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[HRD EXPO PART II] HRD Market의 Present & Future
PARTICIPATION「위드플러스」, 「이너트립」, 「이음길」, 「인코칭」, 「지오피아코리아」, 「캐럿글로벌」, 「커넥트밸류」, 「KT인재개발원」, 「클라썸」, 「튜터링」, 「파놉토」, 「패스트캠퍼스」, 「퍼브」, 「홈핏」, 「휴넷」「HRD KOREA」 대회가 30주년을 맞아 화려하게 개막한 가운데 ‘HRD EXPO’에도 작년 대비 훨씬 많은 교육기관이 참여해서 흥을 돋웠다. 코로나19 팬데믹 이후 일하는 방식이 다양해졌고, AI를 통한 일터혁신이 빨라지고 있으며, 학습에도 여러 새로운 시도가 추진되고 있다. 그 결과 HRD 시장에도 수준 높고 다채로운 솔루션, 플랫폼, 프로그램이 등장했다. 어느 때보다 HRD 관계자들과 교육기관들의 상호작용이 활발했던 배경이다. 변화가 일상인 세상에서 테크놀로지는 인간역량개발을 실효적으로 도울 수 있는 유용한 도구다. 그런 만큼 ‘HRD EXPO’는 HRD 관계자들을 위한 Market 역할을 톡톡히 해냈다.디지털과 AI 활용이 본격화되면서 앞으로 인재육성에 있어 어떤 새로운 시도와 변화가 이어질지 기대와 걱정이 교차하고 있다. HRD 관계자들은 거대한 변곡점 앞에서 어떻게 하면 인재들의 역량을 적시에, 효과적으로 분석하고 계발해서 기업의 중요 과제를 해결하고 새로운 성장을 위한 밑그림을 그릴 수 있는지 심혈을 기울이고 있다. 이런 배경에서 ‘HRD EXPO 2023’에서는 과거보다 훨씬 체계적이고 고도화된 HRD 솔루션, 프로그램, 콘텐츠 등이 선보여졌다. 교육기관들은 HRD 관계자들의 고민을 읽고 저마다의 로드맵을 만들어서 제시하고 있었다.행사장에는 ‘HRD EXPO 2023’을 주최한 한국HRD협회를 포함해서 50개 부스에서 총 33개 교육기관이 참여했으며 에듀테크, 리더십, 심리·건강진단, 조직문화, 스마트 오피스, 디지털 전환 등의 키워드가 담겨 있었다. 교육기관들은 행사장에 참여한 HRD 관계자들의 질문과 관심에 어느 때보다 적극적인 소통을 통해 응답했다. 그야말로 ‘HRD EXPO 2023’은 ‘디지털·인공지능 시대, 새로운 인재와 한국 HRD를 논하다’라는 과제에 맞춰 어떤 기술과 시스템을 통해 HRD 패러다임을 혁신해야 하는지 각별한 인사이트를 얻을 수 있는 시간이었다.위드플러스는 교육과 게임을 융합해서 ‘재미있는 기업교육’의 가치를 실현하고 있다. 대면·비대면 환경을 넘어선 디지털 참여형 교육 콘텐츠를 개발하고, 학습 과정을 설계하는데 총 10여 종의 교육 콘텐츠를 보유하고 있다. 대표 콘텐츠로는 디지털 항해 과정에서 종합 역량을 향상할 수 있는 ‘챌린지24’, 기업 경영을 경험해 보는 경영시뮬레이션 ‘스마트비마스터스’, 협상·문제해결·전략적 사고를 위한 ‘Great 시리즈’ 등이 있다. 이외에도 위드플러스는 생성형 AI를 활용한 참여형 E-Learning 콘텐츠를 제작하며 고도화를 이뤄내고 있다. 또한 ‘Withplus Live’ 플랫폼 서비스 론칭은 플랫폼의 성장과 교육 네트워크 확장을 더욱 기대하게 만든다. 나아가 위드플러스는 ‘Live Polling’이나 ‘Live Quiz’ 등과 같이 강의를 돕는 도구를 개발하고 디지털 참여형 콘텐츠들도 빠르게 SaaS형으로 전환하며 전문성을 강화하고 있다.이너트립은 ‘워크숍 All In One 시스템’ 을 제공하는데 문화, 예술, 레저, 힐링 전반에서 워크숍 프로그램을 기획하고, 추천해주기도 하는 워크숍 플랫폼 역할을 수행하고 있다. 특히 온라인과 오프라인을 아우르는 200여 프로그램과 200여 제휴 강사를 통해 워크숍 대상, 목적, 규모 등의 다양한 니즈를 충족하고 있다. 실제 이너트립의 비전 네온사인과 힐링 아로마 제작과 같은 인기 워크숍부터 소통, CS, 갈등관리 스킬, 성장을 다루는 워크숍은 긍정적인 직원경험과 팀빌딩에서 기업들의 높은 만족도를 얻고 있다. 더불어 이너트립은 민간기업, 공기업, 지자체 등을 넘나들며 2,630여 워크숍을 진행했던 노하우와 그에 따라 축적된 데이터를 적극 활용한다. 숙소 예약, 버스 대절, 현수막 제작, 사진·영상 촬영 등 워크숍 기획과 운영에 있어 실질적인 과업을 컨설팅하며 HRD 관계자들의 부담을 크게 줄여주는 것이다.‘이음길HR’은 ‘고객의 행복을 잇는다’는 신념으로 설립된 전직지원 전문 컨설팅 기업이다. 임원, 정년 또는 희망퇴직 예정자 전직지원은 물론 생애설계교육을 제공하는데, 올해 기준 총 250여 기업과 25,000여 고객에게 최적화된 생애설계 교육·컨설팅을 진행했다. 또한, 이음길HR은 심층 경력설계를 지원하는 ‘중장년 새출발 카운슬링’을 전국 주요 도시에서 운영하며, 중소기업에 재직 중인 만 45세 이상 직원들에게는 무료 이직 및 경력개발 상담을 진행하고 있다. 여기에 더해 디지털 전환 본격화 시대에 발맞춰 이음길HR은 자체 개발한 전직지원서비스 모델 외 전직지원 업계 최초로 빅데이터와 인공지능 관련 특허를 총 4건 등록했으며, AI 전직지원 시스템과 생애이음검진 진단 등 혁신적 기술을 도입했다. 그런 만큼 데이터 기반 높은 전직 성공률을 이뤄낼 수 있는 차별화된 서비스로 주목받고 있다.인코칭은 국내 최초 비즈니스코칭 전문기업으로, 기업의 C-level, 임원, 팀장급 리더십 향상을 지원하고 있다. 인코칭은 창립 이래 20년간 대기업부터 스타트업, 외국계 기업까지 2,500개가 넘는 다양한 조직의 리더십 강화와 코칭적 조직문화 구축에 집중해왔다. 인코칭은 과학적이고 초개인화된 코칭 솔루션으로 리더의 자기인식과 구성원 동기부여를 돕는다. 특히 인코칭은 데이터 기반 코칭을 위해 리더십 역량 진단 SuccessFinder를 국내에 독점으로 도입해 채용, 온보딩, 인력 배치, 직급별 리더십 코칭과 조직문화 분석을 통한 팀워크 증진 등의 변화를 과학적으로 뒷받침하고 있다. 또한, 직급별 리더의 핵심 성공역량을 글로벌 고성과자와 비교·분석해 성장 방향성을 제시한다. 아울러 인코칭은 기업부설연구소에서 코칭 콘텐츠를 지속해서 개발하며 행복한 리더를 만들고 건강한 조직을 구축하는 데 전념하고 있다.지오피아코리아는 성격과 그림심리를 결합한 검사도구를 통해 자기를 인식하고 타인을 이해하도록 함으로써 조직 구성원 간의 의사소통 활성화와 효과적인 관계 형성에 기여하고 있다. 지오피아코리아와 티앤티인재개발원의 수장인 오미라 대표는 한국인 대상 도형심리·성격검사 GEOPIA를 개발하고 특허를 등록했다. 여기에 안주하지 않고 오 대표는 영어, 일어를 포함한 다국적언어 애플리케이션도 개발하여 특허 출원했다. 지오피아코리아는 해외 심리검사와 성격검사가 성행하는 현실 속에서 ‘한국형도형심리 GEOPIA성격심리검사’를 최초로 개발했으며 자가채점용 지필검사, 온라인검사, 단체검사용 OMR카드검사와 교육·상담용 카드를 포함해 총 80여 종의 교육도구를 개발했다. 그런 만큼 대한민국 직장인들의 내면을 파고들어 심리·정서 코칭의 효과를 높여주는, 유의미한 성과를 발휘하고 있다.캐럿글로벌은 한국 기업들이 글로벌 무대에서 성공적으로 비즈니스를 수행도록 돕는 ‘글로벌 역량’ 파트너를 미션으로 삼고 있다. 그에 맞춰 캐럿글로벌은 고객사가 기본적인 언어 장벽을 넘어서고, 글로벌 스탠다드를 이해해서 이문화 역량을 배양하고, 글로벌 직무역량을 강화하고, 글로벌 리더십도 함양하도록 교육하는 500여 글로벌 전문가 육성 프로그램을 개발해서 제공한다. 또한, 캐럿글로벌은 글로벌 비즈니스 환경에서 예측되는 다양한 문제를 해결할 솔루션을 연구하고, 빠르게 변화하는 글로벌 경영환경에 대한 트렌드와 지식도 제공함으로써 고객사의 글로벌 시장에서의 성장과 성공의 굳건한 동반자로 자리매김하고 있다. 캐럿글로벌은 자신들이 존재하는 이유는 고객의 ‘Global Success’라는 것을 잊지 않으며 세계 최고의 전문성 함양, 고객지향 정신 실천, 고객과 세상의 성장 견인에 최선을 다하고 있다.커넥트밸류는 기업교육의 새로운 가치를 만드는 에듀테크 전문기업이다. 커넥트밸류는 강사에 의존했던 기존 교육기획에서 벗어나 콘텐츠연구진과 전문강사진 그리고 기획자가 기획·운영을 일원화하는 새로운 방식의 교육프로그램을 개발하고 있다. 특히 대학내일 20대연구소와의 협업으로 탄생한 ‘만반잘부Class’는 신입교육·승진자교육·팀빌딩으로 구성된 MZ세대 통합교육 프로그램인데 높은 교육 효과성을 보이며 2022년 대한민국 인적자원개발 대상을 수상했다. 한편 커넥트밸류는 AI 영상 선별 기술이 도입된 개인별 큐레이션 중심 학습플랫폼으로 온·오프라인 통합교육도 제공한다. 올해 리뉴얼한 HRD플랫폼이 그것이다. 또한, 커넥트밸류는 강사와 교육담당자의 네트워킹 관리에도 많은 신경을 기울이고 있는데 그야말로 지속해서 성장하는 에듀테크 기업을 향한 길을 걸어가고 있다.KT대전인재개발원은 우수한 연수환경과 전문인력을 갖춘 연수기관으로 연수시설, 교육콘텐츠, 행사/광고대행, 프로그램, 케이터링, 기념품, 이동수단 등을 One-Stop으로 제공하며 편리한 연수기획 플랫폼으로써 경쟁력을 뽐내고 있다. 대전 도심에 있는 연수원은 365일 임대하며 재이용률 87%의 높은 만족도를 유지하고 있고 교육장 36개실과 대강장(840명), 중강당(350명), 소강당(220명)을 운영하고 최대 830명을 수용하는 숙소와 국제규격의 체육관, 운동장 등 다양한 시설과 산책로, 무선 인터넷 등의 편의시설을 보유하고 있다. 실제 KT대전인재개발원의 기업 맞춤형 연수원 구축 서비스는 편리성, 업무시간 단축, 장기임대를 통한 초기 투자비 절감 등을 통한 고효율적인 연수원 운영에서 높은 평가를 받고 있다. 삼성전자서비스, 한샘, KT 등 다양한 기업이 KT대전인재개발원을 이용하고 있다.클라썸은 AI 기반 교육 및 지식 공유 플랫폼이다. 교육(집체교육, 이러닝), 상호 학습(학습 조직, 멘토링), 지식과 노하우 공유 및 탐색이 가능하며, 이를 통해 구성원 간 소통 활성화를 유도하고, 축적된 데이터를 AI로 활용할 수 있는 환경을 조성해준다. 최근에는 사내용 챗GPT ‘AI 도트 2.0’을 출시하며 큰 호응을 얻었다. 클라썸은 전 세계 32개국 11,000여 기관에서 사용 중인데 작년 매출이 전년 대비 291%에 달하는 등 고성장 중이다. 작년 스타트업 혹한기에도 클라썸은 실리콘밸리와 한국에서 151억 원 규모 pre-B 투자를 유치해 누적 투자금 225억 원을 기록했고, 투자사도 두나무앤파트너스, 빅베이슨캐피탈, 펄어비스캐피탈, 스톰벤처스 등으로 다양했다. 이외에도 클라썸은 포브스 ‘아시아 100대 유망 기업’에 선정됐고, 미국 상무부가 주최한 ‘Select USA’ 참여하는 등 국제적으로도 큰 주목을 받고 있다.튜터링은 전 세계 전문 튜터와 학생을 실시간으로 연결해서 모바일 레슨을 제공하는 에듀테크 스타트업이다. 시공간의 제약 없이 전 세계에 있는 전문 튜터들을 통해 외국어 교육을 제공하면서 글로벌 기업교육의 문제점과 이슈를 혁신적인 기술로 해결하는 Solution Provider로서 자리매김하고자 다각적인 노력을 기울이고 있다.튜터링은 ‘교육’이야말로 세상을 바꾸는 가장 강력한 무기라고 믿는다. 그런 만큼 에듀테크 기술을 통해 언제 어디서든 나만의 전문 튜터를 만나고 합리적인 비용으로 초개인화된 교육을 받는 꿈을 실현하는 온디맨드 모바일 러닝의 글로벌 No.1 서비스를 추구하고 있다. 올해는 출강 사업과 더불어 입문·초급자를 위한 채팅패스 서비스도 론칭하면서 사업을 더욱 폭넓게 확장하고 있다.파놉토는 동영상 제작·검색·시청·관리를 지원하는 원스탑 비디오 플랫폼 서비스 기업이다. 기업 및 교육기관은 비디오 플랫폼 서비스를 통해 장소와 시간, 고가 비디오 장비의 제약 없이 비디오 콘텐츠 제작·관리·스트리밍과 라이브 방송이 가능하다.파놉토의 서비스는 비전문가도 쉽게 동영상을 제작, 편집, 관리, 공유 및 스트리밍을 할 수 있도록 설계됐으며, 비디오 콘텐츠를 안전하게 보호할 수 있는 기업용 유튜브 플랫폼이라는 것이 특징이다. 또한, 화상회의 자동 녹화, 동영상 속 말과 문자 검색, 자동 자막생성, 기존 LMS 연동 등의 기능은 직원 및 부서 간 원활한 지식과 정보 공유를 돕는다.전 세계 1,300개 이상의 기업과 교육기관에서 1,000만 명 이상이 사용하고 있는 파놉토는 세계적인 학습 비디오 플랫폼으로써 교육의 디지털 전환을 앞장서서 실행하고 있다.패스트캠퍼스는 디지털 트랜스포메이션(DX)을 원하는 기업을 위한 다양한 디지털 역량 강화 교육을 하이브리드 방식으로 제공한다. 특히 분야별 최신 트렌드를 빠르게 반영하는 교육 콘텐츠 측면에서 차별화를 발휘하며 1가지 플랫폼에서 다양한 학습경험을 만들어 내고 있다. 더불어 도메인별 이해도와 업무 경력이 높은 최고의 강사진은 기업의 니즈에 딱 맞춘 솔루션을 제시하고 있다.매년 기업교육 부문에서 2배 이상의 성장을 거듭하는 패스트캠퍼스는 국내 50대 기업 10곳 중 7곳이 이용하는 교육기관으로 자리매김했고, 임직원이 만족하는 역량 강화 교육을 통해 비즈니스의 성장까지 돕겠다는 비전을 실현하고 있다. 이러한 패스트캠퍼스의 행보는 이은지 본부장의 ‘HRD Conference’ 강연에서도 확인할 수 있었다.‘Better ideas offered by Firb’가 슬로건인 퍼브는 2014년 창립 이후 LMS 구축 사업의 안정적인 성장을 기반으로 2021년부터 구독형 LMS 서비스와 HRD 컨설팅, 온라인교육 위탁사업, 콘텐츠 개발 등 HRD 전반에서 사업을 전개하며 빠르게 영역을 확장하고 있다.‘HRD Expo’와 ‘HRD Conference(김수봉 이사 발표)’에서 접할 수 있었던 퍼브는 삼성전자, CJ, LG, LS, LX 그룹 등에 LMS 플랫폼인 ‘퍼즐(Firzzle)’을 제공하고 있으며, 유데미(Udemy), DBR 등 여러 CP사와의 협업을 통해 다양한 온라인 콘텐츠를 공급하고 있다. 또한, 퍼브는 디지털 트랜스포메이션, 리더십, 공통역량 분야 온·오프라인 교육 프로그램을 개발하여 기업 임직원들의 역량개발 활동을 지원하고 있으며, 특히 디엑셀(Digital Transformation+Excel), CDO 마스터 코스와 같은 DX 분야 교육을 주도하고 있다. 홈핏은 검증된 전문가가 집 또는 회사로 찾아가 맞춤형 건강수업을 제공하는 방문 레슨 플랫폼이다. 기업을 대상으로 진행하는 ‘오피스 프로그램’은 임직원의 건강을 위한 복지 서비스로 자리하고 있다. 오피스 프로그램을 통해서는 직장인들의 오랜 고질병인 거북목, 라운드 숄더, 허리 통증 등의 근골격계 질환 케어는 물론 직장 스트레스를 완화해 주고 몸과 마음을 편안하게 해주는 리프레쉬 수업 등과 같이 다양한 프로그램을 기업 맞춤형 복지로 제시한다. 1:1 맞춤 케어와 전체 임직원의 유대감을 강화할 수 있는 단체 레슨 프로그램으로 구성되어 있어 고객사는 입맛에 맞는 프로그램을 선택해서 복지정책에 활용할 수 있다.현재 홈핏의 전문가 수는 약 1,600여 명인데 전국에서 가장 많은 전문가를 보유하고 있다. 아울러 홈핏은 건강한 일터를 위한 다양한 웰니스 프로그램 제공에도 노력을 기울이고 있다.24년 노하우와 기술을 가진 에듀테크 전문기업 휴넷은 다양한 맞춤형 콘텐츠부터 최신 L&D 플랫폼까지 HRD 토탈 솔루션을 제공한다. 휴넷은 온·오프라인, 버츄얼, 디지털 솔루션 등을 결합해서 교육 효과성을 극대화하는 ‘하이브리드 러닝’을 선도하고 있으며, 기업만의 장·단기 학습 여정을 하이브리드 러닝으로 설계할 수 있는 ‘러닝 저니 플랫폼-LABS’를 최초로 개발해서 워크플로우 러닝 구현에 앞장서고 있다. 이외에도 국내 최초 온라인 MBA ‘휴넷 MBA’, 대한민국 대표 팀장교육 ‘팀장리더십’, CEO와 리더를 위한 ‘휴넷 CEO’ 등 많은 베스트셀러 서비스부터 리더십, 승진자, 온보딩 교육과 다양한 환급 과정을 운영 중이다. 휴넷은 고용노동부 기관평가에서 ‘우수 훈련 기관 5년 인증’을 이뤄냈고 산업안전보건 교육 분야 S등급도 획득하며 콘텐츠, 운영서비스, 신뢰도 등에서 우수한 평가를 받고 있다."‘HRD Expo 2023’에 참여한 33개 교육기관(50개 부스)은저마다의 전문성, 혁신, 가치를 열과 성을 다해 알렸다."이상과 같이 ‘HRD Expo 2023’에서는 시의적으로 HRD 영향력을 극대화하는 다양한 프로그램, 솔루션, 플랫폼을 한눈에 확인할 수 있었다.특히 에듀테크 영역에서 전문성을 갖춘 기업들이 두각을 나타내고 있었다. 이는 기업들의 HRD 전략과 계획을 비롯 학습자들의 역량과 직급에 맞춘 교육이 실현될 수 있음을 시사한다. 아울러 사람 고유의 소프트 스킬 향상 측면에서 코칭 리더십, 유연한 조직문화, 몰입형 교육과 같은 키워드에 집중하는 교육기관들도 여전한 경쟁력을 발휘하고 있었다.또한, 교육 기획과 운영, 워크샵 개최, 온라인 교육 콘텐츠 제작을 지원하는 교육기관들의 행보를 통해서는 업무 프로세스와 인프라 중심 HRD 디지털 전환의 현재를 진단해볼 수 있었다.올해는 사회적 거리두기와 마스크 착용이 해제된, 포스트 팬데믹 원년이다. 「HRD KOREA 2023」이 작년보다 한층 열띤 분위기 속에서 성황리에 열린 배경이다. 여기에는 HRD 관계자들의 눈과 귀를 즐겁게 해준 33개 교육기관의 공헌도가 매우 크다. 그런 만큼 이들의 더욱 밝고 성공적인 내일을 응원한다.
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[김예슬] HRD가 회사 성장에 기여하는 방법
6년 차 HRD 담당자로서 요즘 가장 큰 고민을 고르라고 하면 ‘내가 HRD를 통해 회사의 성장에 얼마큼 기여하고 있는가’에 대한 답을 찾는 것이라고 생각한다. 마침 『월간HRD』 6월호 특집인 ‘한국기업 HRD지표 조사’를 보면서 43%의 응답자가 ‘HRD는 조직성과 향상과의 연계가 떨어진다’고 답한 내용을 확인했는데 한국 HRDer로서 고민이 더 깊어졌다. 다양한 업종을 거치며 HRD를 경험해봤음에도 문득 나의 업무 기여도를 확인할 기회가 부족했다는 생각도 들었다. 이런 고민을 가진 HRD 담당자들에게 『월간HRD』 6월호는 넓게는 기술과 트렌드 측면에서, 좁게는 직무와 개인 관점에서 업무를 성찰할 수 있는 기준을 제시해 줬다. 더 거시적인 관점에선 직원들의 역량개발 여부를 하나의 척도로 놓고 고민해 볼 수 있었다."『월간HRD』 6월호는 넓게는 기술과 트렌드 측면에서,좁게는 직무와 개인 관점에서업무를 성찰할 수 있는 기준을 제시해 줬다."최근 챗GPT와 인공지능이 이슈다. 이때 「Special Interview」에 담긴 이형우 마이다스아이티 회장의 목소리를 통해서는 ‘사람경영’과 ‘역량’을 주목해 볼 수 있다. 기술이 발전하면 당장 새로운 지식(K)과 기술(S) 개발에 집중해야 한다고 생각하기 쉽지만, 오히려 발전된 기술을 활용하는 주체인 인간만의 역량(A)을 성장시키는 전략을 짜야 하는 것이다. 또한, 「ISSUE」로 다뤄진 ‘Global Work Trend’의 기반인 MS의 ‘업무동향지표 2023’을 보면서는 결국 AI시대를 맞아 인간이 일하는 방식의 근본적인 변화에 주목해서 소프트스킬을 개발하는 것이 핵심이라고 느껴졌다. 따라서 급변하는 경영환경에 맞춰 HRD 부서가 제 역할을 수행했다면, 직원들의 역량 수준도 성장해야 함을 알 수 있다."경영환경을 이해하기 위한 노력은 회사의 성장을 위한, HRDer의 업무 기여도를 확인할 가장 중요한 자세일지도 모른다."아울러 교육의 개별화 정도 및 HRDer의 적극성을 또 다른 척도로 생각해 볼 수 있었다. 이지연 인하대학교 교수가 「Learning Strategy」에서 서술한 것처럼 코로나19 팬데믹으로 인해 교육 패러다임이 전환되면서, ‘개별화 학습’이 중요시되고 있다. 재택근무와 오피스근무를 병행하는 현 회사들의 상황을 생각해봐도 집합교육 중심 학습이 원활히 이뤄지길 기대하기는 어렵다. 프로그램 개발에서도 ADDIE 모형에 멈춰 있기보다 PACA 모형처럼 적극적으로 구성원 개개인에게 필요한 피드백과 성과가 무엇인지 명확히 해서 최적의 학습환경을 제공하는 것이 회사의 성장에도 도움이 될 것으로 느껴졌다. 여기에 더해 정지현 LG유플러스 상무의 ‘HR 전문성을 기본으로 회사의 사업과 조직, 사람을 적극적으로 이해하기 위해 집중하라’는 조언이 기억에 남는다. 회사의 비즈니스를 이해하려는 적극적인 태도가 곧 교육 담당자의 기초적 역량임을 다시 한번 확인할 수 있었다. 경영환경을 이해하기 위한 노력은 회사의 성장을 위한 HRDer의 업무 기여도를 확인할 수 있는 가장 중요한 자세일지도 모른다.종합해보면 결국 HRD 담당자들이 당위적으로 이미 알고 있는 이야기일지도 모르겠다. 그럼에도 불구하고 『월간HRD』를 통해 새로운 트렌드와 사례를 훑어보면서 회사의 성장과 나의 업무 기여도를 연결해보면, 언젠가 우리 회사에서 꼭 필요한 프로그램을 개발하는 데 도움이 될 것이라고 생각한다. 일단 프로그램 개발의 방향성을 잡는다면, 해당 방향에 맞게 가고 있는지 점검하며 성과를 측정하는 것까지 기대해 볼 수 있다.마지막으로 『월간HRD』가 교육 담당자들에게 ‘비계(scaffolding)’ 역할을 해주길 요청드린다. 비고츠키의 이론에서 언급된 비계란, 학습자 근접발달영역 내에 개인의 역량을 최대치로 끌어올릴 수 있는 안내/도움을 제공한다는 용어다. 교육 담당자들의 최대 능력을 끌어내는 것이 회사의 성장에 기여할 수 있는 첫걸음인 만큼, 『월간HRD』가 비계가 되어 끊임없이 유용한 정보와 자극을 제공해줬으면 한다. 특히나 HRDer는 다른 구성원들을 성장시키느라 정작 자기를 돌아볼 기회가 적기 때문에 비계의 존재가 더없이 간절하다. 이렇게 HRD 담당자가 끊임없이 회고하며 스스로 성찰할 기회를 제공해주면서, 지금처럼 HRDer와 함께 성장하는 『월간HRD』가 되길 진심으로 응원한다.▶ 김예슬 네이버웹툰 share&growth
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[최선주 팀장] 가치 있고 건강한 일터를 향한 초석
시간이 흘러 2030년이 되면 밀레니얼 세대가 50대에 들어서며 조직의 핵심으로 자리를 잡을 것이고, Z세대는 조직의 주축이 될 것이다. 지난 2022년 4월 미국의 생명보험회사 메트라이프가 미국 직장인 3천 명을 대상으로 실시한 조사의 결과에 따르면, 현 직장에 만족한다고 답한 이들의 비율이 2019년 74%에서 2022년에는 66%까지 하락한 것으로 나타났다. 우려스러운 것은 1993년-1998년 출생한 ‘질레니얼 세대’의 직업 만족도 수치다.질레니얼 세대를 한마디로 표현하면 ‘MZ’로 불리는 밀레니얼 세대와 Z세대 사이에 낀 세대를 말한다. 이들은 이제 갓 입사한 세대로 각 회사의 미래이기도 하다. 질레니얼 세대가 낮은 직업 만족도를 보이는 가장 큰 원인은 자신이 현재 직장 내에서 ‘가치 있는 업무를 수행하지 못하고 있다’라고 느끼는 회의감이다. 다음 원인은 직원 복지에 대한 불만족으로 나타났다."가치 있는 업무를 수행하지 못하고 있다고 느끼는 회의감,업무에서 받는 스트레스, 번아웃 증후군 등과 같이정신적인 문제로 인해 젊은 직장인들의직장 내 정신건강 관리 프로그램에 대한 니즈가 증가하고 있다."질레니얼 세대가 생각하는 복지는 직장인들이 원하는 휴가 제도나 워라밸과는 결이 조금 다르다. 이번 조사에서 발견된 흥미로운 점은 질레니얼 세대는 회사가 그들의 정신건강을 관리/치료해주는 프로그램을 운영하거나 비용을 지원해주는 제도를 원한다는 것이다. 또한, 이번 조사에서 MZ세대 직장인들의 경우 정신적으로 건강하지 못하다고 느끼는 것으로 나타났다. ‘정신적으로 건강하다’라고 답한 비율은 베이비부머 세대의 경우 78%, X세대는 70%, 밀레니얼 세대는 64%였다. 즉 업무에서 받는 스트레스나 번아웃 증후군 등과 같이 정신적인 문제로 젊은 직장인들의 직장 내 정신건강 관리 프로그램에 대한 니즈가 증가한 것을 알 수 있다.이번에는 국내 상황을 보자. 직장인들을 대상으로 한국EAP협회 김창동 박사가 조사한 설문조사 결과를 보면 젊은 층일수록 일에 대한 스트레스는 적었지만 우울증은 높은 것으로 나타났다. 반면 직급이 높을수록 일에 대한 스트레스는 높았지만 우울증은 적은 것으로 나타났다. 이를 통해 일과 우울증은 상관관계가 있다는 점을 알 수 있다. 특히 주목해야 하는 것은 ‘회사에서 가치 있는 업무를 수행하고 있는가’ 여부다. 이러한 회의감을 주시하며 기업들은 조직에서 성장하길 희망하는 신세대 직원들을 대상으로 자기계발을 향한 열의와 업무에의 몰입도를 높이는 차원에서 멘토코칭과 같은 다양한 비즈니스 코칭을 도입하고 있다.비즈니스 코칭이란 동기부여, 수평적 조직문화, 리더십 향상, 조직 내의 관계 개선 등을 아우르며 조직 구성원들이 잠재력을 발휘할 수 있도록 이끌고, 기업과 개인이 모두 목표를 달성할 수 있도록 돕는 코칭 프로그램이다. 사내 복지 차원에서 희망하는 직원들에 한해 1년에 약 5회 정도 개인코칭을 받을 수 있도록 하는 기업들이 있는데 반응이 아주 좋다고 한다.언급한 제도를 활성화하기 위해 필요한 과제는 사내코치 육성이다. 사내코치는 조직 구성원이 삶의 목표와 이상향을 세울 수 있도록 돕는다. 이를 통해 회사 차원에서는 혁신의 시대에 맞춰 새롭고 도전적인 아이디어가 적극적으로 교류되고, 개인 차원에서는 잠재력을 전부 발휘함으로써 기업과 구성원이 함께 성장하는 기회의 장이 펼쳐질 수 있다. 리더들의 경우 사내코치들과 교류하고 그들에게 배우며 1 on 1 코칭, 팀코칭 등을 운영할 수 있다. 이러한 코칭은 구성원과 팀의 성과 향상뿐만 아니라 직무에의 높은 만족도와 몰입도, 근로의욕 향상을 실현하며 건강한 조직문화의 초석을 만들어줄 수 있다.▶ 최선주 농협중앙교육원 교육기획팀장
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[게임 트레이닝(Game Training)]
게임 트레이닝(Game Training)은 도구(Instrument)를 갖고 하며 목적은 게임을 통해 전개된 개개인의 생각과 행동을 적절하게 피드백하고, 그것을 기초로 해서 개인들이 지금보다 더 깊고 발전된 통찰력을 얻도록 변화시키는 것이다. 여기에서 도구의 종류는 크게 다섯 가지로 구분이 가능하다. 첫째, 집단 내 학습의 소재가 되는 활동을 일으키는 것이다. 둘째, 집단 구성원들이 서로에게 미치는 영향을 파악해서 양질의 피드백을 촉진하도록 만들기 위한 것이다. 셋째, 집단의 현상/발달을 저해·촉진하는 원인을 조사·측정하기 위한 것이다. 넷째, 개인의 성격이나 태도 변용에서의 문제점을 파악·분석하기 위한 것이다. 다섯째, 여러 조사나 측정에 따른 결과를 분석하고 해석해서 활용하기 위한 것이다. 언급한 것들을 구체적으로 살펴보면 여러 게임이나 실습, 작업의 과제, Role-Playing(역할연기법)의 과제, 사례, 질문지, 평가용지, 체크리스트, Tape Recorder와 같은 기재, 행동과학 이론이나 가설, 통계학적 기법, 각종 문헌이나 자료 및 서적 등이다. 이중 게임이나 실습을 중시해서 교육훈련을 실시하고자 하는 것을 ‘홀가분하게 체험적으로 습득하도록’이라는 기분을 담아, 놀이의 냄새를 풍기는 게임이라는 용어를 사용해서 ‘Game Training’이라고 불렀던 것이다."게임 트레이닝은 다양한 게임용 도구를 활용해서 이뤄진다.목적은 참가자들이 흥미와 의욕을 갖고 학습에 몰입하게 하고,그 과정에서 나타나는 생각과 태도를 적절하게 피드백하며,지금보다 깊고 더 나은 통찰력을 얻도록 변화시키는 것이다."Game Training의 장단점Game Training의 장점은 다음과 같다. 첫째, 참가자들이 필요 이상의 긴장이나 불안감보다는 흥미와 의욕을 갖고 교육훈련에 전력투구할 수 있게 한다. 둘째, 교육을 담당하는 Trainer가 권위를 갖고 무엇인가를 가르치는 것이 아니라 교육을 받는 Member(Trainee)들끼리 서로 영향을 주고받음으로써 자기주도학습이 이뤄지는 분위기를 조성할 수 있다. 셋째, Trainer가 일일이 개입하지 않아도 멤버들끼리 목적을 달성하기 위해 해결해야 하는 문제점에 집중할 수 있다. 넷째, 멤버들이 서로를 향한 피드백에 그다지 위협을 느끼지 않는다. 따라서 자기방어를 하지 않아도 되는 분위기 속에서 자연스럽고 개방적으로 피드백을 주고받는 일이 가능하다. 다섯째, 교육훈련 전체 프로세스를 구조화하기 위한 양질의 데이터를 축적할 수 있다. 그런가 하면 Game Training은 네 가지 문제점이 있다. 첫째, 게임과 피드백 내용의 수준이 낮으면 놀이나 흥미 위주의 소위 ‘시간 때우기’가 될 수 있다. 둘째, 게임이라는 특성상 그룹이 토의하는 내용이나 수행하는 활동 등에 어느 정도 제한이 있다. 그러므로 게임을 위한 도구에 담긴 내용 이상의 학습은 기대할 수 없다. 셋째, 교육훈련의 목표와 범위를 줄여서 잡았기 때문에 반대로 그 목적을 달성하는데 적절한 게임을 찾아내기가 쉽지 않다. 그렇다고 새로운 게임을 개발하고자 한다면 거기에도 상당한 노력과 비용이 든다. 넷째, 1개-2개 정도의 게임을 장기적인 교육훈련 프로그램 내에 삽입하여 활용하는 것은 상대적으로 쉽지만 처음부터 끝까지 게임을 중점적으로 활용하는 프로그램을 개발해서 시행하기란 대단히 어렵다.Game Training 진행방법Step 1은 ‘목적과 게임 제시’다. 교육훈련 참가자들에게 무엇 때문에 이 게임을 실시하는지 설명하고 목적을 이해하게 한다. 이후 게임의 과제, 룰, 사용하는 재료, 집단활동에 할애된 시간, 기타 주의사항 등을 설명한다. Step 2는 ‘게임 실시 & 프로세스 관찰’이다. 멤버들은 과제가 무엇인지 이해한 다음 게임을 시작하면 곧 강력하게 몰입한다. 따라서 프로세스 관찰에 소홀해지기 쉽다. 그러나 Trainer는 다음 단계인 피드백 토의에서 양질의 데이터를 제공해야 하는 만큼 프로세스를 확실하게 관찰해야 한다. Step 3는 ‘피드백 토의’다. 가장 중요한 단계다. 피드백 토의가 불충분하면 놀이나 흥미 위주 트레이닝이 전개되어 교육훈련으로서의 의미가 퇴색된다. 따라서 피드백 토의는 게임과 비슷한 정도의 충분한 시간을 할애해서 열띤 분위기 속에 이뤄지도록 해야 한다. 토의의 골자는 첫째로는 Content(과제를 수행하며 얻은 결론이나 결과는 어떤 것이었나), 둘째로는 Process(과제를 수행하는 과정에서 멤버들 사이에 어떤 문제가 발생했으며 배경/원인은 무엇이었나)다. Step 4는 ‘종합토의’다. 무엇을 배웠는지 정리하는 단계다. 만약 멤버들의 사고방식 차이가 좁혀지지 않았거나 감정적 앙금이 남아있다면 격의 없는 대화로 해결하는 것이 바람직하다. 이상의 Step은 상단에 그림으로 제시했다. 해당 사이클을 거듭하면 Game Training을 깊이 이해할 수 있다.Game Training 진행방법Game Training 종류같은 게임도 중심 소재, 게임을 활용하거나 피드백을 진행하는 방법 등에 따라 전혀 다른 것이 된다. 그런 만큼 9가지 갈래로 Game Training 종류를 살펴보면 다음과 같다. 첫째, 도입을 위한 게임이다. 처음 대면하는 사람들이 모인 집단은 아무래도 어색한 분위기에 휩싸인다. 이런 분위기를 타파하고 빠르게 친분을 쌓을 계기를 마련하면서 학습의 전체 방향도 제시하는 게임이 있다. 관련해서 ‘과녁 맞추기 실습’이 잘 알려져 있다. 둘째, 교육훈련 목표를 명확히 하는 게임이다. 참가자들 사이의 또는 참가자들과 Staff들 사이의 교육훈련을 보는 관점 차이를 좁혀주며 집단 내 학습 분위기도 바람직하게 만든다. ‘이해도 Test’가 대표적이다. 셋째, 커뮤니케이션을 학습하는 게임이다. ‘전달 Game’이나 ‘일방통행과 쌍방통행’ 등이 있는데 사람의 말에 존재하는 한계, 의미의 해석과 수용에서 오해나 착오가 일어난 이유, 커뮤니케이션 왜곡, 바람직한 경청 기법, 정확한 내용을 전달하는 방법 등을 학습한다. 넷째, 집단 멤버로서의 역할과 리더십을 학습하는 게임이다. ‘PM 이론에 의한 리더십 분석’이나 ‘Team Color 선택’ 등이 있는데 바람직한 집단 멤버의 역할, 멤버로서 특정 행동을 취하고자 하는 경향성과 그것을 나타내는 리더십 패턴 등을 깨닫거나 학습하도록 한다. 다섯째, 피드백에 관해 학습하고 그것을 촉진하는 게임이다. 사례로 ‘PO.PO.PO(금붕어 어항 회합)’, ‘인상게임’, ‘7가지 질문’ 등이 유명한데 피드백 개념의 명확한 이해, 피드백 필요성 체험, 유효한 프로세스에 기반한 피드백 실천 등을 돕는다. 여섯째, 경쟁이나 협력 및 의견일치 등을 학습하는 게임이다. ‘달에서 조난했을 때 어떻게 할 것인가’를 다루는 ‘NASA Game’이 잘 알려져 있는데 집단 멤버들 사이에 어떤 경쟁이 바람직하고 혹은 문제가 되는지, 멤버들끼리 협력하고 의견일치를 보기 위해서는 무엇이 핵심이며 결과는 어떤지 등을 학습한다. 일곱째, 자기표현을 촉진하고 새로운 자기표출을 시도하는 게임이다. ‘Non-Vernal Exercise’나 ‘눈가리고 산보’ 등이 많이 알려져 있다. 말이 아닌 신체, 크레용, 도화지 등을 사용해서 지금까지의 자신을 다채롭게 표현해보거나 새로운 자신을 표현해보는 것이다. 이외에도 여덟째로 조직개발을 위한 게임, 아홉째로 비즈니스 게임과 같은 시뮬레이션 성격의 게임이 있다.
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[삼각대화] 적극적 경청을 위한 게임
이청득심以聽得心. ‘귀 기울여 경청하는 일은 사람의 마음을 얻는 최고의 지혜’라는 뜻이다. 원활한 협업과 소통의 비결은 결국 경청이다. 그런 측면에서 준비한 적극적 경청을 위한 게임 ‘삼각대화’는 네 가지 목적이 있다. 첫째, 듣는 행위가 단순히 수동적인 태도가 아니라 말하는 사람의 행동을 유도하는 적극적인 행위임을 인식시킨다. 둘째, 적극적으로 경청하는 자세를 익히도록 한다. 셋째, 듣는 사람의 태도와 반응이 말하는 사람에게 미치는 영향을 알아보게 한다. 넷째, 선택적 듣기 경향으로 인해 본래의 의미가 왜곡되는 과정을 보여준다. 게임 진행을 위해서는 3인 1조의 여러 그룹을 편성할 수 있을 정도의 인원이 필요하며 약 30분이 소요된다. 특별한 준비물은 필요하지 않고 진행절차는 다음과 같다.가. 참가자들이 3인 1조를 만들도록 한다. 그런 다음 각 조에서 누가 A, B, C의 역할을 할 것인지 결정하도록 한다.나. 진행자는 아래와 같이 설명한다.“A는 흥미 있는 주제를 선택한 뒤 그것에 관해 5분 동안 이야기하십시오. ‘가장 좋아하는 스포츠’나 ‘올해 가장 흥미진진했던 날’과 같이 편안한 주제를 선택하십시오.B는 A가 말하는 동안 자연스럽게 이야기가 끊어지는 때를 기다렸다가 C에게 A가 말한 내용을 요약해서 전달하십시오. C는 A가 말을 계속할 수 있도록 적절한 의견을 제시하거나 질문을 하십시오.”다. 5분 동안 토론을 진행하도록 한다. (아래 토론시트 참조)라. 토론이 끝나면 역할을 바꾼다. 모든 참가자가 A, B, C 역할을 모두 연기할 때까지 과정을 반복해야 한다.마. 참가자들이 규칙을 완전히 이해했다고 하더라도 대개 이 게임을 조용하게 진행하기는 매우 힘들다. 이때 진행자는 참가자들에게 ‘듣는 것도 행동으로 실천하는 기술’이며 ‘다른 기술들처럼 실습을 통해 향상시킬 수 있다’는 것을 강조한다.
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[HRD EXPO PART I] HRD Market의 Present & Future
PARTICIPATION「한국HRD협회」, 「고려아카데미컨설팅」, 「구루피플스」, 「뉴인」, 「데일카네기」, 「디디쌤」, 「 딜코리아」, 「레코스」, 「맑은소프트」, 「맥스허브」, 「북큐브네트웍스」, 「세계한궁협회」, 「스파르타코딩클럽」, 「알고리즘랩스」, 「어세스타」, 「STK」, 「ORP」, 「우리들HRD」, 「HRD KOREA」 대회가 30주년을 맞아 화려하게 개막한 가운데 ‘HRD EXPO’에도 작년 대비 훨씬 많은 교육기관이 참여해서 흥을 돋웠다. 코로나19 팬데믹 이후 일하는 방식이 다양해졌고, AI를 통한 일터혁신이 빨라지고 있으며, 학습에도 여러 새로운 시도가 추진되고 있다. 그 결과 HRD 시장에도 수준 높고 다채로운 솔루션, 플랫폼, 프로그램이 등장했다. 어느 때보다 HRD 관계자들과 교육기관들의 상호작용이 활발했던 배경이다. 변화가 일상인 세상에서 테크놀로지는 인간역량개발을 실효적으로 도울 수 있는 유용한 도구다. 그런 만큼 ‘HRD EXPO’는 HRD 관계자들을 위한 Market 역할을 톡톡히 해냈다.디지털과 AI 활용이 본격화되면서 앞으로 인재육성에 있어 어떤 새로운 시도와 변화가 이어질지 기대와 걱정이 교차하고 있다. HRD 관계자들은 거대한 변곡점 앞에서 어떻게 하면 인재들의 역량을 적시에, 효과적으로 분석하고 계발해서 기업의 중요 과제를 해결하고 새로운 성장을 위한 밑그림을 그릴 수 있는지 심혈을 기울이고 있다. 이런 배경에서 ‘HRD EXPO 2023’에서는 과거보다 훨씬 체계적이고 고도화된 HRD 솔루션, 프로그램, 콘텐츠 등이 선보여졌다. 교육기관들은 HRD 관계자들의 고민을 읽고 저마다의 로드맵을 만들어서 제시하고 있었다.행사장에는 ‘HRD EXPO 2023’을 주최한 한국HRD협회를 포함해서 50개 부스에서 총 33개 교육기관이 참여했으며 에듀테크, 리더십, 심리·건강진단, 조직문화, 스마트 오피스, 디지털 전환 등의 키워드가 담겨 있었다. 교육기관들은 행사장에 참여한 HRD 관계자들의 질문과 관심에 어느 때보다 적극적인 소통을 통해 응답했다. 그야말로 ‘HRD EXPO 2023’은 ‘디지털·인공지능 시대, 새로운 인재와 한국 HRD를 논하다’라는 과제에 맞춰 어떤 기술과 시스템을 통해 HRD 패러다임을 혁신해야 하는지 각별한 인사이트를 얻을 수 있는 시간이었다.‘HRD Conference’, ‘HRD Expo’, ‘HRD Award(대한민국 인적자원개발 대상)’로 구성된 「HRD KOREA 2023」 대회를 개최한 사단법인 한국HRD협회는 인적자원개발 발전, 관계자 위상 제고, 저변 확대를 목적으로 1987년 설립됐다. 한국HRD협회는 꾸준히 『월간HRD』 발행과 「HRD포럼」 개최를 통해 국내외 HRD 이슈와 우수 사례를 공유하며 HRD 과제와 역할을 진단하고 있다. 이외에도 HRD컨설턴트와 교육전문가 양성과정, 인생의 지혜와 성찰을 나누는 ‘일생경영학교’, 자기찾기를 위한 힐링프로그램인 ‘설악산힐링타운’ 등 다양한 교육프로그램을 제공하고 있다. 올해는 AI 시대를 맞아 도서 『삶을 질문하라』도 발행하며 왜 ‘질문하는 역량’에 주목해야 하는지 널리 알렸다. 이처럼 한국HRD협회는 사회, 경영, 인생, 산업 등의 변화 가운데서도 사람다움을 중심으로 지식, 기술, 능력, 태도를 개발하는 HRD의 중요성과 필요성을 널리 알리며 한국적 HRD 발전을 선도하고 있다.고려아카데미컨설팅은 교육운영과 역량강화를 지원하는 교육훈련 전문기관으로 북러닝, 이러닝, 스마트러닝, 집체훈련 등을 아우른다. 고려아카데미컨설팅은 20년 이상의 교육경험을 살리며 고객사의 요구에 부합하는 교육과정을 개발해서 연간 75만 명의 학습자를 교육하고 있다. 최근에는 디지털 교육 브랜드 ‘ITUP’를 런칭해서 데이터 분석, 웹 개발, 업무 자동화 등 IT 분야 스킬/지식 학습을 지원하고 있다. 또한, 패키지 구독형 원격훈련 ‘HRD FLEX’를 통해 이러닝 교육을 구독 서비스 형태로 지원하고 있는데 역량 진단, 관심 분야, 최신 트렌드 추천 기반 학습 큐레이션 기능도 갖추고 있다. 이외에도 고려아카데미컨설팅은 직무, 공통, 리더십 역량에 관한 6,500여 콘텐츠를 보유하고 있고, 최신 교육과정 업데이트와 기업별 성과 중심 결과 레포트 제공에 집중하며 고객사/학습자의 만족도를 높이고 있다.구루피플스 아그막은 한국사회의 리더십 개발 영역에서 20년에 달하는 독보적인 성과와 노하우를 축적해 온 리더십 개발 전문기관이다. 구루피플스는 지식, 기술, 기법과 요령 중심의 리더십 개발에서 벗어나 메타역량(meta-competency)에 초점을 두어 리더들의 근원적 변화를 촉진하고, 그들이 조직 내에서 학습과 성장의 진실한 체험을 경험하는 일에 헌신하고 있다. 특히 메타역량 강화로 고유의 정체성을 찾고 이상과 현실의 간극을 메워가는 ‘자기정진’ 방법들을 선보이며 실천적 대안 제시를 통해 효과성을 입증해 왔다. 실제 국내외 수많은 기업이 메타역량을 중점으로 리더십 개발을 이뤄내는 유의미한 성과가 있었다. 구루피플스는 앞으로 리더, 예비 리더, 핵심인재 등 다양한 기업 구성원은 물론 자기 일에서의 문제를 해결해가야 하는 사람들에게 리더십 개발을 중심으로 용기를 심어주고자 한다.뉴인은 에듀테크를 선도하는 기업으로 기업교육 솔루션 ‘터치클래스’, 이러닝 통합 솔루션 ‘뉴캠퍼스’, 동영상 플레이어 ‘엔플레이어’를 제공하고 있다. 그중 ‘터치클래스’는 현재 약 50만 명의 학습자를 보유한 뉴인의 대표 솔루션으로 학습자와 코스 관리·통계, 콘텐츠 제작, 학습자 간의 SNS형 커뮤니티 구축, 라이브 스트리밍 등에서 모바일 기반 높은 편의성을 자랑한다. 최근 터치클래스에는 유튜브 내 최신 트렌드와 자기계발 영상을 추천하는 유튜브 큐레이션 서비스가 도입됐는데 성능 및 효율 개선, 보안 기능 강화, 향후 관리의 용이성 등 전면적인 리뉴얼에 따른 결과물이다. 이외에도 뉴인은 법무법인 원과 함께 ESG 교육 서비스 ‘ESG KNOW&HOW’를 운영하고 있다. 한편 뉴인은 김수영 이사가 학습몰입과 LXP를 키워드로 ‘HRD Conference’ 발표에 나서며 HRD 관계자들과 깊이 소통하는 시간도 가졌다.데일카네기는 1912년부터 지금까지 전 세계 90여 국가에서 성공적으로 리더를 양성해 온 오랜 역사를 가진 교육기관이다. 데일카네기코리아는 1992년 한국에 설립됐고 삼성전자, 현대자동차, 포스코와 같은 대기업은 물론 행정안전부, 서울시청, 사법연수원 등의 공공기관과 MS, IBM, 스타벅스, BMW 등 외국계 기업을 넘나들며 교육 프로그램을 제공한다. 코로나19 팬데믹 이후부터는 ‘다양성, 포용성, 공정’을 바탕으로 ESG 경영 솔루션을 선보이며 현시대에 걸맞은 기업문화 조성의 이정표가 되어주고 있다. 또한, 베스트셀러 『데일카네기 인간관계론』과 연계한 교육 프로그램 ‘데일카네기코스’를 통해 자신감 있는 태도와 우호적 인간관계의 가치와 중요성을 전파하고 있다. 이렇듯 데일카네기코리아의 사람 중심 성과를 높이는 교육의 방향성과 리더십 훈련은 부스에 방문한 HR 관계자들에게 신선한 통찰을 전해줬다.에듀테크 전문 스타트업 산타는 ‘기술을 통한 교육격차의 해결’을 미션으로 영상제작솔루션, 디디캐스트와 온라인 교육플랫폼(LMS) 디디쌤을 운영하고 있다. 산타의 대표적인 솔루션인 디디쌤은 중견기업-대기업을 대상으로 영상제작 및 학습관리 솔루션을 제공하면서 축적한 기술을 바탕으로 작년에는 AI 자동화 기술을 적용하며 학습 효율성을 비약적으로 높여주고 있다.실제 산타가 이번 ‘HRD Expo’에서 선보인 디디쌤의 학습사이트 구축, 교육기획·설계, 영상제작·소싱, 학습자 관리, 커뮤니티 운영, 시험 및 과제 생성 등의 기능은 교육 콘텐츠를 적시에 제작할 수 있게 도와준다. 여기에 더해 AI클래스, AI조교, AI대시보드, AI추천 등의 솔루션은 ‘교육 준비는 쉽고 운영은 편하게’라는 슬로건을 실현하며 HRD·교육담당자의 보조자 역할을 성공적으로 해내는 중이다.딜은 드롭박스, 쇼피파이, 노션, 인터컴, 코인베이스, 안델라 등 현재 전 세계 15,000개 이상의 기업에 신뢰를 받는 파트너다. 딜은 변화하는 인사 트렌드에 발맞춰 기업이 어디에서든 빠르고 효율적으로 인재를 고용하고 관리할 수 있도록 지원한다. 그리고 딜은 급여 지급, 자동화된 HR시스템, 글로벌 노무 규정 준수, 기업 제휴 혜택, 복지 혜택 등 원격 채용과 글로벌 팀 운영에 있어 꼭 필요한 기능을 갖추고 있다. 이를 통해 전 세계 150여 개국 어디에서든 인재의 원격 고용이 가능하다. 또한, 딜은 250명 이상의 글로벌 법률, 회계, 모빌리티 및 세무 전문가를 파트너로 두고 있는 만큼 각 국가에 현지화된 계약서 체결을 돕는다. 아울러 딜의 전자계약시스템은 빠르고 간편한 계약 체결이 가능하고, 암호화폐 포함 120여 통화를 처리하며 해외 송금 업무와 관련해서 드는 비용과 담당자들의 수고를 크게 줄여준다.레코스는 아시아 최초로 국제표준규격 인증을 받은 오픈배지 플랫폼이다. 오픈배지는 ‘디지털 자격증’을 말한다. 레코스의 오픈배지는 고유의 이미지에 학습이력, 기술, 지식, 명예, 경험, 역량을 메타데이터로 담아낸 만큼 학습 패스웨이 검증과 공유가 가능하다. 이러한 강점의 배경은 역시 국제표준규격 인증에 있다. HRD 분야에서는 오픈배지로 탁월한 인재 서칭과 직무 역량 설계가 가능하며, 사내 교육과 HR 프로그램에 직원들의 참여를 촉진할 수 있다. 역량개발의 증거물인 까닭이다. 레코스의 오픈배지는 전국 49개 대학 컨소시엄이 학점인정 수단으로 활용하고 있으며 한양대, 성균관대, 한국고등직업교육학회, 마이크로러닝, 한양여대, 동강대, 성공회대, 창녕 슈퍼텍고, 휴넷 HRD 칼리지, KT 인공지능 자격증 AICE, 더매치랩, 국제 e스포츠연맹 등 많은 학교, 기관, 기업, 단체가 활발하게 활용하고 있다.‘보통 사람들이 만드는 위대한 기업’을 기치로 2007년 설립된 맑은소프트는 누구나 쉽게 배울 수 있는 ‘맑은프레임워크’를 자체 개발했으며 개발의 모든 과정을 표준화한 SW개발사다.맑은소프트는 탁월한 학습관리시스템(LMS)을 개발해 공공기관, 기업, 협회, 대학교 등에 제공하고 있고, 전산 전문인력이 부족한 학원/개인도 온라인 교육 사업을 할 수 있도록 지원한다. 또한, 프로젝트 협업 솔루션을 함께 제공하는데 고객의 이력관리 및 기술지원 검색 등을 통해 고객의 불편을 최소화하고 프로젝트 업무 및 협업 관리의 효율성을 극대화함으로써 각 조직의 지속성장에 도움을 준다. 맑은소프트는 ‘고객과의 동반 성장’을 가장 큰 핵심 가치로 여긴다. 그런 만큼 고객 만족을 위한 연구개발과 혁신적인 솔루션 개발에 전념하며 고객의 진정성 있는 파트너로서 자리매김하고자 한다.맥스허브의 공식 총판인 씨브이티일렉트로닉스 코리아는 스마트 클래스 및 스마트 회의실 구축에 최적화된 터치디스플레이 솔루션을 제공하고 있다. 맥스허브의 경우 전자칠판 및 스마트 화상회의 브랜드다.「HRD KOREA 2023」 대회의 공식 스폰서 기업으로 선정된 맥스허브는 사내 행사, 교육, 회의에 적합한 전자칠판과 화상회의 장비를 후원하면서 다양한 현장의 HRD 관계자들과 교류하는 시간을 가졌다. 특히 맥스허브의 화상회의, 원격수업, 화면 미러링 등의 높은 업무 활용도는 스마트 일터 구축에 기여한 만큼 HRD 관계자들의 눈길을 끌었다. 이외에도 맥스허브는 다수의 대학, 관공서, 기업 및 기타 교육기관에 효율적인 교육을 위한 이러닝 시스템을 공급하며 국내 시장에서 입지를 넓혀가고 있다.북큐브네트웍스는 전자책 전문기업으로 전자책 전문서점 ‘북큐브 www. bookcube.com’을 운영 중이며 대학도서관, 공공도서관, 기업체 및 초중고에 전자책도서관(500여 개)을 구축하고 있다. 굵직하게는 전자도서관 시스템을 통해 PC, 스마트폰, 태블릿PC 등 기기 제한 없이 언제, 어디서나 전자책과 오디오북을 원하는 시간에 이용할 수 있도록 지원하고 있으며, 전자책 제작으로 디지털 형태로의 저작물 보존을 돕는 사회적 가치도 실현하고 있다.북큐브네트웍스는 1,600여 제휴 계약권자와 협업해서 전자책을 유통하고 있으며, 4,000여 오디오북을 보유한 만큼 풍성한 콘텐츠를 서비스한다. 또한, 북큐브네크웍스는 국내 유통업체로는 유일하게 PC용 리더기, 스마트폰·태블릿PC용 웹과 앱, DRM 등 전자책 핵심 기술을 자체 보유한 만큼 서비스의 안정성이 돋보인다.세계한궁협회는 한국 전통생활체육 ‘한궁’의 세계화를 위해 2013년 창립됐다. 세계한궁협회 산하에는 세계한궁지도자교육원과 한궁체인지교육문화진흥원이 있는데 스포츠 인성 및 한궁체인지 교육확산을 목표로 평생교육 분야에서 유의미한 활동을 이어가고 있다. 세계한궁협회가 집중하는 전통 생활체육은 자신의 건강인 ‘체(體)’, 가정 또는 팀의 행복인 ‘인(仁)’, 사회의 평화를 의미하는 ‘지(智)’를 골자로 한다. 이처럼 자신의 건강에서 시작해 조직 그리고 사회로 확장되는 체인지인성실천 운동은 나, 타인, 사회와의 관계를 건강과 성장에 비유해 현대 조직 구성원에게 더 나은 일과 삶을 향한 방향성을 제시한다. 아울러 한궁은 남녀노소 모두가 안전하게 즐길 수 있다. 특히 운동에 임하는 올바른 자세를 배우고 함께 공정한 승부를 겨룸으로써 몸과 마음의 건강한 성장을 일궈낼 수 있다. 팀스파르타는 개인의 잠재역량에 소프트웨어(SW) 역량이 곱해지면 누구나 ‘큰일’ 낼 수 있다고 믿으며 코딩 교육을 필두로 다양한 교육서비스를 제공하고 있다. 주요 서비스로는 온라인 코딩 교육 ‘스파르타코딩클럽’과 개발자 양성 부트캠프 ‘항해99’, 카이스트-크래프톤과 함께 하는 ‘SW 사관학교 정글’, 직장인 창업 부트캠프 ‘{창}’, 마케터와 PM 양성 부트캠프 ‘SW 캠프’, IT 인재 채용 전용 플랫폼 ‘Port99’ 등이 있다.최근 임직원 SW 역량 강화 및 디지털 트랜스포메이션 수요가 급증하면서 기업 코딩교육 수료자가 2,000명을 넘겼다. 그에 맞춰 팀스파르타는 다양한 산업군 임직원 대상 맞춤형 기업 코딩교육도 진행하고 있다. 이외에도 DX 인식 전환 교육 및 실무 활용 맞춤형 교육 등으로 전년 대비 2배 성장을 기록한 팀스파르타는 올해 더욱 세분화된 커리큘럼 로드맵을 구축하고자 한다.알고리즘랩스는 기업들이 인공지능(AI) 기술을 활용해 효율적인 일터를 만들도록 지원하며 경영환경의 디지털 전환과 AI 대중화를 선도해 나가고 있다.알고리즘랩스가 제공하는 기업 대상 AI 교육을 살펴보면 AI에 대한 지식이 전무한 직원들도 단기간에 AI 프로세스를 관리하고 추진하는 매니저(Manager)로 성장할 수 있는 프로세스가 갖춰져 있다. 비전문가들에 집중했다는 점이 주목할만하다. 여기에 더해 알고리즘랩스는 AI 교육에서 도출한 기획서를 바탕으로 기업 AI 컨설팅과 상용화를 지원해 많은 기업이 AI를 조직에 내재화하는 데 크게 기여하고 있다. 알고리즙랩스의 AI 교육에 참여한 고객들은 ‘가히 혁신적’이라는 찬사를 보내고 있다. 이렇게 알고리즘랩스의 AI를 다루고 그것을 교육프로그램으로 만드는 역량은 ‘HRD Expo’에서 상세하게 확인할 수 있었다.어세스타는 작년에 창립 50주년을 맞이한 심리평가 전문기관으로 올바른 심리평가, 교육, 활용으로 개인, 조직, 사회를 성장시키는 것이 미션이다.어세스타는 글로벌 심리검사인 MBTI,CPI, FIRO-B, TKI 등을 기반으로 팀빌딩, 리더십, 코칭, 갈등관리, 대인관계 등 조직 내 다양한 이슈에 맞춤형 솔루션과 HR 컨설팅을 제공하고 있다. 주요 고객사로는 삼성전자, 하나은행, 신한은행, SK이노베이션, 한화생명, 동아쏘시오그룹 등이 있다. 최근 어세스타는 DT 중심 기업경영 방식 변화를 인지하며 HR 서비스를 언제 어디서나 쉽게 이용할 수 있도록 시스템을 전환하는 작업에 주력하고 있다. 이번 행사에서는 김명준 대표가 ‘모바일 러닝 시대, MBTI, FIRO-B를 활용한 팀빌딩’을 주제로 강연에도 나서며 심리검사 도구를 활용해 팀의 협업과 조화를 효과적으로 향상하는 방안을 소개했다. STK는 약 1,300개의 파트너사를 보유한 솔루션 유통사 SKC의 관계사로 솔루션 도입 컨설팅과 고객지원 서비스를 제공하며 다양한 기관들이 디지털/AI 시대에 발맞춰 디지털 전환을 성공적으로 이뤄낼 수 있도록 지원하고 있다. 현재는 SCK의 클라우드 솔루션들과 시너지를 내는 일에 초점을 두고 있으며, 마이크로소프트(Microsoft), 어도비(Adobe), 오토데스크(Autodesk)와 글로벌 국제인증자격증 총판 사업과 관련한 교육을 운영하고 있다. 또한, STK는 링크드인(Linkedin)의 Alliance Partner로서 Linkedin Talent Solution 사업을 진행하면서 인재관리 및 인재영업 솔루션도 제공하고 있다. 이외에도 STK는 빅데이터 플랫폼, 업무 효율성 증대를 위한 하이브리드 워크 환경 구축, 산업현장의 안전과 효율 향상, 채용관리 등 다양한 비즈니스 영역에서 솔루션을 제공하고 있다.ORP연구소는 컨설팅 전문가 그룹으로 조직개발, 교육과정개발, 퍼실리테이터 선정, 역량개발, 평가 등 다양한 영역에서 우수한 컨설팅 및 교육 서비스를 제공하며 조직과 개인의 성장과 전략적 변화를 돕고 있다. ORP연구소의 풍부한 경험을 가진 전문가들은 과학적이고 체계적인 진단 도구와 방법론을 제공하고 회의, 워크샵, 그룹 토론 등 다양한 퍼실리테이션 기법을 활용하며 교육생들의 의견을 조율하고 합의를 끌어낸다. 구체적으로는 조직의 구조, 프로세스, 문화 등을 분석하는 조직개발 컨설팅, 채용문화를 선도하는 채용컨설팅, 리더를 종합적으로 평가하는 리더십 진단툴, 개인의 역량/잠재력에 적합한 맞춤화 팔로업 프로그램, 퍼실리테이션 공개과정 등의 서비스를 제공한다. 실제 ORP연구소는 조직과 개인의 강점 및 약점 파악과 개선 포인트를 짚어내서 실질적인 변화를 이끄는 부분에서 경쟁력을 인정받고 있다.우리들HRD는 조직 구성원의 몰입을 이끄는 인재육성, 경력개발, 조직문화를 촉진하기 위한 컨설팅과 교육프로그램을 개발·제공한다. 세부적으로는 리더십, 공통역량, 직무역량, 신입사원 교육을 개발·제공하고, 기업과 조직 구성원이 성공적으로 일과 성장의 가치를 찾을 수 있도록 돕는 인재육성 전략, 역량 모델링, 교육체계 수립, 경력개발, 교육과정 개발, 비대면 교육과정 개발 등 기업의 핵심 과제 해결과 전략 도출을 위한 HRD 컨설팅을 제공하고 있다. 이번 행사에서는 3개 부스를 활용해서 우리들HRD와 함께 조직문화·기업행사 프로그램을 개발 및 제공하는 ‘우리들플래닛’ 과 교육 운영을 위한 전문인력과 시스템을 지원하는 ‘우리들파트너스’의 활동을 선보였다. 또한, ‘HRD Conference’ 에서 구희근 대표가 직접 강연에 나서며 HRD 부서와 담당자들의 미래를 위한 관점과 노하우를 공유했다."‘HRD Expo 2023’에 참여한 33개 교육기관(50개 부스)은저마다의 전문성, 혁신, 가치를 열과 성을 다해 알렸다."이상과 같이 ‘HRD Expo 2023’에서는 시의적으로 HRD 영향력을 극대화하는 다양한 프로그램, 솔루션, 플랫폼을 한눈에 확인할 수 있었다.특히 에듀테크 영역에서 전문성을 갖춘 기업들이 두각을 나타내고 있었다. 이는 기업들의 HRD 전략과 계획을 비롯 학습자들의 역량과 직급에 맞춘 교육이 실현될 수 있음을 시사한다. 아울러 사람 고유의 소프트 스킬 향상 측면에서 코칭 리더십, 유연한 조직문화, 몰입형 교육과 같은 키워드에 집중하는 교육기관들도 여전한 경쟁력을 발휘하고 있었다. 또한, 교육 기획과 운영, 워크샵 개최, 온라인 교육 콘텐츠 제작을 지원하는 교육기관들의 행보를 통해서는 업무 프로세스와 인프라 중심 HRD 디지털 전환의 현재를 진단해볼 수 있었다.올해는 사회적 거리두기와 마스크 착용이 해제된, 포스트 팬데믹 원년이다. 「HRD KOREA 2023」이 작년보다 한층 열띤 분위기 속에서 성황리에 열린 배경이다. 여기에는 HRD 관계자들의 눈과 귀를 즐겁게 해준 33개 교육기관의 공헌도가 매우 크다. 그런 만큼 이들의 더욱 밝고 성공적인 내일을 응원한다.
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[이노베이션 아카데미] SW 인재육성 Hub를 향해 나아가다
소프트웨어(SW) 인재육성 허브(Hub).교수, 교재, 학비 없는 3無 교육과 산업구조 맞춤형 SW 인재육성 플랫폼, SW 생태계 활성화에 집중하는 이노베이션 아카데미의 미션이다. 어느새 설립 이후 5년, 교육을 시작한 뒤로 3년째를 맞은 이노베이션 아카데미는 올해 2월 취임한 전영표 2대 학장과 함께 안정 속 도약을 도모하고 있다. 특히 3無 교육, 플랫폼, 생태계는 각각 학습하고, 일하고, 살아가는 방식의 변화와 맞닿아 있는 만큼 HRD 측면에서 시사하는 부분이 상당했다.---SW업계 인재난과 주입식 교육은 현재진행형이다. 너무나 빠른 디지털 대전환에 적절하게 대응하지 못해서 벌어진 현상이다. 물론 ICT 중심 세상에선 SW개발자 육성이 절실하고, 불확실한 미래를 살아가려면 자기주도학습이 필수라는 점엔 많은 이들이 동의한다. 문제는 ‘where?’ 그리고 ‘how?’다. 이때 주목해야 하는 곳이 ‘이노베이션 아카데미’다. 이노베이션 아카데미는 과학기술정보통신부의 지원으로 설립됐고, 경쟁력 있는 SW 인재육성이 미션이다. 이곳에서 전영표 학장은 안정 속 도약에 집중하고 있다. 그는 학사, 석사, 박사 모두 SW를 전공했고, 벤처 1세대로서 핸디소프트, 한국MS, 정보통신산업진흥원, 정보통신기획평가원 등에서 일하며 민간과 공공 모두에서 ICT 경험을 축적했다. 최근까진 대학교 교수로서 학생들을 가르쳐왔다. 그런 만큼 그는 SW개발자/교육자/리더로서 다각도로 이노베이션 아카데미의 강점과 보완해야 하는 부분을 살피고 있다. 먼저 그는 이노베이션 아카데미의 주요사업(42 Seoul, PROJECT-X, 소프트웨어 생태계 지원사업)을 소개했다.“우리는 교수, 교재, 학비가 없는 3無 교육을 시행하는 것으로 알려져 있죠. 이게 바로 프랑스 파리에 본부를 두고 있는 Ecole 42의 한국 캠퍼스인 42 Seoul입니다. 교육생들은 단계별로 주어지는 프로젝트를 자기주도학습과 동료학습을 통해 해결하며 코딩한 결과물도 동료들과 함께 리뷰하며 성장합니다. 다음으로 PROJECT-X는 빅데이터 기반 수준별 적응형 학습관리시스템, 언제 어디서나 물어볼 수 있는 온라인 학습 커뮤니티, 코드 리뷰 중심 비대면 학습방법, 프로젝트 중심 현장 학습코스, AI와 머신러닝 등 신기술 콘텐츠 등을 아우르는 시스템입니다.42 Seoul은 프랑스의 산업구조와 교육철학이 담긴 Ecole 42에 맞춰 운영되기에 우리 상황과 맞지 않을 때가 종종 있어요. 따라서 42 Seoul을 보완, 장기적으로는 대체하고자 개발 중인 사업이 PROJECT-X입니다. 그리고 소프트웨어 생태계 지원사업에선 우리나라 SW 생태계의 건강성과 지속가능성을 높이기 위해 다양한 컨퍼런스, 경력전환 교육, 기업들과 SW개발자의 매칭/관계 맺기, 다채로운 융합형 콘텐츠 제작 및 배포, SW나 오픈소스 커뮤니티 지원 등의 활동을 하고 있거나 앞으로 수행할 예정입니다.”PROJECT-X와 소프트웨어 생태계 지원사업이 현재와 미래가 겹쳐 있는 과제라면 42 Seoul은 현재 집중적으로 이뤄지는 SW개발자 교육이다. 가장 적게는 16세, 가장 많게는 64세, 다수는 20세-30세인 교육생들이 42 Seoul을 노크하며, 온라인 테스트, 체크인미팅, 집중교육과정(1개월)을 통과해야 본과정(약 23개월)에 들어갈 수 있다. 작년부터는 교육과정을 마친 학생들이 나오기 시작했는데, 이들은 SW개발자를 구하는 회사에 들어가서 일하거나 다른 나라의 캠퍼스로 가서 심화과정을 듣기도 한다. 여기에서 전영표 학장은 “본과정까지 마치면 인증서를 발행해주고 있으며, 앞으로는 인증서에 QR코드도 넣어서 이노베이션 아카데미에서 교육을 마친 SW인재들이 구체적으로 어떤 프로젝트를 수행했는지 확인할 수 있는 일종의 ‘역량프로필’을 제시하고자 합니다.”라고 설명했다. 취업을 불안해하는 교육생과 맞춤형 SW인재가 필요한 기업들의 고민을 모두 해소해주기 위해서다.이어서 전영표 학장은 3無 교육을 자세하게 설명했다. 처음에는 정말로 가르치는 사람이 없고, 주어진 계정으로 접속하면 리눅스나 C언어에 관한 기초 영상을 볼 수 있다. 이후 문제/프로젝트가 던져지고 그것을 해결하기 위해 필요한 지식을 스스로 찾아서 습득하며, 다양한 학생들과 토론하고, 결과물도 반드시 함께 질의응답 중심으로 리뷰하면서 포괄적으로 학습한다. 전체를 한번에 배우는 만큼 깊이는 부족할 수 있지만 문제/프로젝트의 수준을 높여가며 보완한다. 그렇기에 창의력, 비판적 사고력, 융합능력, 도전정신, 공감하고 협업하는 태도를 갖춘 인재육성이 가능하다. 또한, 전영표 학장은 “본과정 앞의 1개월 집중교육과정에선 매주 시험을 보는데 처음에는 문제/프로젝트에 손도 대지 못하지만 마지막에는 결과물을 만들어내면서 성취감을 얻고, SW개발을 향한 흥미와 열의도 갖게 됩니다.”라고 덧붙였다.그런가 하면 전영표 학장은 미래교육에 대한 관점도 공유했다. 그는 수기작업, 컴퓨터, 엑셀/워드/PPT 등을 거쳐 챗GPT에 이르기까지 시스템과 프로그램 기반 사람이 생산성을 높여온 여정을 언급하며 “나이나 성향이나 각종 여건에 굴하지 않고 자기주도적으로 새로운 것을 접하려고 하고, 누구에게든 배우려고 하고, 궁극적으로는 배운 것을 막힘 없이 활용하는 역량과 태도를 길러주는 교육이 필요합니다.”라고 강조했다. ICT가 발전하는 속도가 점점 빨라지는 만큼 앞으로 시스템과 프로그램을 활용하는 역량의 유무에서 나오는 차이는 과거의 컴퓨터 활용능력 유무의 차이보다 훨씬 클 것이 자명하기 때문이다.앞으로 전영표 학장은 42 Seoul 정착과 표준화, PROJECT-X의 완전한 개발, 소프트웨어 생태계 지원사업 확산에 집중하고자 한다. 이노베이션 아카데미의 플랫폼과 시스템을 필요로 하는 기업과 기관이 매우 많기 때문이다. 또한, 그는 “세계 곳곳에 있는 Ecole 42 캠퍼스에서도 PROJECT-X에 상당한 관심을 보이고 있습니다.”라며 SW한류를 향한 희망도 내비쳤다.이상과 같이 전영표 학장은 ICT 전문성과 경험, 그리고 사명감을 바탕으로 이노베이션 아카데미의 안정 속 도약을 리드하고 있다. 3無 교육, 플랫폼, 생태계는 각각 학습하고, 일하고, 살아가는 방식 변화와 맞닿아 있다. 그러니 이노베이션 아카데미가 혁신적 행보를 거듭하며 SW 인재육성뿐만 아니라 HRD·교육에도 다양하고 많은 인사이트를 선사해주길 응원한다.
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[양병채 원장] 해양수산 BEST HRD CENTER를 향해 항해하다
해양수산인재개발원은 해양수산부 소속기관으로 1968년 개원 이래 해양경제활성화를 선도할 전문 인재를 양성하고 있다. 굵직하게는 해양수산 공직자들의 역량을 향상하고 있으며, 해양환경변화, 어촌소멸 등 범정부 차원의 이슈 해결을 HRD 활동으로 지원하는 일에도 많은 관심과 노력을 기울이고 있다. 이곳에서 취임 1주년을 앞두고 있는 양병채 원장은 오랜 기간 민간부문에서 축적한 HRD 전문성과 경험을 적극 활용하고 있다. 그는 미션과 비전을 비롯해 전략목표와 전략과제, 핵심가치를 체계화 및 공고화하고 있고, 교육방식 다양화에도 집중하며 강건한 해양수산 생태계 구축에 심혈을 기울이고 있다.---해양수산인재개발원 소개 부탁드린다.‘新해양경제와 바다공동체를 리드하는 인재양성’을 미션으로, ‘미래 글로벌 해양수산 강국을 실현하는 전문 인재양성기관’을 비전으로 삼아 HRD 활동을 수행 중이며 1968년 개원 이래 해양수산부 및 소속·산하기관 공무원과 준공무원을 대상으로 꾸준히 교육과정을 개발하고 교육 서비스를 제공한다. 해양수산 분야에는 물류·항만·조선·어업이 있는데 그중 수산업은 상대적으로 인적·물적자원이 부족하고 해결해야 할 당면과제도 많아 적극적인 지원이 필요하다. 소규모 어업 종사자의 경우 어선으로 조업하는 사람들이 많고, 상대적으로 해양환경과 안전에 대한 지식도 부족해서 수협중앙회 및 지역 조합과 힘을 모아 교육 및 지원활동을 실시하고 있다. 특히 우리는 해양 인재 유입 정체 및 급격한 감소, 어업인 노령화, 어촌 소멸에 대응하고자 노력하고 있다. 예를 들어 매년 5천여 청소년들에게 해양수산과 관련한 다양한 직업과 비전에 대해 교육하며 미래의 해양인을 발굴하는 일에도 소홀히 하지 않고 있다. 또한, 어민들의 안전, 재해예방, 소득향상 목적의 찾아가는 어민교육도 활발히 진행하고 있다. 전략목표 & 전략과제로 넘어가면 국가의 미래인재 교육 방향에 맞춰 해양수산 전문인재 양성, 현장중심 L&D기능 강화, 스마트러닝 학습 기반 조성, 강소형 조직운영을 통한 성과창출로 잡았고, 지금까지 충실하게 수행 중이다."해양수산인재개발원의 미션은 ‘新해양경제와 바다공동체를 리드하는 인재양성’,비전은 ‘미래 글로벌 해양수산 강국을 실현하는 전문 인재양성기관’이며,1968년 개원 이래 해양수산부 및 소속·산하기관 공무원과 준공무원을 대상으로꾸준히 교육과정을 개발하고 교육 서비스를 제공한다."이곳에 합류하기까지 거치신 HRD 여정이 궁금하다.첫 직장인 동양그룹에서 영업교육을 담당했었다. 신임 보험설계사 대상 상품/보험 관련 법률교육이었다. 이후 동양그룹인재발원으로 자리를 옮기면서 본격적으로 HRDer 경험을 쌓게 됐다. 이어서 CJ그룹에서 인사와 교육 업무를 수행하면서 약 10년 이상 HR 경력을 쌓았고, 다음에는 KT그룹 교육담당 상무로 약 7년 동안 업무를 수행했다. HRM과 HRD의 균형적인 경험과 여러 조직에서 열과 성을 다해 일했던 순간들이 지금의 저를 만든 원동력이다. 그리고 작년 7월부터는 해양수산인재개발원 원장으로 취임하며 새로운 출발을 하게 되었다. 공공부문 CHO로서 국가의 발전에 공헌할 기회를 잡게 된 만큼 매일 감사하면서도 무거운 마음으로 업무를 수행하고 있다. 이곳에서는 새로운 교육과정을 기획해서 실행하고 있으며, 조직의 미션과 비전 및 전략목표 & 전략과제도 체계화했다. 임기 동안 해양수산인재개발원이 해양수산 생태계 발전에 공헌할 수 있길 바라며 구성원과 최선을 다하고 있다.해양수산인재개발원 HRD의 독특성은 무엇인가.교육 대상과 콘텐츠가 분명하다. 과거부터 지금까지 해양수산과 관련된 다양하고 참신한 교육사례를 바탕으로 해양수산인재개발원만이 제공할 수 있는 교육과정을 지속해서 발굴하고 있다. 가령 해양수산 관련 직무교육은 물론 해양레저 교육과 퇴직자 해양직무 교육, 어촌 소멸을 막기 위한 교육 등은 해양수산인재개발원이 주도적으로 제공하고 있으며 이는 우리나라의 선진국 진입과 맞물려 강해진 여가 활동 및 여러 사회적 이슈 등을 관통하는 주제다. 그러니 앞으로도 해양수산부의 전략과 목표를 교육 콘텐츠에 담아낼 것이며, 사회환경 변화도 주시할 것이다. 그리고 교육 대상자 맞춤형 교육 추진도 강점이다. 일례로 코로나19 팬데믹에 따른 사회적 거리 두기로 인해 비대면으로 진행했던 신임 공무원 실무과정의 한계를 보완하고자 올해는 ‘주니어 공직자 온보딩 과정’이라는 명칭으로 체험 중심 교육과정을 운영하고 있다. 아울러 신임 공무원 교육에서 디자인씽킹 기법을 활용하여 해양수산부 이슈를 고민하고 해결해 보는 프로그램이 긍정적인 반응을 얻고 있으며, 여기에서 발굴된 문제해결 방안을 해당 본부 담당과에 보내 정책개발에 적용하기도 한다. 또한, 해양수산 분야의 수많은 데이터를 활용해 다양한 문제를 해결할 수 있도록 AI 전문가 육성 과정도 야심차게 추진하고 있다."팀장이야말로 기업의 핵심인재이자가까운 미래 경영진의 얼굴이다.그런 만큼 훨씬 섬세하고 많은 관심과 지원이 필요하다."갈수록 팀장들의 고충이 심해지는 상황에서 원장님의 혜안이 듣고 싶다.고위급 리더십 개발도 중요하지만, 실무형 중간관리자인 팀장들의 리더십 개발이 조직의 성공과 역량 강화의 기반이자 핵심이라고 생각한다. 팀장이 실무자들을 직접적으로 관리하고 육성하는 존재인 까닭이다. 그런데 갈수록 팀장으로의 승진을 꺼리는 경향이 보인다. 개인적으로는 팀장에게 지급되는 혜택이 많지 않은 현실을 문제 중 하나로 꼽고 싶다. 팀장이 직책을 수행하려면 부하직원들을 위해 자원을 사용해야 하는데 적절한 지원이 없다면 개인의 능력과 자원을 투입해야 하기 때문이다. 리더십과 매니저먼트 역할을 더 잘 발휘하기 위해서는 조직 차원의 혜택과 지원이 필요하다는 뜻이다. 그래서 생각해 봐야 하는 것이 인사제도를 바꾸면서 여러 조직에서 없앤 팀장수당의 부활, 선배 팀장들의 코칭을 통한 동기부여다. 또한, 팀장 후보자 때부터 팀장으로서 일하는 데 필요한 역량을 갖출 수 있도록 미리 교육을 제공해야 하며, 팀장이 된 다음부터는 전략적이고 일관성 있게 경험, 성과, 역량을 발전시키도록 돕는 실질적인 프로그램들을 운영해야 한다. 팀장이야말로 기업의 핵심인재이자 가까운 미래 경영진의 얼굴인 만큼 훨씬 섬세하고 많은 관심과 지원이 필요하다.마지막으로 HR/HRD 담당자들에 대한 제언 부탁드린다.먼저 공공부문에 계신 분들께는 민간부문과의 협업을 긍정적으로 추진해 보길 권한다. 전국의 다양한 인재개발원은 대체로 인프라가 우수하다. 코로나19 팬데믹을 거친 뒤로는 비대면 교육 시스템도 구축하지 않았나. 이렇게 훌륭한 공간과 검증된 프로그램을 민간부문과 공유하면 상호 긍정적인 시너지가 일어날 수 있다. 다음으로 민간부문에 계신 분들께는 HRD 기능의 역할이 축소되고 있더라도, HRD의 힘과 가능성을 믿고 열정을 발휘해주길 부탁드린다. 기업의 모든 부서에는 등락이 있기 마련이다. 아울러 수시로 ‘경영진은 현재 어떤 고민을 하고 있을까?’라는 질문을 던지며 그들과 같은 눈높이에서 생각하고, 조직의 문제를 HRD 관점에서 해결하거나 지원하려면 어떻게 해야 하는지 끊임없이 고민하길 바란다. 설령 당장 눈에 보이는 성과를 만들어 내지 못한다고 해도 경영진의 마인드셋으로 조직의 근본적인 문제에 접근해 보면 진정한 전략적 파트너로 거듭날 실마리를 찾을 수 있을 것이다