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한국보건복지인력개발원은 보건복지 분야의 인재를 육성해서 국민의 삶의 질 향상에 기여하기 위해 설립된 준정부기관이다. 원대한 미션을 달성하기 위해 한국보건복지인력개발원은 보건복지 인재양성 플랫폼이라는 비전을 세워 인재육성 생태계 조성, 사회적 가치 창출, 다양한 기관과의 협업체계 구축 등의 세부 과제를 수행하고 있다. 여기에 더해 허선 한국보건복지인력개발원 원장은 지난 2019년 4월 15일 부임 후 1년 동안 임직원들과 치열하게 토론하며 전문(Knowledge), 책임(Obligation), 협력(Harmony), 존중(Interaction)이라는 핵심가치를 정립했다. 허선 원장은 “코로나19라는 세계를 위협하는 재난에 따라 어느 때보다 가치 중심 보건복지 인재육성이 중요한 시점.”이라며 조직의 방향성 정립에 심혈을 기울이고 있다.---한국보건복지인력개발원은 전국의 보건복지 관련 업무 종사자와 공무원을 위한 교육훈련, 다양한 교육 프로그램 개발·보급·관리, 전문강사 양성, 인력개발 방안 연구 등을 수행하고 있다. 특히 코로나19에 따라 한국보건복지인력개발원의 역할은 더욱 막중해졌다. 보건복지 인력이 전문성과 사명감을 갖춰야 효과적인 질병관리를 통해 국민의 심신을 안정시킬 수 있기 때문이다. 그래서 한국보건복지인력개발원은 모든 교육을 중단하거나 연기한 민간기업과 달리 코로나19 지역확산 대비 교육, 감염병 관련 교육 등 대면식 집합교육을 일부 시행하고 있다. 물론 실시간 온라인 교육이라는 변화도 고려해서 700개가 넘는 양질의 교육 콘텐츠도 온라인으로 140만 명이 넘는 국민에게 제공하고 있다. 작년 4월 15일 부임한 이후 거대한 재난을 마주하게 된 허선 한국보건복지인력개발원은 네 갈래로 전략을 수립해서 구성원과 함께 위기에 대응하고 있다고 설명했다.“모든 위기는 어떻게 대처하느냐에 따라 기회가 될 수 있습니다. 그래서 우리는 첫째로 안전한 기관경영으로 위기에 대응하고 있습니다. 세부적으로는 사업·예산, 인사·복무, 방역·안전, 영상지원·보안으로 나눠 전사적 대책 수립에 고심하고 있어요. 둘째로 기존 사업은 경중에 따라 적절하게 유지, 변경, 폐지하며 내실을 다지고 있습니다. 셋째로 예산 범위 내에서 미래를 위한 신규 사업을 발굴하고자 머리를 맞대고 있습니다. 넷째로 반드시 오프라인에서 진행해야 하는 교육 외에는 라이브 혹은 녹화 방식의 온라인 교육으로 대체하고 있습니다.”구체적으로 한국보건복지인력개발원은 코로나19에 대응하기 위해 지자체, 보건소, 병원 등의 인력을 대상으로 8차례 이상 교육을 시행했고, 2017년부터 실시된 역학조사관 양성 교육을 강화하고 있다. 역학조사관은 특정 감염병의 발생 원인과 특성을 파악하고 방역 대책을 세우는 역할을 맡고 있다. 코로나19 이후 중앙과 지자체 역학조사관 대상 교육은 6과정 17회로 확대됐으며, 현재 전문인력 510명 양성이 예정되어 있다. 아울러 신규 사업 발굴 영역에서는 코로나19 종식에 대비해서 새로운 일 찾기를 주제로 심리방역 교육, 트라우마 극복 교육, 스트레스 회복을 위한 프로젝트, 심리방역 전문인력 양성 등이 진행되고 있다. 이외에도 한국보건복지인력개발원은 보건복지 분야에서 세계적인 역량을 입증한 우리나라의 저력을 웹세미나를 통해 전 세계 15개 나라의 보건의료전문가와 공유하고 있다. 그뿐 아니라 복지부, 질병관리본부, 현장대응 인력 등을 위해 생활관을 제공하며 의료봉사 후 불가피하게 겪어야 하는 자가격리도 지원하고 있다. 또한 한국보건복지개발원은 전 국민을 위해 다양한 교육을 진행하고 있는 조직인 만큼 2008년부터 선제적으로 온라인 교육을 운영하고 있었다. 그러나 허선 원장은 이번 재난을 계기로 온라인 교육체계의 전면적인 개편을 추진하고 있다.“시국의 변화에 따라 실시간 온라인 근무나 학습이 이뤄지고 있습니다. 우리는 지난 10년간의 경험을 통해 축적한 노하우로 접근성, 교육품질, 효과성을 중심으로 온라인 학습의 품질을 제고하고 있습니다. 앞으로는 기존의 온라인 학습 플랫폼에 집합교육을 연계하고 통합 콘텐츠 플레이어도 추가해서 실효적 실습이 이뤄지는 블렌디드러닝을 구현할 예정입니다.”이렇게 시대에 맞게 학습 방식을 개편하고 있는 한국보건복지인력개발원은 설립 목적에 충실하며 사회적 가치 실현에도 각별한 노력을 기울이고 있다. 허 원장은 “인권, 안전, 돌봄을 키워드로 더불어 사는 세상을 만들기 위한 교육에도 신경을 쓰고 있습니다.”라고 덧붙였다. 한국보건복지인력개발원은 전문적으로 사회적 취약계층을 돕길 희망하는 인력을 2019년 기준 총 38,880명 교육했으며, 이는 2018년과 비교해서 23.3%나 증가한 수치다.아울러 한국보건복지인력개발원은 치열하게 재난과 씨름하고 있는 현장을 위한 교육 강화 필요성도 통찰해서 건강증진, 질병관리, 식의약안전 관련 직무 전문교육도 수시로 시행하고 있다. 실제 한국보건복지인력개발원은 코로나19에 즉각적으로 대응할 수 있는 인력 양성 교육에 어느 기관보다 앞장서 있다. 대표적인 사례가 방역담당자 직무교육이다. 검역관을 대상으로 올바른 검체채취 방법을 교육시켜서 검역단계 의사환자 발생 시 신속하게 진단하는 게 목적이다. 현재까지 의사, 간호사, 임상병리사를 포함해서 32명을 교육했다. 다음으로는 즉각대응팀에서 민간역학조사관 투입 시 실시하는 사전교육을 꼽을 수 있으며 질병관리본부, 역학조사관 충원인력, 행정지원인력, 시·도 지정 역학조사관 등 292명이 대상이었고 단계별, 역할별 주요임무와 케이스 스터디, 개인보호구 Level D 착·탈의 실습 등을 다뤘다. 이어서 허 원장은 “최근 경황에 비추어 볼 때, 식품 및 의약품 안전성 강화에 대한 국민적, 사회적 요구가 크게 증가하고 있습니다.”라며 안전관리 강화를 위한 정책과 교육도 빠르게 변화하고 있다고 설명했다. 그는 “식품안전 사전 예방 관리체계 강화를 위해 다양한 법정의무교육을 운영하고 있습니다.”라고 말했다. 이렇게 한국보건복지인력개발원은 국가, 사회, 국민을 모두 고려해서 현장 중심 보건복지 인력의 역량강화를 위한 교육도 철저하게 시행하고 있다.언급한 다양한 교육을 시행하기 위해서는 한국보건복지인력개발원 내부 구성원도 전문성을 갖춰야 한다. 그런 차원에서 한국보건복지인력개발원은 네 가지로 내부 구성원 역량개발 계획을 수립해서 실행하고 있었다. 첫째, 핵심가치 내재화다. 대외적으로는 윤리나 인권과 같은 법정의무 시책교육을 통해 공공의 선을 위한 가치관을 함양하고, 내부적으로는 직급과 세대를 막론하고 다양한 구성원이 모여 함께 학습하며 핵심가치를 체화하고 있었다. 둘째, 맞춤형 리더십 교육이다. 한국보건복지인력개발원은 실무자에게는 힐링과 스트레스 관리와 같은 자기관리 리더십, 중간관리자에게는 업무몰입을 위한 방안을 도출하는 목표달성 리더십, 관리자에게는 합리적 의사결정을 위한 전략적 리더십, 신입사원에게는 조직 적응을 위한 멘토링을 시행할 예정이다. 셋째, HRD 전문역량 강화다. 한국보건복지인력개발원은 ‘HRD Academy’를 개설해서 구성원이 단계별 HRD 기본기를 다지도록 지원하고 있으며, 올해부터 구성원이 다양한 국내외 HRD 관련 컨퍼런스에 참석할 수 있도록 지원할 예정이다. 넷째, 전문인재 양성을 위한 직무역량 확대다. 세부적으로는 상시 학습을 위한 기회를 최대화하는 학습공동체 시스템 강화와 구성원이 원하는 연사를 초청하는 특강이다.이상에서 글로벌 국가가 조명하는 우리나라의 수준 높은 보건복지 역량에는 한국보건복지인력개발원의 공헌이 상당했다는 것을 알 수 있었다. 여기에는 지난 1년 동안 구성원과 치열하게 조직의 방향성을 토론했던 허선 원장의 리더십도 혁혁한 역할을 했다. 허 원장은 다음과 같이 자신이 생각하는 리더의 상과 리더로서의 자신의 목표도 아낌없이 공유했다.“훌륭한 리더는 구성원을 존중하는 태도로 전사적 공감대를 얻을 수 있는 명확한 비전 제시, 과하지 않고 균형 잡힌 열정, 적시에 적절하게 동기를 부여하는 역량, 열린 마음으로 구성원과 소통하는 자세를 갖춰야 한다고 합니다. 저는 현실을 직시하는 동시에, 지나치게 혁신만을 외치지는 않을 것입니다. 몸을 낮춰 구성원을 존중하며 수평적인 조직문화를 조성해서 구성원이 주도적으로 일하면서 행복감과 만족감을 느끼는 조직을 만들고자 합니다.”앞으로도 한국보건복지인력개발원은 국가의 정책을 국민이 실감할 수 있도록 유관기관과 긴밀하게 협력하고 공유하며, 네트워크를 구축해서 종합 마스터플랜을 수립하고자 한다. 이를 위해 이미 보건복지교육연구소 설립, 쌍방향 플랫폼 구축, 네트워크 활성화, 강사양성을 통한 교육활성화, 보건복지 분야 사각지대 발굴과 해소라는 과제들도 설정했다. 이처럼 전문, 책임, 협력, 존중이라는 핵심가치를 바탕으로 국가를 위해 헌신하고 있는 한국보건복지인력개발원이 앞으로도 본연의 역할을 충실하게 수행해주길 기대하는 바다.

우리나라는 초기에 많은 혼란을 겪었지만, 지금은 모범적으로 코로나19에 대응하고 있다. 그러나 코로나19는 여전히 시민들에게 정신적 두려움을 일으키고 있다. 그에 따라 서울시는 코로나19에 대한 과한 공포와 불안을 줄이고, 시민들을 위한 심리 방역을 강화하고자 지난 2월 ‘서울시 코비드19 심리지원단’을 발족했다.심리지원단은 7가지 마음의 백신을 중심으로 사회적 거리두기, 마음돌봄, 자기공감, 나눔 등을 주제로 다양한 컨텐츠를 개발해서 전국에 보급하고 있다. 이러한 활동의 중심에 김현수 서울시 코비드19 심리지원단 단장이 있다. 김 단장은 “감염병의 시대를 극복하기 위한 핵심은 마음건강.”이라고 말하며 사명감을 갖고 업무에 매진하고 있다.세계보건기구(WHO)가 규정한 전염병 경보는 6단계다. 1단계는 동물 사이에 한정된 전염, 2단계는 동물에서 사람으로 전염, 3단계는 사람 간의 전염 확산, 4단계는 전염의 급속 확산으로 세계적 유행병이 될 수 있는 초기 상태다. 코로나19는 4단계를 넘어 전염병이 2개국에서 유행하는 상태인 5단계를 지나 세계적으로 유행하는 상태인 6단계 팬데믹에 이르렀다. 그에 따라 우리나라 국민들은 불안과 우울을 호소하며 심적인 괴로움에 시달리고 있다.우리나라는 초기 방역에는 어려움을 겪었지만, 현재 모범적으로 코로나19에 대응하고 있다. 백신이 개발되지 않은 상황에서 기존의 신체적·의학적 접근법에 더해 국민들의 심리적 불편을 해소해주고자 최선을 다하고 있다. 2012년에 발생한 메르스와 2014년에 일어난 세월호 참사를 겪으며 심리적 문제가 얼마나 중요한지 깨달았기 때문이다. 거대한 재난을 겪은 후 우리나라는 2018년 「정신건강증진 및 정신질환 복지서비스 지원에 관한 법률」에 의거해서 국가트라우마센터를 설립했다. 이후로 보건복지부와 질병관리본부는 통합심리지원 서비스를 초기부터 기획해왔다. 이를 통해 재난이나 사고로 큰 정신적 충격을 받은 국민들은 심리적 안정과 사회 적응을 지원받고 있다. 특히 서울시는 인구가 워낙 많기 때문에 추가적으로 서울시 코비드19심리지원단(이하 심리지원단)을 발족해서 시민들의 심리 방역을 강화하고 있다. 따뜻하고, 친절하며, 효과적인 심리지원 서비스를 제공하겠다는 의지의 표현이다. 김현수 서울시 코비드19 심리지원단 단장은 다음과 같이 심리지원단의 설립 배경과 활동에 관해 풀어줬다.“코로나19와 같은 감염병의 무서움은 ‘나도 병에 걸릴 수 있구나’라는 공포와 우울입니다. 이는 코로나19와 우울감(blue)을 합친 신조어 코로나 블루로 불립니다. 여러 학회의 보고에 따르면 서울의 경우 10명 중 2명은 우울증을 호소하고 있다고 합니다. 우울증은 삶의 질을 낮추고 건강을 위협하기 때문에 반드시 해소해야 합니다. 그래서 서울시는 심리지원단을 자체적으로 설립해서 시민들에게 예방적 서비스를 제공하고 있습니다. 전국적으로 코로나19 확진자가 증가하면서 가짜 뉴스가 증가했고, 사재기가 일어나고 있으며, 특정 집단과 지역에 대한 혐오감이 커지고 있고, 타인에 대한 존중과 배려가 실종되고 있습니다. 그에 따라 우리는 심리 상담을 제공하며, 심리 방역을 위해 도출한 7가지 마음 백신을 중심으로 사회적 거리두기, 마음돌봄, 자기공감, 나눔 등을 주제로 다양한 컨텐츠를 개발해서 전국에 보급하고 있습니다. 모든 질병은 정확한 특성과 행동 지침을 알아야 예방할 수 있기 때문입니다.”김현수 단장에 따르면 심리지원단은 일주일에 두 번 회의를 열어 상담을 통해 모은 시민들의 의견을 정리한다. 그 후 시민들의 궁금증이나 불안감 해소를 위해 컨텐츠를 개발하고 다양한 매체를 통해 소개한다. 또한 생활치료센터나 코로나19 확진자나 의심자가 입원 혹은 격리되어 있는 곳에 물품을 지원하고 있다. 이러한 심리지원단의 활동은 전국적으로 찬사를 받으며 현재 서울을 넘어 전국에 컨텐츠를 보급하고 있다.특히 김 단장은 “페스트나 스페인독감과 같은 감염병은 사람들에게 ‘과학이 아무리 발전해도 아무런 소용이 없구나’라는 허망함도 자아냅니다.”라고 설명했다. 삶에 허망함을 느끼는 사람들은 자살이라는 극단적인 선택을 할 확률이 높다. 그에 따라 심리지원단은 사스가 유행했을 때 캐나다 토론토 병원의 로버트 마운더 박사가 개발한 ‘감염 대유행의 스트레스 백신’ 중 일부를 변형한 7가지 마음 백신을 전파하고 있다.첫째, ‘격려 백신: 나를 격려하기’다. 자신에게 일어나는 스트레스 반응을 잘 받아들이고 인정하며, 자신을 격려해야 한다. 둘째, ‘긍정 백신: 좋은 일 하기’다. 사회 전체가 스트레스를 극복하도록 내가 참여해서 도울 수 있는 작은 일을 찾아 실천해야 한다. 셋째, ‘실천 백신: 수칙을 솔선수범해서 실천하기’다. 김 단장은 “사회적 거리두기, 깨끗하게 손 씻기, 마스크 착용, 악수 자제 등은 더불어 살아가는 사회를 위해 반드시 실천해야 합니다.”라고 덧붙였다. 넷째, ‘지식백신: 제대로 알기’다. 믿을 만한 정보를규칙적으로 잘 듣고, 제대로 인식해야한다. 다섯째, ‘희망 백신: 끝이 온다는것을 알기’다. 모든 감염병은 주기가 있다. 따라서 사람들은 코로나19도 언젠가는 끝난다는 것을 믿고 희망을 잃지 말아야 한다. 여섯째, ‘정보 백신: 도움받는 법 알아두기’다. 보건소나 선별진료소와 같이 도움을 받을 수 있는 곳에 대한 정보를 수집해놔야 한다. 일곱째, ‘균형 백신: 이성의 균형 유지하기’다. 몸과 마음의 균형을 잃으면 혼란이 온다. 따라서 감정과 사고, 몸과 마음, 가정과 일, 걱정과 안심의 균형을 위해 노력해야 한다. 김 단장은 “감염병의 시대에서는 각자가 주인공입니다.”라고 말하며 한 명의 그릇된 행동이 타인의 삶을 위협할 수 있다고 말하며 반드시 7가지 백신을 실천해주길 당부했다. 그런 측면에서 김 단장은 추가적으로 ‘포용 백신’을 강조했다.“과거 페스트로 인해 유럽 인구는 1/3이 감소했습니다. 스페인독감은 세계적으로 2천만 명에서 5천만 명의 죽음으로이어졌죠. 그 과정에서 유대인들은 심한핍박과 살해 위협을 받았고, 스페인 국민들은 위험한 사람들이라는 시선을 마주해야 했습니다. 또한 에볼라 때는 아프리카 사람들에 대한 편견이 생겼고, 지금의 코로나19는 우한 지역을 비롯해 중국인들을 혐오의 대상으로 만들고 있습니다. 편견과 낙인은 조직, 사회, 국가의 분열로 이어지기 때문에 매우 위험합니다. 이럴 때일수록 존중과 배려를 실천해서 포용을 실천하는 삶의 자세가 요구됩니다. 감염병은 지구에 살아가는 모두가 직면하고 있고, 함께 힘을 모아 극복해야 하는 질병이기 때문입니다.” 실상 포용은 어느 시대에나 중요했다. 그러나 코로나19를 맞이해서 포용의 가치는 더욱 커지고 있다. 코로나19가 종식되고 찾아올 미래는 다양성과 포용성을 중심으로 설계해야 하기 때문이다. 모든 것이 연결되고 있는 세상에서 한 국가의 문제는 곧 세계의 문제다. 중국 우한 지역에서 발생한 코로나19로 유럽과 미국이 큰 위기를 겪고 있는 것을 보면 명확하다. 실제 전 세계의 의료진은 힘을 모아 코로나19 백신 개발에 매진하고 있다. 김 단장은 지금부터 조금씩 코로나 이후의 세상을 사회적 합의를 중심으로 준비해야 한다고 제언했다.“코로나19를 연구하고 있는 여러 학자는 지금과 같은 새로운 감염병이 언제든 반복될 수 있다고 말합니다. 또한 자연의 파괴야말로 감염병의 원인이라고 말하는 학자들도 있죠. 세계의 각국 정부와 기업은 뉴 노멀을 언급하며 포스트 코로나를 준비하고 있습니다. 그러나 포스트 코로나를 준비하기에 앞서 어떤 원인에서 세계 경제를 마비시키고 인간의 기본 활동마저 제약하는 질병이 발생했는지 면밀하게 분석해야 합니다. 모두가 지혜를 모아 어떤 원인으로 문제가 발생했는지, 어떤 노력을 기울였고 기울여야 하는지, 앞으로는 어떻게 살아야 하는지 고민해야 하는 시점입니다.”삶의 모든 변화는 원인을 정확하게 파악하는 데서 시작된다. 일과 삶에서 어떤 이유로 문제가 발생했는지 진단해야 앞으로 어떤 변화가 필요한지 통찰할 수 있다. 그런 측면에서 이번 코로나19라는 거대한 재난은 성찰의 중요성을 시사한다고 볼 수 있다. 심리지원단이 서비스하는 마음처방전, 맞춤정보, 팩트체크, 치유레터 등은 사고와 행동의 변화 없이는 실천하기 어렵다. 성찰은 사고와 행동 변화의 시작점이다. 이번 팬데믹을 계기로 많은 사람이 지금까지의 삶을 돌아보고, 긍정적이고 건강한 새로운 삶의 양식을 정립하길 기대한다.