 경험을 할 수 있다. 둘째, ‘캐주얼 게임(Casual Game)’이다. 보석 3개를 조합하거나 숫자를 맞추는 쉽고 중독성 강한 게임이다. 회사의 핵심가치 키워드를 노출하고 각인시키는데 효과적이다. 조직개발 1단계, 홍보/전파 단계에서 기업 조직개발 솔루션으로 제공하고 있다. 셋째, 게임제작 플랫폼 사업이다. 최근 ‘PUTPUT’ 이라는 앱을 출시했고, AR과 GPS를 활용한 보물찾기 게임으로 누구나 쉽게 만들고 학습그룹을 형성해 플레이할 수 있는 아웃도어프로그램 제작 앱이다. PUTPUT으로 세계지도 어디든 보물상자에 메시지를 담을 수 있고 학습자가 해당 장소에 접근해 보물상자를 찾을 수 있다. 이외에도 김상완 대장은 HRD게임 기획 컨설팅, 메타버스 게임과 공간 제작, 가상연수원 임대, HRD게임개발자 양성 등 다채로운 활동을 펼치고 있다. 그는 올댓플레이의 경쟁력에 관해 다음과 같은 설명을 덧붙였다.“제가 만드는 게임은 1 Easy, 1 Hard를 지향합니다. ‘Easy’는 50대 김 부장도 15분 안에 배울 수 있을 것, ‘Hard’는 가위바위보처럼 누구도 쉽게 이기기는 어려울 것으로 즉, 게임에 대한 이해도와 결과가 인과관계로 묶이지 않는다는 것이 차별점입니다. 저는 특정 게임에 국한하지 않고 게임 고유의 높은 접근성과 강한 몰입도로 학습자의 적극성을 끌어냅니다. 그 과정에서 HRD 담당자들이 요청한 조직 내 이슈와 과제를 콘텐츠에 담습니다. 게임 후에는 반드시 학습자들이 서로 토론하고 조직의 이슈를 이야기하는 성찰의 시간을 부여합니다.” 디지털 기술이 나날이 발전하면서 게이미피케이션도 덩달아 주목을 받고 있다. 기업교육은 엄밀히 말해 의무가 아니다. 그렇기에 구성원이 몰입하도록 해야 하며 HRD 담당자와 교육생 모두 소중한 시간을 할애하기에 업무 성과와도 연계돼야 한다. 그러기 위해 교육과 게임을 결합한 게이미피케이션은 매우 효과적인 툴이다. 그런 맥락에서 김상완 대장이 제공하는 여러 콘텐츠와 컨설팅이 효과적으로 구성원의 역량을 높이는 인사이트를 선사하길 기대하는 바다.
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[추천 솔루션: 팀스파르타] 코딩교육의 새로운 페이지를 열다
팀스파르타는 ‘누구나 큰일 낼 수 있는 세상’을 꿈꾸며 학습자가 자신의 강점에 SW역량을 곱해서 성공과 행복이 가득한 삶을 살도록 돕고 있다. 특히 팀스파르타의 솔루션 ‘스파르타코딩클럽’은 코딩 입문자 대상 실습형 온라인 강의를 제공하는데 85.5%라는 매우 높은 강의 완강률을 기록 중이다. SW역량 강화를 원하는 실무자와 기업의 DT 교육을 담당하는 학습자도 급증하며 올해 상반기 신규 회원이 약 10만 명 증가했다. 이처럼 성장가도를 달리고 있는 팀스타르타는 현재에 안주하지 않고 더욱 역량을 높이며 새로운 이야기를 써내려가고 있다.하드웨어 기술이 각광을 받던 시대가 저물었다. 이젠 IT 중심 데이터 확보와 활용 역량이 기업의 미래를 좌우한다. 그렇기에 기업은 구성원의 디지털 역량을 높이는 교육을 확대하고 있다. 코딩이 대표적이다. 그 가운데 팀스파르타는 온라인 코딩 교육서비스 ‘스파르타코딩클럽’, 개발자 양성 부트캠프 ‘항해99’, 개발자 채용 플랫폼 ‘인텔리픽’, 직장인 창업 부트캠프 ‘{창}’ 등의 서비스로 경쟁력을 발휘하고 있다. 이범규 팀스파르타 대표는 서버개발자로 근무했던 시절을 떠올리며 “이론을 중심으로 학습했던 대학교육에서는 개발에 크게 흥미를 느끼지 못했던 것에 반해 사회에서는 제가 만든 결과물이 일터에서 실제로 활용되었기에 무척 재밌었습니다.”라고 말했다. 이러한 이범규 대표의 경험은 팀스파르타의 교육이 이론보다는 실습형으로, 필요 이상의 문법보다는 실제로 일터에서 활용할 수 있는 것들을 가르치는 커리큘럼으로 구성된 이유다.팀스파르타를 상징하는 솔루션/플랫폼 스파르타코딩클럽은 IT 비전공자 직장인을 대상으로 온라인 코딩 강의를 제공한다. 녹화된 강의 콘텐츠를 학습하며 비전공자도 부담 없이 코딩에 흥미를 느끼며 현재 실력에 맞게 맞춤형으로 학습할 수 있다.또한, 메타버스를 활용해 학습자들이 함께 모여 공부하는 듯한 ‘오프라인과 같은 환경’도 제공한다. 스파르타코딩클럽은 온라인 중심 교육임에도 불구하고 85.5%의 완강률을 보이며 저력을 발휘하고 있다. 다른 학습자의 참여도를 랭킹으로 확인하는 시스템과 지정한 날짜에 참여하지 않았거나 진도율이 부진한 학습자를 대상으로 매니저가 직접 수강을 독려하는 전화와 문자를 보내는 ‘찐한 관리’의 결과다. 이 대표는 스파르타코딩클럽의 경쟁력을 다음과 같이 정리했다.“코딩교육의 핵심은 ‘문제가 생겼을 때 바로 해결할 수 있는가’입니다. 해결하지 못하면 다음 단계로 넘어갈 수 없어요. 관련해서 스파르타코딩클럽은 아침 9시부터 저녁 12시까지 질문이 가능하며 3분 이내로 답을 줍니다. 고객사는 코딩교육을 통한 구성원의 자사 제품과 서비스의 재구매 주기 파악, 월별 부채 비율 확인, 구글트렌드와 크롤링을 활용한 그래프 도출 등의 역량 향상을 제대로 확인할 수 있습니다. 아울러 결과물 기반 전시회를 개최해서 DX 구현이 이뤄지고 있다는 것을 눈으로 확인할 수 있게 하는 서비스도 차별점입니다. 카카오, 우아한형제들, 한국투자증권 등 다수의 기업이 현재 스파르타코딩클럽을 활용하고 있습니다.”이외에도 팀스파르타는 데이터베이스 컨설팅을 통해 사내 디지털 전환에 필요한 서비스를 제공하고 있다. 또한, 주니어 개발자 양성 서비스 ‘항해99’는 단기간에 실무 개발자로 성장할 수 있도록 하는데 비전공자의 커리어 개발을 효과적으로 도우며 높은 취업률을 보이고 있다. 그리고 창업 부트캠프 ‘{창}’은 본격 창업팀 빌딩을 위한 온/오프라인 네트워킹 서비스와 비즈니드 마인드, 개발 역량을 기를 수 있는 창업 기초 교육을 제공한다. 최근 3기가 수료한 시점에서 약 300여 명의 예비 창업가를 양성했으며, 다음 기수부터는 성공 가능성이 돋보이는 우수팀에게 직접 시드 투자도 할 계획이다. 이범규 대표는 “교육업에서 중요한 가치는 진정성.”이라고 강조하며 “학습자가 완전하게 교육을 수강해 다시 교육을 듣지 않더라도 자신만의 결과물을 만들어내면서 교육의 효과성을 높이는 것을 우선합니다.”라고 말했다.디지털 기술 중심의 세상에서 성장하고 성공적인 미래를 거머쥐려면 IT 역량이 필수적이다. 이러한 상황에 맞는 교육을 제공하고 있는 곳이 바로 팀스파르타다. 그런 만큼 앞으로도 역량을 더욱 높여서 ‘누구나 큰일 낼 수 있는 세상’을 만들어주길 응원한다.
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[추천 강사: 김은화 강사] 건강한 기업과 사람을 위한 긍정의 힘 전파
“유익하고 유쾌한 교육으로 많은 사람에게 ‘긍정 에너지’를 전하고 있습니다.” 어떤 마인드셋을 갖고 사느냐에 따라 삶의 방향과 가치는 달라진다. 관련해서 김은화 기업교육솔루션 대표는 정서와 건강을 생산성과 성과로 연결시키는 스트레스·건강관리 교육으로 경쟁력을 발휘하고 있다. 어떤 교육을 누가 강의하느냐에 따라 교육의 효과는 천차만별이며, 기업교육에 구성원의 긍정 정서와 회복탄력성은 여전한 이슈다. 그래서 긍정의 힘을 교육으로 널리 전파하고 있는 김 대표의 행보는 주목할 만하다.김은화 기업교육솔루션 대표는 많은 기업에 번아웃 예방, 힐링, 건강 등과 관련한 교육을 제공하고 있다. 그는 건강이야말로 높은 생산성의 비결이라고 확신하며 강의에 열과 성을 다하고 있다. 김은화 대표는 과거 금융기관에서 고객응대업무를 수행했고 사내강사로도 활동했다. 직원들에게 서비스 교육을 제공하는 과정을 거치면서 김 대표는 일하는 보람을 느끼게 됐다. 그에게 ‘강의’는 사람들과 소통하고 마음을 나누는 행위이자, 긍정적인 동기부여와 영향력을 건네주는 가치 있는 일이었다. 또한, 교수자로서 한 분야를 깊이 연구해서 교육 프로그램을 만들어내는 여정은 김 대표에게 자신의 삶을 긍정적으로, 성장과 가치 지향적으로 일궈낼 수 있다는 기쁨을 느끼게 했다. 무엇보다 ‘자기돌봄 방법’을 교육하며 교육생들이 바른 몸과 마음을 만들도록 돕는 그의 강의는 소진과 피로감을 수시로 경험하는 현대인들에게 지금 꼭 필요한 ‘긍정’의 힘을 전파하고 있다.“처음에는 CS 분야를 집중적으로 강의했습니다. 그러면서 감정노동으로 인한 피로에 몸과 마음이 지쳐있는 직장인들을 봤고 훌륭한 CS 역량을 갖고 있어도 결국 그들 스스로가 여유와 행복을 느껴야 고객에게 최고의 서비스를 제공할 수 있다는 것을 깨달았습니다. 이후로 저는 몸과 마음이 지쳐있는 직장인들을 위한 스트레스와 건강관리 교육에 신경을 기울이고 있어요. 교육을 하면서는 스스로에게 떳떳하도록, 후회하지 않도록 최선을 다합니다. 제 사명감과 전문성이 통했는지 강의를 할 때마다 교육생들의 뜨거운 지지를 받았고, 진정 필요로 하고 듣길 원하는 내용을 강의로 풀어내고 여기에 진심을 담아야 진정한 교육임을 느꼈습니다.”김은화 대표는 ‘현장에서 답을 찾을 수 있다’고 믿는다. 그렇기에 그는 교육 중이나 쉬는 시간에도 수시로 교육 담당자, 교육생과 소통하면서 피드백을 주고 이슈를 찾아내서 교육에 즉각 반영한다. 그의 ‘강의’와 ‘교육’에 대한 철학 그대로 교육생들이 진정 필요로 하고 실제로 부족한 부분을 보완해주면서 변화에의 길을 제시해주고 싶기 때문이다.김 대표의 강의는 직무 스트레스와 소진 예방, 스트레스·건강관리, 오피스 스트레칭으로 구성되어 있다. 먼저 직무 스트레스와 소진 예방은 사전에 스트레스를 줄이고 번아웃을 예방하는 차원에서 운영된다. 이 과정을 통해 교육생들은 일터에서 쉼과 충천을 할 수 있는 자기돌봄이 무엇인지 학습한다. 다음으로 스트레스·건강관리는 만성피로를 다스리는 방법을 시작으로 스트레스에 영향을 주는 혈관, 면역, 수면을 이해하며 일상 속 건강을 관리할 수 있는 솔루션을 제시한다. 그리고 오피스 스트레칭에서는 일터에서 종일 PC를 보며 업무를 수행하기에 발생하는 만성통증을 완화시키고자 목부터 어깨, 손목, 허리, 고관절까지 뭉친 근육을 풀어준다. 김 대표의 강의는 학습하는 동시에 심신의 안정과 고통의 완화를 느끼도록 하며 즉각적인 동기부여로 이어진다. 김 대표는 “교육생이 일상에서 바로 활용할 수 있도록 실습을 통해 체득하도록 하며, 특히 교육생과 긍정적인 시너지 효과를 일으켜 에너지를 줄 수 있도록 진심을 담아 감사한 마음으로 강의를 이끌어갑니다.”라고 설명한다. 아울러 그는 스트레스 해소에 집중되었던 기존의 강의들과는 달리 스트레스와 건강관리가 역량개발 및 조직의 성과와 연계되도록 한다. 이런 맥락에서 그는 강의하면서 교육생들에게 스트레스를 받는 이유와 배경 그리고 그에 맞는 해소법은 무엇이며, 일터에서도 스스로 쉽게 할 수 있는 건강관리법은 무엇이 있는지 자세하게 전달하고 있다.기업이 빈번한 변화 속에서도 지속가능성장을 이뤄내려면 구성원의 몸과 마음의 건강을 잘 살펴야 한다. 특히 건강의 비결인 긍정적인 정서는 일터와 업무에 대한 만족감과 몰입감, 강력한 회복탄력성은 물론 건강한 조직문화 조성에까지 영향을 미친다. 몸과 마음의 건강은 ‘사람’인 기업 구성원의 바람이다. 그러니 김은화 대표가 교육을 통해 기업과 사람의 건강도를 높여주며 꾸준히 선한 영향력을 발휘해주길 응원한다.
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[추천 솔루션: 코멘토] 직무경험 기반 커리어 성장 디자인
커리어 커뮤니티 서비스를 제공하는 회사 코멘토. 이곳에서는 직장인부터 취업 준비생, 교육기관, 기업, 지자체 등에 이르기까지 누구든 커리어 관련 질문을 던지면 현직자들에게 양질의 답변을 듣고, 실무도 배울 수 있으며, 채용에도 많은 도움을 얻을 수 있다. 그야말로 커리어 플랫폼 역할을 톡톡히 해내고 있는 코멘토는 7주년을 맞은 올해 누적 가입자 100만 명, 월 방문자 40만 명을 넘어서며 경쟁력을 더욱 높여가고 있다.“코멘토는 당장의 연봉이나 회사의 네임 밸류가 아닌 직장과 일이 무엇인지 통찰해보면서 더 나은 삶을 위한 기회를 공평하게 얻을 수 있는 플랫폼입니다.” 젊은이들이 사회에 원하는 것은 성장하면서 꿈을 실현할 수 있는 ‘기회’다. 코멘토는 사회초년생과 직장인이 꼭 필요한 정보를 얻고 교육을 받으며 평등한 기회를 얻도록 돕고자 이재성 대표에 의해 개발된 커리어 커뮤니티 솔루션이다. 출범 이후 코멘토는 서비스 고도화 과정에서 일터가 끊임없이 변화하고, 초연결 사회가 형성되는 것을 주시하며 소통과 협업 중심 학습의 중요성과 필요성을 통찰했다. 더욱이 코멘토는 평생직장이 사라지면서 직장인들의 커리어와 성장에 대한 고민이 계속되는 것을 보며 개인 맞춤형 커리어 로드맵 구축을 지원하는 방향으로 사업을 확장했다. 이를 통해 코멘토는 커리어 커뮤니티, 현직자가 제공하는 교육 서비스, 익스턴십(Externship)이라는 채용평가모델로 세 가지 영역의 서비스를 구체화했다.첫째로 커리어 커뮤니티는 커리어의 시작을 준비하거나 시작하는 사람들이 현업의 실무자들과 자유롭게 교류할 수 있는 플랫폼이다. 실무에서 발생하는 궁금증, 취직과 이직에 대한 고민, 성장 포인트, 실무자의 조언 등이 빠르고 가감 없이 공유된다. 둘째로 교육 서비스와 관련해서 코멘토는 자신의 업을 결정하는 데 있어 가장 중요한 것은 일 경험이라는 관점에서 ‘직무부트캠프’와 ‘실무PT’ 를 운영하고 있다. ‘직무부트캠프’는 라이브로 진행되며 직무경험 중심 학습을 통해 이용자들이 적성을 찾고 그에 맞춰 직업을 선택하도록 돕기 위해 설계됐다. 이곳에서는 필요한 교육을 받으며 직무를 이해하고 올바로 진로를 결정할 수 있다. 그리고 ‘실무PT’는 현직자와 실시간으로 소통하는 실무역량 강화 교육이다. 교육 프로그램은 전부 프로젝트 방식으로 설계되었고 현직자의 현업을 가상의 과제로 수행하면서 입사하고 싶은 회사의 직무를 체험해볼 수 있다. 셋째로 ‘익스턴십(Externship)’은 축구선수의 입단 테스트처럼 실제 업무수행을 통해 인재의 역량을 입체적으로 검증하는 채용평가 프로세스다.4,600개의 워크샘플테스트 과제를 기업에게 제공하여 영업, 마케팅, 엔지니어링, 생산기술 등 전 직군에서 마치 코딩테스트처럼 지원자의 실력과 Fit을 검증하고 채용할 수 있다. 아울러 이재성 대표는 코멘토의 경쟁력과 특장점을 다음과 같이 설명했다. “기업들을 보면 교육, 커뮤니티, 채용 기능이 독립적으로 운영되고 있어요. 그래서 커뮤니티에서는 광고를, 교육에서는 콘텐츠를, 채용에서는 채용 공고를 띄우는 데 주력하게 됩니다. 그러나 코멘토는 3가지 기능을 연결해서 제공합니다. 학습자의 라이프 타임 관점에서 커리어 설계를 도우며 궁극적으로 그들의 성장에 기여하는 것이 차별점입니다. 그리고 우리는 대퇴사 시대, 비대면 일터, 일에 대한 기업과 직장인의 관점 변화로 교육, 육성, 채용의 통합이 올바른 방향임을 실감하고 있습니다. 관련해서 경쟁력을 발휘하고 있는 서비스가 워크샘플테스트 기반 채용평가모델인 익스턴십이죠. 지금까지 진행한 채용에서 성사율 90% 이상, 목표인원대비 초과채용율 126%를 기록했고, 지원자도 워크샘플테스트 수행과정에서 기업의 일하는 방식을 검증하고 입사할 수 있어 신규입사자의 조기 퇴사 비율이 낮습니다.” 코멘토는 커리어 커뮤니티를 사람과 사람의 ‘관계’ 중심으로 발전시키고자 한다. 일과 직장을 넘어 삶에서의 여러 고민을 털어놓고 해결을 위한 인사이트를 얻는 공간으로 만들고자 하는 것이다.사람이라면 누구나 자신만의 역량·경력개발 로드맵을 그리며 행복한 삶을 만들어줄 수 있는 업과 직장을 꿈꾼다. 그렇기에 커리어 중심 학습을 제공하는 코멘토가 앞으로도 기업과 사람이 성장에의 기회와 인사이트를 얻는 터전으로써 더욱 큰 역할을 해주길 응원한다.
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[추천 강사: 백선영 마음톡연구소 대표] 마음관리와 회복탄력성의 진화를 꿈꾸다
백선영 마음톡연구소 대표경력 사항현) 마음톡(Talk)연구소 대표㈜인사이트브릿지 대표한국코치협회 인증 전문코치전) 한국국립복지대학교 ‘의사소통’ 외래 교수㈜다인 EAP(근로자 지원 상담프로그램) 교육 기획한울심리상담센터 인턴 상담사학력 사항한양대학교 상담심리대학원 성인상담전공(논문: 비폭력대화와 수용-전념치료를 통합한 집단상담프로그램이대학생의 지각된 스트레스와 정서에 미치는 영향)대표 저서『관계를 잇는 소통의 세계』(Book Insight, 2020)『관계 회복을 위한 소통 수업』(비센샤프트, 2020)“많은 학습자와 함께 의미·가치·성장을 찾고 있습니다.”팬데믹을 기점으로 마음관리와 구성원 간 이해를 돕는 소통이 중요해지고 있다. 그래서 심리상담을 전공하고, 심리상담가로 활동하는 백선영 마음톡연구소 대표의 회복탄력성과 커뮤니케이션 강의는 인상적이다. 그는 다년간 쌓은 현장경험과 지식에 진정성을 더해 학습자와 공감하고 소통하는 ‘감성커넥터’로서 역량을 발휘하고 있다. 마음이 사람과 조직의 역량개발에 미치는 힘을 믿기 때문이다.백선영 대표는 ㈜인사이트브릿지와 마음톡연구소 대표로 활동하며 직장인들이 여러 갈등 상황에서도 정서적으로 안정을 찾을 수 있도록 지원하고 있다. 그는 사람에 대한 호기심과 애정을 바탕으로 학습자들과 교감하며 그들이 일터에서 혜안을 찾아 유의미한 변화를 이뤄내도록 돕는 조력자로서의 삶을 살아가고 있다.지금의 백 대표를 만든 계기는 EAP 프로그램 및 상담을 제공하는 기업에서 쌓은 귀중한 경험이었다. 그는 리더 대상 심리상담과 힐링교육을 기획하고 운영하면서 학습자들이 자신의 인생을 돌아보고 재도약을 위한 발판을 마련하는 모습을 보며 큰 인사이트를 얻었다. 이후 그는 교육이 삶의 변화를 만들며, 그 기반에는 심리의 작용과 원리가 강력한 영향을 미친다는 것을 깨달으며 교육자라는 업의 가치를 발견했다. 관련해서 그는 “기획과 운영을 넘어 직접 현장에서 학습자의 니즈와 마음을 파악하고 그들과 상호작용하면서 메시지도 전달하는 여정을 주도적으로 진행하고 싶다는 마음이 생겼습니다.”라고 전했다. 이후 백 대표는 사람의 마음을 분석하는 연구를 본격적으로 시작했고 평화로운 대화 방법인 비폭력대화와 코칭을 중심으로 회복탄력성, 정서관리, 자존감 등 삶의 질을 높이고, 상호 간의 신뢰를 확보하는 커뮤니케이션으로 강의 영역을 확장해 나갔다.백 대표의 강의는 인지행동과 수용 전념 치료학 기반의 스트레스 관리와 커뮤니케이션이 골자다. 먼저 스트레스 관리에서는 조직 내에서, 개인적인 측면에서 갈등을 겪는 상황을 제시해 자신의 감정을 스스로 인지하고 조절하는 과정을 밟으며 회복탄력성과 자기효능감을 높이도록 한다. 다음으로 커뮤니케이션에서는 성장과 변화를 위한 코칭, 갈등관리가 핵심이다. 특히 그는 힐링, 스트레스관리, 커뮤니케이션을 접목한 논문과 비폭력대화 이론을 중심으로 강의를 기획했고, 실제 집단상담과 수용전념치료 프로그램을 결합해 효과성을 높였다. 이와 함께 그는 학습자들이 과제 중심의 심리진단과 자기이해를 바탕으로 일의 의미를 찾고 셀프 리더십을 갖추도록 하고 있다. 관련해서 그는 “교육의 기획과 마케터로서 조직에서 신입부터 리더 역할을 했었던 경험을 바탕으로 구성원의 마음과 고민을 함께 이해하고 그들의 시선에서 일과 조직을 볼 수 있다는 것이 제 강점이며, 학습자들에게 맞는 갈등 상황을 제시해서 그들이 업무현장에 돌아갔을 때 배웠던 내용을 복기하고 활용하게끔 하고 있습니다.”라고 전했다. 이어서 그는 지금 HRD 트렌드를 진단하고 앞으로의 활동 계획을 설명했다.“HRD의 핵심 키워드는 ‘변화’라고 생각합니다. 자존감, 회복탄력성, 자기효능감에 대한 HRD 담당자의 강의 요청이 늘어난 것을 보면 기업 구성원이 새로운 환경에 적응하고 변화해서 성과를 내는 과정에서 얼마나 많은 스트레스를 받는지 체감할 수 있습니다. 지속적 교육과 학습을 통해 학습자들의 심리를 케어하지 않으면 지속가능한 역량개발과 성과를 이뤄낼 수 없습니다. 아울러 저는 향후 상담교육 센터를 설립해서 지금보다 더욱 많은 학습자의 성장과 행복을 전문적, 체계적으로 돕고 싶습니다.” 그런가 하면 백 대표는 교육 및 상담 센터에 청소년 무료 심리카페를 만들어서 미래 우리 사회를 이끌어 갈 청소년의 자존감과 회복탄력성을 높여주고, 그들의 마음도 헤아려주는 어른의 역할도 해내고 싶다고 털어놨다. 이처럼 백 대표는 마음을 중심으로 학습자들이 자신만의 성장과 행복을 위한 방정식을 찾도록 물심양면으로 돕고 있다. 불투명한 미래일수록 예상하지 못한 난관이 계속해서 생기기에 마음의 근력을 키우는 일이 매우 중요하다. 이성과 감성을 결합해야 비로소 건강하고 행복한 삶을 살 수 있다. 그러니 백 대표가 더욱 힘을 내어 많은 학습자가 자신만의 삶의 의미와 가치를 찾고 성장을 이뤄내도록 도와주길 응원한다.
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[추천 강사: 이유나 와이엔컨설팅 대표] 맞춤형 솔루션을 제시하는 기업교육 파트너
구성원 역량개발을 통해 성과를 창출하고자 하는 기업들의 노력이 거세다. 그 가운데 이유나 와이엔컨설팅 대표는 교육과 HRD에의 호기심, 탐구심, 열의를 잃지 않으며 강사의 삶을 살고 있다. 그는 일하는 방식, 조직문화, 소프트 스킬을 골자로 스마트 워크에서부터 기획, 커뮤니케이션, 리더십에 이르기까지 기업 구성원의 성과에 직결되는 강의를 펼치며 기업교육의 파트너로 경쟁력을 높여가고 있다.이유나 와이엔컨설팅 대표는 기업의 성과 창출을 목적으로 기업 구성원에게 일하는 방식, 조직문화, 소프트 스킬 영역의 교육 서비스를 제공하며 HRD 담당자들에게 큰 도움이 되고 있다.이유나 대표는 첫 직장의 인사팀에서 평가·보상 업무를 담당했다. 그러면서 이 대표는 성과를 낸 직원에게 좋은 평가를 내리고, 보상하는 것도 중요하지만 그만큼 직원들이 좋은 성과를 낼 수 있도록 육성하고 지원하는 것이 중요하다는 것을 알게 되었다. 그렇게 이 대표는 HRM과 함께 HRD 직무에 호기심을 가지게 되었고, 자연스레 교육 분야에 발을 들이게 되었다. 이후 그는 효과적인 교육을 위해서는 학습자 분석, 일하는 환경 파악, 교육과정 설계, 교수법 개발 등이 톱니바퀴처럼 맞물려야 한다는 것을 깨달았고, 본격적으로 HRD 전문가의 길을 걷게 되었다.이유나 대표의 가치관은 ‘경험해보지 않고서는 알기 어렵다’이다. 그는 가치관처럼 강사 활동을 수행하기 전 직장인으로서의 삶을 살았고, 그 과정에서 상사와의 호흡, 업무에서의 성과와 실수, 고객과의 소통 등을 통해 귀중한 경험을 쌓았다. 이는 곧 학습자들이 공감할 수 있는 유익한 교육 콘텐츠를 제공할 수 있는 자산이 됐다.또한, 그는 자신의 업무 전문성 향상을 위해 대학원에 진학했고, 경영환경 이슈를 반영한 도서를 발간하며 여러 방향에서 역량을 높여가고 있다. 이외에도 그는 강의와 HRD에 열의를 가진 사람들과 대화하고, 연구하고, 토론하며 인사이트를 얻고 있고, 폭넓은 네트워킹 능력도 발휘하고 있다.이유나 대표는 ‘성과 창출과 조직 구성원 역량 강화’에 초점을 맞춰 강의를 제공한다. 그 가운데서도 그는 ‘워크 스마트’, ‘기획’, ‘비즈니스 스킬과 커뮤니케이션’, ‘리더십’ 강의에서 경쟁력을 발휘하고 있다. 그는 강의 구성과 운영에서 자신만의 차별점은 무엇인지 다음과 같이 풀어냈다.“첫째, 철저한 사전 분석입니다. 교육을 기획하는 과정에서 교육의 배경 및 목적과 목표, 학습자의 특성을 철저히 분석하여 교육 내용과 전달 방법을 다르게 구성합니다. 이를 위해 고객사의 교육 담당자와 사전 미팅으로 충분히 소통하고 있습니다.둘째, 쉽게 강의합니다. 학습자 모두가 이해할 수 있는 쉬운 사례와 쉬운 표현으로 강의합니다. 더 나아가 ‘왜 그래야 하는지(why)’ 당위성을 충분히 설명하여 학습자가 교육 내용을 편안하게 수용할 수 있도록 만들어 줍니다.셋째, 반드시 솔루션을 제공합니다. 어떤 교육이라도 당위성만으로는 충분한 교육이 될 수 없습니다. 그래서 학습자들이 업무 현장에서 ‘어떻게 해야 하는지(how)’ 명확한 이정표를 제시하여 교육의 효과성을 높이고 있습니다.” 그런가 하면 이유나 대표는 버추얼 클래스와 실시간 비대면 강의도 적절히 활용하며 변화하는 시대상에 대응하고 있다. 그는 앞으로도 ‘facilitator’로서 이론 전달식 강의가 아닌 토론과 참여 중심 교육을 지향할 것이라고 밝히며 ‘강사’라는 존재가 무엇을 해야 하는지 끊임없이 고민하며 적극적으로 역할 변화를 도모할 것이라고 다짐했다.기업의 성장을 위해서는 구성원에게 적절한 교육이 제공돼야 한다. 물론 그 교육은 천편일률적이면 안 되고 현장의 이슈를 반영해서 성과에 직결되는 것이어야 한다. 이런 맥락에서 맞춤형 교육을 통한 성과 창출이라는 확고한 목적을 가진 이유나 대표의 강의는 앞으로도 경쟁력을 발휘하며 수요가 더욱 높아질 것으로 기대된다.
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[추천 강사: 전은지 (주)한국역량교육진흥원 대표] 역량의 발견과 개발을 이끄는 비전디렉터
전은지 (주)한국역량교육진흥원 대표경력 사항(주)한국역량교육진흥원 대표경기과학기술대학교 외래교수TI에듀연구소 소장통일방폭전기(주) 연구소 소장케이잡스 수석컨설턴트농림축산식품부 콘텐츠 자문위원학력 사항중앙대학교 대학원 인적자원개발학전공 박사 수료중앙대학교 대학원 평생교육전공 석사대표 저서『스타벅스 파워』(brainLEO, 2022)『이상한 대화의 비밀』(brainLEO, 2021)『유대인을 만나다』(brainLEO, 2021)“지식을 쌓고 통찰력을 기르는 교육을 제공해서 학습자가 사회의 훌륭한 구성원으로 성장할 수 있도록 돕고 싶습니다.”전은지 한국역량교육진흥원 대표는 커리어 설계, 진로 역량, 디자인 씽킹 등의 영역에서 미래 인재를 교육하며, 심리진단도구 기반 조직활성화 활동을 통해 학습자들이 강점을 찾도록 돕고 있다. 또한, 그는 트렌드를 교육 콘텐츠에 담아내며 연령이 다양한 학습자들의 흥미를 끄는 교육설계에도 열과 성을 다하고 있다. 학습자들이 삶의 기반을 만들고, 소중한 고유의 가치를 찾아 지켜갈 수 있도록 헌신하겠다는 소명을 지켜가기 위함이다.전은지 한국역량교육진흥원 대표는 대학원에서 평생교육을 전공하며 교육자로서의 여정을 시작했다. 당시 그는 전문성을 강화하는 과정에서 우연히 초등학생 대인관계교육 강사로 활동할 기회를 얻었다. 그는 매우 긴장했던 가운데서도 사람과 사람의 상호작용과 사람에의 이해를 기반으로 하는 강의에 매력을 느꼈다. 이후 그는 사회 입문을 준비하는 학생들과 사회초년병들을 대상으로 진로 및 취업 강의를 제공하며 꾸준히 강사로서 경쟁력을 키워갔다. 그러다가 전 대표는 안산에서 청년 집단상담 프로그램에 참여하게 됐다. 그곳에서 전 대표는 절박하게 취업을 준비하는 미혼모 학생들이 그들의 아이와 삶의 소중한 가치를 지키기 위해 열의를 다하는 모습을 목격하며 전문성에 사명감을 더하게 됐다. 그는 “지식을 제공하며 학습자들의 자립을 돕는 교육자가 견뎌야 하는 무게감을 깨닫게 됐습니다.”라며 당시의 느낌을 공유했다. 또한, 그는 “자신을 발전시키고 새로운 것에 도전하게 만든다는 ‘강사라는 업의 매력’도 다시금 느꼈습니다.”라고 덧붙였다.이렇듯 삶의 궤적에 큰 시사점을 준 경험을 통해 전 대표는 한국역량교육진흥원을 세웠고 청소년 진로 교육과 심리 기반의 조직 내 갈등관리, 소통, 이해와 디자인 씽킹 및 신입사원 교육에서 자신의 경쟁력과 존재감을 높여갔다. 이외에도 그는 통일방폭전기 연구소 소장으로 활동하며 중소기업 대상 안전교육과 비즈니스 기본 이해, 성희롱 등의 교육도 진행하고 있다. 특히 그는 ‘세대를 아우르는 공감력’과 ‘게이미피케이션 강의’를 자신의 강점으로 꼽으며 다음과 같이 설명했다.“조직활성화 과정의 핵심은 바로 세대 사이의 소통입니다. 관련해서 저는 젊은 세대와 기성세대의 대화 방식을 잘 이해하고 있기에 가교 역할을 해내고 있습니다. 여기에 더해 저는 학습자들이 교육의 주제를 더욱 확실하게 인지할 수 있도록 주제와 연결된 다채로운 퀴즈를 제공하며 몰입도를 높이고 있습니다. 물론 젊은 세대의 기호와 니즈는 정의하기 어렵고, 계속해서 변화합니다. 그에 따라 교육 콘텐츠를 시의적절하게 변화시키며 트렌드를 반영한 MBTI 기반 조직 활성화 프로그램도 개발해서 활용하고 있습니다.”그런가 하면 전 대표는 코로나19 팬데믹이 지속되며 사회 구성원 간의 심리적 격차가 커진 까닭에 공동체의 일원으로서 갖춰야 할 사고와 행동을 일컫는 ‘공동체 역량’이 더욱 중요해질 것이라고 내다봤다. 그는 “여러 조직에서 구성원 간의 친밀감을 높일 수 있는 협력의 기회를 제공하는 교육을 많이 요청하고 있고, 그 교육을 잘 해냈을 때 HRD 담당자의 만족도가 높았습니다.”라고 전해줬다. 또한, 그는 교육 이후 학습자의 역량과 조직활성화 정도를 파악할 수 있는 사후 보고서를 제공하며 정밀한 교육 평가를 돕고 있다. 아울러 그는 지금보다 복지 수준이 높아져야 한다고 강조하며 앞으로 미혼모 센터를 운영해 미혼모들의 불편함 없는 사회생활을 적극적으로 지원하고 싶다는 의지를 밝혔다.여전한 팬데믹 상황과 ESG 경영으로 인해 기업은 구성원 간의 소통과 협력, 갈등 해결, 사회적 가치 실현에 도움이 되는 교육들을 희망하고 있다. 또한, 시대와 세대가 바뀌는 속도가 빨라지고 있어서 젊은 구성원의 마음을 사로잡고 적시에 그들의 역량개발에의 니즈를 충족시키는 교육이 중요해지고 있다. 그런 만큼 비전디렉터로서 다양한 조직 구성원 나아가 사회 소외계층의 역량개발에 헌신하는 전은지 대표의 행보는 주목할 필요가 있다.
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[추천 솔루션: ZEP] 가상공간 크리에이팅의 길잡이
ZEP은 ‘바람의 나라:연’ 게임 제작사 슈퍼캣과 ‘제페토’를 만든 네이버 제트의 합작법인으로 동명의 메타버스 플랫폼을 제공한다. 올해 3월 정식 서비스를 시작한 ZEP은 여러 기업과 단체에 사무실, 강당, 라운지, 교육장 등의 업무 공간은 물론 콘서트, 팬미팅, 교실, 전시관 등의 공간도 제공하며 코로나19 팬데믹 상황에서 ‘모두를 위한 메타버스’를 구현하고 있다. 올해 6월 기준, ZEP은 이미 누적 사용자 100만 명, 월간 사용자 34만 명을 돌파했다. 이처럼 단기간에 큰 성장세를 보이는 ZEP은 메타버스 공간에서 생산성, 몰입감, 즐거움 향상을 위한 서비스 고도화를 이어가며 유연하고 포용적인 또 하나의 세상을 만드는 데 앞장서고 있다.코로나19 팬데믹으로 오프라인 공간 활용에 수시로 제약이 따르면서 온라인 업무 공간을 구현하는 것은 기업들의 여전한 과제다. 그 가운데 ZEP은 ‘누구나 자기만의 메타버스를 만들 수 있는 플랫폼’을 지향하며 사명과 동일한 2D 가상공간 솔루션을 개발했다. 인터뷰에 나선 김상엽 ZEP 공동대표는 네이버 제트에서 제페토를 기획하면서 3D 포맷이 사용자에게 높은 몰입도를 제공하는 반면 제작과 활용에의 허들이 높다는 것을 파악했다. 이에 그는 슈퍼캣의 도트 그래픽 및 대규모 다중 접속 기술력과 네이버 제트의 글로벌 메타버스 서비스 노하우를 결합해 간편하고 유연한 활용이 가능한 서비스 ‘ZEP’을 시장에 선보였다. ZEP에서는 2D 아바타를 통해 실제와 유사한 가상공간을 돌아다닐 수 있고, 동시에 비디오와 오디오를 공유해 공간감과 실재감을 느낄 수 있다. 또한, 채팅과 리액션 기능을 통해 다양한 방식의 소통이 가능하다. 이러한 ZEP은 사내 컨퍼런스와 박람회, 챌린지 등을 비롯해 다양한 콘텐츠를 즐길 수 있는 채용설명회, 자사의 상품과 브랜드를 홍보하는 채널에 활용되고 있다. 또한, 편리성과 유연성을 중심으로 ZEP의 강점을 깊이 살펴보면 ZEP은 웹 기반 플랫폼으로 별도의 프로그램 설치나 고사양의 기기 활용 없이 링크 공유만으로도 쉬운 이용이 가능하다. 이는 다양한 세대로 구성된 참여자들의 디지털 리터러시 차이를 완화하는 역할을 하고 있다. 또한, 하나의 가상공간에 최대 5만 명의 인원을 수용할 수 있어 대규모 행사 진행도 쉽다. 아울러 미니게임 기능을 활용하면 행사 및 교육 세션 중간에 참여자들 사이의 친밀감을 높일 수 있다. 추가적으로 ZEP의 Editor 기능은 원하는 컨셉으로 공간을 구성할 수 있도록 지원하며, ZEP Script를 사용하면 개발자가 아닌 사용자도 Javascript 코드를 통해 여러 카테고리의 게임 콘텐츠, 캐릭터 UI, 게임 로직을 커스터마이징해 고유의 메타버스 공간을 어려움 없이 구축할 수 있다. 여기에 더해 김 대표는 ZEP의 경쟁력을 다음과 같이 정리했다.“ZEP은 유연성을 핵심가치로 삼아 온라인 공간에서의 편의성 높은 경험을 선사합니다. VR과 XR과 같은 고도화된 기술보다 2D 기술과 웹 포맷을 선택하면서 가볍고 빠르게 재밌는 공간을 구축하겠다는 사고에서 이를 확인할 수 있습니다. 또한, ZEP은 타사의 사이트와 앱이 삽입될 수 있어 다양한 미디어로 사람들과 상호 작용할 수 있고, 다양한 사업 분야를 연결할 수 있는 가상공간입니다. 더불어 ZEP Script는 캐릭터, 공간, UI, 인터랙션 등 모든 것을 자사만의 고유한 색깔과 철학을 담아 만들어낼 수 있도록 돕습니다. 이로써 고객 기업은 일하는 방식과 제도, 상황에 맞춰 ZEP을 활용할 수 있죠. 관련해서 우리(ZEP)는 아이디어를 그때 바로 발의할 수 있는 TF를 구성하고, 여러 크리에이터와 함께 일하며 서비스 개선과 고도화 작업에 혁신적인 기술과 창의적인 아이디어를 수용할 수 있도록 하고 있습니다.”이처럼 편리성과 유연성을 많은 고객에게 확실히 증명하고 있는 ZEP은 앞으로 근태 기록 다운로드, 빠른 이동, 타 협업 솔루션과의 연동 기능 등을 더욱 발전시키고자 한다. 김 대표는 “우리는 현실을 뛰어넘는 경험을 제공하는 플랫폼을 지향합니다.”라며 ZEP을 여러 솔루션을 담아내는 그릇으로써 진화시킬 것이라고 밝혔다.기업은 코로나19 팬데믹과 같은 재난을 맞이하더라도 빠르게 대응해서 생산성을 유지할 수 있는 시스템을 구축해야 한다. 그렇기에 가상공간 활용을 지원하는 솔루션이 여전한 관심을 받고 있는 것이다. 또한, 모든 고객은 하나의 서비스를 이용하더라도 더욱 쉽고 편리한 방향으로의 개선을 원한다. ZEP은 이러한 이슈를 해결해주고 있기에 그야말로 ‘모두를 위한 메타버스’라는 비전을 달성할 것으로 기대된다.