ISSUE

2016년 세계경제포럼은 작금의 시대를 4차 산업혁명시대라고 표현했다. 인공지능, 사물인터넷, 빅데이터, 모바일 등의 첨단기술이 경제와 사회 전반에 융합되어 새로운 세상을 만들어갈 것이라고 전망했기 때문이다. 그렇다면 이에 앞서 산업은 무엇이고, 시대는 어떤 방향성을 갖고 변화해왔는지를 먼저 파악해야 한다. 이는 기본기를 탄탄하게 다져놓아야 어려운 학습도 효과적으로 소화할 수 있다는 사실과 동일한 의미다. 4차 산업혁명시대에 대응하는 기본기의 중요성은 지난 1월 25일에 펼쳐진 ‘디지털 혁신 세미나’에서도 확인할 수 있었다. 이민화 창조경제연구회 이사장은 4차 산업혁명과 여러 기술을 이해하기 전에 산업의 정의와 인간의 욕망에 대한 이해가 필요하다고 역설했다. 4차 산업혁명은 2016년 세계경제포럼에서 언급된 이후 국내의 책, 강연, 뉴스 등에서 유행어처럼 수도 없이 언급됐다. 사실 4차 산업혁명에 대한 과도한 관심은 빠르게 변하고 있는 시대에서 조금이나마 방향을 찾기 위함일 것이다. 그 관점에서 이민화 창조경제연구회 이사장은 강단에 올라 “4차 산업혁명을 논하기 전에 과연 산업은 무엇이며, 산업혁명은 왜 일어났고, 어떤 변화를 가져왔는지 이해해야 한다.” 고 역설했다.산업의 정의를 살펴보면 생산과 소비의 순환이다. 이민화 이사장은 “상품과 서비스를 만들어도 소비해주는 사람이 없으면 산업이 아니다.”라고 지적했다. 이어서 그는 생산과 소비의 핵심 요소들을 풀어냈다. 그는 생산의 핵심 요소는 자본, 노동, 기술이지만 90% 이상의 비중을 차지하는 것이 기술이라고 말했다. 또한, 그는 소비의 핵심요소로 인간의 욕망을 짚었다. 이를 통해 그가 정의한 산업은 ‘첨단기술과 인간의 욕망의 공진화’였다. 따라서 이민화 이사장은 인간의 욕망을 이해하면 4차 산업혁명은 물론 우리가 세상을 어떻게 바꿔야 하는지 알 수 있다고 말하며 인간 욕구 5단계 이론을 언급했다.인간 욕구 5단계 이론은 미국의 심리학자이자 철학자인 에이브러햄 매슬로우가 제안한 이론이다. 그는 인간에게는 생리적 욕구, 안전의 욕구, 애정과 소속의 욕구, 존경의 욕구, 자아실현의 욕구 순으로 욕구가 있으며 인간은 기본적인 욕구가 충족되면 상위 단계의 욕구에 대해 강한 열망을 가지게 된다고 주장했다. ---이민화 이사장은 매슬로우의 이론을 응용해 세 차례의 산업혁명을 정리했다. 그에 따르면 1차 산업혁명은 생리적 욕구와 기계의 공진화, 2차 산업혁명은 안전의 욕구와 전기의 공진화, 3차 산업혁명은 사회적 욕구와 정보의 공진화다. 이어서 이민화 이사장은 4차 산업혁명은 자기표현의 욕구와 지능의 공진화라고 설명했다.그렇다면 이처럼 기술과 인간의 욕망에 의해 빠르게 순환되어 발생한 산업혁명은 인간의 삶에 어떤 변화를 일으켰는지 살펴봐야 한다. 이를 위해 눈여겨봐야 할 것이 일자리다. 현재 4차 산업혁명이 큰 이슈가 되는 것은 인간의 생존과 직결된 일자리에 영향을 미치기 때문이다. 과거 1811년에서 1817년까지 영국에서 일어났던 기계 파괴 운동인 러다이트 운동도 그 원인은 자신의 일자리가 사라질지 모른다는 노동자들의 두려움에서 비롯되었다. 2019년이 시작된 지금도 미래의 일자리 변화에 대해서는 의견이 분분하다.이에 대해 이민화 이사장은 “지난 250년간의 데이터를 분석해보면 실업률의 변화는 없다.”고 진단했다. 또 그는 지난 20년간 미국사회의 변화를 연구했을 때 기술의 변화는 당시의 일자리를 상당수 없앴지만 그만큼 새로운 일자리를 창출했다고 설명했다. 이러한 패러다임은 현대 사회에서도 쉽게 찾아볼 수 있다. 고객의 손, 손톱, 발톱을 예쁘게 손질하는 네일 아티스트, 1인 크리에이터로 표현되는 유튜버 등은 과거에는 존재하지 않았다. 하지만 자기표현의 욕구를 가진 인간의 욕망에 의해 직업으로 자리 잡았으며 이러한 직업을 갖길 원하는 이들도 다수 존재한다. 즉, 산업혁명은 시대의 변화 속에서 부가가치가 낮은 일자리는 파괴하지만, 반대로 부가가치가 높은 일자리를 그만큼 생성한다고 요약할 수 있다.이민화 이사장은 강연을 정리하며 인간의 욕망을 끊임없이 자극해 강력한 동기부여를 일으켜 스마트 사회를 만드는 것이 앞으로의 과제라고 역설했다. 그는 새로운 사회가 도래하면 새로운 일자리도 만들어질 것이며 인간은 한 단계 진화할 것이라고 제언했다.강연에서 수차례 키워드로 언급된 인간의 욕망은 HRD 담당자들이 특히 주지해야 한다. 변화무쌍한 환경 속에서 개인과 조직은 생존과 발전에 대한 욕망을 가져야 성장할 수 있기 때문이다. HRD는 물론 기업환경에서 동기부여, 마인드셋, 학습문화, 협업 등이 강조되는 이유도 끊임없이 조직구성원에게 자극을 가하기 위함이다. 따라서 HRD는 인간의 욕망을 인적자원의 학습에 대한 욕망으로 연결시켜 조직의 성과창출을 실현해야 하는 것이 앞으로의 과제라고 할 수 있다.