필자가 속한 팀은 교육 영역 중 구성원들의 직무 전문성 개발 및 역량 향상을 지원하고 있다. 그중에서도 필자는 신규입사자 대상 직무교육을 주로 담당한다.교육을 준비하고 운영하다 보면, 자의든 타의든 구성원 개인과 조직의 성장을 추구하는 방향의 교육에 대해 끊임없이 고민하고 이런저런 시도를 하게 된다. 교육을 운영할 때는 교육대상자들에게 학습을 통한 성장을 강조하며 학습을 독려하게 되는데, 이 과정에서 스스로도 HRD담당자로서의 전문성 향상과 자기개발에 관한 의무감을 느끼곤 한다. HRD담당자에겐 교육을 주관하는 것 외에도, 때로는 학습자가 되어 직무 전문성을 개발하고 학습을 통해 성장하는 경험을 직접 해보는 것이 필요하다. 교육대상자 입장에서 학습이 잘 이뤄진다면 어떤 지점에서 동기부여가 됐고, 학습이 잘 되지 않는다면 어떤 학습 지원이 필요한지를 조금 더 세심하게 파악해볼 수 있기 때문이다. 그런데 당장 눈앞에 주어진 교육에 몰입하다 보면 해당 업무가 가장 시급하다는 이유로, 외부에서 어떤 일이 일어나고 있는지 충분히 탐구하지 못할 때가 많은 것 같다.

하지만 지금 이 순간에도 HRD 트렌드는 시시각각 변화하고 있다. 직무교육을 준비할 때는 조직의 방향성과 현업의 교육 요구를 파악하여 교육을 설계하는데, 이와 동시에 외부 트렌드를 기민하게 파악하여 교육에 적용하는 것 또한 중요한 이유다. 그런 점에서 『월간HRD』의 취재 기사나 칼럼 등을 통해 최신 동향을 파악하는 것은 HRD업무를 수행하는 데 많은 도움이 되어왔다.

『월간HRD』 8월호에선 ‘2024 글로벌 HRD 트렌드’를 다룬 「SPECIAL REPORT」를 읽으며 주요 키워드들을 살펴볼 수 있었는데, 그중에서 기억에 남는 것은 ‘생성형 AI’, ‘Skill에 기반한 접근’, ‘지속가능성’이다. 올해 들어 참여한 HRD Conference에서도 자주 언급된 키워드들이기도 하고, 그 중요성에 공감하기 때문이다. ATD 2024 ICE 교육 세션의 AI 기반 L&D 관련 내용에 따르면, ‘생성형 AI’는 기존의 직무를 대체할 만큼 빠르게 발전하고 있다. 심지어 단순한 업무가 아닌, 평균 임금이 높은 직무일수록 오히려 AI로 대체될 위험성이 높다고 한다. 이처럼 인공지능의 급속한 발전은 다소 위협적으로 느껴지기도 하지만, 동시에 업무에 적절히 활용하면 성과를 높이는 핵심 열쇠로 작용할 수 있다고 생각한다. 이미 여러 조직에서 업무에 AI를 직간접적으로 활용하고 있는 만큼, AI를 업무에 활용할 수 있는 역량 개발을 지원하는 것도 교육담당자들의 주요 과제 중 하나가 되고 있는 듯하다. 이어서 ‘Skill에 기반한 접근’에선 역시 업스킬링과 리스킬링에 관한 내용이 기억에 남는다.

최근 HR에서 ‘스킬’에 대한 관심이 높은데, 환경 변화에 따라 새로운 역량의 습득이나 기존 역량 업데이트가 필요할 때, 빠르고 유연한 대응을 위해 보다 촘촘하게 구성된 스킬 단위 교육이 더욱 유리할 것이라고 생각한다. 다음으로 AHRD 컨퍼런스에선 ‘지속가능성’을 주제로 지속가능한 일터 조성이 강조됐는데, 교육 콘텐츠 자체도 중요하지만 교육을 둘러싼 환경적 요소들도 교육의 성패를 좌우하는 중요한 요인이라는 점에 공감할 수 있었다.이상과 같이 『월간HRD』 8월호를 리뷰하는 글을 써보며 필자는 HRD 업계가 변화하는 양상을 통찰하는 의미 있는 시간을 보낼 수 있었다. 앞으로도 교육담당자로서 본연의 업무에 집중해야 하겠지만, 그러면서도 틈틈이 고개를 들어 지금처럼 HRD는 어떤 방향으로 가고 있는지 살펴보며, 여러 변화에 적절하게 대응하고 그로써 더 나은 교육을 만들어가도록 노력하겠다.

▶정고은 LG에너지솔루션 직무역량개발팀 사원