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  • 기사등록 2023-03-20 11:15:54
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▲ 하나은행이 로봇 자동화 프로그램 개발 플랫폼을 구축했다. (사진 출처: 하나은행)



지난 316일 하나은행은 로봇 자동화 프로그램 개발 플랫폼을 구축했다고 밝혔다.

 

전문 개발자가 아닌 일반 직원들이 로봇 자동화(RPA)가 필요한 과제를 직접 발굴하고, 개발에 참여하도록 했다. 각자 업무에 맞는 프로그램을 개발해 현업에 적용하도록 한 것이다.

 

앞서 하나은행은 RPA를 활용한 자동화 시스템을 구축하고 직원이 처리하던 반복적 업무를 로봇이 대체할 수 있도록 했다. 단순업무부터 인공지능(AI), 챗봇, 광학문자인식(OCR) 등과 연계한 인지 영역 자동화도 가능하다.

 

모든 현업 부서들은 로봇 자동화를 도입하는 ‘1부서 1프로젝트를 시행하고 있다. 이로써 직원들의 업무가 연간 약 150만 시간 경감되는 성과를 얻었다.

 

하나은행 업무혁신부 관계자는 “RPA로 업무에 필요한 시간을 단축할 수 있었고, 이로써 생긴 유휴 역량은 손님 편의성 증대 등을 위한 업무에 재배치할 수 있었다.”고 전했다.

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