우리가 어떤 일을 시작할 때 `사전에 계획, 준비를 갖지 않고 시작을 한다면 그것은 실패를 계획하는 것과 마찬가지다` 라는 이야기가 있는 것처럼 기업교육도 마찬가지로 사전에 계획이나 준비를 철처히 하지 않으면 교육이 실패 할 수도 있다.
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| 우리가 어떤 일을 시작할 때 '사전에 계획, 준비를 갖지 않고 시작을 한다면 그것은 실패를 계획하는 것과 마찬가지다' 라는 이야기가 있는 것처럼 기업교육도 마찬가지로 사전에 계획이나 준비를 철처히 하지 않으면 교육이 실패 할 수도 있다. |
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연재순서 |
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1장 기업교육의 의의 및 역사
2장 학습이론과 성인학습자
3장 기업교육 체계수립
4장 기업교육 과정개발 모형
5장 기업교육의 계획 준비(분석, 설계)
6장 기업교육의 계획 준비(개발)
7장 기업교육의 운영
8장 기업교육 평가
9장 기업교육 기법
10장 기업교육 종류
11장 기업교육 실제
12장 기업교육 발전방향
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| 1. 분석
기업교육의 계획 및 준비 단계로는 분석, 설계, 개발 단계까지로 볼 수 있다. 여기에서는 기업교육 교육과정개발을 ISD모델로 살펴본다. ISD 모델의 과정은 분석-설계-개발-실시-평가의 단계로 볼 수 있다.
1) 요구분석
요구분석은 기업교육계획에서 첫 번째 단계로 교육을 실시하기 전에 교육에 영향을 미치는 여러 요소에 대하여 검토해 보고 분석해 보는 단계이다.
(1) 요구분석의 개념과 기능
작업수행상의 문제가 있는 상황이나 새로운 혁신이 일어나는 상황 하에서 무엇을 해야 할지에 관한 효과적인 결정을 내리거나 제안을 할 수 있도록 여러 출처를 통해서, 자료 및 의견을 모아 체계적으로 연구하는 것을 의미한다. 즉, 업무를 수행하기 위한 최적의 상태(바람직한 상태 즉, 최적의 직무수행의 내용과 조건 및 직무수행을 잘하기 위해서 반드시 갖추어야 할 지식, 기술, 태도)와 실제(현재의 상태 즉 현재 직무가 수행되고 있는 상태 또는 직무 담당자가 알고 있는 것과 할 수 있는 것)의 차이가 요구라고 할 수 있다.
* 최적의 상태(What Should be) - 현재 상태(What is) = 교육요구(Needs)
요구분석의 기능은 다양한 출처를 통해서 경영상의 요구와 현업의 요구에 대한 자료 및 의견을 수집, 분석하여 사업성과에 직결될 수 있는 교육 내용을 체계적으로 분석하는 것이다.
(2) 요구분석의 유형
요구분석의 유형으로는 현존자료 분석, 요구사정, 직무분석, 수행차이 및 교육필요도 조사, 학습자 분석, 과제분석 등을 들 수 있다.
®X 현존자료 분석
● 현존자료란 회사에서 수집하는 것으로 고용인(직원)들의 업무 수행의 결과를 살펴보는 것이다(예 : 판매실적서, 사고보고서, 고객불만서, 출석율자료, 경영성과서 등).
● 현존자료 분석의 핵심은 직원 개개인의 자료를 독립적으로 보는 것이 아니라 직원들의 종합적인 결과를 본다.
● 현존자료의 분석은 작업장에서 실제로 일어난 결과에 대해 보여줌으로써 '실제'를 열어 보여준다.
● 현존자료를 살펴봄으로써 교육생들의 업무수행상의 실제를 알 수 있다.
®X 요구사정(Needs Assessment)
□ 요구사정의 계획
▼ 1단계 : 요구사정에 필요한 정보의 출처 선정
(1) 출처의 대상
● 예) 무선전화기의 판매가 격감하였고, 경영층은 이 문제의 해결을 위해 판매관련 교육을 시도한다. 이때의 가능한 출처들은 △판매담당자들 △주제전문가들 △고객들 △회사의 마케팅 전문가들이다.
(2) 출처의 수
● 적은 숫자의 사람들과 깊이 있는 조사를 통해서 | |
