당연한 말이지만 어떤 기업도 고객 없이 존재할 수 없다. 업종마다 다소 차이는 있을지라도 모든 기업들은 고객만족을 위 해 전진한다. 기업들의 다양한 R&D와 마케팅, 인재육성도 고객의 만족을 높여 자사의 이윤을 극대화하기 위한 전략적 선택의 연속인 것이다. 기업의 입장에서‘고객’이란 단어는 대개 사외의 일반대중을 지칭하는 말이지만, 여기에“직원이 나의 고객”이라고 말하는 사람이 있다. 쌍용정보통신 경영지원본부 이윤호 이사가 바로 주인공이다.
글·사진 _ 김정원 기자
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당연한 말이지만 어떤 기업도 고객 없이 존재할 수 없다. 업종마다 다소 차이는 있을지라도 모든 기업들은 고객만족을 위
해 전진한다. 기업들의 다양한 R&D와 마케팅, 인재육성도 고객의 만족을 높여 자사의 이윤을 극대화하기 위한 전략적
선택의 연속인 것이다. 기업의 입장에서‘고객’이란 단어는 대개 사외의 일반대중을 지칭하는 말이지만, 여기에“직원이
나의 고객”이라고 말하는 사람이 있다. 쌍용정보통신 경영지원본부 이윤호 이사가 바로 주인공이다.
글·사진 _ 김정원 기자 |
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| “20년 동안 기업교육의 수혜자였습니
다. 이제는 제가 우리의 직원들을 위해 무
엇을 할 수 있을까 고민을 하고, 그들을 나
의 고객으로 여기게 된 것이죠.” |
| 1986년 (주)쌍용에 입사해 전자제품 수
출 등 해외 마케팅과 영업을 담당해 오던
이윤호 이사는 IMF 한파가 매섭던 지난
1999년 쌍용정보통신으로 자리를 옮겼다.
쌍용정보통신에서도 하드웨어 영업팀장과
사업팀장을 거치는 등 철저한 현장형 실무
자로 입지를 굳혀왔다. |
| “2005년 송완용 대표님께서 새로 부임
해 오시면서 쌍용정보통신 전반에 걸친 경
영혁신의 붐이 일기 시작했습니다. 기존의
고정관념이나 업무의 틀을 깨고, 인식의
전환을 강조하신 것이죠. 제가 경영지원본
부로 자리를 옮긴 것도 이 때입니다.” |
| 새로운 가치를 향해, CHANGE!
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