SPECIAL REPORT
- 핵심가치교육 7대 전문 기관 사례 향후 10년 안에 밀레니얼 세대가 우리 사회의 허리 역할을 맡게 된다. 바야흐로 세대교체의 시기가 다가오는 것이다. 밀레니얼 세대는 자유분방하며 개방적이다. 따라서 개인의 가치·목표가 조직과 일치하지 않는다면 크게 미련을 두지 않고 조직을 떠난다. 이러한 세대가 주가 되는 사회에서 ‘100년 기업’을 이루기 위해서는 독창적인 핵심가치 내재화 교육이 필수적이다. 따라서 본지는 고려아카데미컨설팅, 구루피플스 ㈜아그막, 데일카네기코리아, ㈜오디코리아, 윌스너스㈜, 인코칭, PSI컨설팅 7개의 교육기관을 통해 특색 있는 ‘핵심가치 내재화 교육’에 대해 고찰했다. 각각의 교육기관들은 저마다의 교육방식을 개발·적용해서 기업의 핵심가치 내재화를 위해 매진하고 있다. ￦3,000 2016-08-01 SPECIAL REPORT | 핵심가치교육 7대 전문 기관 사례, 밀레니얼 세대를 위한 핵심가치교육
- 내일도 HRDer를 꿈꾸는 진정한 HRDer SK플래닛은 기존의 패러다임을 혁신하고, 새로운 시장의 도전으로 디지털 시대의 최적화된 모바일 커머스 경험을 전달한다. 2016년에는 성공적인 커머스 전략을 실행하기 위해 역량을 재정의하고, 현장 중심의 육성프로그램을 제공해서 구성원들에게 한층 발전된 HRD 프로그램을 제시하고 있다. 특히 역량평가에 직무역량반영 등 HRD와 HRM제도의 연계 강화를 통해 구성원들의 역량을 고취하는 데 주력하고 있다. 그 변화의 중심에는 SK플래닛 HRD팀의 김혜원 매니저가 있다. HRD에 대한 확고한 신념과 변화에 빠르게 대응하는 그녀의 노력과 열정은 멈추지 않는다. ￦3,000 2016-08-01 HRD STAFF │ SK플래닛 김혜원 매니저
- 문정이 강사의 열정을 복돋우는 강연 “운명은 우리에게 두 번의 기회를 줍니다. 만남과 머무름이라고 하는 기회를요. 만남은 선택 할 수 없는 운명에 의한 것이지만 머무름은 스스로의 태도와 행위에 의해 결정됩니다. 이것이 제 모든 강의의 오프닝 주제입니다.” 강연을 시작하는 문정이 강사의 눈에 열정이 가득하다. 몸이 너무 힘들어 움직일 수 없는 지경에서도 수액을 맞아가며 강의에 책임을 다한다는 그녀. 다음 스케줄로 이동해야 한다는 그녀를 붙잡고 명강사로서의 인기비결을 물어봤다. ￦3,000 2016-08-01 FACILITATOR│문정이 강사
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밀레니얼 세대를 위한 핵심가치교육
향후 10년 안에 밀레니얼 세대가 우리 사회의 허리 역할을 맡게 된다. 바야흐로 세대교체의 시기가 다가오는 것이다. 밀레니얼 세대는 자유분방하며 개방적이다. 따라서 개인의 가치·목표가 조직과 일치하지 않는다면 크게 미련을 두지 않고 조직을 떠난다. 이러한 세대가 주가 되는 사회에서 ‘100년 기업’을 이루기 위해서는 독창적인 핵심가치 내재화 교육이 필수적이다.
따라서 본지는 고려아카데미컨설팅, 구루피플스 ㈜아그막, 데일카네기코리아, ㈜오디코리아, 윌스너스㈜, 인코칭, PSI컨설팅 7개의 교육기관을 통해 특색 있는 ‘핵심가치 내재화 교육’에 대해 고찰했다. 각각의 교육기관들은 저마다의 교육방식을 개발·적용해서 기업의 핵심가치 내재화를 위해 매진하고 있다.
「고려아카데미컨설팅」의 핵심가치교육은 오프라인 수업에 앞서 온라인을 통해 관련 영상을 미리 학습한 후, 집체 교육에서 토론이나 과제풀이의 워크숍 형태로 교육을 진행하는 플립러닝 기반의 학습방식을 진행 중이다. 아울러 핵심가치와 관련한 활동을 뉴스기사 형태로 제작해 제공하고, 실천사례 영역, 교육리뷰 영역, 설문조사 영역 등을 운영하며, 우수실천사례 발굴 및 포상, 가이드북도 개발하고 있다.
「그루피플스 ㈜아그막」은 핵심가치교육의 성공 방법은 핵심가치를 숙지하고 암기하는 것이 아니라 어떻게 작동하는지에 대한 원리를 발견하는 것이라고 생각한다. 그렇기 때문에 현장감이 강한 ‘We are together’ 프로그램을 통해 핵심가치 내재화를 일깨운다. 이 프로그램을 통해 참가자들은 일상적인 업무 상황에서 어떤 원칙적 행동을 실행하는 것이 곧 회사의 핵심가치를 실천하는 것인지 스스로 정의하고 실천을 다짐하게 된다.
「데일카네기코리아」의 핵심가치 내재화 모델은 감정 및 행동의 변화를 통한 결과의 변화를 목표로 한다. 감정적 변화 단계에서는 핵심가치의 의미와 중요성에 대하여 감정적 수준에서의 공감대를 형성하여 핵심가치가 어떻게 의사결정에 영향을 미쳤고, 그것이 어떠한 성과 변화를 창출하였는지를 경험적으로 탐색한다. 아울러 행동적 변화 단계는 업무 수행 활동, 프로세스, 규정, 의사소통 방식에서의 구체적인 변화를 의미한다. 감정적 변화 단계에서 발견하고 공유하였던 성공적 경험에서 진술된 활동, 프로세스, 규정, 상호작용 방식들을 구체적으로 진술되게 하여 조직 내에서 지속적으로 실행되어지고 강화될 수 있도록 교육한다.
「㈜오디코리아」는 핵심가치 내재화 교육으로 ‘캐릭토라마’를 개발했다. 캐릭토라마는 ‘캐릭터 토이를 활용한 드라마’라는 정의의 핵심가치 내재화 교육방법론이다. 캐릭토라마는 교육에 참가한 교육생이 핵심가치가 실현되어 가는 미래의 모습을 상상하여 스토리를 만든다. 만들어진 스토리에 등장하는 인물의 특징이나 성격을 전용 플랫폼에 표현하고, 이를 스토리텔링 보드 위에서 인형극 형태로 발표한다.
「윌스너스㈜」는 조직이 갖고 있는 강점과 긍정성을 이끌어내 행동 원칙이 되는 핵심가치를 이해하고 내재화하기 위해 긍정탐색(Appreciative Inquiry) 모델을 기반으로 핵심가치교육을 운용한다. 이를 통해 구성원들이 조직의 핵심가치를 긍정적으로 이해할 수 있고 구체적인 실천계획 수립으로 현장에 바로 적응할 수 있다. 또 구성원의 마인드와 행동의 변화를 유도해 한 방향으로 정렬하고, 조직의 사업추진 방향성을 명확히 이해해 바람직한 조직문화를 구축하게 한다.
「인코칭」의 조직문화구축과정은 조직문화 현황을 ‘OCAI’ 기법을 통해 분석해서 조직의 중·장기 비전에 따른 조직문화 실행방안을 수립하고 실행한다. 이때 핵심가치의 전파는 조직 내 구성원들이 한 방향으로 나아갈 수 있게 한다. 그렇게 긍정적인 조직문화를 형성해서 궁극적으로 조직문화가 기업의 성장을 견인하는 역할을 수행할 수 있도록 돕는다.
「PSI컨설팅」은 기업이 구성원들과 함께 가치 체계를 수립하는 ‘가치 수립 워크숍’을 통해 모든 구성원들의 참여와 공감을 이끌어낸다. 또 가치 체계 내재화 과정의 구조화를 위해 ‘Value STAR’ 모델을 중심으로 이를 각 직급별 역할과 연계하여 교육 과정을 구성한다. 여기에 더해 가치체계의 내재화를 이루기 위해 중요한 리더의 역할을 ‘리더십 솔루션’ 프로그램을 통해 보완한다.
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2016-07-29 관리자
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핵심가치교육이 조직에 미치는 영향력
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핵심가치란 기업의 문화를 구성하는 본질적인 신조이며 경영 원칙이다. 따라서 기업들은 핵심가치를 통해 미션과 비전을 제시하고 방향과 전략을 모색한다. 그야말로 핵심가치는 기업으로서는 경쟁력의 기준이며 구성원에게는 의사결정과 행동·판단의 원칙으로 작용한다. 특히, 기업의 핵심가치가 구성원의 언행과 합치할 때 핵심가치는 경영성과로 승화한다. 핵심가치는 기업의 정수라고 해도 과언이 아니다.
따라서 본지는 롯데백화점, 선진, 신한은행, LS산전, LG디스플레이, KT&G, 현대모비스 7개의 기업을 통해 ‘핵심가치 내재화 교육’에 대해 통찰했다. 각 기업은 체계적인 핵심가치 내재화 교육을 통해 고무적인 조직문화의 틀을 제공하며 기업 가치의 질을 높여가고 있다.
롯데백화점 핵심가치교육의 가장 궁극적인 목표는 구성원의 공감을 통해 자발적이고 능동적인 성과창출을 이뤄내는 것이다. 따라서 롯데백화점은 ‘2020 Global Top 5 백화점’이라는 비전을 목표로 ‘열정’, ‘소통’, ‘신뢰’를 핵심가치로 내세우며 구성원의 참여를 도모하고 있다. 특히 롯데백화점은 구성원들의 내재화를 위한 다양한 프로그램을 운영·지원하고 있다. 이는 기업의 핵심가치를 전달하고 내재화하는 과정이 구성원이 주체가 되어야 한다고 생각하기 때문이다.
기업의 핵심가치는 창업자의 경영이념, 신념들이 반영된다. 또한 직원들과 함께 회사의 방향에 대해 고민하고 의견을 개진할 수 있는 소통의 장을 마련하기 위한 도구로도 활용된다. 선진 역시 효과적인 핵심가치를 내재화하기 위해 인사제도와 업무프로세스에 이를 적극적으로 반영한다. 채용부터 평가항목, 면접관 질문, 도전 PT를 통해 면접 시 활용되며, 채용 후 교육을 진행할 때 팀 프로젝트, 수행평가를 통해 핵심가치가 얼마나 자주 행동으로 나타나는지 평가한다. 또한 입사 후 핵심가치를 포함한 비전교육에 대해 집중적으로 교육한다.
신한은행은 ‘신한WAY’라는 이름으로 가치체계를 새롭게 정립했다. 이는 ‘고객중심’, ‘상호존중’, ‘변화주도’, ‘최고지향’, ‘주인정신’이라는 5개의 세부가치로 구성되며 인과관계 혹은 상호보완관계로 구성원들의 업무생활에서 준수해야 할 가치판단의 기준으로 공유되고 있다.
나아가 금융시장의 급진적 변화와 시대적 요구에 부응하기 위해 신한은행은 매년 단계별 핵심가치 내재화 계획도 추진하고 있다.
LS산전은 기업 미션인 ‘Futuring Smart Energy’와 Vision인 ‘G365’를 이루기 위해서 과거와는 다른 새로운 행동기준이 필요했다. 따라서 모든 업무활동의 기준이 되는 핵심가치를 새로이 수립했다. 특히 전 임직원을 대상으로 일에 대한 자부심을 심어주고 행복하게 일하는 환경을 조성하기 위한 ‘Pachira(파키라)’ 교육과정은 임직원이 기업의 자부심을 가지고 맡은 바 임무에 몰입할 수 있도록 도와준다.
LG디스플레이는 ‘열린 소통’, ‘능동적 협업’, ‘변화와 도약’이라는 세 가지 축으로 정리되는 핵심가치를 재정비했다. 이는 구성원들에게 일관된 조직문화 방향을 제시해서 궁극적으로 조직체질을 강화하는데 목적을 두고 있다. 무엇보다 참여형 교육프로그램인 ‘Mindset’ 교육은 전 사원을 대상으로 동영상, 토의, 게임 등을 다양한 교육방법을 통해 조직문화의 핵심을 전달하고 있어 고무적이다. 이처럼 LG디스플레이는 다양한 커뮤니케이션 채널을 통해 고유의 핵심가치를 지속적으로 전파해나가고 있다.
KT&G는 KT&G만의 핵심가치 체계인 ‘KT&G WAY’를 정립하고 매년 다각적인 활동을 추진하고 있다. 가장 대표적인 프로그램으로는 부서 단위의 실천프로그램인 ‘Value Day’가 있다. 약 8~10주 동안(주 1회 미팅) 회차별 1개의 핵심가치를 주제로 부서(팀)장 주관 하에 진행되며, 업무와의 연계성, 부서 간 소통의 활성화를 실천·도모할 수 있도록 유도하고 있다.
현대모비스는 핵심가치를 기업의 목표를 향해 매진하겠다는 구성원의 약속이자, 글로벌 관점의 운영원칙이라고 여긴다. 따라서 현대모비스는 ‘핵심가치와 비전에 기반을 둔 조직 변화관리를 통해 도전과 창의의 글로벌 조직문화를 창조한다’는 미션을 가지고 핵심가치 내재화 교육을 진행하고 있다. 그 일환으로 본부 및 팀 단위로 핵심가치 세미나를 수행해 핵심요소의 분석, 조직단위별 차별화 관리를 통해 핵심가치 전파를 강화하는 중이다.
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2016-07-29 관리자
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PARTⅠ. ATD
ATD 2016 ICE로 글로벌 HRD의 특징을 통찰하다 (이찬 서울대학교 산업인력개발학 전공 교수)
최근 ATD 트렌드 요약 및 향수 HRD가 나아갈 방향 (리상섭 동덕여자대학교 교육컨설팅 전공 교수)
ATD 2016 ICE를 바라보는 한국 HRDer의 시선 (김상욱 한화테크윈 인재개발팀 팀장, 정희석 LG인화원 기본교육팀 과장, 김진배 새마을금고중앙회 교육기획팀 과장, 정태운 한화토탈 경영기획팀 기장)
지난 5월 25일 ATD 2016 ICE가 성황리에 폐막했다. 전 세계의 HRDer들은 한자리에 모여 HRD 축제를 만끽했다. 우리나라 HRDer 역시 ATD 2016 ICE를 통해 글로벌 HRD의 트렌드를 가늠했다. 하지만 ATD가 축제의 향연, 혹은 트렌드의 고찰에서 그치면 안 되는 법. 우리나라 HRD의 방향을 가늠해야 한다.
￦3,000 2016-07-01 SPECIAL REPORT | 2016 글로벌 HRD를 통해 대한민국 HRD 전략을 기획하라
따라서 『월간HRD』는 ATD 2016 ICE를 비롯해서 최근 ATD와 2016 ISPI, 그간의 AHRD까지 3대 HRD 컨퍼런스를 분석해서 대한민국 HRD의 전략을 건설하려 한다. 바야흐로 저성장시대를 관통할 수 있는 HRD가 중요한 시점이다. - PARTⅡ. ISPI 2016 ISPI로 성과 중심의 글로벌 HRD를 모색하다 (이진구 한국과학기술교육대학교 테크노인력개발전문대학원 교수) ￦3,000 2016-07-01 SPECIAL REPORT | 2016 글로벌 HRD를 통해 대한민국 HRD 전략을 기획하라
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PARTⅢ. AHRD
AHRD로 글로벌 HRD의 흐름을 파악하다 (조대연 고려대학교 교육학과 교수, 현영섭 경북대학교 교육학과 교수)
￦3,000 2016-07-01 SPECIAL REPORT | 2016 글로벌 HRD를 통해 대한민국 HRD 전략을 기획하라 -
PART Ⅳ. ATD & ISPI & AHRD
대한민국 HRD를 위해 제언하다
(이창 서울대학교 산업인력개발학 전공 교수, 이진구 한국과학기술교육대학교 테크노인력개발전문대학원 교수, 조대연 고려대학교 교육학과 교수)
￦3,000 2016-07-01 SPECIAL REPORT | 2016 글로벌 HRD를 통해 대한민국 HRD 전략을 기획하라 -
ATD 2016 ICE로 글로벌 HRD의 특징을 통찰하다
글로벌 HRD 트렌드를 대변하는 세계 최대 인적자원개발 컨퍼런스인 ATD 2016 ICE(International Conference & Exposition)가 지난 5월 22일부터 25일까지 미국 콜로라도 주 덴버에서 진행되었다. 약 83개국의 국가에서 10,200여 명이 참여한 올해 ATD ICE에서는 작년에 이어, ‘Content, Community, Global Perspectives’라는 슬로건을 내걸고 ATD는 올해까지 4년 연속 ‘Content, Community, Global Perspectives’를 슬로건으로 삼았다. 지난 슬로건으로는 대표적으로 2010년 ‘Find Your Value’, 2011년 ‘Learning to Lead’, 2012년 ‘Learn something new, perform something extraordinary’ 등이 있다.
, Instructional Design, Training Delivery, Career Development, Learning Technologies, Leadership Development, Human Capital, Global Human Resource Development, Learning Measurement & Analytics, Management, Science of Learning 등 총 10개 트랙 286여 개의 세션을 성공리에 치러냈다.
해가 거듭되며 HRD 패러다임의 변화가 이루어짐에 따라 HRD 부서 또는 담당자가 수행해야 할 역할 또한 학습활동을 설계하고 전달하는 전통적 역할에서 나아가 조직의 전략적 파트너가 될 것을 요구받고 있다. ATD ICE의 트랙 구성은 이러한 요구를 반영하여 변화를 거듭해 왔고, 10개의 트랙은 각각 HRD에 관련된 경영자들의 공통적인 관심사를 대변하고 있다.
본고에서는 ATD 2016 ICE에 주요 화두를 제시했던 3개의 기조강연(general session) 분석을 통해 글로벌 HRD의 새로운 트렌드와 함께, 우리에게 주는 시사점을 살펴보고자 한다. 개인, 리더, 조직 차원에서의 Why 추구와 주관적 경력성공, 진성리더십을 강조한 사이먼 사이넥(Simon Sinek), 조직 차원에서 구성원의 수치심과 취약성을 관리하고 안착시킬 수 있는 조직사회화와 마음챙김 훈련을 시사한 브리네 브라운(Brene Brown), 급변하는 환경 속에서 혁신하는 조직이 되기 위한 기본 전제가 되는 학습민첩성을 향상시켜야 한다고 주장한 제레미 구체(Jeremy Gutsche) 등 이번 ATD 2016 ICE의 기조강연(general session)은 우리나라 기업에 주는 시사점이 그 어느 때보다도 크다. 올해만큼 기조강연자들이 한 목소리를 내며 긍정적 조직을 주창했던 적도 없는 것 같다. 세 명의 기조강연자를 각각 만나보도록 하자.
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이 찬 서울대학교 산업인력개발학 교수
이찬 교수는 미국 오하이오주립대학교 HRD 전공으로 석사와 박사학위를 받았다.
LEGO Korea 인사팀 Specialist, LG전자서비스 미국법인에서 HRD Team Leader를 거쳐
2006년 서울대학교 산업인력개발학 전공 교수로 임용, 현재 학과장으로 재직 중이다.
￦3,000
2016-06-30 관리자