▲ HR Analytics는 HRD 부서가 현재 집중하고 있는 Digital Transformation을 넘어서 ‘Smart Transformation’을 지향해야 하는 이유를 알려줄 것이다경영환경은 공급자 위주에서 고객과 시장 중심의 수요자 위주로 전환되고 있다. 그에 따라 기업은 맞춤형 상품과 서비스를 제공하기 위해 데이터를 활용하고 있으며, 사람을 연구하는 HR 부서도 이러한 변화에 적응해야 한다. 그래서 주목해야 하는 개념이 ‘HR ANALYTICS’다. 고동록 한국HRD협회 HR Analytics 연구원 원장은 “HR Analytics는 HR 관련 데이터를 수집하여 저장하고 분석해서 가치를 창출하는 지능화 작업으로서, 사실을 기반으로 객관적이며 전략적인 의사결정을 도모하는 사람 중심 Smart Transformation.”이라고 진단한다. 그의 분석은 왜 현시점에 사람중심 데이터 리터러시를 높이는 활동이 중요한지 알려줄 것이다.
HR ANALYTICS 조명의 필요성
기업의 성과에 영향을 미치는 요소들은 과거와 비교했을 때 그야말로 무궁무진하다. 그 가운데 리더들은 최선의 의사결정을 해내야 한다. 물론 오랜 세월 업무를 수행하고, 리더십을 발휘하면서 축적된 경험에 따른 직관력도 여전히 중요하다. 그러나 가능하면 많은 데이터를 확보하고, 이를 분석해서 결정하는 증거 기반 의사결정(evidence-based decision making)이 중요해지고 있다. 경영환경이 불확실할수록 한 번의 의사결정이 기업 성과를 크게 좌우할 수 있기 때문이다. 이는 IT 기술의 발달로 많은 기업이 데이터를 핵심 요소로 하는 인공지능, 빅데이터, 게이미피케이션 등을 경영에 도입하고 있는 상황과도 맞물린다. 그래서 기업 성과의 원동력인 구성원을 채용하고, 교육하며, 관리하고, 적절한 직무에 배치하며, 미래의 관리자를 육성하는 업무를 담당하는 HR 부서의 담당자들도 데이터를 조명하고 있다.
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033 SPECIAL REPORT HR ANALYTICS 2105.pdf |
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