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4차 산업혁명의 열기가 뜨거운 가운데 2017년 ATD와 ISPI 컨퍼런스가 미국과 캐나다에서 개최됐다. 두 컨퍼런스의 주요 이슈를 중심으로 4차 산업혁명 시대의 HRD를 살펴보고자 한다. 먼저 흥미를 끈 부분은 ATD와 ISPI 컨퍼런스에서 4차 산업혁명이라는 용어를 찾아보기 어려웠다는 점이다. 하지만 발표 내용들은 많은 부분에서 근래 회자되는 4차 산업혁명의 테크놀로지를 활용한 구체적인 학습 사례들이 제시되고 있었다. 특히, 그 이면에는 학습의 주도권이 점차 학습자에게 가고 있다는 것을 느낄 수 있었다. 과거에는 HR부서가 요구를 분석해서 교육 프로그램을 개발하면 해당 교육에 적합한 학습자들이 의무적으로 참가해서 듣는 HR부서 주도의 학습이 많았다. 하지만 몇몇 선진 글로벌 기업들은 학습 플랫폼을 구축하여 학습자들이 업무를 수행하면서 선택권을 가지고 업무수행과 관련한 학습 내용 및 방법을 본인이 주도적으로 선택해 학습하는 체제로의 변화를 모색하고 있었다. 정보화가 지속되고 4차 산업혁명의 테크놀로지가 발달하면서 모든 것이 소비자 중심으로 가는 흐름 속에 학습 또한 예외가 아니라는 느낌이었다. 구체적으로 진 마이스터는 미래 일터와 미래 학습의 모습에 대해 이야기하면서, 미래 학습은 기존 효율성(efficiency) 중심의 학습에서 개별화된 학습 경험(personalized learning experience) 중심으로 전환될 것이라고 주장하였다. ---지금까지 학습은 ‘1980년대에는 운영 효율성을 중시하는 집합교육 체제’로, ‘1990년대에 자기주도학습을 가능케 하는 이러닝’으로, ‘2000년도에는 사회적 상호작용을 통한 사회적 학습’으로, ‘2012년 이후에는 학습자 주문형 방식의 큐레이션형 학습’으로 발전해왔는데, 미래에는 학습자 개개인에게 맞춤화된 학습이 대세가 될 것이라 이야기하였다. 이러한 측면에서 HR부서는 기존의 체제에서 탈피하여 미래 일의 세계에 맞는 학습 체제를 갖출 수 있도록 준비해 나가야 할 것이다. 몇몇 세션에서는 적응학습(adaptive learning)의 중요성을 강조하면서 실제 적응학습을 구현한 사례들을 제시하였다. 적응학습이란 2시그마의 법칙에 기초하여 학습자들의 학습성과는 일반적으로 정규분포를 따르는데, 학습자 개인별로 필요한 내용을 학습하면 학습성과가 2표준편차 정도 평균적으로 올라간다는 연구결과에 기초한 학습방법이다. 이는 개인에게 맞춤화되고 개별화된 학습방법을 말하는 것으로 4차 산업혁명 시대에는 모든 개인의 학습과 관련한 데이터를 빅데이터화하여 본인의 학습수준을 정확하게 진단하고, 진단한 결과에 기초하여 학습자 수준에 맞는 학습내용을 제공하면 학습자가 자기주도적인 학습을 통해 학습성과를 높이는 학습방법이다. 실제로 테크놀로지에 기반을 두고 이를 구현하는 HRD 벤더들이 나타나면서 미래에는 적응형 학습이 대세가 될 것으로 보인다. ATD의 토니 빙햄 회장은 매번 컨퍼런스의 키노트 연사를 소개하면서 HRD의 최신 트렌드를 제시해왔는데, 올해에는 마이크로러닝에 대해 이야기하였다. 마이크로러닝이란 아주 작은 크기로 만들어진 지식(bite-sized knowledge)을 반복적으로 학습하여 완전한 학습이 될 수 있도록 하는 학습방법이다. 토니 빙햄에 따르면 이미 많은 기업들이 마이크로러닝을 사용하였고, 미래에는 더 많은 기업이 본 학습방법을 사용할 것으로 예측하였다. 2016년도 ATD 컨퍼런스에서 처음 제시되었던 마이크로러닝은 향후 스마트 폰 기반의 학습 환경에서 더욱 각광받을 것으로 보인다. 새로운 학습방법의 확산과 맥을 같이 하면서 무형식 학습과 학습전이는 HRD의 지속적인 이슈로 보였다. 일라이네 비치 박사의 세션에서는 70:20:10의 법칙을 기반으로 형식학습과 무형식학습을 융합하여 학습자들이 언제든지 성과중심의 학습을 할 수 있는 여건을 만들어야 한다는 점을 강조하였다. 즉, 교육기획 시 훈련, 세미나, 이러닝, 가상학습 등의 형식학습 10%, 멘토링과 코칭, 온라인 전문가 커뮤니티 참여, 내외부 네트워크 구축 등의 사회적 학습 20%, 문제해결, 프로젝트 리딩, 업무 로테이션 등 업무과제 수행 70%의 방법을 융합하여 학습을 할 수 있는 체계를 구축해야 한다는 점을 강조하였다. 이때 관리자는 부하직원의 자기개발계획을 바탕으로 부하직원에게 적합한 로테이션, 도전적 과제 부여, 건설적 피드백 등을 해 주어야 한다고 주장하였다. 4차 산업혁명과 관련한 핵심 기술을 기반으로 한 여섯 개의 학습트렌드를 제시한 세션도 새로웠다. 여기서 제시한 여섯 개의 학습트렌드를 살펴보면 첫째, 소비자 중심 학습이다. 이제 학습은 스냅 챗이나 유투브와 같은 방식을 통해 학습자가 적극적인 학습의 소비자가 되어 학습하는 방식이 확산되고 있다는 것이다. 둘째, 앞서 이야기한 모바일 중심의 마이크로러닝이다. 하루만 지나도 학습한 내용의 절반도 기억하지 못하기 때문에, 시간차를 두고 짧은 내용을 반복적으로 학습하는 것이 더 중요해지고 있다는 것이다. 셋째, 스토리에 기반을 둔 동영상의 활용이다. HP는 스토리 중심의 영업교육 동영상을 제작하여 영업사원들의 교육에 대한 몰입과 흥미를 불러일으켰다고 한다. 넷째, 게임의 활용이다. 많은 기업에서 학습자의 흥미 유발을 위해 온라인 게임 형태의 프로그램을 제작함으로써 교육효과를 향상시킬 수 있었다고 한다. 다섯째, 가상현실의 활용이다. 현실에서 위험하면서 비용이 많이 드는 상황에 대해 가상현실을 활용한 교육을 실시하면 매우 효과적이라고 한다. 마지막 여섯 번째, 증강현실의 활용이다. 증강현실은 실제와 같은 환경에서 학습자들이 학습을 함으로써 현장감 있고 생동감 있는 학습을 가능케 한다는 장점이 있다고 한다.