교육훈련의 제1차적 목적은 개인과 조직의 성과를 향상시키는 것이다. 교육훈련은 여러 가지 사항에 관한 정보를 전달하고, 동기를 유발하고, 바람직한 행동변화에 보상을 베풀어 주고, 성과나 업적을 향상시키기 위해 실시한다. 그러나 교육훈련이라는 입력(input)에는 피 훈련자의 업적이나 성과라는 산출(output)이 있어야 한다. 교육훈련의 목적을 인지함으로써 우리는 <보기>에 기술한 부사장의 설문-어떠한 교육훈련이 필요하다는 데 대한 결정에 여러 가지 방법으로 대답할 수 있다. 어떤 방법이 적절하다고 결정하기에 앞서 교육훈련과 업적에 관한 견해를 갖는 것이 중요하다.

교육훈련 필요점 결정을 위한 기본적 접근방법
<보기>에서 우리는 모 회사의 교육훈련부장이 부사장의 요구에 어떻게 대응하였는지 시나리오를 기술하였다. 이것은 아주 이상적인 시나리오이다. 참으로 여러 요인이 상기한 접근을 시도하는데 지장이 생긴다. 지장이 되는 요인에는 다음과 같은 것이 있다.
①충분한 시간이 없다(부사장은 2주 내에 해답을 원한다)
②바람직한 수준이 어느 정도 인지 분석하는데 충분한 교육훈련자료를 갖고 있지 않다.
③경영층(부사장의 요구)은 교육훈련이 업적을 향상시켜야 한다는 생각을 나누어 갖지 못한다. 즉 그들은 교육훈련활동 자체를 원하지 그 결과가 아니다.
④경영층은 외부인사가 운영에 깊이 관여하는 것을 원하지 않는다.