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회사의 미션과 비전을 직원들에게 심어준다는 것은 어려운 일이다. 특히 변화의 시기를 맞아 새로운 비전을 제시하려는 회사일수록 이런 고민이 늘어날 수밖에 없다. 회사 비전을 재정비한 (주)화신(회장 정호)이 바로 이런 예다. 화신 인사팀은 일방향 지시가 아닌 쌍방향 소통을 통해 가치 내재화를 효과적으로 안착시키는데 힘을 쏟고있다. ▲ (주)화신 본사 사옥 전경 자동차 부품개발 및 제조 전문업체인 (주)화신은 2020년까지 글로벌 자동차 부품업체 45위 달성과 그룹사 매출 4조 5천억 달성을 ‘2020 GT 45 비전’으로 2012년 제시했다. 이에 따라 ▲원칙중시, ▲의사소통, ▲혁신성, ▲도전정신, ▲고객중심이란 인재상을 내걸고 인재육성에 집중하고 있다. 이를 위해 화신 인사팀은 핵심가치 내재화와 직무역량 강화, 리더십역량을 중점 HRD 사업으로 정하고 단기 및 중장기교육 계획을 수립했다. 더불어 역량모델링을 개발해 채용, 승진, 평가 등 인사관리 전반에 활용하고 있다. 구체적으로 전 임직원의 비즈니스 속성과 조직문화 근간을 토대로 발휘해야 할 공통역량과 관리자들을 위한 리더십역량, 직렬별 직무역량, 기본 직무역량 4가지로 나눠 진행하고 있다. --- 소통하고 느끼는 교육 인사팀의 미션은 소통하는 기업문화를 조성해 성과창출형 조직을 구축하는 것이다. 회사의 핵심가치를 내재화하고 역량강화 교육이 제대로 뿌리내리기 위해서는 직원들의 적극적인 호응이 필요하다고 봤기 때문이다. 하지만 핵심가치 교육을 진행하는 과정에서 어려움도 많았다. 2005년부터 HRD와 HRM체계를 잡고 교육훈련에 전념했지만, 여전히 직원들의 거부감이 만만치 않았다. 편하게 쉬는 교육이 아닌 성과를 위한 교육으로 바뀌면서 교육에서 오는 스트레스가 컸기 때문이다. 인사팀은 소통문화에서 그 해법을 찾았다. 워크숍을 통해 내재화 교육을 벌이는 한편, HRD 교육담당자 인원도 늘리고, 각 팀 내에 유기적인 소통문화를 안착시켰다. 이를 위해 팀장과 직원들이 함께하는 1박2일 캠프를 여는 한편, 사내 멘토링 제도도 더욱 강화했다. 강성만 인사팀장은 “교육의 방향을 외부고객보다 내부고객 위주로 맞췄다”며 “안에서의 조직 갈등을 줄여 개인이나 조직의 업무성과를 높일 수 있는 방안을 마련했다”고 밝혔다. 직원참여형 프로그램을 운영하여 주입식 교육에서 탈피해 새로운 교육 패러다임을 직원들에게 알려주는 일도 하고 있다. 인사팀은 ‘영어 Festival’을 만들어 사원과 주임으로 구성된 주니어보드를 중심으로 다양한 공연을 벌여 교육에 대한 거부감을 낮췄다. 또한 핵심가치 시네마나 캠페인 송 제작을 통해 직원들이 스스로 핵심가치를 이해하고 다른 사람들에게 홍보할 수 있도록 지원하고 있다. ▲ 화신의 중장기 교육체계도 교육시스템도 대폭 수정했다. 그 중 가장 눈여겨볼 만한 대목은 공채 인턴십 교육이다. 인사팀은 예절교육이나 사규, 급여 등에 관련된 교육을 제외한 대부분의 집체식 교육을 과감히 폐지하고 OJT로 돌리는 대신, 과제 수행 방식의 인문학 교육을 새로 신설했다. 커뮤니케이션 장치도 강화해 보다 효과적인 교육이 진행되도록 지원한다. 한 예로, 일주일에 2번 화신 직원들을 인터뷰하고 그 내용을 정리해 보고하게 하는 트레이닝 프로그램 운영은 직원들에게 큰 지지를 얻고 있다. 또한 인사팀 직원들과 함께 합숙하는 시간도 마련하고, 1년에 서너 차례 면담을 하는 등 회사에 대해 허심탄회하게 이야기할 수 있는 자리도 마련했다. 송명선 인사팀 과장은 “사원들 6명마다 멘토가 붙어서 팀장 역할을 하기도 한다”며 “이를 통해 한번 생긴 연결고리는 교육이 끝난 이후에도 계속 이어져 직원들 간에 돈독한 사이로 이어지는 경우가 많다”고 말했다. 그 결과 신입사원들의 턴오버는 줄고, 회사에 대한 애사심은 높아지고 있다. 트레이닝 프로그램을 통해 상임 직원들과의 관계도 좋아져 끈끈한 조직문화가 정착되고 있다. 스마트워크 정착으로 일과 삶의 균형 맞춘다 효율적인 업무를 위한 스마트워크도 소통문화 증진의 일환으로 진행되고 있다. 강성만 팀장은 “직원들이 눈치를 보느라 제대로 퇴근하지 못해 업무효율성이 떨어지고 회사에서는 비용도 늘어나는 악순환을 반복하고 있다”며 “이것은 소통의 부재와 단절에 따른 것”이라고 지적했다. 이에 인사팀은 스마트워크 활동을 강조해 직원들이 근무시간을 준수하도록 설득하고 있다. 효과적인 업무 몰입과 시간의 효율적인 활용을 위해 비즈니스 문서작성과 비즈니스 보고 교육도 새로 마련했고, 이를 필두로 자기 관리와 관련한 사내강의도 넓혀갈 계획이다. 인사팀 내 소통 문화 및 자기개발 인사팀 역시 팀 내 소통문화 개선을 중요한 화두로 잡고 있다. 특히 HRD와 HRM 파트가 함께 일하고 있어 서로 긴밀하게 교류할 수 있도록 하는 것이 무엇보다 중요하다. 이를 위해 인사팀은 매일 아침마다 ‘통통(通通) Time’을 갖고 있다. 월요일에는 전 팀원과 주간 업무계획을 공유하는 한편, SERI CEO 영상을 함께 보고 토론한다. 또한 화요일과 목요일에는 주임 이하 주니어 팀원들이, 수요일과 금요일에는 대리 이상 시니어 팀원들이 각각 팀장과 티타임을 통해 정보교류와 소통의 시간을 갖는다. 인재육성 차원에서는 팀원들에게 테마 과제를 주어 다른 팀원들이 담당하고 있는 업무를 공부해 발표하는 활동을 분기별로 진행한다. 이를 통해 양 분야의 직원들은 서로의 업무를 이해하고 피드백 역할도 해주고 있다. ▲ 인사팀의 ‘통통(通通) Time’ ▲ 멘토링 활동 ▲ 영어페스티벌 ▲ 인턴십 프로그램 이 같은 인사팀의 HRD는 대내외적으로 그 성과를 인정받고 있다. 화신은 2006년, 2009년, 2014년 산업인력공단에서 주관하는 인적자원개발 우수기관으로 세 차례 인증 받았다. 또한 2012 월드클래스 300, 2013년 품질 5스타 인증, 노사문화 우수기업 등에 선정됐다. 이후 인사팀은 글로벌 인재육성을 위한 핵심인재육성에도 보다 박차를 가할 계획이다. 현재 화신은 인도와 중국, 미국, 브라질 등에 글로벌 조직도 갖추고 있어 글로벌 자동차 부품업을 점차 확대해 가고 있다. 이에 발맞춰 인사팀은 우수사원 해외파견프로그램을 운영하여 실전외국어 능력과 문화를 이해 \할 수 있도록 지원하고 있다. 한편 사내강사양성으로 전문가 Pool을 확보하기 위해 석·박사 학비 지원을 통해 고급인력 양성도 점차 늘려가고 있다. ● Mini Interview 강성만 화신 인사팀장 Q. 인사팀의 강점과 인사팀원들의 장점은 무엇입니까? A. 팀원들 모두가 현재에 머물지 않고 새로운 고민을 해야 하는 변화촉진자 역할을 잘 하고 있습니다. 팀원들이 다양한 계층으로 구성돼 있고 직원들과 공감할 수 있는 능력이 탁월해 쌍방향 커뮤니케이션으로 관계를 잘 구축해 나가고 있습니다. Q. HRDer로써 앞으로 도전하고 싶은 내용은 무엇입니까? A. 앞으로 Multi job이 가능한 인재를 육성할 필요가 있습니다. 사내강사나 OJT로는 한계가 있기 때문에 HR 시스템을 활용한 지식경영체계를 구축해 타부서의 직무를 효율적으로 배울 수 있는 시스템을 구축하고 싶습니다. Q. 인사팀에서 근무하시면서 가장 보람을 느끼는 경우는 언제입니까? A. 조직전체의 성장을 위해 기존과 다른 교육체제를 도입하는 과정에서 많은 반발이 있었습니다. 제조업 회사라는 특성상 가시적인 효과가 바로 나타나지 않아 회의를 느끼는 임원들도 많았습니다. 물론 직원들 전원이 만족하지는 못하지만 점차 제도가 정착돼가고 직원들도 회사의 핵심가치와 방향성을 함께 하는 모습을 볼 때 성취감을 느낍니다. 또한 이런 HRD가 외부적으로 인정을 받아 올해처럼 인적자원개발 우수기관으로 인증 받게 되거나 다른 회사에서 벤치마킹 모델을 요청받을 경우 뿌듯함을 느끼게 됩니다. Q. 팀장님이 생각하시는 HRD의 방향은 무엇입니까? A. 직원들이 스스로 동기부여 할 수 있도록 하는 것입니다. 누가 시켜서 억지로 하는 주입식 교육이 아니라 스스로 전문가가 되기 위한 노력이 필요합니다. 개인의 업무 역량 강화를 위해 팀의 리더와 직접 커뮤니케이션을 하고, 필요한 교육을 요청하며, 개인이 주도적으로 참여하는 인재육성문화를 구축하는 것이 중요합니다. 글 김관모 기자