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최근 대기업의 인재상에 ‘협업’이 등장했다. 정부는 물론 기업에도 새로운 물결이 시작됐음을 시사하는 대목이다. 수직적 분업 사회에서 수평적 협업사회로 바뀌는 지금, 우리는 이 변화를 어떻게 대처해야 할까. 윤은기 한국협업진흥협회장은 “조직과 문화, 인재와 리더십 모두 협업적으로 바뀌어야 한다”고 말한다. 세계적인 미래학자 앨빈 토플러가 주창한 제3의 물결(The Third Wave)은 정보화 혁명을 알리며 전 세계적인 주목을 받았다. ‘한국의 앨빈 토플러’라고 불리는 윤은기 회장은 제4의 물결인 융·복합 창조의 물결이 도래했다고 봤다. 이런 융·복합 창조의 물결을 맞이하는 핵심적인 대응책이 바로 ‘협업(Collaboration)’이다. 작년 1월 한국협업진흥협회장을 맡아 ‘협업의 선구자’로 바쁜 시간을 보내고 있는 그는 최근 <협업으로 창조하라>는 책을 출간하며 또 한 번 시대가 급변하고 있다고 외친다. 늘 한발 앞선 화두로 변화를 선도하는 윤은기 회장을 만나, 협업이란 제4의 물결 속에서 조직과 인재가 어떻게 ‘협업적’으로 변해야 할지 물었다. 인류가 이처럼 격렬하게 융·복합한 적이 있을까. 초연결사회(hyper-connected society)에 사는 우리는 모든 것이 상호·연결되는 사회 속에 있다. 이 사회의 장점은 융·복합 창조의 가능성에 있다. 윤은기 회장은 수년간 우리 사회를 달군 상생, 동반성장, 창조경제 등 국가의 중요한 의제를 ‘협업’이라는 패러다임으로 풀어냈다. 협업으로 시대변화를 읽다 “협업은 두 개 이상의 서로 다른 개체가 가진 전문성, 장점을 결합해 새로운 것을 만드는 것입니다. 핵심은 다름입니다. 서로 다른 것을 결합해야 ‘메가’ 시너지를 낼 수 있습니다.” 대기업과 중소기업, 국내 기업과 해외기업을 협업하면 새로운 가치를 창출하고 시너지를 내게 된다. 그냥 시너지가 아닌 어마어마한 단위인 메가 시너지가 나온다. 1+1=2에 +α만 더하는 단순 시너지가 아닌, 1+1=100, 500으로 메가 시너지를 만드는 것. 이것이 바로 상생, 동반성장, 창조경제의 핵심이고,‘협업’은 그 핵심을 풀어줄 황금 열쇠인 셈이다. 물론 단점도 있다. 각자 영역에서는 문제없던 것이 서로 다른 영역이 만나는 과정에서 모순이 생긴다. 모순은 창과 방패를 말한다. 모든 것을 깰 수 있는 창과 모든 것을 막을 수 있는 방패가 실제로 만나면, 깨져도 안 되고 막아도 안 되고 서로 닿아서도 안 되는 모순이 일어난다. 논리적으로는 기각되지만, 현실적으로는 존재하는 것이 바로 모순이다. 이런 과학적·논리적으로 해결되지 않는 상황을 해결하기 위해 지혜가 필요했다. 지난 10여 년간 일어났던 인문학 붐은 이런 시대의 흐름과맞물려 있다. 어떤 법칙을 찾는 것이 아니라 시대를 설명하기 위해 인문학을 통한 통찰력, 바로 지혜가 필요했던 것이다. 이처럼 과학을 뛰어넘는 시대에 조직 역시 기존 형식을 뛰어 넘어야 한다. 과거 조직에서 경영은 의사결정을 관리하는 과정이었다. 하지만 지금은 모순 관리(Paradox Management) 과정이다. 경영자는 신속하고 과감한 결정을 내릴 줄 알아야 하는 동시에 신중하게 기다릴 줄도 알아야 한다. 또한, 사람을 끝까지 믿어야 하는 동시에 의심하고 확인해야 한다. 이런 다양한 모순을 관리하기 위해 기존의 과학·기술뿐만 아니라 통찰력과 지혜가 필수다. 즉, ‘협업’이란 물결 속에서 ‘모순 관리’는 누구도 피할 수 없는 시대 흐름이다. 그는 “앞으로의 조직에는 모순을 관리 할 수 있는 ‘통찰력과 지혜를 가진 인재’, 다른 사람과 협업할 수 있는 ‘협업형 인재’가 필요하다”고 말했다. 협업적 조직문화를 준비하라 정보화시대가 밀려오면서 정보산업(information industry)이 발전했다. 융·복합시대에는 어떤 산업이 발전할까. 신자유주의 시대에는 무한성장과 승자독식이 가능했다. 하지만 융·복합 창조시대에서는 ‘협업’해야 한다. 단일 기업 스스로 승승장구할 수 있었던 시대는 이제 지나갔기 때문이다. 현 정부가 창조경제 3.0을 내걸고, 상생경영을 강조하면서 많은 기업체와 공공기관에서도 협업형 인재육성, 협업적 조직문화 구축을 위해 윤 회장에게 많은 자문을 구하고 있다. 이는 협업이 신문명이자 상생이고, 기업과 대한민국의 운명을 바꿀, 국가적으로 중요한 의제이기 때문이다. 윤 회장은 “혼자 모든 일을 다 하겠다는 생각을 지닌 개인이나 조직은 더이상 생존하기 어려운 환경에서, 다양성을 존중하고 받아들여야 살아남는다”며 “협업 교육, 협업 컨설팅, 협업 진단 등 협업 관련 산업이 발전할 것”이라고 말했다. 또한, 윤 회장은 앞으로 ‘협업 코디네이팅 산업’이 크게 성장 할 것으로 내다봤다. 융·복합 창조시대에는 분야가 세분되고 다양한 조직이 생기면서, 협업을 진단하고 교육과 컨설팅을 통해 조직간 시너지를 내도록 돕는 ‘협업 전문 코디네이터’가 필요하다. 협업 코디네이터가 협업할 두 조직을 안내해 메가 시너지를 내도록 돕는 것이 ‘협업 코디네이팅 산업’이다. 그는 “같은 것이 만나면 ‘메가 시너지(협업)’를 내지 못하고 단순 시너지(협동, 협력)에 그친다”고 강조했다. 그렇다면 협업적 조직문화는 어떻게 만들어야 할까. 윤 회장은 “평가 시스템에 협업을 넣어야 한다”고 말했다. 월트디즈니 는 임원을 평가할 때 고유 업무를 잘하면 70점, 다른 부서와 함께 공동으로 협업하면 30점으로 총점 100점 만점으로 평가한다. 협업하지 않으면 만점을 받을 수 없으므로 수시로 다른 부서와 함께 정보를 공유하고 소통한다. 평가지표에 들어있기 때문에 협업이 활발히 이루어진다. 월트디즈니가 무너졌다가 다시 살아나는 이유는 협업적인 평가시스템으로 바꾸고 있기 때문이다. 그는 “이처럼 협업하기 위해서는 반드시 평가시스템을 고쳐야 한다”며, “평가 제도에 협업을 넣지 않으면 절대 협업이 될 수 없다”고 강조했다. 다름은 축복이다 한국협업진흥협회의 회장인 그는 서울과학종합대학의 석좌 교수이기도 하다. 본업은 석좌교수이지만 사회적으로 공헌할 수 있는 활동을 하고자 6개월 동안 많은 의제를 검토한 끝에 ‘협업’을 선택했다. 그동안 강사, 컨설턴트, 교수, 저술가, 방송인, 학회 회장 등 멀티 잡스인 윤 회장은 “협업이란 바다에 나오기 위해 지금까지 다양한 경험을 했던 것 같다”며 “협업은 다름을 인정하는 것에서 출발한다”고 말했다. 다르기 때문에 협업이 빛난다. 같은 속성을 가지고 있다면 메가 시너지를 낼수 없기 때문이다. 그는 “다름을 인정하는 것을 넘어 축복이라고 생각하면 신기하게도 전부 받아들이게 된다”고 첨언했다. 그는 “협업의 가장 기본 단위는 남녀”라고 말했다. 이는 단순한 것 같지만, 굉장히 중요한 개념이다. 남녀를 똑같이 바라보는 양성평등 단계 이후에는 남자가 잘할 수 있는 것과 여자가 잘할 수 있는 것, 서로의 장점을 인정하고 장점끼리 결합하는 양성협업 단계로 나아가게 될 것이다. 이것이 바로 미래의 우리 정책 방향이다. 협업을 쉽게 설명하기 위해 기본 단위까지 고민했다며 너털웃음을 지어 보이는 그에게서 오직 협업에 몰입하는 뜨거운 집념이 느껴졌다. 지금까지 인류는 다른 것을 이(異)교도, 이(異)민족이라 하며틀린 것으로 여기고 배척하는 경향이 있었다. 하지만 ‘협업’이란 개념을 발견한 후, 그는 일단 들어보는 자세로 바뀌었다고 말했다. 들어본 후에 일리가 있으면 보완하고, 말이 안 되는 것은 다양한 사회에서 비판하고 비난하는 사람의 의견을 미리듣는 것으로 생각하며 향후 이를 완충시켜 나갈 수 있다. 윤회장은 말한다. “이(異) 길에 답이 있다”고. 한국협업진흥협회는 어떤 곳? 한국협업진흥협회는 대한민국 협업문화를 선도하는 국내 최초 협업전문기관으로 산업통상자원부 산하 인기기관이다. 우리 사회와 경제를 이끌고 있는 기업과 기관, 단체를 대상으로 체계적인 협업을 실천하도록 교육과 연구·컨설팅을 수행하고 있다. 국내·외 협업사례 및 해외 석학의 연구모델을 기반으로 국내 실정에 최적화된 진단모델(DCSI)과 교육 콘텐츠를 자체개발했고, 이를 통해 현재의 조직진단은 물론, 앞으로 무엇을 어떻게 협업해야 할 것인지 정확하게 제시한다. 체계적 협업의 3단계(사전 협업진단-교육-사후 협업진단)를 통해, 조직이 속한 산업 특성과 내부 상황에 대한 철저한 분석을 기반으로 기획, 추진해 성과를 극대화한다. 이처럼 차별화된 협업솔루션 제공으로 개인과 조직, 우리 사회 모두의 화합과 발전을 위해 앞장서고 있다. 대담 엄준하 본지 발행인 글 사진 김남주 기자