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현대백화점그룹은 '인재가 미래'라는 신념 아래, 그룹의 도약을 견인할 인재를 양성하고자 투자를 아끼지 않고있다. 현대백화점그룹의 교육을 총괄하는 장영순 현대백화점그룹 인재개발원 원장은 "올해부터 새롭게 시행하고 있는 '학점이수제도'와 '사내강사제도'를 통해 적극적으로 인재육성 관리에 심혈을 기울이는 중"이라고 밝혔다. 다음은 장영순 원장을 통해 들은 현대백화점그룹 인재개발원의 HRD와 이를 만들어내는 조직문화다. ▲ (가운데, 장영순 현대백화점그룹 인재개발원 원장)다양한 업무경험을 지닌 현대백화점 인재개발원 구성원들이 꾸려가는 HRD는 항시 새롭고 꾸준했다. ‘학점이수제도’와‘ 사내강사제도’로 적극적 인재육성 관리 장영순 현대백화점그룹 인재개발원 원장이 올해부터 시행하고 있는 학점이수제도는 직급별로 연간 이수 학점 에 따라 핵심가치, 리더십, 직무, 자기계발 등 4가지 부분의 교육을 자율적으로 선택해 참여할 수 있다. 계열사별 업종의 다양성과 전문성을 키울 수 있는 직무 특화과정을 운영하며, 인문 강좌 등 다양한 교육콘텐츠도 제공하 고 있다. 한편, 사내강사가 실무에 적용 가능한 지식과 노하우를 후배 직원들에게 전달해 업무 효율성을 제고하는 사내강사 제도는 현장 밀착형 교육이 가능하다. 현대백화점그룹은 모든 팀장이 사내강사로 직접 활동함으로써, 차세대 리더 를 육성하게 된다. 그는“ 올해 안에 팀장급 직원 모두 핵심가치, 리더십, 직무, 자기계발의 각 부문에서 연 1회 이상 강의를 진행할 것”이라고 밝혔다. --- 무엇보다 그룹사별 크로스 수강신청이 가능하다. 이는 큰 장점으로 작용한다. 일전에는 패션회사인 한섬이 백화점 의류담당자에게 패션교육을 진행해 크로스 교육의 시너지를 낸 사례가 있었다. 이처럼 실제로 사외강사가 전달할 수 없었던 현장의 생생한 노하우가 직원들에게 큰 반향을 일으키고 있어 앞으로 확대운영이 기대된다. 이 밖에도 현대백화점그룹 교육포털인 스마트캠퍼스에는 매월 다양한 온ㆍ오프라인 교육콘텐츠가 개설되고 있다. 전 그룹 인재육성의 전반을 책임지다 ‘치열한 역할재정립’ “현대백화점그룹 유통대학은 2012년 고용노동부로부터 최초로 단독기업형 기업대학 승인을 받았으며, 1,000여 명의 졸업생을 배출한 명실상부한 그룹 핵심인재양성의 허브기능을 수행하고 있습니다.” 현대백화점그룹은 직원역량강화를 위해서 지난 1995년부터 현대백화점그룹 유통대학과 대학원과정을 운영해오고 있다. 특히, 금년 들어 대대적인 변화를 시도했다. 그룹사 간 다양한 아이디어를 도출하는 프로젝트형 교육프로그램을 증설하고, 최신 기업 관련 법률사례 등 이슈와 트렌드 중심으로 교육과정이 변했다. 이 모든 것이 DSF를 외치는 장영순 원장의 추진력과 이를 뒷받침해주는 인재개발원 구성원들의 쉼 없는 노력이 만들어 낸 결과다. DSF는 디테일(Detail), 스피드(Speed), 피드백(Feedback)으로 장 원장은 이것을 항시 강조한다. 이에 대해 윤명훈 현대백화점그룹 인재개발원 기획조정본부 대리는 “그룹교육을 도맡아 하다 보니 작은 빈틈이라도 생기면 전반적으로 문제가 생긴다. 그래서 교육생 관리에 많은 신경을 써 이를 해결한다”고 말했다. 교육을 적시에 공급해 주기 위해 더욱 빨리 제공해 주려 노력하고, 교육이 끝나면 효과측정을 빠르게 하려고 현장반응을 수시로 청취해서 개선과 보완을 한다. 또한 실용적이면서도 우수한 교육 콘텐츠를 개발함으로써 현실적인 문제를 타파하기 위해 끊임없이 DSF에 도전한다. 이와 같은 노력이 열매를 맺듯 현대백화점그룹 인재개발원은 그룹의 성장과 규모 확대에 따라 백화점 중심의 교육에서 벗어나 전 그룹 인재육성의 전반을 책임지는 그룹 인재개발원으로서의 치열한 역할재정립의 과정을 거쳤다. 특히, 임직원들의 교육에 대한 다양한 의견을 수렴하여 기존에 진행해오던 교육과정을 재검토하고, 업종별 직무분석을 바탕으로 현장중심의 교육체계로 개편했다. 새 교육체계는 구성원이 커리어계획에 따라 필요한 내용을 손쉽게 선택하여 학습할 수 있도록 개선됐다. 또한 임직원들의 교육니즈와 반응에 유연하게 대응하여 매월 다양한 교육과정이 새로 개설됐다. 이렇게 지속적인 보완의 과정을 거치면서 교육에 대한 만족도가 증가하고 있다. ▲"첫째 날과 둘째 날 모두 아이들이 직접 참여하는 프로그램이 있어서 아이들 반응이 매우 좋았어요. 가족사랑 캠프 덕분에 소중한 추억을 만들었습니다." (가운데, 백화점 발주관리팀 노영화 사원) ▲ "동료, 그리고 가족들과 1박 2일을 어울려 보낼 수 있어서 좋았습니다. 보석함 만들기, 바비큐 파티 등을 함께 하면서 가족애를 돋울 수 잇는 기회가 됐습니다." (백화점 중동점 판매기획팀 이강헌 차장) ▲ 석고 아트 체험에 몰입한 백화점 무역센터점 잡화가용팀 조방형차장 가족 ▲ 아직은 꽃샘추위가 매서운 2월, 가족애로 추위를 녹이고 새해 의지를 되새깁니다. 다양한 경험자들이 만드는 다채로운 교육 현대백화점그룹 인재개발원 구성원들의 업무경험은 매우 다양하다. 구성원들은 인사와 교육 분야뿐만 아니라 영업이나 고객서비스 부서 등 다양한 경험을 가졌다. 실제 업무 시 이들이 아이디어를 나누면서 업무를 진행하면 다채로운 관점이 나온다. 그는“ 담당하는 일에 대해서는 깊이 파고들고 아무리 사소한 것도 놓치지 않으려는 노력이 직원들의 강점”이라며“ 활발한 의사소 통을 통해서 어떤 일이 생기면 서로 협업하고 해결해나가는 모습이 현대백화점그룹 인재개 발원의 장점”이라 밝혔다. 한편 현대백화점그룹 인재개발원 구성원들은 그를 향해“ 격 없이 지내는 것을 좋아하고, 트 렌드에 빠르게 반응하려고 노력하는 모습이 존 경스럽다”고 했다. 그리고“ 무엇보다 열려있는 소통이 좋은 본보기가 된다”고 밝혔다. 현대백화점그룹 인재개발원의 분위기는 한 마디로 끈끈하고 화목했다. 사무실 안에는 회 의공간을 세 곳에 두어 활발한 의견교류에 각 별한 신경을 쓰고, 아이디어 회의를 할 때에 는 직급과 관계없이 치열하고 격의 없는 토론 이 일상에서 이루어진다고 했다. 이는 교육 업무의 특성상 상황과 맥락을 고려하고, 다양한 관점 수용의 중요성을 알기에 가능한 것이다. 특히, 오전에 업무를 시작하면서 항상 각자의 업무현황을 공유함으로써 서로 필요한 지원사항 등을 협의한다. 그리고 교육과 관련된 동영상에 대한 시청 의견을 나누는 등 상시로 업무에 대한 공감대를 형성하기 위해 노력한다. 이렇게 현대백화점그룹 인재개발원은 전문인, 창조인, 도전인의 인재를 양성하기 위해 지금도 쉼 없이 교육을 만들고, 새로운 것에 도전하고 있다. 이를 통해 그룹 비전인 ‘고객에게 가장 신뢰받는 기업’을 이루고 있다. PC-OFF제도로 직원들의 워크라이프밸런스 앞당겨 김성진 현대백화점그룹 인재개발원 기획조정본부 과장은 섹소폰을 불고, 한중식을 배우며, 윤명훈 현대백화점그룹 인재개발원 기획조정본부 대리는 MBTI, 버크만 진단 등을 배우고 있다. 이렇듯 현대백화점그룹 인재개발원 사람들은 대체로 자기계발에도 적극적이었다. 이는 퇴근시간인 6시 반에 자동으로 꺼지는 PC-OFF제가 있어 가능한 일이었다. 워크라이프밸런스를 위해 회사에서 많은 신경을 쓰고, 조직문화에 관심을 두어 직원자녀를 대상으로 가족사랑 캠퍼스를 하는 등 직원의 삶을 배려하기에 직원 한 사람, 한 사람이 계발되고 그것이 또 교육으로 이어져 회사에 이득을 주는 선순환구조를 이루었다. 앞으로도 이들이 이루어갈 교육으로 또 어떠한 시너지 효과를 일으킬지 기대해본다. 글 김현지 기자

지난 1802년 화약생산을 시작으로 기업역사의 탄생을 알린 듀폰. 어느덧 200년이란 세월이 흘렀고, 오늘날 시장 주도적 혁신과 과학에 기반을 둔 솔루션 개발을 통해, 다양한 산업 분야에서 우리 삶의 진정한 변화를 가져왔다. 특히 지난 1977년 설립된 듀폰코리아는 지금까지의 성취에 만족하지 않고, 변화와 혁신을 통해 'Global Leader'로 거듭나고자 불철주야 노력중이다. '친환경 중심'의 '모두가 행복한 세상', 그리고 Global 경쟁에서 우위를 선점하기 위한 듀폰의 차별화된 핵심전략은 무엇인지 듀폰코리아(이하 듀폰) 임정택 대표를 통해 들어봤다. “A World Leader in Market-Driven Innovation and Science” 듀폰은 진출 국가 수 90여 개국, 전 세계 직원이 6만 5천여 명에 이르는 다국적 글로벌 기업으로 이제껏 변화에 적응하는 능력과 끊임없는 과학적 탐구의 정신으로 가장 혁신적인 회사로 성장했다. 그리고 지속적인 변화와 혁신 속에서도 듀폰의 기업 이념인 안전 및 보건, 환경보호, 윤리준수, 직원존중이란 핵심가치를 통해 인류의 삶을 보다 안전하고, 건강하게 만들어 가고자 노력하고 있다. ‘통합과학기업’을 지향하는 듀폰은 지난 1920년부터 화학소재와 에너지 산업분야에도 진출, 과학을 기반으로 한 솔루션 개발을 통해 식품과 영양, 농업, 전자, 통신, 안전과 보호, 건축, 운송, 의류 등 다양한 산업 분야에서 인류의 삶을 보다 윤택하게 만드는데 기여하고 있다. 쉼 없는 ‘혁신’, 글로벌 시대의 대항마 미국 델라웨어주 윌밍턴에 본사를 두고 있는 듀폰코리아는 지난 1977년 처음 설립됐다. 전체 임직원수는 440여 명으로 현재, 울산 Butacite®, Engineering Polymers, Corian®의 생산 공장, 구미에 합작 회사인 에스티플렉스가 가동 중이며, 2011년 6월에는 한국의 시장과 산업발전에 부흥하기 위한 협력공간인 이노베이션센터를 오픈했다. “급변하는 경영환경, 한 걸음 먼저 빠르게 앞서가는 것이 듀폰이 추구하는 목표입니다.” ▲ 기업은 인간 위주의 경영이념을 바탕으로 무재해 추구를 위해 노력해야한다. 임정택 듀폰코리아 대표는 “경쟁력은 기업의 생존전략”이라고 설명하며, “급변하는 사회변화와 더불어 악화되는 시장상황에 대비해 더욱 빠르고 철저하게 준비해야한다”고 강조했다. 듀폰은 특히, 오늘날 세계가 직면한 식량, 에너지, 안전과 보호에 대한 도전과제를 해결하기위해 다양한 외부기관, 학계, 정부, 비영리기관, 산업계 등과 협력을 도모하고, 미래의 인적자원인 ‘사람’과 ‘환경’을 보호하기 위한 아낌없는 투자를 지속적으로 해오고 있다. 뿐만 아니라 도전하는 직원에게 격려와 지원을 아끼지 않고, 임직원 개개인의 역량을 글로벌 시대의 수준에 맞게 업그레이드 하는 것 또한 타 기업에서는 흔히 볼 수 없는 ‘기업 오픈 마인드’라 볼 수 있다. 한 발 먼저 다가서는 프렌들리 경영 “어려운 국내외 시장여건과 환경 속에서 듀폰코리아는 건실한 성과를 달성했다고 생각합니다. 듀폰이 한국경제 전반에 조금이나마 힘이 될 수 있다고 생각하니 경영자로서 자부심과 지속적인 노력을 해야겠다는 생각이 듭니다.” 미국에서도 흔치않은 200년이 넘는 기업역사를 가지고 있는 듀폰은 이제 인류 ‘문화의 한축’으로 자리 잡았다. 에너지 사용 절감과 공업용수 재활용, 폐기물 감축 등 친환경 경영을 위한 노력은 물론, 다양한 사회공헌 활동을 통한 지역사회 구성원으로서의 막중한 책임을 실감, 지속적이고 장기적인 사회구성원을 위한 활동에 참여하고자 노력하고 있다. 이런 결과, 임직원들의 업무환경 개선을 위한 끊임없는 노력을 대외적으로 인정받아, 지난 1999년 상공의 날에는 외국기업으로는 최고의 영예인 ‘산업포장’을 수상했으며, 2006년에는 ‘1억 불 수출탑’을, 2012년에는 여성가족부가 인정하는 ‘가족친화기업’에 선정됐다. 아울러 2013년에는 ‘가족친화경영대상을 받는 등, 듀폰코리아는 지속적으로 다양한 솔루션, 신제품개발을 통해 경쟁력을 높이고, 한국사회의 책임감 있는 구성원으로 더욱 친근한 과학기업으로 소비자들에게 한 발짝 더 다가서기 위한 노력을 게을리 하지 않고 있다. 이렇듯 듀폰은 확고한 기업의 핵심가치로 고객의 니즈를 만족시키고 있다. 그렇다면, 프로페셔널한 조직인 듀폰코리아만의 특별한 조직문화와 구성원의 맨파워, 그리고 상생과 소통의 힘은 과연 무엇일까. 임정택 대표와의 일문일답을 통해 들어본다. 듀폰은 조직문화, 특히 4가지의 핵심가치가 곧 원칙이자, 근본으로 알고 있습니다. 특별한 조직문화와 추구하는 핵심가치에 대한 소개 부탁드립니다. 듀폰은 ‘과학기업’입니다. 과학을 통해 우리의 미션을 수행하는 것이 듀폰의 존재이유이자 목적입니다. 이를 위한 4가지 핵심가치를 소개하자면, 안전, 직원존중, 환경보호, 윤리준수 로 이 핵심가치가 곧 우리의 원칙입니다. 또한 조직이 파워를 얻기 위해서는 ‘배려’와 ‘존중’이 있어야 한다고 봅니다. 아울러 환경, 안전 등 포괄적인 기업의 목표 달성을 위해서도 직원사이의 배려와 존중은 꼭 필요한 필수요건이라 할 수 있습니다. 듀폰은 ‘안전’을 기업의 가장 소중한 가치로 생각하는 것으로 알고 있습니다. 최근 환경과 안전은 모든 기업의 주요과제입니다. 환경과 안전 문제, 어떻게 풀어나가야 한다고 생각하시는지요. 우리는 매일 안전에 노출돼 있습니다. 앞에서도 언급했지만 ‘안전’이야말로 배려의 기본이자 가장 중요한 문제라고 봅니다. 자신만 안전하면 된다는 이기적인 생각은 버려야합니다. 이는 개인의 책임, 나아가 우리 모두의 책임입니다. 특히 듀폰은 일상생활 속 ‘직원의 안전’을 고려해, 사무실 문은 앞으로 밀지 않고 당기는 문으로 설계를 했으며, 건물 계단을 오르내릴 때도 항상 난간을 잡고 다니도록 하고 있습니다. 물론, 사소한 것이지만 기업이 먼저 실천해야 직원도 ‘안전’을 인식하게 됩니다. 아울러 기업은 인간 위주의 경영이념을 바탕으로 ‘무재해 추구’와 ‘친환경 경영’을 통해 사회로부터 신뢰를 확보하고 함께 성장해야합니다. 이를 위해, 기업은 수준 이상의 기준을 수립, 안전ㆍ보건 경영을 최우선 과제로 정의하고 사람과 설비의 안전을 위한 지속적 개선, 예방활동을 통해, 안전하고 건강한 사회를 만들어야 한다고 봅니다. 타인을 위한 배려가 우선시 돼야 ‘안전불감증’도 사라집니다. 이제는 ‘인재’를 무기로 경쟁하고 있다고 봐도 과언이 아닌데요. 인재육성의 중요성에 대해서 한 말씀 부탁드립니다. 듀폰의 오너는 여성CEO인 엘렌 J. 쿨만(Ellen J. Kullman) 입니다. 요즘 우먼파워가 점점 거세지고 있습니다. 듀폰은 역량을 가진 인재라면 남녀노소 차별을 절대 두지 않습니다. 물론 그중에서도 프로페셔널한 인재를 확보하는 것이 관건이라고 생각합니다. 듀폰은 현업에서 다양한 지혜와 업무 프로세스를 경험하도록 하고 있습니다. 또한 직원들이 자신들의 일에 대한 만족과 인정받을 수 있도록 다양한 지원을 하고 있습니다. 이 때문에 이직률은 낮고, 조직의 효용성은 커졌다고 봅니다. 듀폰은 직원들의 글로벌화를 위해 보다 넒은 조직문화를 접할 수 있도록 다양한 지원을 하고 있습니다. 최근 일각에서는 ‘리더십의 부재’를 걱정하는 소리가 높습니다. CEO의 역할은 무엇이라고 생각하십니까? 또한 대표님께서 추구하는 ‘소통경영’은 무엇입니까 조직문화를 만들어 주는 것, 바로 리더의 중요한 역할이라고 생각합니다. 리더는 ‘나무가 아닌 큰 숲’을 봐야 하지만, 어는 정도 직원의 입장을 대변할 수 있어야 합니다. 직원과의 소통을 게을리 하면 기업은 절대 좋은 인재를 육성할 수 없습니다. 담담하게 허심탄회하게 서로 대화를 하다보면 풀리는, 이런 것이 바로 소통이라는 생각이 듭니다. 특히 리더는 직원들이 느끼는 것, 그 두 배의 몫을 더 공감하고 들어줘야 합니다. 아울러 기업의 가치는 리더의 몫이 아닌 ‘직원들의 힘이 이룬 성과’임을 명심해야 합니다. ‘리더의 솔선수범’은 기업의 조직문화를 이끄는 핵심입니다. 일과 삶의 균형을 위해 어떤 노력을 기울이고 있으십니까? 아울러 현재의 대표님의 자기계발 방법도 궁금합니다. 일할 때는 일만, 일상의 복잡함을 주말까지 가져가지 않습니다. 다음 한주를 위한 ‘힐링’의 주말, 그리고 ‘쉼’으로 한주의 마무리와 시작을 함께 합니다. 듀폰에서 저는 기회가 주어 졌을 때 후퇴하거나, ‘NO'란 없습니다. 새로운 일을 많이 접했는데 일단 무조건 했습니다. 그리고 후회를 한 적도 없습니다. 가장 기본을 지키면 기회는 언제나 올 수 있다는 것을 명심해야 합니다. 인재가 되고 싶다면, 방법은 한 가지입니다. 자신이 하고 있는 일, 또는 주어진 미션에 믿음을 가지고 임하고, 절대 놓치면 안됩니다. 그것이야말로 기회이고, 훌륭한 인재로서 성장할 수 있는 밑거름입니다. 사회공헌활동에 대한 남다른 가치와 철학, 그리고 장기적인 목표와 비전은 무엇입니까? 듀폰은 1990년대 초부터 사회의 지속적인 발전에 초점을 둔 사회공헌활동을 각 나라의 팀들의 제안을 통해 진행해오고 있습니다. 그중 듀폰코리아는 듀폰의 장점과 추구하는 가치에 맞게 다양한 활동을 지속적으로 하고 있습니다. 듀폰 과학 기술상 제정 및 시상, 초등학생 대상 과학 캠프 진행, 대학생 및 기업을 대상으로 한 핵심가치 및 안전 세미나 개최, 환경 보호를 위한 ‘울산 생명의 숲’ 녹지 조성 활동 등으로 지역사회에 대한 애정 어린 관심을 계속 기울이고 있습니다. 앞으로도 듀폰은 초심을 잃지 않고 늘 한결같은 마음으로 ‘사회의 모범적인 친환경 기업’이 되기 위해 노력하겠습니다. ‘모두가 행복한 세상’, ‘세계 속의 과학기업’이 되기 위한 듀폰의 혁신과 노력은 끊임없이 지속될 것입니다. 글 박지현 기자 사진 박정우 포토그래퍼 ▶ 임정택 듀폰코리아 대표 1989년 듀폰코리아에 입사한 임정택 대표는 1991년부터 듀폰코리아의 기획부장으로 근무한 후, 1993년부터 1995년까지 듀폰 호주에서 재무 책임자로 근무했다. 1955년부터는 듀폰코리아에서 재무 책임자로 근무했으며, 2000년부터는 미국 윌밍턴에 이쓴 듀폰 본사에서 사업본부 Finance 및 M&A 담당 임원으로 근무햇다. 그리고 지난 2005년 귀국, 아시아 태평양 지역 듀폰 내부감사팀 임원을, 2006년 듀폰코리아 재무 및 기획담당 전무를 거쳐, 2009년부터는 듀폰코리아 부사장으로 재직했으며, 마침내 지난 2011년 4월 1일 사장으로 취임, 듀폰코리아의 책임자 역할과 그 임무를 수행중이다.