기업 내 교육과 업무의 일원화 경향은 사내강사 운영에 힘을 실었다. 일터가 곧 교육장이 되는 문화 속에서 기업의 사명, 비전, 가치의 공유 부피가 큰 사내강사는 개인, 조직, 기업에 긍정적인 영향을 미치기 때문. 실제로 많은 기업에서 사내강사의 비율을 늘려가고 있는 가운데 제242차 HRD 포럼에서는 ‘사내강사 중심의 인재육성제도와 교육훈련’에 대한 심도 있는 논의가 오갔다.
기업 교육 패러다임이 바뀌었다. 대한상공회의소가 50대 그룹사를 대상으로 교육훈련 실태를 조사(2008)한 결과 현장지향형이 37.8%로 가장 높았고, 인재육성형 28.6%, 학점이수형 22.4%, 학습조운영형 10.7% 순으로 나타났다. 기업들의 교육훈련이 현장 위주로 이루어지고 있음을 시사한다. 김종표 백석대학교 교수는 “현장을 중심으로 하는 OJT 직능별 교육이 핵심인데, 이는 사내강사를 통해서 이루어져야 한다”며 포문을 열었다.
사내강사 제도는 개인, 조직, 기업에 기여
김 교수의 발표에 따르면 사내강사 제도는 여러 이점이 있다. 우선 기업에서 사용하는 지식, 기술을 습득하게 하는 특수현직교육훈련이 외부강사 활용에 한계를 드러낼 때 사내강사 제도는 좋은 보완책이 될 수 있다. 사내강사가 특수현직교육훈련을 통해 기업의 생산성 향상에 기여할 수 있는 것이다. 뿐만 아니라 강사는 가르치는 경험을 통해 업무를 정리하고 배울 수 있으며 교육생은 사내강사를 롤모델이나 멘토로 삼아 조직에 대한 몰입도를 높일 수 있다. 이는 학습 문화 구축으로 이어져 조직에 윤활유가 될 수 있고 기업의 비용 측면에도 영향을 미친다.
이런 장점들에도 현재 사내강사 제도가 제대로 운용되지 못하는 이유에 대해 김 교수는 기업의 지원 인프라와 TOP의 인식 부족, 교육담당자의 양성 프로그램과 준비 제도 부족, 사내강사의 전문성과 동기부여 부족을 꼽았다. 따라서 사내강사 육성에 힘을 쏟을 필요가 있다고 말했다.
이렇게 뽑은 사내강사를 육성하는 방법에 대해서는 강사 양성 프로그램을 강조했다. 강사 과정을 수료한 사람만이 교단에 설 수 있다는 것. 교수자 기본 과정, 심화 과정, 퍼실리테이터 양성 과정 등 단계별로 구성해 사내강사에게 교수법에 대한 전문성을 제대로 부여하는 것이 중요하다고 목소리를 높였다. 사내강사로 임명한 후에는 여러 가지 제도적으로 지원하고 경연대회, 베스트 강사 선발 등을 통해 지속적으로 동기 부여하라고 촉구했다. 교수학습포트폴리오 사례 발표회 등을 열어 교안과 학습 자료를 공유하는 방안도 추천했다.
LG 인화원, 진급과정 100% 사내강사로
이어 마이크를 잡은 최희경 LG 인화원 부장은 사내강사 육성과 활용 현안에 대해 LG 직급 필수 교육 중심으로 발표를 전개했다.
LG는 지난 2009년부터 직급 필수 교육에 사내강사를 육성하고 활용해왔는데 2010년 이후로는 진급 과정에 100% LG 사내강사를 활용하고 있다. 지금까지 육성된 사내강사는 모두 3백여 명. 그들은 담당 과목의 내용을 전달하고 관련 사례를 연구하며 과제 수행을 촉진하고 평가하는 역할을 한다. 뿐만 아니라 기업의 핵심가치인 LG Way 실천의 바람직한 역할 모델이 되고 선배로서 조직 생활에 대해 조언을 하는 것도 사내강사들의 몫이다.
따라서 사내강사 선발 과정은 매우 엄격하다. 교육 우수 수료자나 교육 사례 주인공 등 인화원이 추천한 후보를 각 사 HR 부서와 지주회사 인사팀에서 자격을 면밀히 검증해 최종적으로 확정한다. 확정되면 1박 2일 과정의 사내강사 교육을 이수하고 2~3개월간 선배 강사의 활동 모습을 참관하는 등 개인별로 강의를 준비해 교육을 맡게 되는데, 연 3회 이상 교육을 진행한 후에 비로소 사내강사 인증을 받을 수 있다.
신한은행, 행내강사 소명의식 강화에 주력
마지막으로 강단에 선 김경준 신한은행 인재개발부 차장은 행내강사 운영 사례에 대해 전반적인 소개를 했다. 특히 행내강사로서의 소명의식과 역량을 강화할 수 있도록 한 다양한 지원 제도가 눈길을 끌었다.
김 차장의 표현을 빌리자면 임명식부터 제대로 해준다. 공식 석상에서 행내강사임을 공표한 후, 임명장을 다시 회수하여 각 부서에서 행원들이 지켜보는 가운데 소속부서장이 다시 수여하는 것. 또한, 매 과정마다 사전 공문에 행내강사를 명기하고 행내강사 운영 규정과 지침을 사내 온라인망에 올려놓아 행내강사가 조직 내 강사 업무와 부서 내 고유 업무를 병행하는데 어려움을 느끼지 않도록 했다. 사내강사 제도를 운용하는 대부분의 기업이 강의와 업무의 우선순위 충돌에서 오는 사내강사의 이중적 고충을 한계로 안고 있어, 많은 포럼 참석자들이 이 대목을 귀 기울여 듣는 모습이었다.
연간 우수 행내강사 은행장 표창 제도도 임파워먼트의 좋은 예. 교육생 반응평가(50%)와 강의 시간과 횟수(20%), 콘텐츠 및 교수활동(30%)을 고려해 최종 선발된 우수 강사는 은행장으로부터 표창을 받고 해외 연수의 기회를 부여받는다.
글 김민정 기자 ｜사진 김현지 기자
