러닝코치는 과제를 수행하는 학습 팀의 프로젝트 성공에 매우 중요한 영향을 미치게 된다. 그래서 러닝코치는 매우 중요하다. 러닝코치가 구체적으로 어떤 역할을 하고, 어떤 역량이 필요한지 알아보자.

팀 의사소통 및 팀워크를 통해 팀 엔진에 시동을 걸었다면, 두 번째는 학습과 과제수행이라는 두 바퀴로 균형을 유지하면서 주행하는 것이다. 액션러닝은 조직의 시급하고 중요한 문제를 해결하면서, 동시에 과제 내용을 학습하는 두 마리 토끼를 한꺼번에 잡는 방법이라 할 수 있다. 따라서 액션러닝은 실존하는 문제를 해결하는 가운데 과제내용 측면과 과제해결 프로세스 측면을 학습하게 되는 가장 큰 장점이 있다.
예부터 훌륭한 부모는 자식에게 물고기를 잡아주지 않고, 물고기 잡는 방법을 가르쳐서 평생 스스로 살아갈 방법을 터득하게 하였다. 액션러닝은 바로 그런 것이다. 실제, 과제를 해결하다보면 과제를 해결하는 프로세스를 익히게 마련이다. 이런 프로세스를 체득하게 된다면 이들은 어떤 문제가 발생하더라도 절차에 따라 스스로 문제를 해결하게 되는 단계에 이를 수 있다.
따라서 러닝코치는 과제 내용은 학습자 스스로 공부 할 수 있게 맡기고, 프로세스를 정확하게 관리해 줌으로써 문제해결에 논리적이며, 전략적으로 접근하게 만들 수 있다.

1. 고기 잡는 방법을 익히게 하여 문제 해결 프로세스 전문가로 성장 시켜라.
여러분은 문제가 발생하면 어떤 방법으로 문제를 해결해 나아가는가? 리더라면 전문가적 문제해결 프로세스를 가지고 있어야 한다. 그래야만 조직이나 팀의 문제가 생겼을 때, 효과적으로 그 문제를 해결해 나갈 수 있기 때문이다.
한국액션러닝협회 러닝코치육성 프로그램 중 코치들이 학습하는 기본 프로세스인 액션러닝식 문제해결 프로세스(정.연.해.실 프로세스)를 소개하고자 한다.