지난 호의 POSCO e-Learning 추진 전략에 이어 이번 호에서는 요구분석의 개념과 절차를 개괄적으로 파악한 후 실제 교육현장에서 활용 가능한 요구분석용 e-Survey 시스템 개발 프로세스에 대해 경험을 바탕으로 자세하게 제시하고자 한다.
먼저 요구(needs)란 무엇일까? 일반적으로 현재상태(what it is)와 바람직한 상태(what should be)간의 격차를 말한다. 요구분석에서 `요구`는 광범위하게 사용되고 있으나 그 자체로 존재하는 것이 아니라 현재 상태를 점검하고 그것을 미래의 더 나은 상태나 조건과 비교해 봄으로서 도출될 수 있다.

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